Projekt- MARKETING
Wybrane przedsiębiorstwo: BIEDRONKA
1) Charakterystyka przedsiębiorstwa
2) Mikro i –makrootoczenie przedsiębiorstwa
3) Segmentacja, pozycjonowanie i różnicowanie
4) Proces podejmowania decyzji o zakupie
5) Ankieta
6) Opis produktu: marka, asortyment, cykl życia
Grupa Z-22
1.Charakterystyka przedsiębiorstwa „BIEDRONKA”
Jeronimo Martins Dystrybucja jest właścicielem największej w Polsce sieci sklepów detalicznych Biedronka, liczącej obecnie ponad 1410 sklepów i 8 nowoczesnych Centrów Dystrybucyjnych w Grudziądzu, Kostrzynie, Lubinie, Rudzie Śląskiej, Wyszkowie, Wojniczu, Mszczonowie i Kątach Wrocławskich. Sklepy znajdują się w całej Polsce zarówno w dużych, jak i małych miastach. Oferują wysokiej jakości artykuły spożywcze, produkty przemysłowe i chemię gospodarczą, codziennie w niskich cenach
· Firma rozpoczęła działalność na polskim rynku w 1995 roku. Od tego roku w rozwój i modernizację sieci zainwestowano blisko 3 mld zł
· W styczniu 1998 roku firma JMD kupiła 243 sklepy sieci Biedronka. W latach 1998-2000 otworzono 385 nowych placówek i 4 nowoczesne Centra Dystrybucyjne. W 2005 roku ruszyło 5 Centrum Dystrybucyjne w Kostrzynie, jedno z najnowocześniejszych centrów dystrybucyjnych w Polsce i Europie, a w 2006 roku 6 Centrum Dystrybucyjne w Wojniczu.
· Jeronimo Martins Dystrybucja współpracuje z ponad 400 dostawcami z całej Polski, z większością z nich od początku działalności na polskim rynku.
· Firma jest jednym z największych pracodawców w Polsce - zatrudnia ponad 27 tys. pracowników.
· Jeronimo Martins Dystrybucja należy do portugalskiej Grupy Jeronimo Martins. Jej początki sięgają roku 1792, kiedy to Jeronimo Martins założył swój pierwszy sklep w Lizbonie. Sklep specjalizował się w sprzedaży produktów importowanych z zagranicy. Ich jakość została szybko doceniona - Jeronimo Martins został oficjalnym dostawcą królewskiej rodziny oraz ambasad.
· Obecnie Grupa Jeronimo Martins to największy koncern spożywczy w Portugalii. Jest właścicielem sieci hiper- i supermarketów Feira Nova i Pingo Doce oraz sieci hurtowni typu "cash &carry" Recheio. Do Grupy należą zakłady produkujące między innymi wyroby tłuszczowe, lody, mrożonki i wodę mineralną. Jeronimo Martins jest także wyłącznym dystrybutorem w Portugalii światowych marek takich jak Calvin Klein, Nino Cerutti czy Hussel, Nestle (wybrane marki), Bahlsen, Heinz/Guloso, Kellog's. Koncern zatrudnia łącznie ponad 30 000 osób. Od 1989 roku akcje Grupy Jeronimo Martins są notowane na portugalskiej giełdzie papierów wartościowych.
· Logo Grupy Jeronimo Martins symbolizuje 3 wartości, które odgrywają decydującą rolę w każdym aspekcie jej funkcjonowania i którymi na co dzień powinni kierować się wszyscy pracownicy zarówno w Portugalii jak i w Polsce
2. Mikro i – makro otoczenie
Mikrootoczenie
· Właściciel- Jeronimo Martins Dystrybucja
· Klienci- w sklepach sieci Biedronka zakupy codziennie robi ok. 50 % Polaków
· Pracownicy- firma zatrudnia ponad 27 tys. Pracowników na terenie całego kraju
· Dostawcy- Jeronimo Martins Dystrybucja współpracuje z ponad 400 dostawców z całej polski. Posiada również własny system dystrybucyjny, sklepy zaopatrywane są przez 8 nowoczesnych centrów dystrybucyjnych.
· Konkurenci- głównymi konkurentami Biedronki są takie sieci jak : Lidl, Tesko, Netto, Carrefour
· Media- biedronka współpracuje z mediami, poprzez reklamę telewizyjną, a także redagowanie własnej gazetki promocyjnej.
