1. Czym jest organizacja?(znaczenie rzeczowe)

   1. uporządkowany system społeczno-techniczny

2. Wymień elementy organizacji w ujęciu Leavitta.

   1. ludzie,

   2. cele,

   3. technologia,

   4. struktura

3. Wymień 2 podstawowe części organizacji.

   1. podsystem społeczny

   2. podsystem techniczny

4. Wymień elementy :

   1. podsystemu technicznego -> technologia i struktura

   2. podsystemu społecznego -> ludzie i cele

5. Czym jest struktura organizacyjna?

   1. struktura organizacyjna to zbiór reguł ograniczających dowolność i nieprzewidywalność zachowań uczestników organizacji

6. Wymień cechy struktury organizacyjnej.

   1. konfiguracja-opisuje kształt struktury, w szczególności to czy jest płaska czy wysmukła, określa rozpiętość i zasięg kierowania (płaska/smukła)

   2. centralizacja-opisuje sposób rozmieszczenia uprawnień decyzyjnych,

   3. formalizacja-opisuje dokumentację organizacji, stopień. formalizacji opisuje się ze względu na liczbę dokumentów

   4. specjalizacja-opisuje podział pracy

   5. standaryzacja-opisuje ujednolicone sposoby działania i procedury organizacyjne

7. Scharakteryzuj poszczególne cechy struktury organizacyjnej.

   1. konfiguracja – charakteryzuje kształt struktury organizacyjnej, a szczególnie rozpiętość i spiętrzenie kierowania oraz proporcje rozmaitych kategorii pracowników

   2. centralizacja – charakteryzuje rozmieszczenie uprawnień do podejmowania decyzji

   3. formalizacja – określa zakres, w jakim zasady, procedury, instrukcje i łączność znajdują odzwierciedlenie w dokumentacji organizacyjnej

   4. specjalizacja – charakteryzuje podział pracy wewnątrz organizacji, rozdział oficjalnych obowiązków

   5. standaryzacja – stanowi ważną cechę struktury organizacyjnej, związanych z typowością procedur organizacyjnych

8. Co opisuje konfiguracja?

   1. kształt struktury, ról i pozycji organizacyjnych

9. Jaka cecha opisuje podział pracy?

   1. specjalizacja

10. Jaka cecha opisuje rozmieszczenie uprawnień decyzyjnych?

    1. centralizacja

11. Jaka cecha opisuje dokładność i szczegółowość dokumentacji organizacyjnej?

    1. formalizacja

12. Jaka cecha opisuje ujednolicone sposoby postępowania?

    1. standaryzacja

13. Co charakteryzuje technologia?

    1. sposób osiągania celów organizacji i wiedzę o sposobach działania

14. Wymień etapy cyklu działania zorganizowanego. (cykl organizacyjny to najważniejsza dyrektywa sprawnego działania)

    1. sformułowanie celów

    2. zbadanie warunków i środków działania

    3. przygotowanie warunków realizacji i środków działania (opracować plan działania i zbudować strukturę)

    4. Zrealizować cel za pomocą opracowanego planu

    5. kontrolowanie

15. Wymień typy technologii wg J. Woodward.

    1. jednostkowa i małoseryjna-produkcja prototypów, dużych urządzeń -> struktury organiczne

    2. wielkoseryjna i masowa-produkcja taśmowa, masowa -> rozwiązania strukturalne przypominające strukturę mechaniczną

    3. ciągły proces produkcyjny-produkcja chemikaliów, substancji płynnych, gazowych- > struktury organiczne

16. Wymień cele w organizacji.

    1. misja (powołanie) organizacji - Sformułowanie jej podstawowego, niepowtarzalnego celu.

    2. cele strategiczne - cele ustalone na najwyższym szczeblu i dla najwyższego kierownictwa organizacji. Koncentrują się one na szerokich, ogólnych problemach

    3. cele operacyjne - Cele ustalone na niższym szczeblu i dla menedżerów niższego szczebla organizacji. Dotyczą krótkookresowych problemów związanych z celami taktycznymi.

