Politechnika Śląska w Katowicach

Wydział Organizacji i Zarządzania

Opis Firmy

„Pampers”

Firma „Pampers” Victor Mills, amerykański inżynier chemik, pracując dla Procter& Gamble zrewolucjonizował opiekę nad dzieckiem poprzez wynalezienie jednorazowych pieluch. Rozpoczął pracę nad tym produktem w 1950 roku, wykorzystując swoje wnuki do badań (ur. 1897 - 01 listopada 1997). Pampers jest wiodącą światową marką w produkcji pieluszek, pieluchomajtek i chusteczek dla niemowlaków i małych dzieci. Wizja – Częstszy udział w akcjach charytatywnych, wprowadzenie nowych produktów. Misja - Spokojne noce, radosne dni, Świat Pampers – tu rośniemy razem. Cel – Zwiększenie sprzedaży, zaspokojenie pielęgnacji dziecka, dominacja na rynku pieluszek. MIKROOTOCZENIE KONKURENCJA: Rynek pieluszek jest bardzo konkurencyjny, ale skoncentrowany. Kontroluje go w zasadzie trzech producentów. Dominującą rolę bezsprzecznie zajmuje Procter&Gamble z marką Pampers, tak silną, że stała się ona praktycznie nazwą kategorii. Dla konsumentów wszystkie pieluszki jednorazowe są „pampersami”. Drugie i trzecie miejsca należą do polskiej firmy TZMO (Happy) i Kimberly Clark (Huggies). Dość silną pozycję zajmują marki własne sieci (np. Rossmanna), zarówno w przypadku pieluszek, jak i chusteczek nawilżanych. To zasługa ich niskich cen
Huggies Premium Super Flex
Dada komfort- Biedronka
Pieluszki jednorazowe Wiodąca marka Hygienika S.A.
Pieluszki jednorazowe - Carrefour
Baby Dream- Rossmann
Pieluszki Happy
Eco plus- E.Leclerc
Pupsy- Tesco
Bambi plus
Pieluszki jednorazowe - Tesco
Pieluchy jednorazowe- Auchan

Baby Care

Johnson Baby

Bambino

U-love

Baby Diaper

Luvs

Diamond

Bonny baby care

Producent:

P&G - Procter & Gamble

Procter & Gamble to jedna z największych globalnych firm FMCG Nasze marki pojawiają się w życiu ludzi na wszystkich kontynentach trzy miliardy razy dziennie. Są wśród nich produkty codziennego użytku firmowane między innymi takimi znakami jak Pampers, Ariel, Vizir, Always, Olay, Bonux, Discreet, Naturella, Pantene, Head&Shoulders, Wella, Gillette, Braun czy Oral-B, oraz produkty luksusowe jak Hugo Boss, Lacoste, Valentino czy Dolce &Gabbana. W portfolio firmy znajdują się 23 miliardowe marki, czyli takie, które osiągają roczną wartość sprzedaży przekraczającą miliard dolarów.Obecnie firma posiada fabrykę pieluszek Pampers na

warszawskim Targówku. Kreacje wielu marek Procter & Gamble corocznie nagradzane są w konkursach organizowanych w Polsce i zagranicą. Znaleźć wśród nich można m. in.: Nagrody Webstar dla marek Pampers i Always (2006 i 2007 - wybór internautów) czy, Nagroda "HIT Mamo to ja 2008" dla marki Pampers (2008 - wybór czytelników magazynu "Mamo to ja")

Misją: Procter & Gamble jest dostarczanie konsumentom najlepszych markowych produktów i usług.

Cel: poznanie przyzwyczajeń, zrozumienie ich i realizacja potrzeb konsumentów, w taki sposób, by zaspokoić je nie tylko w momencie zakupu, ale także spełnić oczekiwania pokładane w produkcie.

