co cechuje IB (coś tam Business)?
B2C to:
Model e-biznesu
Relacje w handlu elektronicznym : firma – klient (musi być taka kolejność !)
Przykładem jest aukcja internetowa
PYT. 12 Relacje B2C polegają na:
wystawieniu przez klientów swoich ofert zakupu i odpowiadaniu na nie przez producentów
wszelkich formach sprzedaży detalicznej przez producentów, jak i pośredników
kontaktach klientów z biznesem
drobnych ogłoszeniach wystawionych przez klientów
Interlinia to: Jest to odległość między sąsiednimi wierszami tekstu liczona jako odstęp pomiędzy dolną linią pisma w wierszu górnym i górną linią pisma w wierszu dolnym
EDI to:
Systemy elektronicznego przesyłania danych
Jest to jeden z modeli SIZ (SYSTEMY INFORMATYCZNE ZARZĄDZANIA)
Jest to przedinterentowy e-commerce
Polega na : Przesyłaniu standardowo ustrukturalizowanych danych o transakcjach handlowych w elektronicznym formacie, gdzie:
Transfer danych odbywa się przez łącza elektroniczne
Struktura i format danych są precyzyjnie zdefiniowane
Rodzaje:
Wymiana danych zorientowana na informacje
Wymiana danych zorientowana na transakcje
Elektroniczne przesyłanie środków pieniężnych
Interakcyjna wymiana danych typu „pytanie-odpowiedź” (np. rezerwacja miejsc)
Działa w obszarach: Obrót handlowy, Administracja, Służba zdrowia, Logistyka wojskowa, Poczta, Transport, Turystyka
PYT. 9 EDI(elektroniczne wymiany danych) najczęściej oznacza:
Wymianę danych tekstowych, obrazowych, dźwiękowych
Wymianę danych zorientowaną na informacje, wymianę danych zorientowaną na transakcje, elektryczne przesyłanie pieniędzy, interakcyjną wymianę danych
Wymianę danych zorientowana na transakcje, elektroniczne przesyłanie głosu, interakcyjną wymianę danych
Sieci: LAN, MAN, WAN
czym zajmuje się E-Health?
Efektywne i bezpieczne wykorzystywanie ICT wspomagające wszelkie działania odnoszące się do zdrowia, włącznie z usługami opieki zdrowotnej, profilaktyką zdrowotną, fachową literaturą, edukacją zdrowotną, wiedzą i badaniami naukowymi
Obejmuje takie usługi jak:
Telemedycyna ( badania bez wizyty u specjalisty)
Elektroniczke kartoteki medyczne
Medycyna oparta na dowodach naukowych
Informatyka ochrony zdrowia = dostep do informacji medycznej
Zarzadzanie wiedzą z zakresu ochorny zdrownia
Wirtulane zespoły opieki zdrowotnej
czym zajmuje się E-Government
Komisja Europejska definiuje e-Government jako „...wykorzystanie technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT) w administracji publicznej w ścisłym połączeniu z niezbędną zmianą organizacyjną i nowymi umiejętnościami służb publicznych w tym celu, aby poprawić jakość świadczonych przez administrację usług oraz uczynić bardziej efektywnym proces demokratycznej legitymizacji sprawowania polityki”
W Unii Europejskiej zostały wyspecyfikowane usługi udostępniane on-line przez administrację obywatelom.
W przypadku osób fizycznych, jest to obsługa związana z takimi sprawami jak: podatek dochodowy, pośrednictwo w poszukiwaniu pracy, ubezpieczenia społeczne, wydawanie dokumentów tożsamości, rejestracja pojazdów, itp.
W przypadku podmiotów gospodarczych usługi dotyczą, takich obszarów jak: ZUS, podatek dochodowy, VAT, rejestracja działalności gospodarczej, zasoby danych statystycznych, deklaracje celne itp.
W Polsce obowiązuje lista usług które można dokonywać drogą elektroniczną.
o co biegało w E-Polsce?