    4. cele taktyczne-> cele ustalone na średnim szczeblu dla menadżerów średniego szczebla

17. Sformułowanie podstawowego celu organizacji wyrażającego sens jej istnienia to …

    1. misja organizacji

18. Wymień typy osobowości w organizacji. Scharakteryzuj poszczególne typy .

    1. autokrata-dominacja wobec podwładnych i służalczość wobec przełożonych

    2. biurokrata-rzeczywistość postrzegana przez pryzmat oficjalnych dokumentów

    3. przedsiębiorca-dąży do tego aby pracować na własny rachunek

    4. twórca-bardziej interesuje go to czego nie ma niż to co jest, twórca nowych projektów

    5. gracz-o nieprzeciętnej inteligencji, zmiany traktuje jak wyzwanie, a nie jak zagrożenie

    6. profesjonalista-osoba dążąca do doskonałości w tym co robi

19. Członek organizacji, którego bardziej interesuje to czego nie ma niż to co jest to TWÓRCA

20. Członek organizacji, który traktuje zmiany nie jako zagrożenie lecz szanse to GRACZ

21. Wymień i scharakteryzuj 4 podstawowe typy grup organizacyjnych

    1. strategiczna-jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące do zmiany istniejącego stanu rzeczy

    2. konserwatywna-jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące do utrzymania istniejącego stanu rzeczy

    3. wybuchowa-jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w realizacji podstawowej funkcji organizacji i mające istotny wpływ na to, co się w niej dzieje

    4. apatyczna-jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w realizacji pomocniczych funkcji organizacji i mające niewielki wpływ na to, co się w niej dzieje

22. Wymień poziomy kultury organizacyjnej wg Scheina.

    1. artefakty (widoczne i uświadomione)

    2. normy i wartości (częściowo widoczne i uświadomione)

    3. założenia (całkiem niewidoczne i nieuświadomione)

23. Podaj przykłady norm(to pewien wzorzec działania) i wartości kulturowej

    1. normy kulturowe czyli takie reguły, których przedmiotem są sposoby czy metody działania oraz środki stosowane dla osiągnięcia celu. Normy kulturowe mówią o tym, co ludzie powinni robić.

    2. wartości kulturowe czyli reguły, których przedmiotem są cele działania. Wartości kulturowe mówią o tym, jakie cele są godne, słuszne i właściwe..

    1. norma: szacunek do klienta

    2. założenie: klient jest najważniejszy

    3. artefakt: przyjęcie klienta kawą

24. Jak dzieli się otoczenie organizacji?

    1. ogólne (dalsze)-zbiór sił pośrednio oddziałujących na organizację, to warunki makroekonomiczne, polityczno-prawne, socjokulturowe, technologiczne i naturalne, stanowiące tło

    2. konkretne (bliższe)-zbiór sił bezpośrednio oddziałujących na organizację, to instytucje, zespoły ludzkie, jednostki z którymi organizacja musi współpracować aby mogła funkcjonować i rozwijać się

25. Tendencje demograficzne to element otoczenia ogólnego czy konkretnego?

    1. ogólnego

26. Co to jest efekt organizacyjny (synergiczny)?

    1. to przeciętna nadwyżka korzyści przypadających na 1 uczestnika organizacji w porównaniu z korzyścią możliwą do osiągnięcia w działaniu indywidualnym. Synergia 2+2=5

27. Wymień 3 powody efektu organizacyjnego.

    1. ciągłość pracy

    2. rutyna w pracy i jej wpływ na wydajność

    3. koncentracja sił i środków w czasie i przestrzeni

    4. wzajemne motywowanie się pracowników organizacji

    5. możliwość wykorzystania wyspecjalizowanych narzędzi

28. Co to jest funkcja genotypowa organizacji?

    1. oznacza rolę, jaką organizacja pełni w społeczeństwie

29. Wymień typy organizacji ze względu na rolę jaką pełni w społeczeństwie.

    1. organizacje gospodarcze w przedsiębiorstwach produkcyjnych

    2. organizacje zaspakajające niematerialne potrzeby społeczeństwa

    3. organizacje administracyjne szczebla centralnego i lokalnego (ministerstwa, starostwa)

    4. organizacje policyjne i militarne

    5. organizacje polityczne (partie polityczne)