Wizja: firma stawia na innowacje, poszukując doskonalszych rozwiązań na każdym etapie działalności – od stosowania nowoczesnych technologii, po kreatywne wzornictwo opakowań oraz wdrażanie nowych modeli biznesowych

Partnerzy firmy:

Cincinnati dzieci HospitalMedical Center poświęcony jest zaspokajanie potrzeb ochrony zdrowia niemowląt, dzieci i młodzieży oraz zapewnienia badań i programów nauczania, które zapewniają dostarczenie najwyższej jakości opieki pediatrycznej do wspólnoty, narodu i świata. Wizji Cincinnati dzieci HospitalMedical Center jest być liderem w zakresie poprawy zdrowia dziecka, oraz jego bieżącą misją jest "Zmiana wyników, poprawy jakości życia".

March of Dimes jest przeznaczone na poprawę stanu zdrowia dzieci poprzez zapobieganie wad wrodzonych i umieralności niemowląt. Organizacja realizuje tę misję poprzez prace badawcze, usługi komunalne, edukacji i pomocy, aby ratować życie dzieci. Marzec naukowców Dimes, wolontariuszy, nauczycieli, pracowników pomocy potrzebującym, i opowiada się współpracować, aby dać wszystkim dzieciom szansę walki z zagrożeniami dla ich zdrowia: wcześniactwo, wady wrodzone i niskiej masy urodzeniowej.

NationalAssociation of PediatricAssociates pielęgniarki i lekarzy (NAPNAP) jest organizacją opieki specjalności dla lekarzy pielęgniarki i współpracownicy pielęgniarki, którzy świadczą usługi opieki zdrowotnej dla dzieci. Współpracowników pielęgniarki odgrywają coraz ważniejszą rolę w ochronie zdrowia dziś, często służąc, jako podstawowej dziecka w placówkach służby zdrowia. NAPNAP obsługuje tych lekarzy i rodzin pacjentów, poprzez kształcenie ustawiczne, utrzymanie badań, a angażując się w publiczną poparcia.

Stowarzyszenie Zdrowia Kobiet, położnicze i noworodkowe Pielęgniarek (AWHONN) promuje doskonałości w praktyce pielęgniarskiej na rzecz poprawy zdrowia kobiet i noworodkówAWHONN zapewnia edukację i poparcia dla pielęgniarek, którzy pracują z kobiet i dzieci. The association also provides health education and advocacy for women and their families. Stowarzyszenie zapewnia również edukacji zdrowotnej i działania na rzecz kobiet i ich rodzin.

Klienci:

Głównymi klientami pieluszek firmy „Pampers” jest dość wąska grupa konsumentów, mianowicie są to rodzice niemowlaków i małych dzieci w wieku od 0 – 2 lat. Z kolei, jeśli chodzi o chusteczki firmy „Pampers” tutaj grupa klientów znacznie się powiększa, gdyż takie chusteczki wykorzystywane są nie tylko dla małych dzieci, ale i jako preparat do demakijażu dla kobiet, dla higieny rąk, czy też służąca, jako środek czyszczący przy utrzymaniu czystości w gospodarstwach domowych

Produkty:

Pieluszki, pieluchomajtki i chusteczki Pampers

Produkty firmy Pampers cieszą się niesłabnącą popularnością wśród rodziców ze względu na wysoką jakość oraz długą tradycję, która zakorzeniła się w świadomości konsumentów tak mocno, że słowo „pampers” stało się wręcz synonimem słowa „pieluszka”. Asortyment oferowanych produktów stale się zwiększa. Pieluchy dostępne są już nie tylko w różnorodnych rozmiarach dostosowanych do wieku, wzrostu i wagi dzieciaczka. Możemy też kupić pieluszki Pampers specjalnie dla chłopców i dziewczynek stworzył wygodne pieluchomajtki z serii Active Boy i Active Girl, na noc i na dzień (Sleep& Play), wyjątkowo miękkie New Baby, cienkie Premium Care, delikatne, zapobiegające podrażnieniom Active Baby i wiele innych. Idealnym dopełnieniem całego zestawu są chusteczki Pampers, które dzięki ekstraktom z rumianku i aloesu idealnie nadają się do delikatnego oczyszczania skóry dziecka.Chusteczki Pampers produkowane są w trzech wariantach: Sensitive, Baby Fresh oraz Naturals. Nowością produktową Pampers są pieluszki Active Baby i chusteczki Baby Fresh z balsamem Pampers Bath Fresh. Zawarty w pieluszkach i chusteczkach balsam Pampers Bath Fresh tworzy na skórze dziecka cienką, ochronną warstwę, pomagając zabezpieczyć ją przed podrażnieniami. Kojące działanie balsamu powoduje, iż uczucie świeżości na skórze dziecka utrzymuje się do 12 godzin po kąpieli.

