KONSULTANCI I MENEDŻEROWIE POMOCY SPOŁECZNEJ ORAZ KLIENCI POMOCY SPOŁECZNEJ.

Konsultanci jako specjaliści spełniają w ośrodkach pomocy społecznej szczególną rolę. Podstawowym ich zadaniem jest prowadzenie konsultacji, czyli uczestnictwa w procesie doskonalenia i rozszerzania usług świadczonych przez pracowników socjalnych na rzecz klientów. Cele te realizuje się w dwojaki sposób: poprzez udzielanie pomocy pracownikom socjalnym, w jak najlepszym wypełnianiu przez nich powierzonych im zadań oraz poprzez bezpośrednią pomoc oferowaną klientom.

Istotą konsultacji jest to, że osoba konsultowana sama musi ocenić, jak i w jakim zakresie wykorzysta informacje czy wskazówki udzielone przez konsultanta. Konsultant nie powinien uczestniczyć w podejmowaniu decyzji przez narzucanie, co jest lepsze i właściwsze. Aby móc jak najefektywniej wykorzystać konsultację pracownik socjalny musi posiadać dość znaczny zasób kompetencji, a także wykazać się własną aktywnością i samodzielnością w myśleniu o rozwiązywanych problemach.

Drugą płaszczyzną funkcjonowania konsultantów w pomocy społecznej jest praca bezpośrednio z klientem. Mogą być także przydatni w roli diagnostyka i badacza, prowadząc systematycznie analizy aktualnego stanu lokalnych problemów społecznych i pojawiających się zagrożeń.

Funkcje konsultantów zatrudnionych w pomocy społecznej:

• Doradcy

• Konsultanta

• Szkoleniowca

• Terapeuty

• Mediatora

• Pośrednika w udostępnianiu zasobów.

Menedżerowie to inaczej kierownicy pomocy społecznej. Menedżer jednostki jest upoważniony do przydzielania zadań pracownikom, wydawania poleceń  zapewniających należyte  wykonywanie zadań.

Do zadań i kompetencji menedżera pomocy społecznej należą:

• ogólne kierownictwo Ośrodkiem,

• kierowanie pracą podległych bezpośrednio pracowników,

• czuwanie nad planowym, terminowym wykonywaniem zadań Ośrodka,

• dbanie o właściwy podział zadań i obowiązków w Ośrodku oraz odpowiedni poziom organizacji pracy

• reprezentowanie Ośrodka na zewnątrz , składanie w jego imieniu oświadczeń

• stała kontrola i koordynacja pracy podległych pracowników,

• czuwanie nad poziomem dyscypliny pracy,

• sprawdzanie wykonania przez podległych pracowników własnych poleceń oraz poleceń organów nadrzędnych,

• ustalanie zakresów działania oraz kompetencji podległych pracowników,

• czuwanie nad uzupełnieniem i właściwym doborem kadr pracowniczych Ośrodka,

• opracowywanie planów pracy oraz analiz i sprawozdań z ich wykonania.

Klienci pomocy społecznej to osoby uprawnione do korzystania z jej świadczeń. Prawo do świadczeń przysługuje osobom lub rodzinom żyjącym w ubóstwie, o ile wystąpił dodatkowy czynnik, jak: sieroctwo, bezdomność, potrzeba ochrony macierzyństwa, bezrobocie, niepełnosprawność, długotrwała choroba, bezradność w sprawach opiekuńczo – wychowawczych i prowadzenia gospodarstwa domowego, zwłaszcza w rodzinach niepełnych i wielodzietnych, uzależnienia, trudności przystosowaniu do życia po opuszczeniu zakładów karnych oraz sytuacje klęski żywiołowej lub ekologicznej.