    6. organizacje religijne

30. Wymień umiejętności menedżera.(ujęcie klasyczne)

    1. koncepcyjne (zarządcze)-zdolności integracji działań i interesów realizowanych w organizacji

    2. społeczne-dotyczące kontaktów z ludźmi

    3. techniczne-dotyczące wiedzy z określonego obszaru

31. Jak kształtują się poszczególne umiejętności menedżera w zależności od szczebla hierarchii organizacyjnej?

    1. Im wyższe stanowisko kierownika tym mniejsze umiejętności techniczne, a tym większe umiejętności społeczne i koncepcyjne

32. Wymień 3 grupy ról menedżerskich wg Mintzberga.

    1. stosunki międzyludzkie(interpersonalne)

    2. odbieranie i wysyłanie informacji(przetwarzanie)

    3. podejmowanie decyzji

33. Co to jest inteligencja przywódcza? TO ZDOLNOŚCI W ZAKRESIE:

    1. wykonywania zadań

    2. kontaktów z ludźmi

    3. samooceny

34. Wymień i scharakteryzuj funkcje zarządzania.

    1. planowanie to decydowanie o tym co chcemy osiągnąć i w jaki sposób

    2. organizowanie to kształtowanie struktur organizacyjnych i dokonywanie zmian w strukturze

    3. przewodzenie to takie oddziaływanie na podwładnych, by robili oni to co robią nie dlatego, że muszą, ale chcą

    4. kontrola to systematyczne działanie na rzecz ustalenia norm efektywności, porównania norm z efektywnością, ewentualnego korygowania albo norm albo efektywności; porównywanie stanu faktycznego ze stanem założonym

35. Ustalanie celów i sposobów ich osiągania to PLANOWANIE.

36. Kształtowanie struktur i dokonywanie zmian w strukturze to ORGANIZOWANIE

37. Zasadniczym powodem planowania są ZMIANY ZACHODZĄCE W OTOCZENIU

38. Wymień 4 szczegółowe powody planowania

    1. ustalanie standardów ułatwiających kontrolę

    2. wytyczanie kierunków działalności

    3. minimalizowanie marnotrawstwa i dublowania czynności

    4. ograniczanie wpływów zmian zachodzących w otoczeniu

39. Jak dzieli się planowanie?

    1. ze względu na charakter:

       1. plany strategiczne

       2. plany operacyjne

    2. ze względu na horyzont czasu, którego plany dotyczą:

       1. krótkoterminowe

       2. długoterminowe

    3. ze względu na częstość wykorzystania:

       1. jednorazowe

       2. trwale obowiązujące

40. Wymień 2 różnice między planowaniem strategicznym a operacyjnym.

    1. plan strategiczny zakreśla ogólne ramy działalności organizacji, a operacyjny konkretne

    2. plan strategiczny jest tworzony na najwyższym szczeblu hierarchii, a operacyjny na niższym

41. Na jakie 2 pytania odpowiada strategia.

    1. W jakiej domenie będziemy działać?

    2. Jak wygrać rywalizację w domenie?

42. Czym jest domena?

    1. to pole działania określone przez rodzaj wytwarzanych wyrobów lub świadczonych usług

43. Wymień etapy planowania strategicznego

    1. analiza otoczenia dalszego i bliższego

    2. analiza organizacji

    3. określenie opcji strategicznych

    4. wybór najlepszych opcji strategicznych

    5. opracowanie programów strategicznych

44. Co jest celem analizy otoczenia ogólnego a co otoczenia konkretnego?

    1. ogólnego określenie szans i zagrożeń

    2. konkretnego określenie atrakcyjności domeny

45. Wymień obszary mocnych i słabych stron organizacji (5)

    1. personel

    2. marketing

    3. organizacja i zarządzanie

    4. finanse i rachunkowość

    5. technologia i produkcja

46. Wymień i scharakteryzuj elementy macierzy Anshoffa.

    1. strategia penetracji rynku – stary produkt sprzedawany na starym rynku, gdy istnieje niezaspokojony popyt na ten produkt

    2. strategia rozwoju produktu – nowy produkt sprzedawany na starym rynku

    3. strategia rozwoju rynku – stary produkt sprzedawany na nowym rynku

    4. strategia dywersyfikacji – nowy produkt sprzedawany na nowym rynku

47. Na czym polega strategia rozwoju rynku.

    1. polega na wejściu z dotychczasowym produktem na nowy rynek

48. Wymień pytania będące podstawą określania opcji strategicznych na szczeblu domeny.

    1. gdzie będziemy działać?