Pieluszki Pampers Active Baby to jedyne pieluszki z balsamem z aloesem. Pomagają chronić skórę maluszków nawet do 12 godzin - podczas zabawy w ciągu dnia czy podczas snu. 
- Najbardziej rozciągliwe boczki zapewniają swobodę ruchów oraz pomagają, aby nic nie przeciekało
- Elastyczne falbanki wzdłuż pieluszki miękko układają się wokół nóżek niemowlaka i pomagają, aby nic się nie przedostało na zewnątrz
- Najcieńszy wkład chłonny o anatomicznym kształcie szybko absorbuje wilgoć i nie dopuszcza do zmoczenia skóry maluszka
- Balsam pielęgnacyjny z aloesem pomaga chronić delikatną skórę maluszków nawet do 12 godzin!
-Anatomiczny kształt pieluszki umożliwia maluszkowi łatwość poruszania się
- Miękki, przewiewny materiał na powierzchni pieluszki przepuszcza świeże powietrze do skóry niemowlaka i pozwala jej oddychać

Testy jakościowo-cenowe

Nazwa	Liczba pieluszek w paczce/ Producent	Cena za paczkę*	Cena za jedną pieluszkę	Nasze uwagi
Pampers Active Baby Fresh	Procter & Gamble 72 szt.	49,99 zł	0,70 zł	Wyjątkowo chłonna i przewiewna; pokryta oddychającą włókniną wewnątrz i na zewnątrz; cienka i delikatna; perforowane górne brzegi zapewniają dopływ powietrza do skóry; ma anatomiczny kształt i pielęgnacyjny balsam wewnątrz, szeroką, miękką falbankę i elastyczny ściągacz z boku; zapinana na rzepy.
Huggies Premium Super Flex	Kimberly Clark 78 szt.	44,99 zł	0,58 zł	Wyjątkowo chłonna, bardzo przewiewna, pokryta oddychającą w talii; falbanka i ściągacze z boku; zapinana na rzepy.
Dada komfort	Jeronimo Martins dla Biedronki 36 szt.	19,75 zł	0,55 zł	Chłonna i przewiewna; ma anatomiczny kształt i ściągacz w talii; jest miękka, szeroka falbanka i ściągacze; zapinana na rzepy; kolorowe nadruki na zewnętrznej powierzchni pieluszki; zapinana na rzepy.
Pieluszki jednorazowe Wiodąca marka	Hygienika S.A. 72 szt.	36,99 zł	0,50 zł	Mniej chłonna; nieco sztywna; pokryta włókniną wewnątrz i na zewnątrz; ma ściągacz w talii, szeroki wkład; zapinana Na rzepy.
Pieluszki jednorazowe Carrefour	Ontex dla Carrefour 68 szt.	33,95 zł	0,50 zł	Dość chłonna; przewiewna - pokryta włókniną wewnątrz i na zewnątrz; ma szeroką falbankę i miękkie ściągacze z boków; zapinana na rzepy.
Baby Dream	Baby Dream Rossmann 62 szt.	29,99 zł	0,48 zł	Chłonna; przewiewna - pokryta włókniną wewnątrz nieprzyjemny zapach; zapinana na rzepy.
Pieluszki Happy	Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych 68 szt.	32 zł	0,47 zł	Bardzo chłonna; pokryta włókniną wewnątrz i na zewnątrz; ma szerszy wkład i falbanki (jest wygodna dla pulchniejszych niemowląt), delikatne ściągacze wewnętrzne i elastyczne w talii; zapinana na rzepy.
Eco plus	MEDcom dla E.Leclerc 50 szt.	22,99 zł	0,46 zł	Mało chłonna i mało przewiewna (zewnętrzna warstwa przypomina ceratkę); delikatna, ma miękkie falbanki i boczne ściągacze; elastyczny ściągacz w talii i zapięcie na taśmę klejącą.
Pupsy	MEDcom dla Tesco 12 szt.	4,99 zł	0,41 zł	Mało chłonna i przewiewna z powodu zewnętrznej warstwy przypominającej ceratkę; dość sztywna; szeroka i wysoka - nadaje się dla większych i pulchniejszych niemowląt; zapinana na taśmę klejącą.
Bambi plus	Hygienika S.A. 64 szt.	25,70 zł	0,40 zł	Mniej chłonna, mniej przewiewna ze względu na zewnętrzną warstwę przypominającą ceratkę; ściągacz z tyłu w talii; zapinana na taśmę klejącą.
Pieluszki jednorazowe Tesco	Ontex dla Tesco 72 szt.	23,99 zł	0,33 zł	Dosyć chłonna; ma wąski, anatomiczny wkład, dość sztywna i mało przewiewna z powodu zewnętrznej warstwy przypominającej ceratkę; zapinana na taśmę klejącą.
Pieluchy jednorazowe	Hygienika S.A. dla Auchan 64 szt.	20,50 zł	0,32 zł	Mało chłonna i niezbyt przewiewna ze względu na zewnętrzną warstwę przypominającą ceratkę; ściągacz z tyłu w talii; zapinana na taśmę klejącą.

