dr Marzena Papiernik-Wojdera
2 czerwca – egzamin zerowy (TEST + pytanie jedno otwarte)
29 czerwca – I termin godz 9:00 D207
Literatura:
Kotter, Amstrong, Marketing. Wprowadzenie. Warszawa 2001
Garbowski, Rutkowski, Wrzosek, Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. Warszawa 2008
Marketing – proces wiążący przedsiębiorstwa z rynkiem.
sztuka kształtowania i zaspakajania potrzeb klientów przy jednoczesnym osiągnięciu zysków
proces dostarczania właściwych produktów, właściwym osobom, we właściwym miejscu i czasie po właściwej cenie i z wykorzystaniem właściwych środków komunikacji i promocji.
Marketing – to proces społeczny i zarządczy, dzięki któremu konkretne osoby (grupy) otrzymują to, czego potrzebują i pragną osiągnąć przez tworzenie oferowanie i wymianę z innymi jednostkami produktów posiadających wartość
Zarządzanie marketingowe – proces planowania i realizacji pomysłów, kształtowanie cen, promocji i dystrybucji dóbr (towarów, usług, idei) mający na celu doprowadzić do wymiany docelowych grup klientów.
Rodzaje popytu a zadania marketingu:
popyt negatywny
(popyt na usługi, z którym wiążą się nasze niechęci, nie chce a musi, np. wizyta u stomatologa)
brak popytu
(brak świadomości istnienia produktu, świadomość czy jest nam potrzebny czy też nie)
popyt utajniony
(zapotrzebowanie na produkty, które nie spełniają/zaspakajają/ naszych potrzeb)
popyt malejący
popyt nieregularny
(produkt sezonowy, ferie w innych terminach)
popyt pełny
popyt nadmierny
popyt szkodliwy (negatywne efekty dóbr w ekologii, stanie zdrowia)
Orientacja przedsiębiorstwa na rynek:
koncepcja produkcji
koncepcja produktu
koncepcja sprzedaży
koncepcja marketingu
koncepcja marketingu społecznego
| WYSZCZEGÓLNIENIE | PUNKT WYJŚCIA | OBSZAR ZAINTERESOWANIA | CEL | SPOSÓB REALIZACJI CELU |
|---|---|---|---|---|
| Koncepcja | Potencjał przedsiębiorstwa | produkt | zysk | Intensywne działanie produkcyjne |
| Koncepcja marketingu | Rynek docelowy | Potrzeby:
|
zysk | Marketing klasyczny - skoordynowany |
Ewolucja marketingu – etapy rozwoju:
| Lata 50. | Lata 60. | Lata 70. | Lata 80. | Lata 90. |
|---|---|---|---|---|
- wizerunek (image) marki - segmentacja rynku - koncepcja marketingu |
- koncepcja „4P” (McCarthy) - teorie zachowań nabywców - rozszerzona koncepcja marketingu |
- marketing społeczny - de marketing - pozycjonowanie -makromarketing |
- marketing międzynarodowy oraz globalny - marketing lokalny - marketing bezpośredni |
Marketing relacji (kluczowy paradygmat współczesnego marketingu) proces współdziałania przedsiębiorstwa z pracownikami i innymi gr. interesariuszy , celem rozwoju zyskownych relacji z klientem (relacji opartych na satysfakcji, zadowoleniu, emocjonalnym zaangażowaniu, lojalności) Marketing relacji jest efektem: a. nasycenia rynków b. nasilającej się konkurencji (hiperkonkurencji) c. indywidualizacja potrzeb klientów d. rozwoju technologii informacyjnych |