    2. w jakim kierunku?

    3. wg jakich reguł?

49. Jak dzielą się plany operacyjne?

    1. plany jednorazowe-coś niepowtarzalnego

    2. plany trwale obowiązujące-coś powtarzalnego

50. Czym różnią się plany jednorazowe od planów trwale obowiązujących?

    1. jednorazowe: dotyczą działań niepowtarzalnych

    2. trwale obowiązujące: dotyczą znormalizowanych sposobów działania w powtarzających się, możliwych do przewidzenia sytuacjach

       1. elementy planów trwale obowiązujących

          1. zasady podejmowania decyzji

          2. reguły działania wskazujące metody postępowania w powtarzalnych sytuacjach

          3. szczegółowe procedury działania na stanowiskach pracy

51. Wymień rodzaje planów jednorazowych.

    1. programy

    2. projekty

    3. preliminarze budżetowe

52. Jakie informacje zawierają programy.

    1. określa główne etapy osiągnięcia celu

    2. określa jednostkę organizacyjną lub osobę odpowiedzialną za każdy etap

    3. określa kolejność, czas trwania i termin zakończenia każdego etapu

53. Wymień podstawowe typy struktury organizacyjnej.

    1. funkcjonalna

    2. dywizjonalna (oddziałowa)

    3. macierzowa

    4. organiczna

    5. sieciowa

54. Wymień struktury organizacyjne oparte na zasadzie jedności/ jednolitości rozkazodawstwa: FUNKCJONALNA i DYWIZJONALNA każdy podwładny ma jednego bezpośredniego przełożonego.

55. Jakie są kryteria podziału pracy w organizacji. Wynikają one ze struktury.

    1. w funkcjonalnej na drugim od góry obowiązuje podział pracy wg funkcji

    2. w dywizjonalnej na drugim od góry obowiązuje podział przedmiotowy ( wg funkcji, wyrobu, regionu, ludzi)

56. Wymień 2 wady, 2 zalety struktury funkcjonalnej, dywizjonalnej, macierzowej i organicznej.

    1. Funkcjonalna:

       • Łatwo można określić odpowiedzialność za poszczególne działy

       • Brak konfliktów kompetencyjnych

       • Nadmierna centralizacja

       • Nadmierna formalizacja

    2. Dywizjonalna:

       • Decyzje podejmowane są szybciej

       • Możliwość powiązania wynagrodzeń pracowników z wynikami ekonomicznymi dywizji

       • Kanibalizm organizacyjny

       • Silne tendencje odśrodkowe

    3. Macierzowa:

       • Duża elastyczność

       • Duża motywacja do pracy

       • Poczucie stałej tymczasowości

       • Wysokie koszty funkcjonowania organizacji

    4. Organiczna:

       • Bardzo duża elastyczność

       • Proste, obiektywne kryterium oceny pracowników

       • Konflikty kompetencyjne

       • Funkcjonowanie na krawędzi chaosu

57. Wymień etapy cyklu życia organizacji wg Greinera.

    1. FAZA 1 – wzrost przez kreatywność

    2. FAZA 2 – wzrost przez formalizację

    3. FAZA 3 – wzrost przez delegacje uprawnień

    4. FAZA 4 – wzrost przez koordynację

    5. FAZA 5 – wzrost przez współdziałanie

58. Wymień kryzysy wg Greinera.

    1. FAZA 1 – kryzys przywództwa

    2. FAZA 2 – kryzys autonomii

    3. FAZA 3 – kryzys decentralizacji

    4. FAZA 4 – kryzys biurokratyczny

    5. FAZA 5 – kryzys kompetencyjny

59. Jakie struktury sprawdzają się w poszczególnych fazach cyklu życia organizacji wg Greinera?

(organiczna funkcjonalna dywizjonalna jedna i druga na końcu macierzowa)

