Program Podstaw marketingu, Ekonomia UMCS, I rok st. stacj. /wykład prof.
G. Sobczyk/
Wstęp do marketingu współczesnej organizacji. Przesłanki powstania i rozwoju marketingu. Marketingowa orientacja przedsiębiorstwa i orientacje ją poprzedzające. Rodzaje marketingu. Funkcje i elementy działań współczesnego marketingu.
Produkt jako podstawowy element marketingu. Pojęcie produktu w ujęciu marketingowym i struktura produktu. Kształtowanie asortymentu. Analiza portfelowa produktu (macierz BCG). Fazy cyklu życia produktu i odpowiadające im działania marketingowe. Wprowadzenie na rynek nowego produktu. Marka i wizerunek produktu.
Cena jako instrument marketingu. Miejsce i rola ceny w działalności marketingowej przedsiębiorstwa. Cele i podstawy decyzji cenowych. Metody ustalania cen. Strategie cen na nowe wyroby. Strategia dostosowywania (różnicowania) cen: rabaty, opusty, dyskonto. Rodzaje cen na rynku.
Strategia komunikacji marketingowej. Pojęcie, zakres i funkcje komunikacji marketingowej. Etapy kształtowania programu promocji. Reklama jako rodzaj komunikacji masowej. Promocja osobista (bezpośrednia). Promocja sprzedaży (bezpośrednia, dodatkowa). Public relations i sponsorowanie. Media elektroniczne w komunikacji marketingowej. Rola poszczególnych elementów promocji w różnych uwarunkowaniach ich stosowania. Skuteczność i efektywność promocji.
Polityka dystrybucji. Pojęcie i rodzaje kanałów dystrybucji. Czynniki kształtujące stosowane kanały dystrybucji. Wybór (projektowanie) systemu dystrybucji. Dystrybucja fizyczna (logistyka) towarów. Dystrybucja wewnętrzna. Sprzedaż osobista – obsługa klienta i techniki ją wspomagające. Czynniki kształtujące lojalność klienta.
Literatura podstawowa
Mruk H., Marketing. Satysfakcja klienta i rozwój przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012.
Podstawy marketingu, red. A. Czubała, PWE, Warszawa 2012.
Sobczyk G., Marketing na rynku dóbr i usług, Innovatio Press Wydawnictwo Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomii i Innowacji, Lublin 2013.