Wykład 7 (22.11.2011r.)

Dział komunikacji korporacyjnej

Uruchomienie procesu dialogu z otoczeniem

• Badanie otoczenia w celu poznania potrzeb i oczekiwań grup ważnych dla funkcjonowania przedsiębiorstwa

• Podjęcie działań- poprawa lub umocnienie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa

• Zdefiniowanie obecnych i potencjalnych wyzwań stojących przed firmą- prewencja kryzysowa

Dział HR- rozpoczęcie od własnych pracowników

Dział badań i rozwoju

Dialog z interesariuszami- pozyskanie informacji na temat możliwych kierunków rozwoju firmy, ciekawych nisz rynkowych czy takich oczekiwań, na które odpowiedzieć można tworząc innowacyjne produkty, a nawet modele biznesu

Dział marketingu

Znajomość rynku i badania mogą służyć temu, aby nadać produktowi atrybuty, które są cenione przez klientów, np. produkty ekologiczne. Elementem łączącym w sobie specyfikę marketingu, a z drugiej strony idea społecznej odpowiedzialności. Są to programy marketingu zaangażowanego społecznie. Polegają one na tym, że część zysku ze sprzedaży produktu lub usługi przekazywana jest na cel adobroczynny, ważne, istotne dla konsumenta.

Dział zakupów

Np. Ikea. Wymagania precyzują czego dostawcy mogą oczekiwać od firmy.

Dział odpowiedzialny za logistykę

Działanie, które jest sprawne, przy jak najniższym koszcie. W kosztach uwzględnia się również koszty środowiskowe tzn. emisji gazów cieplarnianych, czystość powietrza, wody, dbałość o bioróżnorodność, zagospodarowanie odpadów. Uwzględnia się też koszty społeczne, np. bezpieczeństwo, zdrowie