Temat: Dystrybucja i logistyka marketingowa firm usługowych.

1. Dystrybucja bezpośrednia i pośrednia (dealerzy, agenci, pośrednicy instytucjonalni)

Dystrybucja – ten łaciński termin (distributio – rozdzielanie) stał się głównym elementem marketingu mix, a więc systemem – skomplikowaną i logistycznie spójną, efektywną krzyżówka powiązań – współzależności współczesnego rynku i marketingu. Celem dystrybucji jest dostarczenie bezpośrednim nabywcom / konsumentom instytucjonalnym produktów / usług najwyższej jakości, w korzystnym asortymencie i w ustalonej (oferowanej) cenie i dogodnym czasie.

System dystrybucji produktów / usług z miejsca ich wytwarzania do właściwego nabywcy – konsumenta jest logistycznie racjonalnym zbiorem decyzji, działań wyodrębnionych kanałach rynku, które są sprzężone ze sobą za pomocą nowoczesnej techniki, technologii informatyki. Uczestnikami kanału rynku są pośrednicy, którzy:

• Kupują produkty w celu ich dalszej sprzedaży

• Pośredniczą w sprzedaży towarów i na cudzy rachunek – agenci, akwizytorzy, maklerzy, brokerzy

• Prowadzą pośrednictwo instytucjonalne niezależne np. w zakresie obrotu kapitałowego, reklamy, konsultingu

Dystrybucja pośrednia – produkty bądź usługi przed dostarczeniem do klienta przechodzą przez ręce pośrednika. Najczęściej ma się do czynienia z detalistami bądź hurtownikami.
Dystrybucja bezpośrednia- czyli taki kontakt kupującego i sprzedającego, który odbywa się bez udziału pośrednika. Do bezpośrednich kanałów dystrybucji można zaliczyć: reklamę wysyłkową, sprzedaż internetową i sprzedaż detaliczną.
INDEKS NAZW DYSTRYBUTORÓW/ POŚREDNIKÓW

Dystrybutor / pośrednik	Charakterystyka
1. Agent / broker (dealer, makler)	Pośrednik handlowy z prawnym umocowaniem do działania w imieniu producenta lub hurtownika.
2. Akwizytor / dystrybutor (komiwojażer)	Dystrybutor zbierający zamówienia na dostawę produktu / usługi oraz sprzedawca w marketingu sieciowym.
3. Hurtownik uniwersalny, wyspecjalizowany, franchisingodawca dla detalu, o funkcjach organicznych – agent	Dystrybutor zaopatrujący głównie sieć handlu detalicznego artykułów konsumpcyjnych.
4. Detalista (kupiec, sprzedawca)	Pośrednik sprzedawcy (konsumentom, nabywcom instytucjonalnym)
5. Dystrybutor, pośrednik	Określenia ogólne, które najczęściej używane są na rynkach artykułów przemysłowych, stosowane także do hurtowników.
6. Ekspedient – sklepikarz, kramarz, gazeciarz, domokrążca itp.	Okreslenia tradycyjne, odnoszące się do pośrednika w handlu detalicznym.

1. Logistyka marketingowa firm i jej elementy.

Logistyka marketingowa – to proces zarządzania racjonalną, wydajną, najtańszą dystrybucją surowców, produktów / usług od miejsca ich pochodzenia do nabywcy.

Podstawowe składniki logistyki – zdaniem Haliny Mokrzyszczak – to sześć razy „W”, tj.:

• Właściwy produkt

• Właściwej jakości

• We właściwej ilości

• We właściwym miejscu

• We właściwym czasie

• We właściwej cenie

System logistyczny podmiotów kanału marketingowego winien obejmować następujące elementy:

• System planowania i logistykę dyspozycyjną w zakresie pokrycia potrzeb na surowce, towary, środki produkcji, transportu, tj. co?, Ile?, gdzie?, kiedy?

• Logistykę operacyjną w zakresie zapewnienia racjonalnych zapasów dla procesów produkcji, sprzedaży i usług, również wg schematu: ile?, gdzie?, kiedy?, za ile? (koszty logistyczne)

• Synchronizację procesów w zakresie: organizacji, czasu trwania procesu, możliwości przerobu, ilości i jakości produktów i usług

• Samosterowalność procesów, tj. racjonalność kierowania nimi, systemy automatyzacji, robotyki, informatyki

1. Kontaktowe formy dystrybucji.

We współczesnej gospodarce występuje mozaika różnorodnych form organizacyjnych dystrybucji towarów i usług, które opierają się na wieloletnich, lecz zmieniających się porozumieniach kooperacyjnych i kontraktach, należą do nich: detaliczne zrzeszenia zakupów, dobrowolne łańcuchy hurtowe, leasing (operacyjny, finansowy), franchising (przemysłowy, usługowy (np. gastronomia usługi hotelarskiej)), dystrybucyjny.

Leasing – umowa dzierżawy kapitału, środków trwałych, nieruchomości, dóbr konsumpcyjnych trwałego użytku, na podstawie której leasingowca, po dokonaniu opłat, korzysta z tych dóbr. Wyróżnia się:

• Finansowy – czas trwania umowy zbliżony do okresu przydatności użytkowej przedmiotu umowy

• Operacyjny – czas trwania umowy krótszy od okresu użytkowania jej przedmiotu

• Zwrotny – właściciel dobra sprzedaje i jednocześnie zawiera umowę leasingu z nabywcą

• Pracowniczy – pracownicy tymczasowi do wynajęcia

Franchising (koncesjonowanie) – umowa o przekazaniu przez istniejącą na rynku firmę prawa do posługiwania się jej nazwą, marką, znakiem towarowym przez inną firmę która uczestniczy w produkcji, dystrybucji jej produktów lub usług.