1)Międzynarodowa norma technologiczna definiuje jakość następuąjąco:

a)Jakość jest stopniem spełnienia zbioru wymagań, których całkowite zaspokojenie oznacza osiągnięcie stanu doskonałości względnej

b)Jakość jest stopniem zaspokojenia potrzeb użytkowników w ściśle określonych kierunkach eksploatacji

c)Jakość jest zespołem właściwości i charakterystyk liczbowych usługi, które wpływają na ich zdolność do zaspokojenia potrzeb

2)Synonimem pojęcia jakość typu jest:

a)Jakość zamierzona

b)Jakość produkcji

c)Jakość wykonania

d)Jakość zgodności

3)Bezpośredni wpływ na zmianę jakości typu mają:

a)Innowacje procesowe

b)Innowacje produktowe

4)Korzystając z kryterium rodzajowego wyróżniamy następujące cechy wyrobów:

a)Mierzalne, niemierzalne

b)Liczbowe, alternatywne

c)Techniczne, użytkowe, estetyczne, ekonomiczne

d)Krytyczne, ważne, mało ważne

5)Która z norm zawiera wymagania dotyczące systemu zapewnienia jakości mogące stanowić przedmiot umowy między dostawcą a odbiorcą:

a)ISO 8402

b)ISO 9003 lub EN 29003

c)ISO 9004

d)EN 45000

6)Która z norm zawiera wymagania odnośnie prowadzenia prac projektowych przez dostawcę:

a)ISO 10011

b)ISO 8402

c)EN 29001

d)ISO 9002

e)ISO 9003

7)Czy auditor w trakcie auditu drugiej strony ma prawo udzielania osobom auditowym porad odnośnie likwidacji przyczyn niezgodności:

a)Tak

b)Nie

c)Tylko na życzenie strony auditowanej

8)Która z norm międzynarodowych reguluje procedurę przeprowadzania auditu jakości:

a)ISO 10011

b)ISO 9000

c)ISO 8402

d)ISO 9003

9)Kto jest inicjatorem auditu drugiej strony w przedsiębiorstwie:

a)Odbiorca

b)Kierownictwo przedsiębiorstwa

c)Niezależna instytucja oceniająca przedsiębiorstwo

d)Organ założycielski

10) Na czyj wniosek instytucja certyfikująca przeprowadza w przedsiębiorstwie audit certyfikacyjny:

a)samego przedsiębiorstwa

b)odbiorcy

c)organu założycielskiego

d)Polskiego C.B. i C

11) Certyfikat systemu zapewnienia jakości w przedsiębiorstwie oznacza, że:

a)system jest zgodny z wytycznymi Europejskiej Organizacji ds. jakości

b)system jest zgodny z dyrektywami Rady Europy

c)system odpowiada założeniom międzynarodowej normy ISO 9004

d)system jest zgodny z jedną z międzynarodowych norm ISO 9001, 9002 lub 9003

12) Kto w Polsce jest uprawniony do certyfikowania systemu jakości przedsiębiorstwa:

a) Polskie Centrum Badań i Certyfikacji

b)Komisja Certyfikacji przy Ministrze Przemysłu i Handlu

c)Komitet Certyfikacji przy Polskim Komitecie Normalizacji Miar i Jakości

13) Certyfikacja wyrobu oznacza, że:

a)wyrób jest zgodny z wymaganiami określonego klienta

b)wyrób jest zgodny z określoną normą lub innym dokumentem normalizacyjnym

c)wyrób jest zgodny z podobnymi wyrobami produkowanymi w krajach wysoko rozwiniętych

14) Czy uzyskanie w Polsce przez wyrób certyfikatu oznacza mu przyznanie jednostki Q:

a)Tak

b)Nie

c)Tak ale pod warunkiem spełnienia kryteriów ekologicznych

15) Księga jakości w przedsiębiorstwie jest:

a)Dokumentem opisującym system zapewniania jakości w przedsiębiorstwie

b)Dokumentem zawierającym zestaw norm technicznych stosowanych w przedsiębiorstwie

c)Dokumentem służącym do ewidencjonowania wszystkich niezgodności występujących w procesie produkcyjnym

d)Dokumentem zawierającym program poprawy jakości w przedsiębiorstwie

16) Kto jest odpowiedzialny za praktyczne stosowanie księgi jakości:

a)Boss działu jakości

b)Dyrektor lub prezes

c)Szef działu technologicznego

d)Szef działu organizacyjnego

17) Pod pojęciem akredytacji laboratorium badawczego należy rozumieć:

a)Formalne umieszczenie laboratorium w strukturze organizacyjnej

b)Formalne uznanie laboratorium za samodzielną jednostkę organizacyjną będącą na własnym rozrachunku gospodarczym

c)Formalne uznanie laboratorium z kompetentne i uprawnione do wykonywania określonego rodzaju badań

