I. Opis przedsięwzięcia
Siedziba Salonu kosmetycznego „LAURA” znajduje się w miejscowości Lipka, ul. Strażacka 10.
Nr telefonu 666 661 161
e-mail salonlaura@poczta.onet.pl
Firma jednoosobowa, właścicielem jest Aleksandra Wenda.
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr 96.02Z
Oferta firmy będzie skupiała się wokół różnego rodzaju usług z zakresu zabiegów kosmetycznych. Będą one realizowane przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje do świadczenia tego rodzaju usług. Analizując skład oferty, będzie ona zawierała następujące usługi:
- depilacja laserowa,
- laserowe zwalczanie cellulitu,
- medycyna estetyczna,
- mikrodermabrazja,
- trwały makijaż,
- kosmetyka manicure i pedicure,
- solarium,
- masaż,
- sun SPA,
- profesjonalna stylizacja paznokci,
- inne zabiegi na twarz, na ciało i medycyna estetyczna.
Wszystkie przedstawione powyżej elementy oferty będą realizowane przez odpowiednio przygotowany i przeszkolony personel, zaś wszystkie wykorzystywane do tego materiały będą najwyższej jakości.
Na tego typu usługi zapotrzebowanie jest coraz większe, gdyż nie tylko kobiety, ale również mężczyźni korzystają z oferty salonów kosmetycznych. W planach mam zdobycie jak największej grupy stałych klientów.
II. Analiza branży
Planowane przedsiębiorstwo będzie funkcjonowało na rynku usług kosmetycznych. Jest to określenie ogólne ponieważ segmentacja może zostać przeprowadzona również z punktu widzenia kategorii produktowych. W wyniku takiej segmentacji można wyodrębnić również rynek usług fryzjerskich, rynek usług masażu itp. Segmentacja jest bardzo istotna z punktu widzenia dalszej analizy przedsięwzięcia pozwala ona nam dokładniej zidentyfikować potencjalnych konkurentów, liczbę potencjalnych klientów, a co za tym idzie, precyzyjnie ocenić możliwość uzyskania przychodów gwarantujących rentowność przedsięwzięcia. Branża usług kosmetycznych przeżywa w ostatnim czasie bardzo dynamiczny rozwój, co jest spowodowane rosnącym znaczeniem estetyki i wyglądu w życiu prywatnym i zawodowym. Drugim bardzo istotnym czynnikiem wpływającym na rozwój rynku są rosnące dochody wielu gospodarstw domowych, a zwłaszcza tych tworzonych przez ludzi młodych i dobrze wykształconych. Należy również wspomnieć, że liczba punktów usługowych realizujących zabiegi kosmetyczne jest bardzo mała, co powoduje występowanie dużej luki rynkowej w tym zakresie. Ponadto jest ona pogłębiana przez bardzo niski poziom usług niektórych salonów kosmetycznych. Planując tego rodzaju biznes należy to traktować jako bardzo istotną szansę i przewagę konkurencyjną, co w sposób bezpośredni przełoży się na wysokość przychodów i stopień prawdopodobieństwa powodzenia inwestycji.
Wszystkich klientów salonu można podzielić na dwie grupy. Pierwsza z nich to osoby prywatne, zainteresowane zakupem usług kosmetycznych w bardzo różnym zakresie i z zaangażowaniem różnej wielkości środków finansowych. Drugą grupę potencjalnych klientów stanowią firmy dokonujące zakupu usług kosmetycznych dla swoich pracowników. Grupa ta jest nieliczna jednak dysponująca znacznie większymi środkami finansowymi przeznaczonymi na zakup tego rodzaju usług. Mimo to udział tej grupy w ogólnej wielkości dochodów będzie dość niski (nie przekraczający 5%). Wśród osób prywatnych wyodrębnić możemy dwie grupy konsumentów, a mianowicie mężczyzn i kobiety. Udział kobiet w ogólnej liczbie osób prywatnych będzie bardzo duży ponieważ będzie sięgał około 90-95%. W tym jednak zakresie tendencja będzie malejąca z każdym rokiem. Wynika to z rosnącej liczby mężczyzn korzystających z usług salonów kosmetycznych. Liczba ta w ciągu ostatnich 10 lat wzrosła prawie pięciokrotnie.
Konkurencja na analizowanym rynku jest bardzo niska. Liczba salonów kosmetycznych na terenie działania planowanego przedsięwzięcia wynosi 2 podmioty, co oznacza, że na każdy salon przypada liczba 12 tys. potencjalnych klientów. Jest to liczba bardzo duża, która gwarantuje powodzenie nowej firmie. Do głównych konkurentów zaliczyć możemy:
- Salon Urody Glamour
- Salon Piękności Madame
Moim celem jest rozwijanie firmy, zaspokajanie potrzeb klientów oraz wypracowywanie zysków.
