Przywództwo:
a) Transakcyjne ogranicza swoją racjonalność do operatywnego zarządzania zasobami ludzkimi
b) Transakcyjne jest zalecane zarówno w operacyjnym jak i strategicznym zarządzaniu zasobami ludzkimi.
c) Transformacyjne jest zalecane zarówno w operacyjnym jak i strategicznym zarządzaniu zasobami ludzkimi.
d) Transformacyjne nie jest zalecane w strategicznym zarządzaniu zasobami ludzkimi.
Do motywacyjnych problemów przekazu informacji zaliczysz
a) Celowe i świadome manipulowanie informacją przez uczestników procesu zbierania i przetwarzania informacji
b) Subiektywne odczytywanie wagi i wiarygodności informacji ze względu na osobą nadawcy
c) Manipulowanie informacją w celu uzyskania korzystnej pozycji negocjacyjnej
d) Przypisywanie komunikatowi przez odbiorcę innego znaczenia pojęciowego niż to przewidywał nadawca
Jeżeli w zespole preparującym (planującym) działania dominują „analitycy” skutkuje to:
a) Autonomizacją procesu projektowania rozwiązania problemu
b) Nowatorskim charakterem pomysłu
c) Absolutyzacją procedur i nadmierną perfekcyjnością planów
d) Dogłębnym spenetrowaniem uwarunkowań racjonalnych relacji zadania
Zaangażowany pomocnik to członek zespołu wykonawczego, który
a) Nie wykazuje dużego przywiązania do podziału zadań dokonanego w fazie preparacji zadania
b) Podczas wykonywania zadań potrafi zapomnieć o dokonanych ustaleniach co do sposobu realizacji przedsięwzięcia. (niepoprawny poszukiwacz)
c) Jest przydatny w roli instruktora/mentora, szczególnie gdy zespół realizuje zadania w zmiennych nieustabilizowanych warunkach
d) Pomaga w pilnowaniu, aby przypisane role były konsekwentnie realizowane (konsekwentny realizator)
Cechą grupizmu (japońskiej odmiany kolektywizmu) jest
a) To, że pozycja członka grupy zależy od jego wykształcenia
b) Członek grupy występując z niej zachowuje uzyskany tam autorytet
c) Interesy członka grupy są tożsame z interesami grupy
d) To, że nie występuje tam poczucie poświęcenia się dla grupy
Zgodnie z ideą grupizmu interesy jednostki i grupy nie są sprzeczne i stanowią jedność. Interes grupy jest utożsamiany z interesem jednostki. W związku z tym nie ma tu miejsca na poczucie poświęcania się dla grupy (firmy) ale świadomość pracy dla własnego dobra
Postęp techniczny powoduje, że produkty standardowe wymagają
a) Coraz wyższych kwalifikacji od pracowników bezpośrednio produkcyjnych
b) Coraz wyższych kwalifikacji od technologów i konstruktorów narzędzi wytwórczych
c) Stosunkowo niskich kwalifikacji od pracowników bezpośrednio produkcyjnych
d) Długiego czasu szkolenia osób, którym przydzielono nowe urządzenie produkcyjne
Postęp technologiczny realizacji produktów powoduje polaryzację oczekiwań wobec członków organizacji ponieważ:
- wytwarzanie produktów standardowych odbywa się przy pomocy wydajnych urządzeń technologicznych wymagających niewielkich kwalifikacji od osób je obsługujących
-indywidualizacja produktów polegająca na komponowaniu oryginalnego produktu końcowego w oparciu o standardowe podzespoły wymaga wysokich kwalifikacji realizatorów.
