Pytania:
1. Cechy działalności obiektu turystycznego świadczące o niezadawalającej jakości usług.
2. Jakie procesy główne można wyróżnić w działalności hoteli.
3. Jakiego rodzaju dokumentow wymaga norma ISO 9001 2000?
4. Jakie systemy zarządzania wchodzą w skład zintegrowanego systemu zarządzania jakością?
5. Jakie podstawowe grupy informacyjne zawiera polityka jakości (księga jakości)?
6. Podstawowe zasady na jakich opiera się wdrażanie ISO.
7. W jakim celu firmy wdrażają ISO?
8. Korzyści z wprowadzania ISO.
9. Polityka Jakości -co to jest?
10. Główne zasady wdrażania ISO.
11. Dlaczego firmy chcą wprowadzać system ochrony środowiska?
12. Po czym poznać, że hotel nie wykonuje dobrze swoich usług?
13. Jakie informacje zawierają procedury?
14. Dlaczego wdrażają HCCP?
15. Główne procesy w obiekcie hotelarskim.
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
Pytania z standardów jakości, Turystyka i rekreacja wykłady, Standardy jakości w turystyce i hotelarpytania z zarządzania jakością sprzed rokuRMŚ w sprawie standardów jakości gleby oraz standardów jakości ziemiGWSH - Standardy, STANDARDY JAKOSCI W TURYSTYCE 1[1][1]., STANDARDY JAKOŚCI W TURYSTYCEprawo ochrony środowiska, 26 standardy jakości wody03 76 standardy jakości glebyGWSH - Standardy, Standardy jakości w turystyce i hotelarstwie, Standardy jakości w turystyce i hoteInwestycje - wyklad 2, Turystyka i rekreacja wykłady, Standardy jakości w turystyce i hotelarstwieSTANDRADY JAK.WYKLAD II KASIA, Turystyka i rekreacja wykłady, Standardy jakości w turystyce i hotelaGWSH - Standardy, STANDARDY JAKOSCI W TURYSTYCE 3, Spostrzeżenia Ejakosc, jakosc 21 01 2007[1], PYTANIA Z ZARZĄDZANIA JAKOŚCIAZARZA DZANIE JAKOS CIA - opracowane pytania, Zarządzanie jakością - wykładSTANDARDY JAK.WYKL.I KASIA, Turystyka i rekreacja wykłady, Standardy jakości w turystyce i hotelarstStandardy jakościowe w UE - bezpieczeństwo żywności, GHP GMP ISO HACCPwięcej podobnych podstron