* Podane ceny detaliczne to sugerowane ceny producentów.Źródło: http://www.edziecko.pl/zakupy/1,79393,4558760.html

Prowadząc test wybrałyśmy do niego pieluszki dla niemowląt w przedziale 5-9 kilogramów 12 różnych marek: Pampers, Huggies, Happy, Rossmann, Wiodąca marka, Pieluszki jednorazowe Carrefour, Tesco, Auchan, Dada komfort, Pupsy, Bambi i Eco Plus.

Pieluszki różnią się między sobą już na pierwszy rzut oka. Zewnętrzna powierzchnia większości testowanych przez nas pieluszek pokryta jest delikatną, porowatą włókniną (Pampers, Happy, Huggies, Rossmann, Dada Komfort, Pieluszki jednorazowe Carrefour, Pieluszki Wiodąca marka). Są dzięki temu bardziej przewiewne. Pozostałe pokrywa bardziej szczelna powierzchnia przypominająca ceratkę (Pieluchy Auchan, Eco plus, Pupsy, Pieluszki Tesco, Pieluszki jednorazowe uniwersalne Jedynka, Bambi plus). "Ceratkowe pieluszki" zapinane są na nieco mniej praktyczny plaster, który zabrudzony oliwką trudniej ponownie przykleić.

Sprawdziłyśmy również najbardziej miarodajne kryterium, czyli chłonność. Do każdej pieluszki wlewałyśmy stopniowo szklankę wody. Obserwowałyśmy, w jakim tempie woda wnika w głąb pieluszki i czy po naciśnięciu wewnętrzna warstwa pieluszki pozostanie sucha. Pół szklanki wody wszystkie pieluszki wchłonęły bez problemu. Po godzinie dolałyśmy drugie pół szklanki. I tu pojawiły się pierwsze różnice. Na wewnętrznej powierzchni niektórych pieluszek (Eco, Pupsy, Bambi, Wiodąca marka, Pieluszki z Auchan) pojawiły się wyraźne krople wody. Ich chłonność okazała się mniejsza niż pozostałych. Następnie do każdej pieluszki docisnęłyśmy chusteczkę higieniczną. Sucha chusteczka była widomym znakiem, że wilgoć została zatrzymana wewnątrz pieluszki. Pieluszki Pampers, Huggies, Happy i Rossmann wypadły w tym teście najlepiej. Stosunkowo dobrze sprawdziły się też pod tym względem pieluchy sprzedawane w sieciach Tesco i Carrefour.