Udział pracowników od których wymagane jest twórcze myślenie podczas wykonywania zadań wyniesie wg prognoz - w 2025 w USA
a) Mniej niż 30%
b) Więcej niż 80%
c) Mniej niż 40%
d) Około 50%
Udział w zyskach powinien stanowić istotną część wynagrodzenia gdy twórcy systemu motywacyjnego
a) Dysponują konkretną wiedzą o zależnościach pomiędzy wynikiem a wysiłkiem działań motywowanego
b) Nie mają możliwości jednoznacznego ustalenia co motywowany winien zrobić aby zapewnić sukces organizacji
c) Gdy nie mają możliwości ustalenia do jakich celów powinien zmierzać motywowany
d) Mają wystarczającą wiedzę aby ustalić jakie działania powinien podjąć motywowany aby mógł osiągnąć zdeklarowany cel
WARIANT IV
-niemożność wyznaczenia celów które ma osiągnąć realizator
- brak wiedzy o tym co należy zrobić aby poszczególne cele osiągnąć
- zalecane udziały w zyskach, opcje na akcje
Wpływanie na organizację instytucji nie poddającą się procesom formalizacji (czyli pozaformalną) jest możliwe poprzez
a) Wzmocnienie form kontroli i zwiększenie dolegliwości kar
b) Dobór kadr o wysokim poziomie dyspozycyjności wobec przełożonych
c) Dobór kadr o wysokim poziomie lojalności wobec organizacji, w której ona pracuje
d) Dobór kard o wysokim poczuciu odpowiedzialności i zdolności do samodzielnego rozwiązywania problemów
Wymiar władzy A nad B jest
a) Tym większy im więcej alternatywnych sposobów osiągnięcia celów przez B nie jest kontrolowanych przez A
b) Tym mniejszy im mniej skuteczna jest kontrola A nad dostępem do zasobów niezbędnych do osiągnięcia celów
c) Tym większa im większa jest uznaniowość w interpretacji reguł i procedur działania obowiązujących B
d) Tym mniejszy im większa jest jednoznaczność reguł i procedur działania obowiązujących
Wielkość (wymiar) władzy posiadanej przez osobę A nad osobą B jest:
- tym większa, im większe znaczenie dla B mają cele których osiągnięcie jest kontrolowane przez A
- tym mniejsza im B ma więcej alternatywnych sposobów osiągnięcia celów niekontrolowanych przez A,
- tym większa, im bardziej skuteczna jest kontrola A nad dostępem do zasobów i środków działania niezbędnych B do osiągnięcia celów.
- władza jest tym mniejsza im bardziej jednoznaczne i mniej podatne na uznaniowość są reguły, procedury i instrukcje udostępniania środków działania niezbędnych B do osiągnięcia celów.
Przewaga zachowań kreatywnych (innowacyjnych) nad standardowymi (sformalizowanymi) powinna charakteryzować
a) Konserwatora zegarków zabytkowych
b) Głównego księgowego przedsiębiorstwa
c) Referenta w dziale księgowości
d) Kelnera w barze szybkiej obsługi
Koszty formalizacji obejmują między innymi
a) Nakłady poniesione na identyfikację hipotetycznych sytuacji w jakich może znaleźć się działający
b) Opracowanie adekwatnych dyspozycji wykazujących postępowanie, gdy adresat znajdzie się w hipotetycznej sytuacji
c) Wynagrodzenie dla nadzorującego przestrzeganie reguł
d) Premie dla adresata za przestrzeganie reguł
Koszty procesu formalizowania. Racjonalnie prowadzony proces formalizacji wymaga poprawnego określenia hipotetycznych sytuacji, w których znaleźć może się działający i trafnego wskazania sposobu zachowania się adresata normy w tych hipotetycznych sytuacjach.
Koszty opracowania i funkcjonowania systemu skłaniania adresatów przepisu formalnego do działania zgodnych z dyspozycją zawartą we wzorcach. Wzrost pewności zachowań adresatów zgodnie z wzorcami można niekiedy osiągnąć poprzez budowę złożonych systemów nadzoru i kontroli lub wręcz wymuszeń.
Normatywny charakter przepisów. Przepis jako norma zachowań człowieka w organizacji podporządkowuje jego postępowanie regułom zbiorowego osiągania celów. To podporządkowanie zmierza do uzyskania niezbędnego poziomu koordynacji działań.
Im w mniejszym stopniu jednostka radzi sobie z niepewnością tym mniejsza jest jej władza w organizacji.