18) Która z organizacji zajmuje się opracowywaniem i wydawaniem norm europejskich

a)EOTOC

b)CENELEC

c)BSY

d)ISO

19) Który z dokumentów może zawierać informacje poufne:

a)księga zarządzania jakością

b)księga zapewnienia jakości

20) Procedura zerowa jest to:

a)pierwsza robocza wersja z każdej procedur systemu

b)procedura nadzoru nad systemem jakości ze strony kierownictwa firmy

c)procedura pisania procedury

21) Który rodzaj certyfikacji wyrobów w Polsce narzuca producentowi konieczność posiadania przez niego certyfikowanego systemu jakości:

a)certyfikat na znak bezpieczeństwa

b)certyfikat na zgodność z Polską normą

c)certyfikat na znak ekologiczny

d)certyfikat na znak jakości Q

22)Kto ponosi koszty auditu trzeciej strony:

a)jednostka auditująca

b)jednostka auditowana

c)obie jednostki negocjują

23) Czy norma ISO 9001 dopuszcza możliwość skierowania bezpośrednio do produkcji dostarczonego elementu kooperacyjnego z pominięciem kontroli dostaw:

a)całkowicie wyklucza taką możliwość

b)dopuszcza ale pod warunkiem odpowiedniego oznakowania elementów

c)dopuszcza ale za pisemną zgodą kierownika działu zaopatrzenia

d)nie zawiera na tan temat żadnych postanowień

24) Czy kontrole materiałów przeprowadzone przez nabywcę u poddostawcy tych materiałów zwalnia dostawcę z odpowiedzialności za ich jakość:

a)nie zwalnia

b)zwalnia

c)odpowiedzialność rozkłada się na nabywcę i dostawcę

d)nabywca nie ma prawa kwestionować ich jakości po otrzymaniu zamówionych wyrobów od dostawcy

25) Listy kontrolne przygotowywane przed auditem zawierają:

a)wyniki badań kontrolnych jakości wyrobów prowadzonych w zakładzie od czasu poprzedniego auditu

b)zestaw pytań jakie zadane będą w trakcie auditu przez auditorów

c)dane dotyczące sposobów przeprowadzania kontroli jakości na badanych wydziałach produkcyjnych

26) Czy jakaś norma (chyba ISO 9001) pozwala na to aby wyrób niezgodny z wymaganiami przekazać nabywcy

a)?? tak ale z pewnymi warunkami

27) Specyfikacja:

a)jakiś dokument?

28)Synonimem pojęcia jakości wykonania jest:

a)jakość zamierzona

b)jakość produkcji

c)jakość typu

d)jakość projektowa

29) Przez jaki okres ważny jest certyfikat systemu jakości wydawany przez PCBC:

a)1 rok

b)2 lata

c)3 lata

d)5 lat

e)10 lat

30) Procesy specjalne są to:

31) Która z norm ma zastosowanie w przypadku gdy dostawca musi udokumentować odbiorcy swoją zdolność jedynie do wykrywania niezgodności z wymaganiami jakości podczas kontroli i badań ostatecznych oraz do właściwego postępowania z wyrobami niezgodnymi:

a)ISO 10011

b)EN 29001

c)ISO 9002

d)EN 29003

e)ISO 9004

32)Który z symboli oznacza zgodność z dyrektywą Rady Europy

a)HD

b)EN

c)CE

33) Które stwierdzenie jest prawidłowe:

a)Każda niezgodność jest wadą

b)Każda wada jest niezgodnością (?)

34) Kto ustala skład zespołu auditującego:

a)Jednostka auditująca

b)Jednostka auditowana

c)Jednostka auditująca za zgodą auditowanej

35) Organem upoważnionym do akredytacji laboratoriów jest:

a) Minister Przemysłu i Handlu

b) Centralny Zarząd Laboratoriów Badań i Certyfikacji

c) PCBC

36) Czy uzyskanie przez wyrób w Polsce certyfikatu na znak bezpieczeństwa B automatycznie oznacza przyznanie znaku jakości U:

a) Tak

b) Nie

c) Tak, ale pod warunkiem spełnienia ekologicznych

37) Która z norm terminologicznych dotyczy definicji pojęć związanych z jakością:

a) EN 45000

b) ISO 9000

c) ISO 8402

d) ISO 10011