MAKROOTOCZENIE

Otoczenie polityczno - prawne

Ogólne warunki prawne

Dostęp do niniejszej strony i korzystanie z niej podlegają niżej podanym warunkom oraz odpowiednim przepisom prawa. Z niniejszej strony można korzystać dla własnej rozrywki i informacji. Prosimy jednak nie rozpowszechniać, modyfikować bądź przesyłać dalej i zmieniać zawartości tej strony bez pisemnej zgody Procter & Gamble.

Procter & Gamble nie udziela gwarancji ani nie składa oświadczenia, co do poprawności i kompletności żadnej strony lub stron połączonych do strony P&G poprzez tzw. "hot-link". Ani firma Procter & Gamble, ani żaden z jej podmiotów stowarzyszonych nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę bezpośrednią, przypadkową, wtórną lub pośrednią, która powstała w wyniku dostępu do lub wykorzystania treści niniejszej strony lub zawartości innej strony/stron połączonych z nią poprzez tzw. "hot-link."

Wszystkie informacje i materiały przysyłane przez użytkowników do firmy Procter & Gamble za pośrednictwem internetu nie są i nie będą traktowane, jako poufne i podlegające ochronie prawnej. Przesyłając informacje i materiały na naszą stronę internetową użytkownicy wyrażają zgodę na to, aby Procter & Gamble lub jakikolwiek inny podmiot stowarzyszony mógł wykorzystywać te dane i materiały dla swoich celów włączając w to reprodukcję, transmisję, publikację, przekaz radiowy lub telewizyjny czy wysyłkę. Ponadto prosimy o powstrzymanie się od przesyłania lub transmitowania wszelkich treści, które mogą być zaklasyfikowane, jako niezgodne z prawem, stanowiące groźbę, oszczercze, zniesławiające, obsceniczne, pornograficzne lub profanujące lub wszelkich innych materiałów, które mogłyby wywoływać lub zachęcać do zachowań uznawanych za niezgodne z prawem bądź to prawo naruszających.

Pampers® oraz nazwy produktów Procter & Gamble, loga i nazwy marek pojawiające się na niniejszej stronie (www.pampers.pl) oczekują na lub mają już nadany znak towarowy i należą do firmy Procter & Gamble bądź są używane na podstawie licencji nadanej przez Procter & Gamble lub jej podmioty stowarzyszone na obszarach geograficznych, gdzie firma Procter & Gamble sprzedaje produkty pod tymi znakami towarowymi. Użycie lub nieprawidłowe używanie opisywanych znaków towarowych lub jakichkolwiek treści niniejszej strony, z wyłączeniem użycia, na które zezwalają obowiązujące ogólne warunki prawne i użycia, na które zezwalają informacje zawarte w treściach strony, jest zabronione.

Wszelkie rady dla rodziców publikowane na naszej stronie powinny być traktowane wyłącznie, jako sugestie. Prosimy, aby w każdej sprawie zasięgać rady pediatry lub innego specjalisty w danej dziedzinie.

Zrzeczenie się odpowiedzialności medycznej

Treści publikowane na niniejszej stronie nie są substytutem porady medycznej. Strona Pampers.pl, strony dla rodziców, czy elektroniczny newsletter nie mają być i nie są specjalistycznym poradnikiem medycznym, nie mogą służyć do stawiania diagnozy ani do formułowania zaleceń, co do przebiegu leczenia. Wszystkie treści strony włączając w to tekst, grafikę, obrazy i informacje służą jedynie ogólnym celom informacyjnym. Nie należy lekceważyć profesjonalnej porady lekarskiej lub opóźniać konsultacji z lekarzem z powodu przeczytanych na naszej stronie lub w naszych serwisach opinii. Treści, opinie i informacje publikowane w naszych serwisach nigdy nie powinny być używane zamiast bezpośredniego kontaktu z lekarzem.