III. Plan organizacyjny
Opis działalności gospodarczej
Planowane przedsięwzięcie wymaga zaangażowania stosunkowo niedużych zasobów kapitałowych. Jest to oczywiście określenie względne ponieważ dotyczy relacji rozmiaru biznesu do wymaganych nakładów. Stosunkowo niskie wymogi inwestycyjne charakterystyczne są dla działalności usługowych ponieważ głównym kapitałem jest kapitał ludzki wyrażający się głównie w umiejętnościach personelu. Na obecnym etapie przedsiębiorstwo wymaga zaangażowania głównie zasobów intelektualnych oraz czasowych osób zaangażowanych w działania organizacyjne. Wiąże się to z pewnymi kosztami jednak ich wartość jest stosunkowo niska, ponieważ obecne działania skupiają się na pozyskiwaniu informacji i badaniu sytuacji rynkowej. Zupełnie inaczej wielkość kosztów będzie się kształtowała w momencie organizowania i wyposażania miejsca na prowadzenie salonu kosmetycznego.
Zasoby wymagane do rozpoczęcia działalności podzielić można na 2 grupy:
zasoby materialne
zasoby personalne i intelektualne.
Rozpoczęcie działalności wiązało się będzie z koniecznością pozyskania następujących zasobów i poniesieniem podanych kosztów:
zasoby materialne:
Lokal na prowadzenie salonu kosmetycznego o powierzchni około 60 m2 – posiadam własny lokal.
Remont i umeblowanie lokalu: 19.000 zł
Urządzenia do świadczenia usług: 15.000 zł
Pozostałe wyposażenie: 3.000 zł
Pierwsza partia materiałów do świadczenia usług: 3.000 zł
Razem: 40.000
Zasoby personalne:
W pierwszym okresie działalności wszystkie usługi realizowane będą przeze mnie.
IV. Plan marketingowy
Strategia marketingowa to narzędzie walki konkurencyjnej zawierające w sobie trzy główne strategie wpływające na działalność przedsiębiorstwa, a więc strategię cen, strategię promocji i strategię dystrybucji. W przypadku planowanego biznesu opracowana do wdrożenia strategia cenowa zakłada świadczenie usług po cenach zbliżonych do konkurencji. Wynika to z faktu, że znacznie lepsze efekty daje konkurencja poprzez sprzedaż towarów wyższej jakości po cenach standardowych, aniżeli po cenach niższych, co skutkuje obniżeniem jakości oferty.
W przypadku planowanej firmy bardzo ważna będzie strategia promocji. Działalność salonu kosmetycznego daje możliwości stosowania wielu metod promocji. Rozwój każdego rodzaju biznesu ściśle wiąże się z zastosowaniem określonych metod reklamy. W naszym przypadku stosowane będą następujące metody reklamy:
- reklama w miejscu prowadzenia działalności,
- reklamy w prasie lokalnej,
- reklama poprzez ulotki i wizytówki,
- dobra opinia o poziomie usług,
- reklama w internecie (strona www, katalogi firm, katalogi branżowe)
Przedstawione formy reklamy charakteryzują się stosunkowo najniższą kosztochłonnością w stosunku do form bardzo drogich reklam takich jak radiowa czy telewizyjna (nawet o zasięgu regionalnym). Koszt poszczególnych metod kształtuje się w ujęciu miesięcznym następująco: w miejscu prowadzenia działalności (ok. 500 zł – koszt jednorazowy), reklama poprzez ulotki, wizytówki itp. (ok. 150 zł miesięcznie), reklama w prasie lokalne (ok.100 zł miesięcznie), reklama internetowa (ok.50 zł miesięcznie).
W przypadku planowanego przedsięwzięcia stosowany będzie jeden element strategii dystrybucji, a mianowicie świadczenie usług w salonie kosmetycznym, czyli punkcie stacjonarnym. Założenia strategii dystrybucji przewidują taką organizacje procesu sprzedaży, aby gwarantował on szybki przepływ informacji o usługach do klientów oraz szybką i na wysokim poziomie realizację usług.
Miła i profesjonalna obsługa ma zachęcać odwiedzających klientów do kolejnej wizyty. Również stworzenie programu rabatowego oraz karnety i bony upominkowe mają zachęcić klientów do kolejnych wizyt.
V. Cele do osiągnięcia
Na etapie organizowania przedsięwzięcia należy określić wszystkie cele, które firma powinna zrealizować w krótkiej i średniej perspektywie czasu. Planowana w naszym przypadku działalność opiera się na założeniu ciągłego doskonalenia i rozwijania swojej oferty. Wymusza to więc realizację przedstawionych poniżej celów.