Makrootoczenie
· Przyrodnicze- sklepy występują na terenie całego kraju
· Technologiczne- rozwój systemów i technik komunikacji, wdrażanie nowych rozwiązań do systemu dystrybucji
· Społeczno kulturowe- nakłanianie do oszczędności
3. Segmentacja, pozycjonowanie i różnicowanie
Segmentacja:
Główną cechą ujawnianą przez klientów „Biedronki” jest branie pod uwagę niskiej ceny i wybór polskich produktów.
- segmentacja geograficzna:
Dużą zaletą sklepów „Biedronka” jest ogólnodostępność. Sklepy sieci „Biedronka” zlokalizowane są na terenie całego kraju zarówno w dużych, średnich jak i małych miastach.
-segmentacja demograficzna:
Produkty „Biedronki” kierowane są do ludzi niezależnie od ich wieku, czy płci. Głównym czynnikiem branym pod uwagę przy segmentacji demograficznej jest zamożność społeczeństwa.
-segmentacja psychograficzna:
Główni klienci „Biedronki” pochodzą z niższej i średniej klasy społecznej. Sklepy „Biedronka” promują oszczędność, tym samym kierują swe produkty do osób, które prowadzą taki styl życia.
Pozycjonowanie:
Oferta „Biedronki” przedstawia swoje produkty, jako dobre jakościowo przy zachowaniu niskiej ceny. Celem jest ukazanie konsumentom, że przy codziennych zakupach istnieje tańsza alternatywa, bez konieczności obniżania, jakości produktów. Sklepy „Biedronka” zachęcają do wyboru polskich produktów, by tym samym wspierać polski rynek.
Różnicowanie:
- Sklepy „Biedronka” oferują szeroki asortyment produktów, zarówno artykuły spożywcze, produkty przemysłowe jak i chemię gospodarczą itd. (prowadzenie sprzedaży detalicznej)
- Z biegiem czasu sklepy „Biedronka” wprowadzają nowe udogodnienia dla klientów, jak np. usługa telefonii komórkowej „tu biedronka”. Oferuje jedną taryfę, tanie doładowania i proste zasady użytkowania.
- szybka i fachowa obsługa klienta, kompetentni i wyszkoleni pracownicy
- „Biedronka” wypracowała sobie wizerunek w świadomości prawie 2 mln klientów. Logo „Biedronki” i slogan „codziennie niskie ceny” jest rozpoznawany w całym kraju.
4. Proces podejmowania decyzji o zakupie
5. Ankieta
6. Opis produktu: marka, asortyment, cykl życia
Marka BIEDRONKA kojarzy się klientom z dostępnością, starannie dobranymi towarami, ich wysoką jakością oraz zawsze niskimi cenami. Marka BIEDRONKA ma priorytet w świadomości konsumenta, stanowi źródło silnej przewagi konkurencyjnej. W wielu sytuacjach oznacza to, że konsumenci nie będą rozpatrywać alternatywnych możliwości zakupu.
W sklepach Biedronka dostępne są produkty konsumpcyjne. Są to towary głównie spożywcze, przemysłowe i chemii gospodarczej. Świadczona jest również usługa TU BIEDRONKA czyli sieć telefonii komórkowej marki Biedronka.
Biedronka stosuje strategię marek mieszanych, posiada spójną markę, nazwę handlową i znak towarowy – BIEDRONKA.
Asortyment obejmuje ok. 900 produktów.
Spośród produktów spożywczych wyróżniamy takie grupy jak:
· Pieczywo
· Nabiał
· Soki i napoje
· Słodycze
· Warzywa i owoce
· Przyprawy
· Mięso i wędliny
· Przetwory młynarskie
· Mrożonki
· Używki
Spośród produktów chemicznych i przemysłowych wyróżniamy:
· Kosmetyki
· Środki czystości
· Środki opatrunkowe i leki
· Środki higieniczne
· Fazy cyklu życia produktu:
1) Biedronka przy wprowadzaniu nowych produktów stosuje niskie nakłady na promocję i niską cenę. Jest to strategia wolnej penetracji, oznacza to, że przedsiębiorstwo osiąga zyski w długim okresie.
2) -strategia dystrybucji- posiadanie własnych centrów dystrybucyjnych
-strategia promocji- wydawanie własnej gazetki promocyjnej, reklama w telewizji, stosowanie czasowych obniżek cenowych
3) Strategia modyfikacji
- co jakiś czas zmiana opakowania
- wprowadzanie nowych usług, poszerzanie asortymentu
4) Produkty, które charakteryzują się niską sprzedażą poddawane są próbie ulepszenia, jeśli to nie przynosi pożądanych efektów zostają wycofane lub zastąpione innymi.