Plan działań na rzecz rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce na lata 2001-2006, 2007-2013
Dostosowanie regulacji prawnych do wymagań gospodarki elektronicznej
Przygotowanie społeczeństwa do wyzwań nowego rynku pracy i metod pracy
Stworzenie przejrzystych i przyjaznych struktur administracji publicznej z wykorzystaniem ICT
Rozwój regionalny z wykorzystaniem ICT
Wzrost innowacyjności gospodarki
Wsparcie rozwoju e-gospodarki przez zaplecze naukowe
Promocja kultury polskiej
jakie programy są używane w sklepach komputerowych?
były z 3 zadania o czynnościach w excelu pt "które zdanie jest prawdziwe" i
jedno z nich było że trzeba posortować dane przed podsumowaniem częściowej sumy,
TO CHYBA BĘDZIE TO:
PYT. 30 Które ze zdań jest prawdziwe:
Tabele przestawne są automatycznie aktualizowane przy każdej zmianie ich danych źródłowych NIE
Przed podsumowaniem i grupowaniem danych zawartych na liście przy użyciu polecenia Sumy Częściowe należy posortować tę listę
Nazwa makra może zawierać: duże litery, małe litery, liczbę, spację, podkreślenie
Podczas rejestracji makra zapisywane są tylko polecenia menu oraz pasków zadań
co cechuje dobre oprogramowanie?
Pożądane cechy systemu operacyjnego
Współbieżność – istnienie kilku czynności wykonywanych jednocześnie lub działań przebiegających równolegle
Wspólne korzystanie z zasobów (zarówno sprzętowych, programowych jak i informacji)
Pamięć długookresowa – pamięć przechowująca informacje dłużej niż w czasie jednej sesji pracy komputera
Niedeterminizm – reagowanie na zdarzenia występujące w nieprzewidywalnym porządku
Wydajność (najczęściej dotyczy szybkości przeprowadzania działań i operacji przez system)
Niezawodność – bezbłędne obsługiwanie jak największej liczby zdarzeń
Elastyczność – możliwość rozszerzania systemu i usuwania z niego błędów
Względnie mały rozmiar
Co to jest CRQ
Customer Relationship Quality
Co wchodzi w skład CRM
Zarządzanie relacjami z klientami, CRM: Customer Relationship Management
Od strony technicznej system CRM składa się z trzech warstw:
serwera aplikacji;
serwera baz danych;
warstwy interfejsu.
Mają w sobie:
Systemy dziedzinowe
Systemy klasy MRP II i ERP
czym charakteryzuje się dobry sklep internetowy (?)
Elementy wpływające na funkcjonalność sklepu internetowego
Historia zakupów
Jasno napisany regulamin zakupów,
Wyczerpująca, napisana prostym językiem pomoc (FAQ)
Dobry wygląd strony
Zaopatrzenie produktów w zdjęcia z możliwością ich powiększania
Wyczerpujący opis produktów
Recenzje internautów
Numery telefonów, adresy osób odpowiedzialnych za kontakty z klientami
Jasne procedury zamawiania towarów, ewentualne zwroty
Drobne usługi )możliwość odsłuchania fragmentu muzyki itp..)
dzierżawa programowa?
cel strategii informacyjnej przedsiębiorstwa
strategia informacyjna
strategia systemu informacyjnego -co robić z TI
strategia technologii informacyjnych- jak wykorzystywać TI
PYT. 4 : Celem strategii informacyjnej przedsiębiorstwa jest:
Przygotowanie szczegółowego planu możliwości wykorzystania technologii informacyjnej w przedsiębiorstwie
Określenie polityki inwestowania w sprzęt i oprogramowanie
Utrzymywanie aktualnego repozytorium wiedzy w przedsiębiorstwie
Dostarczanie informacji niezbędnych do zasilania procesów biznesowych, tak aby realizować misję i zadania przedsiębiorstwa
idea outsourcingu
Poprawa efektywności kosztowej, redukcja kosztów operacyjnych
Specjalizacja w kluczowych obszarach działalności
Poprawa wydajności w obszarze obsługiwanym przez dostawcę usług outsourcingowych
Pozyskanie nowych zasobów, technologii
Uzyskanie zewnętrznych ekspertyz, pochodzących z niezależnych źródeł
PYT. 7 : Idea outsourcingu polega na:
Świadczeniu usług związanych z przetwarzaniem danych
Ścisłej współpracy przedsiębiorstwa z firmą usługodawcą
Zleceniu zewnętrznej firmie wykonania czynności, które przedtem były realizowane w ramach przedsiębiorstwa
Dążeniu do optymalnego wykorzystania wszystkich zasobów w przedsiębiorstwie w procesie projektowania SI
co według światowej org handlu oznacza e-commerce,
jest to handel zagraniczny w którego skład wchodzą:
Produkcja, reklama, sprzedaż i dystrybucja produktów poprzez sieci teleinformatyczne
PYT 13 Według Światowej Organizacji Handlu e-commerce oznacza:
Internetowy handel elektroniczny
Produkcję, reklamę sprzedaż i dystrybucję produktów poprzez sieci teleinformatyczne
Relacje elektroniczne typu: B2B, B2C, C2C, B2A itp.