Krótka perspektywa czasu – do 2 lat
- Zorganizowanie przedsięwzięcia (struktura, zasoby, opracowanie i wdrożenie zasad funkcjonowania).
- Rozpoczęcie działalności w podstawowym zakresie – zabiegi kosmetyczne, pedicure, manicure i inne.
- Zdobycie udziału w rynku gwarantującego liczbę klientów zapewniającą rentowność przedsięwzięcia
- Wdrożenie odpowiednich działań marketingowych i promocyjnych
- Ugruntowanie marki i opinii o salonie oraz uzyskanie dobrej pozycji konkurencyjnej
- Wypracowanie dodatniego wyniku finansowego w 1 roku działalności i ugruntowanie tendencji wzrostowej
- Ugruntowanie procesów stosowanych w działalności firmy oraz zapewnienie konsekwentnego ich realizowania przez personel po jego zatrudnieniu.
- Zatrudnienie pracownika na stanowisku kosmetyczki.
Średnia perspektywa czasu – do 5 lat
- Rozszerzenie oferty firmy o usługi fryzjerskie
- Wzrost liczby stałych klientów o 50 % w stosunku do pierwszych dwóch lat działalności
- Zakup nowych aparatów kosmetycznych,
- Wprowadzanie nowych trendów i nowych kosmetyków.
Klientów można podzielić na trzy grupy:
- kobiety młode,
- kobiety dojrzałe,
- mężczyźni.
Każda z tych grup ma swoje preferowane zabiegi kosmetyczne, dla każdej z grup będą więc tworzone odpowiednie oferty.
Osoby młode to głownie problemy trądzikowe, a więc oczyszczanie skóry oraz regulacja brwi, manicure, pedicure (chociaż to dotyczy wszystkich klientów).
Kobiety dojrzałe korzystają z zabiegów odmładzających, ujędrniających, stosują różnorodne maseczki.
Z czasem chciałabym również aby klienci mogli korzystać z solarium.
VI. Ocena ryzyka – Analiza SWOT
W działalności salonu kosmetycznego, podobnie jak w przypadku działalności innych firm, wyróżnić możemy następujące ryzyka:
- ryzyka finansowe, które są jednymi z najgroźniejszych i powodują załamanie podstaw biznesu, tj. finansów firmy. Bardzo często są one następstwem ryzyk rynkowych i personalnych. Ich skutkiem może być, spadek rentowności, nie osiągnięcie wymaganego zysku, utracenie zdolności do regulowania zobowiązań (utrata płynności finansowej).
- ryzyka rynkowe, wynikają z obecności na rynku innych uczestników oraz silnej walki konkurencyjnej. Przejawiają się one w postaci stosowania nieuczciwej konkurencji przez innych „graczy”, załamania koniunktury i spadku liczby klientów, co skutkuje bardzo często załamaniem finansów firmy.
- ryzyka personalne, przejawiające się w problemach z pozyskaniem pracowników. Mogą one wystąpić zarówno na początku działalności jak i w późniejszych czasie.
ANALIZA SWOT
MOCNE STRONY
- kompleksowa oferta salonu,
- dobra lokalizacja,
- dobrze przygotowany do pracy personel
- dobra znajomość rynku,
- daleko idące plany rozwojowe
SZANSE
- prognozowany dynamiczny rozwój rynku usług kosmetycznych,
- duża liczba potencjalnych klientów odwiedzających salon,
- niekompleksowa oferta większości konkurentów i nie profesjonalne prowadzenie biznesu,
- mała liczba salonów kosmetycznych.
SŁABE STRONY
- brak ugruntowanej marki,
- brak doświadczenia w działalności tego rodzaju biznesu,
- nie ugruntowane mechanizmy i procedury prowadzenia biznesu na początkowym jego etapie,
ZAGROŻENIA
- stosowanie nieuczciwej konkurencji przez innych uczestników rynku,
- niemożliwe do przewidzenia wahania koniunktury na rynku,
- niestabilność systemu podatkowego mogąca skutkować wprowadzeniem obciążeń fiskalnych dla tego rodzaju biznesu (małe prawdopodobieństwo).
VII. Plan finansowy
1. Aby otworzyć gabinet kosmetyczny ubiegam się o dofinansowanie w ramach funduszy europejskich. Liczę na uzyskanie 25 tys. zł. Własnych środków posiadam 15 tys. zł.
Jeżeli otrzymam wystarczające dofinansowanie ze środków unijnych, nie będę brała kredytu a skorzystam z możliwości leasingu sprzętu zabiegowego.
Jestem kosmetyczką, więc w pierwszym okresie działania firmy nie będę ponosić kosztów związanych z zatrudnieniem pracownika.