1.       Klient i jego potrzeby

a.       Potrzeby klientów

b.      Postępowanie konsumenta na rynku

2.       Segmentacja

a.       Istota segmentacji

b.      Wybór rynku docelowego

c.       Kryteria segmentacji

d.      Pozycjonowanie produktów

e.      Procedury segmentacji rynku

f.        Warunki skutecznej segmentacji

3.       Mikro i makrootoczenie przedsiębiorstwa