Sprzedaż produktów poprzez sieci teleinformatyczne
architektura systemu dziedzinowego,
budowa:
dane we baza danych dane wy
algorytm przetwarzania danych
PYT. 15 Na architekturę informatycznego systemu dziedzinowego dla przedsiębiorstwa składają się następujące elementy:
Dame we/wy, baza wiedzy, modele danych
MRP II, baza danych
Dane we/wy, baza danych, algorytmy przetwarzania danych
CRM, SZBD
co trzeba zrobić aby stworzyć spis treści
W celu utworzenia spisu treści należy wybrać style nagłówków — na przykład Nagłówek 1, Nagłówek 2 i Nagłówek 3 — które mają zostać ujęte w spisie treści. Program Word wyszuka nagłówki z wybranym stylem, sformatuje tekst haseł spisu treści i doda wcięcie odpowiednie do stylu nagłówka, a następnie wstawi spis treści do dokumentu.
co daje funkcja RATE
jest to funkcja w excelu
Zwraca stopę procentową dla pojedynczego okresu renty. Funkcja RATE jest obliczana przez iterację i może mieć 0 lub więcej rozwiązań. Jeśli kolejne wyniki RATE nie są zbieżne z przybliżeniem 0,0000001, to po 20 iteracjach RATE zwraca wartość błędu #LICZBA!.
krytyczny moment dla firmy gdy kupuje nowy system informatycznego
PYT. 10 Krytycznym momentem podczas zakupu gotowego systemu informatycznego dla przedsiębiorstwa jest:
Modułowość i otwartość SI
Wybór strategicznego dostawcy SI
Zgodność kupowanego SI z dotychczasową infrastrukturą informatyczną przedsiębiorstwa ????
Koszt instalacji SI
Hurtownia danych
Hurtownia danych- tematycznie zorientowany, spójny, uporządkowany w czasie i niezmienny zbiór danych utworzony na bazie heterogenicznych baz danych oraz danych pozyskanych z zewnątrz, dający przekrojowy obraz działalności przedsiębiorstwa w celu lepszego wykorzystania informacji do wspomagania procesów decyzyjnych.
PYT. 21 Hurtownia danych oznacza:
Tematycznie zorientowany, spójny, uporządkowany w czasie i zmienny zbiór danych utworzony na podstawie hybrydowych baz danych
Tematycznie zorientowany, spójny, uporządkowany w czasie i zmienny zbiór danych utworzony na podstawie obiektywnych baz danych
Wiele baz danych powiązanych ze sobą poprzez atrybuty czasu oraz orientacji tematycznej
jakieś dziwne skróty do wyjaśnienia..
Archiwizowane danych oznacza?,
To inaczej przechowywanie
Dokonuje się tego na maszynowych nośnikach
Celem jest ponowne wykorzystanie danych
Cechy pieniądza elektronicznego
anonimowy,
odporny na fałszerstwa,
funkcjonować w trybie zdalnym,
podlegać sieciowemu transferowi rynkowemu w celu realizacji płatności finansowych
główne cele outsourcingu,
Poprawa efektywności kosztowej, redukcja kosztów operacyjnych
Specjalizacja w kluczowych obszarach działalności
Poprawa wydajności w obszarze obsługiwanym przez dostawcę usług outsourcingowych
Pozyskanie nowych zasobów, technologii
Uzyskanie zewnętrznych ekspertyz, pochodzących z niezależnych źródeł
co to jest system informacyjny,
Wielopoziomowa struktura pozwalająca na transformowanie określonych informacji wejściowych na informacje wyjściowe za pomocą odpowiednich procedur i modeli
SI = {P, I, T, O, M, R}
Gdzie: P- zbiór podmiotów, które użytkują system
I - zasoby informacyjne
T- zbiór narzędzi stosowanych w procesie przetwarzania inf.