1. FAZA 1 – wzrost przez kreatywność – struktura organiczna(niesformalizowana)

2. FAZA 2 – wzrost przez formalizację – struktura funkcjonalna

3. FAZA 3 – wzrost przez delegacje uprawnień – struktura dywizjonalna z jednostkami sztabowymi na szczeblu jednostki nadrzędnej

4. FAZA 4 – wzrost przez koordynację – struktura dywizjonalna z jednostkami sztabowymi działającymi w jednostce nadrzędnej i poszczególnych dywizjach

5. FAZA 5 – wzrost przez współdziałanie – struktura macierzowa

1. Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach o różnej wielkości?

   1. małych: ORGANICZNA

   2. średnich: FUNKCJONALNA

   3. dużych: MACIERZOWA lub DYWIZJONALNA

2. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach stabilnego a jakie w warunkach dynamicznego otoczenia?

   1. stabilne otoczenie: mechanistyczna

   2. dynamiczne otoczenie: organiczna

3. Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach wytwarzających 1 produkt, a jakie wiele produktów?

   1. 1 produkt: funkcjonalna

   2. wiele produktów: macierzowa lub dywizjonalna

4. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach poszczególnych typów procesu technologicznego?

   1. jednostkowa i małoseryjna oraz aparaturowa – organiczna

   2. wielkoseryjna i masowa –? funkcjonalna/mechanistyczna

   3. ciągła-organiczna

5. Wymień fazy dokonywania zmian w strukturze?

   1. FAZA 1 przygotowanie zmian

   2. FAZA 2 realizacja zmian

6. Wymień etapy fazy przygotowania i realizacji zmian?

   1. Etapy FAZY 1 – przygotowania zmian

      1. sformułowanie szczegółowego celu zmian – skonkretyzowanie celu ogólnego, czyli dostosowanie cech struktury do otoczenia, zadań, ludzi i technologii

      2. projektowanie zmiany – identyfikacja struktury organizacyjnej i jej wewnętrznych oraz zewnętrznych uwarunkowań

      3. opracowanie wariantów projektów zmiany

      4. wybór wariantu najlepszego z punktu widzenia ogólnego celu zmiany

      5. pozyskiwanie zasobów – pozyskiwanie zasobów materialnych, pozyskiwanie ludzi do akceptacji zmian

   2. Etapy FAZY 2 – realizacji zmian

      1. wprowadzanie projektu zmian do praktyki

      2. korygowanie

      3. kontrola

7. Wymień metody pozyskiwania ludzi do akceptacji zmian wg c. Davies’a

   1. perswazja

   2. konsultacja

   3. negocjacje

8. Jaka metoda jest uważana za najlepszą? NEGOCJACJE

9. Wymień 2 metody wprowadzania projektu zmiany do praktyki (2)

   1. odcinkowa

   2. uderzeniowa

10. Na co jest przeznaczony okres docierania się w organizacji?

    1. neutralizowanie oporów i obaw towarzyszących każdej zmianie

    2. nabywanie wprawy w działaniu wg nowych reguł

    3. dostosowywanie się do niesformalizowanej struktury organizacyjnej do zmian w strukturze formalnej

11. Wymień potrzeby wg Maslova.(5)

    1. fizjologiczne-podstawowe potrzeby człowieka

    2. bezpieczeństwa-zabezpieczenie swojej przyszłości

    3. społeczne-nawiązywanie nowych znajomości

    4. szacunku-zdobywanie prestiżu

    5. samorealizacji-zaspokojenie ambicji

12. Potrzeba awansu to potrzeba: UZNANIA I PRESTIŻU.

13. Jaka potrzeba wg Maslova jest bardzo trudna do zaspokojenia? SAMOREALIZACJI

14. Wymień potrzeby wg Alderfera:

    1. egzystencji

    2. kontaktów społecznych

    3. wzrostu

15. Wymień 2 różnice między teorią Maslowa a Aldenfera.

    1. Alderfer założył , że ludzie dążą do zaspokojenia kilku potrzeb jednocześnie

    2. Alderfer uważał, że w sytuacji niezaspokojenia określonej potrzeby ludzie dąża do zaspokojenia w wyższym stopniu potrzeb uznanych poprzednio za zaspokojone

