Zarządzanie to zestaw działań (obejmujący planowanie, organizację, przewodzenie, kontrolę) wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób skuteczny, ekonomiczny (korzystny).

Organizacja:

• Narodów Zjednoczonych (instytucja)

• organizować (czynność)

• organizacja polskich przedsiębiorstw (cecha)

Organizacja (w znaczeniu rzeczowym) to uporządkowany system społeczno-techniczny (co najmniej 2 osoby).

Każda organizacja jest systemem, natomiast nie każdy system jest organizacją.

System to zbiór składników powiązanych ze sobą tak, że każdy składnik połączony jest z każdym innym pośrednio lub bezpośrednio.

Czteroelementowy model organizacji Leavitta:

Powiązania między elementami organizacji oznaczają, że zmiana w jednym powoduje zmiany w pozostałych.

Ludzie, cele – społeczny

Technika, struktura – techniczny

Działanie jest skuteczne wtedy, kiedy prowadzi do skutku zamierzonego jako cel. Wyróżnia się działanie skuteczne (cel 100%), częściowo skuteczne (stopniowalny), nieskuteczne (cel 0%) i przeciw skuteczne (negacja).

Wynik działania – W – to suma cenności celu końcowego oraz wszystkich pozytywnie ocenianych skutków ubocznych.

Cenność obejmuje zarówno skutki łatwo mierzalne, jak i trudniej poddające się mierzeniu.

Koszty działania – K – to suma cenności poniesionych nakładów i wszystkich negatywnie ocenianych skutków ubocznych.

Jeżeli W/K > 1, działanie jest ekonomiczne.

Jeżeli W/K < 1, działanie jest nieekonomiczne.

Jeżeli W/K = 0, działanie jest obojętne ze względu na ekonomiczność.

Jeżeli W-K>0, działanie jest korzystne.

Jeżeli W-K<0, działanie jest niekorzystne.

Jeżeli W-K=0, działanie jest obojętne ze względu na korzystność.