O- zbiór rozwiązań systemowych stosowanych w danej organizacji
M- zbiór metainformacji
R- relacje pomiędzy poszczególnymi zbiorami
system informatyczny,
wyodrębniona część systemu informacyjnego, która z punktu widzenia przyjętych celów została skomputeryzowana
GOW ujęcie makroekonomiczne,
Gospodarka oparta na wiedzy (Knowledge-based Economy)
GOW w ujęciu makroekonomicznym, to gospodarka, która cechuje się przede wszystkim rozwojem dziedzin, które związane są z przetwarzaniem informacji, rozwojem nauki oraz gałęzi przemysłu zaliczanych do tzw. wysokiej technologii.
Jest to gospodarka, która bezpośrednio bazuje na produkcji, dystrybucji oraz wykorzystywaniu wiedzy i informacji.
Innowacje uznaje się za kluczowe procesy, które charakteryzują nową rzeczywistość gospodarczą, a
umiejętności i kompetencje za podstawę ich rozwoju
cechy użytecznej informacji,
Adekwatność
Prawdziwość
Aktualność
Jasność i zrozumiałość
filary społeczeństwa informacyjnego
Nauka
Edukacja
Innowacyjność
Infrastruktura ICT
coś o tej piątej generacji
komputery inteligentne, zdolne do :
-wnioskowania i uczenia się
-przetwarzania języka naturalnego i mowy
-rozpoznawania obrazów
+ zintegrowane z robotami, mikroczipami
+oparte na strukturach białkowych (wcześniejsze na krzemowych), wielowymiarowych
jakościowe ujęcie informacji,
Ujęcie jakościowe informacji - bada własności informacji oraz jej znaczenie w aspekcie użytkowym
kogo dotyczy relacja E2E
empolyer to employee
praca przez internet
jakie relacje występują na forach i grupach dyskusyjnych,
C2C
co zapewnia bezpieczeństwo w Internecie (jakoś tak to brzmiało),
Narzędzia podstawowe
Oprogramowanie antywirusowe
Urządzenia do podtrzymywania napięcia (UPS, generatory prądu itd.)
Łaty na oprogramowanie - likwidacja słabych punktów w oprogramowaniu,
Procedury bezpieczeństwa – dotyczą haseł dostępu, tworzenia kopii bezpieczeństwa, ograniczonego dostępu do serwera itd.
Narzędzia zaawansowane
Firewall
Szyfrowanie połączeń (szyfr asymetryczny: komunikat szyfrowany kluczem publicznym, a rozszyfrowywany kluczem prywatnym)
Narzędzia uwierzytelniania – podpis elektroniczny, certyfikaty uwierzytelniające
Narzędzia wspomagające – generatory liczb losowych, listy haseł jednorazowych itd..
jakie powinny być płatności w Internecie
Za pomocą pieniądza elektronicznego (cybergotowki)
co oznacza przetwarzanie informacji,
Zbieranie (ankieta, wywiad, obserwacja, automatyczny sposób zbierania)
Przechowywanie (archiwizowanie na maszynowych nośnikach celem ich ponownego wykorzystania)
Przekształcanie (obliczenia, podział, agregacja, selekcja itp.)
Wyszukiwanie (wyszukiwarki, inteligentni agenci, data mining)
Przesyłanie i udostępnianie (sieci, łączność bezprzewodowa)
Cel – zapewnienie sprawnego oraz właściwego działania określonego systemu
PYT 1 : Przetwarzanie informacji oznacza:
Ciąg czynności związanych z wykorzystaniem technik komputerowych na potrzeby działalności człowieka.
