Metody wdrażania SI.
Wdrażanie całościowe (totalne)- wprowadzenie nowego systemu przy równoczesnej rezygnacji z eksploatacji dotychczasowego systemu. Jest to metoda najbardziej wygodna i najmniej kosztowna, jednak obarczona dużym ryzykiem. W przypadku gdy system jest opracowany dla nowej organizacji, jest to jedyna możliwa strategia działania.
Wdrażanie cząstkowe- strategia wdrażania o mniejszym stopniu ryzyka, lecz kosztowniejsza. Jest ona korzystniejsza przy wdrażaniu dużych i złożonych SI. Przy tej metodzie dzieli się system na części.
pilotowe-ograniczone ze względu na zakres działania systemu.
próbne-obejmujące wszystkie funkcje systemu, ograniczone ze względu na objętość zbiorów.
Wdrażanie równoległe- bezpieczne, najbardziej kosztowne. W metodzie tej dotychczasowy system jest eksploatowany tak długo, aż nowy nie zostanie w pełni wdrożony.
System dziedzinowy - funkcjonuje w obszarze jednej dziedziny i obejmuje swoim zakresem wszystkie lub prawie wszystkie funkcje użytkowe tej dziedziny:
- planowanie produkcji, controlling, marketing, finanse, księgowość, inwestycje
- sprzedaży, zapasów, produkcji, kosztów, finansowo-księgowych, CRM tzn. współpraca z klientami, logistyka, systemy gospodarki materiałowej, system płac, finansowo-księgowy, sprzedaż, zakup
Podstawowe elementy SWD
1.Dane-niezbedne dla decydenta, aby nie absorbował swojej pamięci do ich przechowywania
2.Teksty-zwykle dotyczące opisu koncepcji i warunków modeli
3.Zmienne-nazwy zmiennych używane w równaniach opisujących problem
4.Modele-opisuja zmienne, które należy brać pod uwagę ,istotne relacje i ich strukturę matematyczną itp.
5.Raporty-dla diagnozy złożonego problemu potrzebny jest zwykle liczny zbiór raportów
6.Obrazy-graficzne zawierają zwykle znaczną ilość wiedzy i są łatwiejsze w percepcji
7.Reguły-różne metody prezentacji wiedzy w postaci symbolicznej
Różnice między SWD i SE w aspekcie wspomagania decyzji
SWD
1. Pozwala na przygotowanie takich decyzji, które można opisać za pomocą modeli matematycznych
2. Umożliwia planowanie produkcji, określa optymalną wielkość zapasów
3. Określa kierunki transportu, harmonogram produkcji i optymalną wielkość partii.
4. Rozwiązuje problemy niezestrukturalizowane lub częściowo zestrukturalizowane.
5. Wspiera, a nie eliminuje rozumowanie decydenta.
6. Podnosi skuteczność, a nie sprawność procesów decyzyjnych.
SE:
l. Daje pełne informacje o problemie, jego otoczeniu, pozwala na określenie skutków i niezbędnych środków na realizowanie różnych decyzji
2. Pozwala za podejmowanie decyzji w zakresie planowania produkcji jej wielkości i zakresu oraz analizy rynku
3. Umożliwia podejmowanie decyzji w nawet najbardziej złożonych sytuacjach awaryjnych w trakcie realizacji produkcji, na giełdzie papierów wartościowych.
4. Rozwiązuje problemy źle lub niepełnie zdefiniowane, czyli problem dla którego identyfikacji brak jest danych.
5. Rozumuje symbolicznie i ma możliwość tłumaczenia
Etapy postępowania w metodzie reengineeringu
1. Wybór procesu do rekonstrukcji,
Przesłankami mogą być:
Mankamenty realizowanych procesów,
Znaczenie procesów dla klientów,
Prawdopodobieństwo uzyskania istotnych efektów.
2. Utworzenie zespołu badawczego,
3. Zrozumienie procesu (postrzegać proces jako całość od strony klienta, zrozumieć oczekiwania klientów, jakie one są),
4. Rekonstrukcja procesu,
Założenia:
Odrzucenie utartych zasad i sposobów postępowania,
Stosowanie zasad reengineeringu,
Wykorzystanie nowych technologii informatycznych.
5. Wdrożenie rekonstrukcji w życie.
1/ przygotowanie 2/ identyfikacja 3/ tworzenie wizji 4/rozwiązanie 5/ transformacja
Procedura spiralna- jej cechą charakterystyczną jest realizacja kolejno poszczególnych zakresów działania systemów. System dzieli się na etapy i dla każdego z nich opracowuje się całościowy projekt. Zasadą jest, że ulepszamy projekt metodą kolejnych przybliżeń. Czas realizacji procedury jest stosunkowo długi. Wynikiem jest opracowanie prototypów. Dla całej organizacji określa się plan wymagań a następnie opracowuje analizę ryzyka, prototyp. Projekt oprogramowania, weryfikację projektu, kodowanie, testowanie modułów, integrację, testowanie całości i wdrożenie.