Otoczenie ekonomiczne ?

Otoczenie społeczno – kulturowe ?

Otoczenie demograficzne

Głównymi klientami pieluszek firmy „Pampers” jest dość wąska grupa konsumentów, mianowicie są to rodzice niemowlaków i małych dzieci w wieku od 0 – 2 lat.  Z kolei, jeśli chodzi o chusteczki firmy „Pampers” tutaj grupa klientów znacznie się powiększa, gdyż takie chusteczki wykorzystywane są nie tylko dla małych dzieci, ale i jako preparat do demakijażu dla kobiet, dla higieny rąk, czy też służąca, jako środek czyszczący przy utrzymaniu czystości w gospodarstwach domowych

Otoczenie geograficzne

Dostępność - skala globalna

Branża – Artykuły dziecięce

Otoczenie technologiczne

Właśnie z myślą o konsumentach firma stawia na innowacje, poszukując doskonalszych rozwiązań na każdym etapie działalności – od stosowania nowoczesnych technologii, po kreatywne wzornictwo opakowań oraz wdrażanie nowych modeli biznesowych.
P&G posiada własne ośrodki badawcze oraz prowadzi program Connect and Develop, który wykorzystuje potencjał wynalazczy zewnętrznych partnerów. W 2007 roku firma została uznana w prestiżowym rankingu magazynu BusinessWeek za najbardziej innowacyjny koncern w branży szybkozbywalnych dóbr konsumenckich.

Procter & Gamble to także nowatorskie podejście do komunikacji marketingowej. „Z pewna taką nieśmiałością” to sformułowanie, które pojawiło się w reklamie podpasek Always, jednej z pierwszych reklam produktów P&G na polskim rynku, i które na dobre zagościło w języku polskim. Dziś, firma korzysta nie tylko ze standardowych kanałów komunikacji, współpracuje przy tworzeniu wizerunku marek z polskimi gwiazdami, ale także sięga po wzmacniające przekaz reklamowy niestandardowe narzędzia komunikacyjne, np. portale społecznościowe czy działania ambientowe. Kreacje wielu marek Procter & Gamble corocznie nagradzane są w konkursach organizowanych w Polsce i zagranicą.

Dodatkowe informacje(słaba strona):

Istotne jest również to, dlaczego niektóre grupy nie są klientami. Firma Procter&Gamble wprowadzając na rynek japoński jednorazowe pieluszki Pampers szybko napotkała barierę popytu. Okazało się, że problemem była zbyt wysoka cena oraz niedopasowana kulturowo reklama kładąca nacisk na uproszczenie opieki nad dzieckiem. Wywoływało to poczucie dyskomfortu u matek i obawę, że nabywając produkt będą postrzegane, jako „złe matki”, wykazujące małą troskę o swoje potomstwo. Obniżenie przez firmę cen i zmiana reklamy na akcentującą komfort dziecka pozwoliły przedsiębiorstwu znacznie poszerzyć rynek o nowe grupy klientek.