Im większa natychmiastowość skutków zaburzeń pracy danej jednostki tym mniejsza jej władza w organizacji.
a) Pierwsza hipoteza prawdziwa, druga hipoteza prawdziwa
b) Pierwsza hipoteza nieprawdziwa, druga hipoteza prawdziwa
c) Pierwsza hipoteza prawdziwa, druga hipoteza nieprawdziwa
d) Pierwsza hipoteza nieprawdziwa, druga hipoteza nieprawdziwa
Hipoteza 1
Im w większym stopniu jednostka radzi sobie z niepewnością, tym większa jest jej władza w organizacji
Hipoteza 2
Im mniejsza substytucyjność działalności danej jednostki, tym większa jej władza w organizacji. Tym trudniej bowiem zastąpić ją inna jednostką
Hipoteza 3a
Im częściej i w większym zakresie występuje zapotrzebowanie na świadczenia danej jednostki, tym większa jej władza w organizacji. Przy incydentalności świadczeń władza jest mniejsza.
Hipoteza 3b
Im większa natychmiastowość skutków zaburzeń pracy danej jednostki, tym większa jest jej władza w organizacji.
Hipoteza 4
Im więcej powiązań kontroluje dana jednostka, tym większa jej władza.
Charyzma to źródło władzy
a) Mające podłoże racjonalne - jest więc zależne od merytorycznych kompetencji pracownika
b) Które jest odzwierciedleniem zweryfikowanych w działaniu cech przywódcy
c) Które jest zbiorem cech przypisanych danemu osobnikowi
d) Nieodporne na przekształcenie się sytuacji wyjątkowej w normalną (standardową)
Szansa na to, że w warunkach pełnej zgodności interesów uczestników i nie występującej dominacji ……decyzje podejmowane demokratycznie będzie bardziej….. niż podejmowanie nie demokratyczne są
a) Niższe niż 50%
b) 30%
c) Bliskie 100%
d) Około 80%
Warunkami przewagi informacji dwukierunkowej nad jednokierunkową są
a) Skład zespołu o identycznej lub przynajmniej podobnej specjalizacji zawodowej
b) Aktywna rola nadawcy polegająca na monitorowaniu skuteczności przekazu
c) Skład zespołu o zbliżonym potencjale intelektualnym
d) Odporność nadawcy na stres
Styl kierowania konsultatywny od demokratycznego odróżniają
a) Zakres udziału podwładnych w procesie zbierania informacji o problemie decyzyjnym
b) Poziom obligatoryjności poleceń wydawanych przez przełożonego
c) Zakres udziału podwładnych w wyborze jednego z opracowanych wariantów
d) Zakres bieżącej interwencji przełożonego w pracę podwładnych
Jeśli kierownik oceniany jest przez wiele instancji o nie jasnej pozycji w organizacji to będzie on się skłaniał do kierowania
a) Polegającym na wciąganiu w proces decyzyjny tych instancji, które uzna za opiniotwórcze
b) Polegającym na wciągnięciu w proces decyzyjny wyłącznie swojego przełożonego
c) Nieformalne cedowanie uprawnień na podwładnych
d) Niedopuszczenie podwładnych do współdecydowania o działaniach
Akordową formę płac należy stosować, gdy:
a) pracownicy wykonują pracę w standardowych warunkach działania,
b) praca ma charakter twórczy i koncepcyjny,
c) działanie ma charakter powtarzalny, a nakład pracy jest możliwy do jednoznacznego zidentyfikowania,
d) działanie odbywa się w warunkach ustabilizowanych
Wariant I
Wiadomo, co należy zrobić i ile czasu należy poświęcić na wykonanie tego (akord, dniówka zadaniowa) kiedy zależy nam na harmonizacji pracy.
Akordowa - wysokość wynagrodzenia zależy od ilości produktów (operacji) i stawki za jednostkę produktu (operacji)
Zakres stosowania:
Powinna być stosowana tam gdzie o wielkości wyniku decyduje przede wszystkim poziom zaangażowania pracownika (wysiłku fizycznego i umysłowego); procesy pracy dadzą się zestandaryzować, możliwa jest jednoznaczna ocena jakości wysiłku pracy; gdy nie ma potrzeby uzyskania harmonizacja pracy między współpracownikami.