16. Czym są czynniki higieny a czym czynniki motywujące?

    1. higieny: potrzeby niższego rzędu

    2. motywujące: potrzeby wyższego rzędu

17. Od czego zależy zadowolenie z pracy wg Herzberga.

    1. Zadowolenie z pracy jest skutkiem oddziaływania zarówno czynników higieny, jak i motywacyjnych

18. Narysuj schemat teorii oczekiwań.

19. Na jakich założeniach opiera się teoria oczekiwań.

    1. oczekiwanej proporcji osiągnięć do wysiłku

    2. oczekiwanej proporcji wyniku do osiągnięć

    3. wartościowości (atrakcyjności wyniku dla jednostki)

20. Jak rozumiana jest wartościowość w teorii oczekiwań?

    1. wartościowość to atrakcyjność wyniku dla jednostki

21. Jaką formułę ma teoria sprawiedliwości?

    1. $\frac{wyniki\ (ja)}{naklady\ (ja)}$ = $\frac{wyniki\ (inni)}{naklady\ (inni)}$

22. Wymień wzmocnienia.

    1. wzmocnienie pozytywne (nagroda)-po danym zachowaniu następuje coś przyjemnego

    2. unikanie-po danym zachowaniu następuje zakończenie lub wycofanie czegoś przyjemnego

    3. kara-po danym zachowaniu następuje coś nieprzyjemnego

    4. eliminacja-wygaszenie wzmocnienia podtrzymującego dane zachowanie

23. Wymień 4 harmonogramy posługiwania się wzmocnieniami.

    1. harmonogram o stałej częstotliwości-wzmocnienia w stałych odstępach czasu niezależnie od zachowania

    2. harmonogram o zmiennej częstotliwości-wzmocnienie w różnych odstępach czasu

    3. harmonogram o stałym stosunku-wzmocnienie po stałej liczbie określonych zachowań

    4. harmonogram o zmiennym stosunku-wzmocnienie po zmiennej liczbie określonych zachowań

24. Otrzymywanie regularnie raz na tydzień wynagrodzenia podstawowego to przykład posługiwania się harmonogramem O STAŁEJ CZĘSTOTLIWOŚCI (nie zależnie od zachowania otrzymujemy gotówkę)

25. Czym jest styl zarządzania?

    1. sposób oddziaływania przełożonego na podwładnych

26. Wymień 2 wymiary, na których opiera się teoria oczekiwań Blake’a i Mountouna

    1. orientacja na ludzi

    2. orientacja na zadania

27. Wymień 4 podstawowe style zarządzania wg Blake’a i Mountouna

    1. styl 1-1 – minimalna orientacja na wyniki i na pracowników

    2. styl 9-1 – maksymalna orientacja na wyniki, minimalna na pracowników

    3. styl 1-9 – minimalna orientacja na wynik, maksymalna na pracowników

    4. styl 5-5 – orientacja umiarkowana – styl przeciętnego kierownika

    5. styl 9-9 – maksymalna orientacja na wynik i na pracowników

28. Jaki styl zarządzania wg Bleake’a i Mountouna jest nieefektywny a jaki optymalny

    1. nieefektywny 1-1

    2. optymalny 1-9

    3. najefektywniejszy 9-9

29. Jakie 2 podstawowe style zarządzania wyróżnił Kwiatkowski

    1. zadaniowy

    2. instruktażowy

30. Jaki jest kierunek oddziaływania czynników interweniujących na style zarządzania w ujęciu Kwiatkowskiego?

    1. Jeżeli zewnętrzny styl zarządzania jest stylem zadaniowym, wybór sposobu oddziaływania na podwładnych uzależniony jest od kształtowania się czynników interweniujących. Przy stylu instruktażowym wpływ tych czynników jest bardzo mały lub żaden

31. Jaka jest zależność między presją czasu a stosowanym stylem zarządzania?

32. Jaki czynnik decyduje o wyborze stylu zarządzania wg Kwiatkowskiego?

    1. ZEWNĘTRZNY STYL ZARZĄDZANIA

33. Wymień zmienne(3) kształtujące sytuację wg Fidlera.

    1. stosunki na linii przełożony podwładny [waga 4]