Zagadnienia analizy, projektowania oraz programowania komputerów
Ciąg procesów, a zwłaszcza zbieranie, przechowywanie, przekształcanie, wyszukiwanie oraz przesyłanie celem zapewnienia sprawnego działania określonego systemu
Ciąg procesów, a zwłaszcza analizowanie, projektowanie, programowanie oraz wdrożenie technik komputerowych
co zalicza się do podstawowych funkcji informacji w gospodarce,
Informacja jako zasób
Informacja jako podstawa decyzji
Informacja jako czynnik produkcji
PYT. 18: Do podstawowych funkcji informacji w gospodarce zalicza się:
Informacje jako towar, kompetencja
Informacja jako element systemu zarządzania i planowania
Informacja jako wartość niematerialna, władza, czynnik produkcji
Informacja jako zasób, podstawa podejmowania decyzji, czynnik produkcji
jednym z pierwszych dokumentów związanych z propagowaniem i rozwojem społ. informatycznego był...,
Biała Księga
PYT. 20 Jednym z pierwszych dokumentów związanych z propagowaniem i rozwojem społeczeństwa informacyjnego był:
Dokument e-Europa
Raport Bangemanna
Dokument Nonaki i Takcuchi
Raport Światowej Organizacji Handlu
co oznacza ze sklep internetowy jest wertykalny
Wertykalne sklepy internetowe - sprzedają wąski i głęboki asortyment towarów dla wyspecjalizowanej grupy klientów
Do funkcji logicznych Excela zaliczamy...
Jeżeli
PYT. 27: Jak nazywa się funkcja, która sprawdza, czy warunek jest spełniony, i zwraca jedna wartość, jeśli PRAWDA lub drugą wartość, jeśli FAŁSZ:
Funkcja SUMA
Funkcja CZY.BŁĄD
Funkcja JEŻELI
Funkcja LICZ.JEŻELI
w komórce G5 jest wartość 250 w komórce … jest wpisana formuła =jeżeli(oraz(d5<250;d5>100);”mniejsze”;”większe”). Excel nie wyświetli:
a) 250 B)100 c) spacji d) komunikatu o błędzie
wyznaczniki udanego przedsięwzięcia informatycznego w przedsiębiorstwie,
projekt ukończono i wdrożono
zakres projektu nie został ograniczony w stosunku do wstępnie zamierzonego
użytkownicy akceptują wdrożony projekt oraz użytkują go zgodnie z założeniami
utrzymano się w harmonogramie i budżecie
system jest zgodny z celami organizacji i wspomaga ich osiągnięcie
PYT. 11. Wyznacznikami udanego przedsięwzięcia informatycznego w przedsiębiorstwie są:
Nowe technologie informacyjne, poparcie kierownictwa przedsiębiorstwa
Zgodność z celami przedsiębiorstwa, akceptacja przez użytkowników, utrzymanie się w harmonogramie i budżecie
Dobry klimat wokół projektu, szkolenia i konsultacje
Wybór lidera projektu, zastosowanie języków czwartej generacji
elementy informatycznego systemu dziedzinowego dla przedsiębiorstwa.
Techniczne przygotowanie produkcji
Zatrudnienie i płace
Finanse i księgowość
Planowanie produkcji
Gospodarka wyrobomi gotowymi
Gospodarka materiałowa
Gospodarka środkami trwałymi
INNE PYTANIA Z TESTU:
Na procesor w komputerze składa się:
Jednostka arytmetyczna, jednostka centralna i PAO
PAO, kanały wejścia i wyjścia
Jednostka sterująca, arytmometr oraz pamięć podręczna
Jednostka arytmetyczna, pamięć operacyjna oraz sterowanie
BIOS w komputerze odpowiedzialny jest przede wszystkim za:
Czyszczenie pamięci RAM, odzyskiwanie i przydzielanie zasobów komputerowych
Nadzorowanie pracy systemu komputerowego i usuwanie niezgodności procedur w trakcie pracy komputera
Inicjowanie pracy systemu komputerowego, zapewnienie podstawowych procedur obsługi komputera, przeprowadzenie testów podstawowych urządzeń komputera
Funkcjonalność systemu informatycznego oznacza:
Zdolność do rozwoju i zwiększania swoich rozmiarów
Niezależność od platformy sprzętowej i programowej
Zdolność do parametryzacji
Spełnianie wyspecyfikowanych potrzeb informacyjnych, np. przedsiębiorstwa
Za podstawowe cechy algorytmu uznaje się:
Uniwersalność, czytelność, zbieżność, odpowiednia struktura
Odpowiednia struktura, szczegółowość, zgodność z językiem programowania
Uniwersalność, szczegółowość, jednoznaczność, zbieżność, odpowiednia struktura