W organizacjach nastawionych na sukces dzięki niskim kosztom tworzenia standardowych produktów, duże znaczenie dla ich sukcesu mają:
a) procedury organizacyjne (w skali 1-7; 5)
b) kwalifikacje interpersonalne bezpośrednich przełożonych,
c) konfiguracja struktury organizacyjnej (np. liczba szczebli, rozpietość kierowania) (4,5)
d) kultura organizacyjna i techniczna (? w tabelce niby było aż 5)
Czynniki sukcesu sformalizowane
Proinnowacyjność strategii (6, 5) (bardziej, mniej innowacyjne)
Konfiguracja struktury organizacyjnej (5,5, 4,5)
Procedury organizacyjne (3, 5)
Czynniki niesformalizowane
Kultura organizacyjna (7, 5)
Styl zarządzania naczelnego kierownictwa (4,5, 5)
Kwalifikacje interpersonalne kierowników (6, 4)
Komunikacja niesformalizowana (7, 4,5)
Skuteczne wpływanie na organizację niesformalizowaną polega na:
Doborze kadr wysoko ceniących porządek i hierarchię organizacyjną
Doborze kadr o wysokim poczuciu odpowiedzialności za działania podejmowane w imieniu i na rzecz organizacji
budowaniu integracji emocjonalnej i materialnej pracowników z organizacją, której są członkami
nie tolerowaniu zachowań odbiegających od obowiązujących standardów i procedur
Gdy zespół zdominowany jest przez "kreatorów" to:
a) Występuje tendencja do dominowania „działania” nad jego przygotowaniem
b) Występuje tendencja do przeceniania „czynnika ludzkiego” i niedoceniania procedur
c) Powstaje wiele wartościowych pomysłów, które nie przełożą się na dojrzały i realny plan
d) Występuje tendencja do dominacji oryginalności pomysłów nad realnością i efektywnością ich realizacji
Przesłankami tworzenia organizacji formalnej są:
a)Zmniejszenie poziomu napięć pomiędzy członkami organizacji na tle podziału zadań i pełnionych ról
b)Zwiększenie poczucia właściwego zachowania się w danej sytuacji
c) Zwiększenie poczucia niepewności miejsca i roli członków organizacji
d) Zwiększenie prawdopodobieństwa osiągnięcia założonego poziomu niezawodności działań unikatowych
Źródłem autorytetu jest:
a) możliwość oddziaływania na innych poprzez uruchomienie skutecznych środków represyjnych
b) możliwość wskazania innym możliwości uzyskania korzyści płynących z otoczenia w którym funkcjonują,
c) możliwość oddziaływania na innych poprzez uruchomienie atrakcyjnych nagród lub wynagrodzeń,
d) możliwość wskazania innym sposobów uniknięcia zagrożeń płynących z otoczenia w którym funkcjonują.
Autorytet to zdolność do sprawowania władzy bez konieczności osobistego kreowania zagrożeń lub zachęt.
,,Konsekwentny realizator" to człowiek zespołu, który na etapie realizacji zadania:
a)konsekwentnie przestrzega zasady, że skuteczność jest ważniejsza niż procedura,
b)pilnuje aby przypisane role były przestrzegane w czasie realizacji zadania
c)zaplanowane rozwiązania go nie satysfakcjonują, dlatego konsekwentnie poszukuje doskonalszych rozwiązań nawet w trakcie realizacji zadania,
d)potrafi osłabić zaangażowanie we własne zadanie by pomóc koledze, gdy może to usprawni ć realizację przedsięwzięcia.
Styl kierowania konsultatywny od demokratycznego odróżniają:
a)zakres udziału podwładnych w procesie zbierania informacji o problemie decyzyjnym
b)poziom obligatoryjności poleceń wydawanych przez przełożonego podczas realizacji zadań,
c)zakres udziału podwładnych w wyborze jednego z opracowanych wariantów działania,
d) forma udziału podwładnych w opracowywaniu i analizie wariantów decyzyjnych
Przedmiotem nauki o zachowaniach organizacyjnych jest :
Funkcjonowanie wszelkich podmiotów zorganizowanych
Badanie działań i postaw ludzi w obrębie organizacji i jedynie pod wpływem formalizacji
Badanie wszelkich działań i postaw ludzi w obrębie organizacji
Badanie uwarunkowań działań i postaw ludzi w obrębie organizacji
Przedmiotem nauki o zachowaniach w organizacji jest badanie działań i postaw ludzi w obrębie organizacji oraz uwarunkowań na nie wpływających.
