1.Symbole:
- dotyczą specyficznego stylu porozumiewania się
-wyrażają stosunek do zjawisk
-ułatwiają identyfikację
2. Informacja to treść mająca znaczenie dla kogoś wyrażona za pomocą znaków językowych i pozajęzykowych.
Prawda/fałsz.
3. Zasięg formalizacji oznacza:
-szczegółowość norm
-liczbę formalnie określonych wzorów zachowań
4.Styl kierowania to:
-całokształt sposobów oddziaływania przełożonego na podwładnych
-sposób zachowania się podwładnych
-relacje między kierownikiem a podwładnym
5.Stereotypizacja oznacza przenoszenie przez człowieka jego własnych odczuć i cech na innych
Prawda/fałsz
6.Konflikt zorganizowany :
-jest konfliktem żywiołowym
-to taki, który jest przeprowadzony według zaplanowanych zasad
-to taki, w którym pracownicy otwarcie wskazują na jego przyczyne
7.Założenia, wartości, normy i postawy to składniki kultury organizacyjnej
Prawda/fałsz
8.Wielokierunkowy przekaz informacji charakteryzuje się:
-przepływem informacji w jednym kierunku
-przepływem informacji w wielu kierunkach
-nadawca wykazuje chęć poznania relacji odbiorcy
-nadawca nie wykazuje chęci poznania relacji odbiorcy
9.Nieformalne drogi przekazu komunikacji to takie, które:
-wynikają z zatrudnienia, zajmowanego stanowiska
-są wyraźne i dobrze zorganizowane
-powstają spontanicznie
-cechują się szybkością przekazu
10. Selekcja pozwala ludziom na unikanie dużej liczby informacji, eliminować nieważne
Prawda/Fałsz
11. Czynniki wpływające na satysfakcję dzielimy na:
-organizacyjne
-majątkowe
-społeczne
-percepcyjne
-osobiste
12.Coś o percepcji
-sensoryczno-motoryczny
-znaczeniowo-czynnościowy
13.Uczestnictwo kalkulatywne, oznacza że uczestnik identyfikuje się z celami organizacji i jest zaangażowany w ich realizację.
Prawda/fałsz
14.Persfazyjna metoda nakłaniania ludzi do zmian oznacza, że:
-nie uwzględnia stanowiska pracowników
-decyzje dotyczące organizacji są wynikiem wspólnych ustaleń kadry kierowniczej i pracowników
-stanowisko pracowników jest brane pod uwagę ale decyzje podejmowane są na określonym szczeblu kierowniczym.
15.Zachowania zmierzające do opanowania konfliktu wg Robbinsa dzielimy na:
-rywalizacja
-zgodność z etykietą
-współpraca
-ustępowanie
-kompromis
-komunikacja
16. Osobowość, to cechy psychiczne człowieka, różniącego się od innych, warunkujące stałość zachowania
Prawda/Fałsz
17.Przejawy kultury organizacyjnej to:
-symbole
-założenia
-wartości
-sposoby komunikowania się
-rytuały
-mity
18.Zespół zróżnicowany zapewnia lepsze porozumiewanie się i współpracę charakteryzuje się jednak stosunkowo niskim stopniem innowacyjności.
Prawda/fałsz
19.pełna skuteczność porozumiewania się oznacza, że
-nie wzbudza zainteresowania odbiorcy
-wzbudza zainteresowanie odbiorcy
-jest powodem podjęcia jakiegoś działania
-nie jest powodem podjęcia jakiegoś działania
20.Za niskim stopniem sformalizowania przemawiają:
-mało zmienne otoczenie
-wysokie kwalifikacje pracowników
-brak umiejętności podejmowania decyzji