Branding poprzez informację

Polega na sprawnym zastosowaniu następującego wzoru: dostarczanie informacji na tematy, w których marka jest ekspertem, pozwala na objęcie przez nią pozycji lidera w swojej kategorii i umożliwia pozyskanie lojalnych użytkowników. Przykład: serwis http://www.pampers.com/ Jest to obecnie najpopularniejsza witryna na temat child-care w USA. Odnotowuje kilkaset tysięcy unikalnych użytkowników miesięcznie. Jest to bardzo rozbudowany serwis towarzyszący rodzicom od chwili poczęcia, aż po wiek przedszkolny dziecka. Zawiera wiele ciekawych sekcji, takich jak: rodzicielska giełda porad, pouczające historyjki, ankiety, porady ekspertów, zabawy, gry, nauka dziecka i w końcu ... możliwość zamówienia próbek produktów. Tym samym tworzy i skupia społeczność ludzi o bardzo podobnym profilu. Efekt dla marki jest oczywisty: Pampers to ekspert w zakresie dbania o niemowlęta i dzieci. To z kolei przekłada się na realne efekty sprzedażowe. 30 % młodych rodziców, będących potencjalnymi klientami firmy, wyraziło chęć zakupu produktów Pampers.

serwis P&G, odpowiadający na potrzeby osób prowadzących dom. Zawiera on kontekstowo umieszczane reklamy, ekupony, promocje m.in.: świec odstraszających komary, przypraw do hamburgerów, chusteczek i ręczników kuchennych oraz wywabiacza tłustych plam. Wszystkie te elementy umieszczono w ramach oraz wokół jednego artykułu, mówiącego o tym jak zorganizować udane grill party dla znajomych. W ciągu 3 lat serwis zdobył 4 mln regularnych użytkowników.

Marketing skoncentrowany

Firma „Pampers” w głównej mierze opiera swoją działalność na marketingu skoncentrowanym. Koncentracja jednosegmentowa, polega na wydzieleniu przez przedsiębiorstwo rynku docelowego, jakim w naszym przypadku jest togrupa kobiet. Poprzez takie działania firma jest w stanie osiągnąć bardzo silną pozycję rynkową w danym segmencie. A to dzięki dogłębnej wiedzy, względem potrzeb i oczekiwań klientów oraz szczególnej renomie, którą z czasem zdobywa. Ponadto, na skutek koncentracji segmentowej firma może gromadzić oszczędności dzięki specjalizacji produkcji, dystrybucji i promocji.

1.Kryteria segmentacji:

a)wiek:

-wiek kobiety: +/-18-40 lat

Kobiety, które :

-nie kupują, ponieważ jest za wysoka cena lub kupują raz na jakiś czas

- kupują ze względu na wysoką jakość firmy pampers

- kupują ze względu na wrażliwość skóry dziecka – by uniknąć podrażnień

- kupują ze względu na wysoką chłonność pieluch, by zapewnić bezpieczeństwo dziecka

Możemy również wyróżnić nisze rynkową – do której możemy zaliczyć mężczyzn

b)płeć: zarówno kobiety jak i mężczyźni

c)dochody: 1500+

d) wielkość rodziny: co najmniej 2+1

e)miejsce zamieszkania: miasta, wsie

f)wykształcenie: średnie+

2. Profil segmentu – należą tu osoby o minimum średniej klasie społecznej.

3.Kryteria psychograficzne(psychospołeczne)

a)klasa społeczna: niska, średnia, wysoka

b)styl życia: zamożny, średniozamożny, mniejzamożny

4.Kryteria behawioralne

a)lojalność(klienci którzy cały czas wybierają ten produkt)

b)podzielona lojalność (klienci którzy raz na jakiś czas kupują ten produkt np. wtedy kiedy jest promocja)

c)zmienna lojalność(zmiana na inny produkt ze względu na cenę)

5.Różnicowanie

-wysoka chłonność pieluszek

6. Pozycjonowanie

- jesteśmy częścią was

NOWY PRODUKT

Firma Pampers, co jakiś czas wystawia oferty kupna nowego produktu. Polegają one jednak nie, jakby się mogło wydawać na tworzeniu całkiem nowych produktów do zaoferowania klientom, ale na ulepszaniu istniejącego już produktu. Mówimy tutaj o wprowadzeniu pieluszek dostosowanych do płci maluszka, o nowych wzorach na paskach pieluszek itp.