28. Fluktuacja ma tym większy wpływ na efektywność funkcjonowania organizacji im:
Bardziej ustrukturyzowane i standardowe są działania osób odchodzących z pracy
Im większa jest zastępowalność świadczeń osób odchodzących z organizacji
Bardziej unikatowy jest charakter świadczeń osób odchodzących z organizacji
Większe jest niezbędne doświadczenie do wykonywania zadań na danym stanowisku
29. Oczekiwanie przez klientów oferty zindywidualizowanych produktów powoduje, że pracownicy wykonawczy:
działają ściśle według obowiązujących procedur i norm
powinni umieć samodzielnie rozwiązywać niektóre problemy konstrukcyjne i technologiczne, powstałe w czasie realizacji zamówienia
powinni być poddawani intensywnemu i permanentnemu nadzorowi ze strony przełożonych podczas realizacji zadań
muszą mieć świadomość, że pracodawca nie będzie tolerować błędów „w sztuce” popełnionych przez nich podczas wykonywania poszczególnych zamówień
30. W organizacjach nastawionych na sukces dzięki innowacjom kluczowe znaczenie dla ich sukcesu mają
procedury organizacyjne niż kwalifikacje interpersonalne bezpośrednich przełożonych (??)
konfiguracja struktury organizacyjnej (np. liczba szczebli, rozpiętość kierowania) niż procedury
kwalifikacje interpersonalne bezpośrednich przełożonych niż styl zarządzania naczelnego kierownictwa
styl zarządzania naczelnego kierownictwa niż komunikacja niesformalizowana
Generalnie wszystkie odpowiedzi są dobre, ale od połowy są zmodyfikowane, więc warto się nad tym zastanowić.
31. Jeżeli istnieje duża niezgodność zwierzchników co do rozmiaru wysiłków jakie podwładny powinien ponieść na rzecz organizacji oraz brak wiedzy o tym jakie cele i w jakiej kolejności powinien realizować to należy zastosować następującą formę wynagradzania :
stałą pensję z premią regulaminową
za przepracowany czas
umowę o dzieło
partycypacyjną w zyskach lub wartości organizacji
Czytaj WARIANT IV w notatkach
32. Styl autokratyczny od konsultatywnego odróżniają
forma udziału podwładnych w opracowywanie i analizie wariantów decyzyjnych
forma udziału podwładnych w wyborze jednego z opracowanych wariantów działania
zakres udziału podwładnych w procesie zbierania informacji o problemie decyzyjnym
forma udziału w decydowaniu o wyborze wariantu działania
33. Gdy zespół zdominowany jest przez „liderów” to :
występuje tendencja do przecenianie „czynnika ludzkiego” i nie docenienia procedur
występuje tendencja do perfekcyjnego sformalizowania procesu przygotowania i realizacji zadania
występuje tendencja do dominowania „działania” nad jego przygotowaniem (planowanie i zorganizowaniem)
występuje tendencja do autonomizowania się działań w zespole
34. „Analitycy” to członkowie zespołu, który na etapie preparacji (planowanie i organizowania) działania:
przedkłada spójność, logiczność i głębokość rozpoznania problemu nad wartość praktyczną rozwiązania
są zorientowani na rezultaty a nie na doskonałość procesów
starają się zbadać problem z wielu perspektyw
ich siłą jest buda spójnych i realistycznych planów na podstawie analizy składników i związków przyczynowo-skutkowych
35. Przywództwo transformacyjne opiera się na :
zmianie systemu wartości wśród członków zespołu zgodnie ze strategią organizacji
wysokiej integracji długotrwałych interesów pracownika z interesami organizacji
wynagradzanie za wkład w realizację celów operatywnych organizacji
transformowaniu sieci zależności pomiędzy przełożonymi
36. Styl instruktażowy (autokratyczny) zalecany jest wówczas gdy „
praca podwładnych ma charakter odtwórczy, lecz oni nie dojrzeli do samodzielnego działania
gdy praca ma charakter sformalizowany i warunkiem jej sprawności jest przestrzeganie procedur
gdy praca zespołu wymaga rozwiązywania unikatowych problemów