    2. struktura zadań [waga 2]

    3. siła stanowiska [waga 1]

34. Jakie style zarządzania sprawdzają się w poszczególnych sytuacjach wyróżnionych przez Fidlera?

    1. zorientowany na ludzi 4,5,6,7

    2. zorientowany na zadania 1,2,3,8

35. Jaki styl sprawdza się w 8,3,7(ludzi) sytuacji wg Fidlera?

    1. 8 - zorientowany na zadania

    2. 3 - zorientowany na zadania

    3. 7 - zorientowany na ludzi

36. Jaki styl zarządzania jest docelowy w ujęciu ewolucji stylu zarządzania wg Hersey’a i Blanchant’a

    1. mały nacisk na zadania, mały nacisk na ludzi

37. Jaki styl zarządzania jest docelowy wg Hersey’a i Blanchant’a w oddziaływaniu na podwładnych?

    1. przełożony powinien być twardy w stosunku do zadań i miękki do ludzi

38. Jaki jest cel oddziaływania na podwładnych w ujęciu Hersey’a i Blanchant’a?

    1. cel to stan rzeczy do którego dążymy w działaniu.

39. Co jest celem?

    1. mały nacisk na zadania i mały nacisk na ludzi

40. Jak Hersey i Blanchant definiują dojrzałość podwładnych?

    1. dojrzałość podwładnych to pragnienie osiągnięć, skłonność do brania na siebie odpowiedzialności

41. Wymień paradygmaty przywództwa i scharakteryzuj je.

    1. przywództwo klasyczne- dominacja przywódcy przez szacunek i (lub) władzę, źródłem zaangażowania członków grupy jest strach przed przywódcą albo szacunek dla niego

    2. przywództwo transakcyjne- podstawą jest wywierany na członków grupy wpływ w kontaktach osobistych oraz uwzględnianie ich opinii i odczuć, źródłem zaangażowania są wynegocjowane nagrody, umowy i oczekiwania

    3. przywództwo wizjonerskie - podstawą są emocje, przywódca inspiruje członków grupy, źródłem zaangażowania jest wspólna wizja podzielana przez członków grupy oraz charyzma przywódcy

    4. przywództwo organiczne - opiera się na wspólnie interpretowanych zdarzeniach i procesach zachodzących w otoczeniu, źródłem zaangażowania są popierane wartości i procesy wspólne dla danej grupy

42. Przywództwo rozproszone, zdecentralizowane, gdzie grupa ma najwięcej do powiedzenia to przywództwo ORGANICZNE( NAJWIĘKSZA SWOBODA)

43. Najmniejsza swoboda jest w KLASYCZNYM PRZYWÓDZTWIE.

44. Wymień etapy kontroli: Kontrola to systematyczne działanie na rzecz:

    1. ustalenie norm i metod pomiaru efektywności

    2. pomiar efektywności

    3. sprawdzenie, czy efektywność rzeczywista jest zgodna z normami

    4. podjęcie działań korygujących lub ich zaniechanie

45. Wymień typy kontroli (na czym polegają)ze względu na jej usytuowanie w czasie:

    1. kontrola wstępna – przed rozpoczęciem działania

    2. kontrola bieżąca – w trakcje realizacji wyznaczonego celu

    3. kontrola końcowa – porównanie celu z osiągniętym skutkiem

46. Wymień 2 formy kontroli

    1. biurokratyczna oparta na formalnych rozwiązaniach strukturalnych, się na teorii X lub na mechanistycznych rozwiązaniach strukturalnych

    2. angażująca uczestników organizacji oparta na niesformalizowanych rozwiązaniach strukturalnych, opiera się na teorii Y lub na rozwiązaniach organicznych

47. Wymień czynniki kształtujące formę kontroli:

    1. styl zarządzania

    2. kultura organizacyjna

    3. dokładność i wiarygodność mierników pracy

    4. chęć podwładnych współuczestnictwa w zarządzaniu

48. Kiedy sprawdza się kontrola biurokratyczna a kiedy angażująca pracowników?

    1. biurokratyczna przy stylu instruktażowym oraz dokładnych i wiarygodnych mierników pracy