Cybernetyczny model organizacji - Patrząc na organizację jako na system możemy zidentyfikować 4 podstawowe elementy: nakłady, procesy transformacji, wyniki i sprzężenie zwrotne. Pierwszy element składa się z zasobów ludzkich, rzeczowych, finansowych i informacyjnych, pobieranych przez organizację z otoczenia. Poprzez procesy techniczne i kierownicze nakłady są przetwarzane na wyniki. Wyniki to produkty i/lub usługi (materialne i niematerialne), zyski, straty, zachowania pracownicze i informacje. Otoczenie reaguje na te wyniki sprzężeniem zwrotnym skierowanym na system.
E-Commerce - (handel elektroniczny) to zintegrowane uwieńczenie wszystkich interakcji informacyjnych odnoszących się do procesów biznesu. Handel elektroniczny daje organizacjom szansę na obniżenie kosztów sprzedaży, a więc wzrost zysków. Organizacje te mają dzięki e-marketingowi szansę wejścia na dotąd dla nich niedostępny rynek lokalny. E-marketing jest systemem otwartym ponieważ jest dostępny w dowolnym czasie i miejscu, dla każdego użytkownika, który ma odpowiednią końcówkę komputerową. W ten sposób zapewniany jest łatwy dostęp do informacji rynkowej. Stwarza dogodne warunki do budowy i eksploatacji systemów międzyorganizacyjnych. Rozwój dokonuje się głównie dzięki postępowi w technice komputerowej. Warunkiem koniecznym dla funkcjonowania rynku elektronicznego jest elektroniczna wymiana danych, umożliwia bowiem dokonywanie transakcji rynkowych, a więc operacji finansowych.
Czynniki sukcesu we wdrażaniu SI -Wprowadzenie zmian organizacyjnych można podzielić na następujące etapy:
1. Rozmrożenie - uruchomienie sił oddziałujących na ludzi w ten sposób, że ich dotychczasowa stabilna sytuacja w organizacji ulega istotnemu naruszaniu i wywołuje gotowość do zmian; towarzyszyć temu może wzrastająca presja do zmian lub redukowanie obaw przed zmianami
2. Wprowadzenie zmian - przedstawienie kierunków zmian i uczenie się nowych ról
3. Zamrożenie - integracja zmienionych ról z resztą systemu powiązań międzyludzkich w jeden poprzednio funkcjonujący system interakcji emocjonalnych
Źródła konfliktów we wdrażaniu SI
podział ograniczonych zasobów szczególnie finansowych
różnica w celach i zadaniach
współzależność pracy
różnice w poglądach na jakość pracy
różnice w stylach zarządzania
błędy organizacyjne
elementy CIM - Komputerowo zintegrowane wytwarzanie - obejmuje wszystkie aspekty wytwarzania wspomaganego przez komputer: CAD- Komputerowo Wspomagane Projektowanie, CAE - k.w. Konstruowanie, CAP-kw Planowanie, CAM- wytwarzanie, CAQ-Kontrola Jakości
Zintegrowany system informatyczny - najbardziej merytorycznie i technologicznie zaawansowana klasa systemów informatycznych wspomagających zarządzanie w przedsiębiorstwach i instytucjach. Optymalizuje procesy zarówno wewnętrzne, jak i zachodzące w najbliższym otoczeniu poprzez oferowanie gotowych narzędzi. Narzędzia te służą do automatyzacji wymiany danych pomiędzy działami przedsiębiorstwa oraz pomiędzy przedsiębiorstwem a innymi podmiotami biznesowymi z jego otoczenia (np kooperantami, dostawcami, odbiorcami, bankami, urzędami skarbowymi).
Głównymi cechami są: kompleksowość funkcjonalna, integracja danych i procedur, elastyczność funkcjonalna i strukturalna, zaawansowanie merytoryczne i technologiczne oraz otwartość.
Wśród tendencji rozwojowych należy wskazać:
szerszy zakres usług biznesowych (np. CRM, ERM, PRM, SCM)
pełniejsze wykorzystanie technologii internetowych w realizacji idei e-biznesu
rozwój aplikacji na platformy mobilne
systemy wspomagające zarządzanie wiedzą
Podstawowe podsystemy w SAP R3: produkcja, płace i kadry, zapasy, odbiorcy, zaopatrzenie, projekty, zakupy, sprzedaż, finanse, controlling…