gdy podwładni nie mają stosowanego doświadczenia do rozwiązywania bieżących problemów, a praca jest w małym stopniu sformalizowana
37. Świadome dopuszczenie do funkcjonowania organizacji niesformalizowanej wymaga:
stosowania sumarycznych a nie analitycznych metod oceny zachowań członków organizacji
założenia i egzekwowania dopuszczalnego poziomu ryzyka związanego z zachowaniami członków organizacji
zatrudnienia osób, które wysoko cenią sobie pewność działania i wyniku
zatrudnienia przełożonych, którzy przedkładają efektywność działania nad pewnością
38. Przewaga zachowań kreatywnych (innowacyjnych) nad standardowymi (sformalizowanymi) powinna charakteryzować :
montera w fabryce komputerów
kasjerkę w hipermarkecie
przedstawiciela handlowego cementowni
rzemieślnika zatrudnionego w pracowni jubilerskiej
39. Procedura w formie zalecenia oznacza że :
działający ma prawo odstąpić od jej stosowania gdy warunki odbiegają od występujących podczas jej tworzenia
niezasadne odstępstwo od procedury nie podlega karze
uzasadnione odstępstwo od procedury może być nagrodzone
dopuszcza się wystąpienie ryzyka towarzyszącego wyborowi najskuteczniejszego wariantu działania
40. Władza osoby A nad osobą B jest :
tym mniejsza im jest więcej alternatywnych sposobów osiągnięcia celów przez B, które są niekontrolowane przez A
tym mniejsza im mniejsze znaczenie dla B mają cele, których osiągnięcie jest kontrolowane przez A
tym większa im większa jest przewaga kompetencji A nad B w procesie realizacji wspólnego zadania
tym większa im mniejsza jest uznaniowość reguł, które regulują udostępnianie przez A zasobów niezbędnych B
41. Budowanie władzy opartej na charyzmie polega na :
rozwiązywaniu problemów w oparciu o merytoryczną wiedzę
utrzymywaniu jak długo to możliwe wrażenia wyjątkowości sytuacji i poczucia zagrożenia ze strony wrogów
kreowania nowych celów, których osiągniecie wymaga nadzwyczajnych cech i umiejętności, niedostępnych przeciętnym ludziom
otoczeniu się ludźmi kompetentnymi, których wiedza jest doceniana i wykorzystywana do demokratycznego rozwiązywania problemów
42. Hipoteza 1. „Im skuteczniej jednostka radzi sobie w sytuacjach o wysokim poziomie niepewności, tym większa jej władza w organizacji”
Hipoteza 2. „Im większa substytucyjność działań danej jednostki w organizacji, tym mniejsza jej władza:
pierwsza hipoteza jest prawdziwa, druga hipoteza jest fałszywa
obie hipotezy są prawdziwe
obie hipotezy są nieprawdziwe
pierwsza hipoteza jest nieprawdziwa, druga hipoteza jest prawdziwa
43. Potencjalny styl kierowania ukształtowany jest przez:
uwarunkowania aktualnie pełnionej roli kierowniczej
uwarunkowania wcześniej pełnionych ról kierowniczych
wiedzę dotyczącą zachowań organizacyjnych
osobowość kierującego
44. „Zaangażowany pomocnik” to członek zespołu, który na etapie realizacji zadania:
potrafi osłabić zaangażowanie we własne zadania po to, aby pomóc lub wyręczyć innych
jest przywiązany do roli pracownika wyznaczonej na etapie preparacji przedsięwzięcia
będąc kierownikiem wspomaga bezpośrednio podwładnych, którzy nie dają sobie rady
nie przywiązuje dużej roli do zadań wyznaczonych mu na etapie preparacji przedsięwzięcia
45. Jednokierunkowy system informacji jest skuteczny pod warunkiem że :
informacja kierowana jest do znanych odbiorców
informacja ma charakter sformalizowany i dotyczy sytuacji typowych
umożliwia zadawanie pytań przez najmniej sprawnych odbiorców informacji
pozwala na dostosowanie tempa odbioru do średniego poziomu odbiorców
46. Grupizm jako forma kolektywizmu :
to sytuacja gdy interes jednostki jest utożsamiany z interesem grupy
uzależnia pozycję w grupie od czasu przynależności do niej
to sytuacja gdy staż w grupie jest kapitałem, którego nie można przenieść do innej grupy
interes jednostki stawiany jest na równi z interesem grupy
2