FORMULARZ

Najważniejsze zasady prowadzenia

rozmów telefonicznych – co należy robić,

a czego robić nie wolno

Wpisz w poniższej tabeli, co powinno się robić podczas rozmowy telefonicznej z klientem,
a czego robić nie wolno, mając na uwadze wszystkie aspekty profesjonalnego prowadzenia takich rozmów – zarówno wtedy, gdy ktoś telefonuje do ciebie, jak i wtedy, gdy ty do kogoś dzwonisz.

Należy	Nie wolno