RODZAJE USŁUG LOGISTYCZNYCH

Wyróżnia się 4 grupy usług:

1. Usługi spedycyjne

2. Usługi transportowe

3. Usługi magazynowe

4. Usługi dodatkowe

Usługi spedycyjne

To działania typowo organizatorskie związane z transportem, przy odpowiednio dobranych środkach transportowych, środkach przewozu zmierzające do bezpiecznego, terminowego i ekonomicznego przemieszczenia ładunku.

Wśród nich możemy wyróżnić takie usługi jak:

• udzielanie porad, wybór pojazdu i planowanie tras przewozu,

• ustalanie ceny i formułowanie warunków przewozu, w tym – miejsca i terminu na-dania i załadunku przesyłki, dodatkowego ubezpieczenia ładunku,

• zawarcie umowy przewozu wraz z ważeniem, znakowaniem (np. nadaniem kodu kreskowego),

• przygotowanie dokumentów handlowych, w tym również do odprawy celnej,
      - w razie potrzeby sporządzanie protokołu szkodowego

• sprawowanie opieki nad ładunkiem w czasie transportu- monitorning (np. ubezpieczanie ładunku)

• przekazywanie ładunków itp.

Usługi transportowe

Transport to zespół czynności związanych z przemieszczeniem osób i dóbr materialnych przy użyciu odpowiednich środków. W logistyce odgrywa bardzo ważną rolę ze względu na przeznaczenie ładunków, a także tworzenie usług pomocniczych. Opierają się na przewozie ładunku w warunkach odpowiednich dla jego podatności transportowej naturalnej, technicznej i ekonomicznej. Usługi transportowe są bezpośrednio związane z wyborem środka i gałęzi transportu. Można wyróżnić następujące gałęzie transportu:

- transport drogowy, kolejowy, lotniczy, morski, śródlądowy, kombinowany.

W zależności od rodzaju, wielkości ładunku, opakowania i technologii przewozu usługi transportowe można podzielić na cało pojazdowe, częściowe lub drobnicowe.

Tutaj czynnikiem pochodzącym od usługobiorcy jest ładunek.

Inne towarzyszące czynności: załadunek, przeładunek, rozładunek.

Transport to inaczej fizyczne przemieszczenie ładunku.

Usługi magazynowania

To usługi związane z zarządzaniem zapasami w magazynach, w których oprócz czasowego składowania krótko- i długoterminowego wymienić trzeba przyjmowanie, wydawanie towarów, formowanie, rozformowanie jednostek ładunkowych, kompletacja przesyłek według zamówień klientów, przeładunek i sortowanie przesyłek, pakowanie, przepakowanie, gospodarkę pojemnikami, paletami, itd.

Usługobiorca przekazuje określone dobra, które w ramach usługi są składowane/przechowywane.

Usługi dodatkowe

Wyróżnia się usługi, które nie mieszczą się w wymienionych kategoriach, takie jak np. dodawanie instrukcji lub kart gwarancyjnych do towarów, etykietowanie, tworzenie zestawów promocyjnych, pobieranie należności od klienta, itp.

Należy również dodać, iż szeroki wachlarz usług operatorów spełnia najbardziej wyszukane wymagania i to nie tylko w zakresie obsługi logistycznej, chociaż operatorzy logistyczni głownie zajmują się świadczeniem zintegrowanych usług związanych z przepływem towarów i informacji. Klient operatora logistycznego powierzając swój towar może liczyć na przewóz, usługi związane z obsługą magazynową, odprawą celną czy płatnością za towar. Klienci są coraz bardziej wymagający i oczekują rozszerzenia usług np. fakturowania odbiorcy w imieniu nadawcy, przyjmowanie zwrotów w ramach serwisu po sprzedażowego (np. z tytułu gwarancji), wymiany wadliwych towarów czy montażu wstępnego lub końcowego.

Usługi te trudno zaliczyć do usług logistycznych, gdyż leżą w obszarze obsługi marketingowej, sprzedażowej, a czasami działalności produkcyjnej. Usługi operatorów logistycznych mają swoje odpowiedniki w przeszłości u „konwencjonalnych" spedytorów, którzy także oferowali tego typu usługi korzystając z ówczesnych osiągnięć techniki i technologii.

Na przykład usługi informatyczne: usługobiorca daje dane lub zbiór danych, informacyjne które będą przekazywane, gromadzone itp.

Ćw 11.01.2012

3 podstawowe procesy w firmie produkcyjnej

-

Definicja usługi logistycznej:

Gdy działania składające się na technologię (sposób) uzyskania wyniku po pierwsze wymagają zaangażowania usługobiorcy (ten usługobiorca zachowuje prawa własności). Po drugie gdy ten czynnik jest przedmiotem transformacji (np. zmiana miejsca- transport), której cel jest określany przez zlecającego (usługobiorcę). Po trzecie, że ten przekazany przez usługobiorcę stanowi element końcowego wyniku i jego stan jest podstawą odbioru i rozliczenia wykonania usługi i taki sposób wytwarzania wyniku nazywamy usługą logistyczną.

Cecha: czynnik do uzyskanie określonego wyniku pochodzi od zlecającego (usługobiorcy)!

Grupy usług:

- o charakterze operacyjnym, takie jak: transport, spedycja, magazynowanie, konfekcjonowanie, komisjonowanie, etykietowanie, pakowanie, zagospodarowanie odpadów itp.

- o charakterze serwisowym: naprawy, konserwacja maszyn i urządzeń, badanie rynku, prowadzenie promocji sprzedażowych

- o charakterze administracyjnym: obsługa zamówień klientów (np. przyjmowanie zamówień, przygotowywanie zleceń do tworzenia umów, obsługa celna ładunków)

- o charakterze finansowym- usługi związane z prowadzeniem rozliczeń między stronami, np. windykacja należności, usługi związane z ubezpieczeniami (komunikacyjne, majątkowe itp.)

- o charakterze doradczym- na przykład w zakresie wyboru infrastruktury logistycznej (tworzenie sieci dystrybucji produktów, wybór systemu informatycznego do obsługi zamówień, transportu itp.)