Szczegółowość, zgodność z językiem programowania, zbieżność
System Zarządzania Bazą Danych to system:
Pozwalający użytkownikowi na wyszukiwanie danych oraz stawianie zapytań do bazy danych
Zarządzający zasobami, tak aby były one dostępne dla wielu użytkowników
Odpowiadający za integralność bazy danych we wszystkich aspektach: semantycznym, organizacyjnym i technicznym
Zarządzający wszystkimi danymi w systemie komputerowym
Komórka pamięci to:
Jednostka służąca do przechowywania danych, aktualnie potrzebnych do procesu przetwarzania
Rodzaj pamięci służący do przechowywania danych numerycznych
Bajt lub słowo rozkazowe, będące wielokrotnością 8 bitów
Słowo rozkazowe dowolnej długości
W SZBD stosuje się zazwyczaj następującą organizację pamiętania danych:
Relacyjną
Sieciową
Tablicową
Plikową
SQL Serwer zalicza się do:
Oprogramowania serwerów i sieci komputerowych
Urządzeń ochrony danych
Oprogramowania baz danych
Urządzeń sieciowych
Społeczeństwo informacyjne można określić przez następujące atrybuty:
Stosowanie różnorodnych technik informatycznych, a zwłaszcza internetowych
Rozwój e-biznesu oraz innych bytów niematerialnych
Powszechna komunikacja w sieci
Informacja źródłem tworzenia dochodu narodowego oraz tanie i powszechne metody przetwarzania informacji
Czas dostępu po PAO oznacza:
Czas jaki musi upłynąć od momentu podania poprawnego adresu odczytywanego z rejestru pamięci podręcznej do czasu ustalenia wartości tego słowa na wyjściu pamięci PAO
Czas jaki musi upłynąć od momentu podania poprawnego adresu odczytywanego z PAO do czasu ustalenia wartości tego słowa na wyjściu pamięci rejestru pamięci
Czas jaki musi upłynąć od momentu podania poprawnego adresu odczytywanego z pamięci do czasu ustalenia wartości tego słowa na wyjściu pamięci
Czas jaki upływa od postawienia zapytania do czasu uzyskania odpowiedzi
Do atrybutów trybu pracy komputera, który określany jest jako interakcyjność, zalicza się przede wszystkim:
Bezpośredniość i natychmiastowość
Wieloprzetwarzanie i podział czasu
Podział czasu i podział pamięci
Wielodostęp i wieloprogramowanie
Pamięć podręczna służy do:
Przechowywania programów i danych, które aktualnie potrzebne są do przetwarzania danych
Krótkotrwałego przechowywania argumentów ostatnio wykonywanych operacji w celu zmniejszenia liczby odczytów z pamięci wewnętrznej
Przechowywania danych, które w przyszłości będą potrzebne do procesu przetwarzania danych
Przechowywania programów i danych w celu zwolnienia PAO
Do głównych powodów stosowania PAZ zalicza się fakt, że:
PAO jest niezbyt pojemna, droga oraz większa część PAO jest ulotna
PAO jest zbyt wolna, niezbyt pojemna i słabo programowalna
PAO jest zbyt droga, o stosunkowa dużej awaryjności
PAO jest jednorodna, w dużej części ulotna
Do cech użytecznej informacji zalicza się:
Adekwatność, wiarygodność, sposób zabezpieczenia
Adekwatność, prawdziwość, aktualność oraz jasność i zrozumiałość
Sposób zabezpieczenia, czytelność, prawdziwość
Relewantność, strukturę informacji
Jak nazywa się urządzenie analityczne arkusza kalkulacyjnego pozwalające wybierać i przestawiać kolumny i wiersze z danymi w arkuszu kalkulacyjnym, aby uzyskać odmienny od pierwotnego układ danych, bez naruszania oryginalnej tabeli:
Tabela przestawna
Korespondencja seryjna
Sortowanie
Filtr danych
Ciąg znaków ##### wyświetlany w komórce oznacza:
Excel nie rozpoznaje wartości w komórce
Źle wpisany jest tekst w formule
Komórka jest zbyt mała by pomieścić wszystkie dane
Błąd dzielenia przez zero
Z punktu widzenia użytkownika jakość systemu informatycznego, zgodnie z normami ISO, oznacza:
Odpowiednie funkcjonowanie systemu, podatność na modyfikację, mobilność oprogramowania
Zdolność wyrobu lub usługi do zaspokajania potrzeb
Zgodność ze standardami
Niezawodność systemu, wygodę użytkowania, efektywność