    2. angażująca pracowników przy stylu zadaniowym, kultura partycypacyjna i daleko idącej chęci podwładnych współuczestnictwa w zarządzaniu

49. Czym różni się kontrola od controlingu?

    1. controling to: zbiór systematycznych działań, zwłaszcza w zakresie planowania, doboru pracowników i organizowania pracy, zapewniających skuteczność realizacji wyznaczonych celów

    2. kontrola: jest zorientowana na przeszłość, stwierdza błędy, występuje z wnioskiem o naprawienie błędów, pokryci szkód, występuje z wnioskami personalnymi dotyczącymi zmian organizacyjnych

50. Czym jest decyzja i jak dzielą się decyzje?

    1. decyzja: świadomy wybór jednego z rozpoznanych i dostępnych wariantów działania

    2. podział decyzji ze względu na ryzyko:

       1. decyzje podejmowane w warunkach pewności

       2. decyzje podejmowane w warunkach ryzyka

       3. decyzje podejmowane w warunkach niepewności

51. Wymień 3 podstawowe modele podejmowania decyzji i scharakteryzuj je.

    1. model racjonalnego podejmowania decyzji: decyzje są podejmowane zgodnie z interesem całości, przebiega w 2 fazach- formułowanie problemu i rozwiązywanie

    2. model ograniczonej racjonalności: decydent dysponuje zawsze niepełną informacją, jest ograniczony w swojej racjonalności w sensie subiektywnym i obiektywnym, zadawala się pierwszym satysfakcjonującym go rozwiązaniem problemu.

    3. model kosza na śmieci: odrzuca sekwencyjność w podejmowaniu decyzji, najpierw rozwiązanie później droga do celu

52. Wymień 4 obszary przyczyn problemów organizacyjnych wg Ishikawy:

    1. ludzie,

    2. materiały,

    3. maszyny,

    4. metody.

53. Co jest istotą macierzy skuteczności rozwiązań?

    1. Każdy wariant działania jest oceniany na podstawie jaki udział w problemie ma każda przyczyna, obliczenie skuteczności poszczególnych rozwiązań

54. Wymień 3 podstawowe pułapki decyzyjne.

    1. dysonans poznawczy

    2. iluzje decyzyjne

    3. syndrom grupowego myślenia

55. Co jest istotą dysonansu poznawczego, iluzji decyzyjnej i syndromu grupowego myślenia?

    1. dysonans poznawczy Festingera: ludzie o niskiej samoocenie obniżają wartość dokonanego wyboru, a o wysokiej podwyższają; jeżeli występuje sprzeczność między dwoma przekonaniami, ludzie dążą do usunięcia tej sprzeczności.

    2. iluzje decyzyjne: niepewność towarzysząca podejmowaniu decyzji zastępowana jest iluzoryczną pewnością

    3. syndrom grupowego myślenia: dążenie grupy do konsensusu i spójności przeważa nad dążeniem do znalezienia racjonalnego rozwiązania problemu

56. Co oznacza dysonans poznawczy Festingera w odniesieniu do podejmowania decyzji/ jaka teoria stwierdza, że ludzie o niskiej samoocenie obniżają wartość dokonanego wyboru wariantu, a ludzie o wysokiej samoocenie podwyższają wartość wyboru wariantu

57. Wymień i scharakteryzuj iluzje decyzyjne:

    1. iluzja ekstrapolacji- przewidywanie odbywa się w oparciu o tendencje znane z przeszłości

    2. iluzja optymizmu (iluzja gracza)-po serii niepowodzeń musi przyjść wygrana

    3. iluzja Krzysztofa Kolumba(selekcjonowania informacji)-manipulowani informacjami prowadzi do celu

    4. iluzja kontroli zdarzeń losowych- przekonanie, że dmuchnięcie w kostkę pozwoli wyrzucić 6 oczek

58. Co jest istotą syndromu grupowego myślenia?

    1. Dążenie do znalezienia pierwszego rozwiązania, ale satysfakcjonującego całą grupę. Dążenie do jednomyślności kosztem podejmowanej decyzji