W telewizji i prasie rozpoczęła się kampania reklamowa pieluszek Pampers Premium Care. Przekaz podkreśla, że gwarantują one najdelikatniejszą ochronę skóry.

Prowadzona obecnie kampania Pampers reklamuje wprowadzaną właśnie na rynek linię pieluszek Premium Care skierowaną do dzieci w wieku do 6 miesięcy. Przekaz podkreśla, że nowe pieluszki są miękkie jak bawełna i przez to wyjątkowo delikatne w kontakcie ze skórą dziecka. Kampania przebiega pod hasłem "Spokojne noce. Radosne dni" będącym claimem wszystkich marek Pampers.

CYKL ŻYCIA PRODUKTU

Firma utrzymuje się przez dłuższy czas na poziomie fazy dojrzałości. W tej fazie najważniejszym celem przedsiębiorstwa jest jak najdłuższe utrzymanie takiej pozycji na rynku. Wówczas najlepszym sposobem na utrzymanie tego stanu jest wprowadzanie nowych produktów – w czym, prezentowana przez nas firma spełnia się brawurowo.

Strategia cen penetracyjnych:

Firma pampers jest tak znaną i godną zaufania firma, co do jakości produktu, że nie potrzebuje wchodzenia na rynek z niską ceną, by pozyskać nowych klientów i wtedy ja podwyższyć, dlatego od razu podaje regularną cenę produktu.

Strategia szybkiej penetracji:

Stosowana jest w tej firmie tylko wtedy, gdy jest wprowadzany nowy produkt, by poinformować klientów o kolejnym wyborze, tak by ten produkt zyskał zaufanie u nowych klientów.

Strategia wolnej penetracji:

Pampers ze względu na jakość wykonywanego produktu zyska zaufanie matek, a wiemy, że dobro dziecka jest dla nich najważniejsze. Co przy najbliższej okazji klientka opowie o tej marce swoim koleżankom. One zaś będą chciały wypróbować i w ten sposób pampers zyska nowe klientki.

Strategia zbierania śmietanki:

Stosowana jest ta strategia przy najmniej obleganych produktach, ze względu na duży wybór asortymentu. Wtedy stosowana jest promocja, bądź obniżenie ceny produktu na stałe.

Strategia szybkiego zbierania śmietanki:

Strategia zbierania śmietanki jest dobra strategią dla innowacyjnych, unikalnych lub wysoce udoskonalonych produktów tej firmy. W przypadku tego rodzaju produktów koszty na badania i promocję są wysokie. Wysokie ceny i marże są potrzebne do pokrycia właśnie tych kosztów, jak i kosztów związanych z mniejszymi rozmiarami produkcji w fazie początkowej. Dodatkowym elementem pozwalający firmie pampers na szybkie zbieranie śmietanki jest budowanie prestiżu wysokiej jakości produktu co można powiedzieć jest już na bardzo wysokim poziomie, za pomocą wysokich cen stosowanych w fazie wprowadzenia produktu na rynek.

Poza tym ważnym atutem tej strategii jest to, że łatwiej jest obniżać ceny niż je podnosić. Pampers stosując tą strategie może obniżać ceny w sytuacji, kiedy pojawi się zagrożenie konkurencji.

Strategia powolnego zbierania śmietanki:

Wprowadzenie nowego produktu po wysokiej cenie zdarza się bardzo często jednak promocja w przypadku tej firmy nie jest niska, a wręcz przeciwnie jest bardzo wysoka.

Pampers –produktem CHWILOWEJ mody?

Nie, gdyż dzieci będą się rodzić zawsze, a matki będą dbać o komfort dziecka. Era zwykłych materiałowych pieluch już nie wróci, gdyż pampersy opanowały już globalny rynek. Jedynie co może zagrozić to tylko zmniejszenie popytu na te pampersy ze względu na niż demograficzny.

Jak dostać się do decydentów, by uniknąć gate keeper’a?

Pampers zastosował już w tym celu programy edukacyjne np. dla matek