aktywne sluchanie 2

Komunikację między ludźmi można charakteryzować ze względu na zawartość treściową komunikatów, kanały komunikacji, środki komunikowania się, okoliczności prowadzenia rozmowy i właściwości rozmówców.



Zawartość rozmów może odnosić się do trzech poziomów komunikacji:

·       fatycznego,

·        instrumentalnego,

·        afektywnego.



Poziom fatyczny to towarzyska, swobodna atmosfera, rozmowy toczą się wokół tematów nieistotnych dla rozmówców, są wolne od emocji.

Poziom instrumentalny występuje gdy rozmówcy są zainteresowani porozumieniem w określonej sprawie, przekazują wtedy informacje lub instrukcje związane z wykonaniem zadania w sposób bezpośredni i bez emocji.

Afektywna komunikacja ma miejsce wtedy, gdy rozmówcy ujawniają własne poglądy, uczucia, wartości i są zaangażowani w rozmowę.



E.M. Russo (1995) za kryterium wyróżnienia stylów komunikacji przyjął asertywność i ekspresyjność. Wyróżnił on cztery indywidualne style komunikowania:

1.     dyrektywny – wysoka asertywność i mała ekspresyjność,

2.     afektywny – wysoka asertywność i wysoka ekspresyjność,

3.     uważający – niska asertywność i wysoka ekspresyjność,

4. analityczny – niska asertywność i niska ekspresyjność



Styl dyrektywny:

Styl afektywny:

Styl uważający:

Styl analityczny:



Rutynowe komunikowanie się z innymi ludźmi przebiega na ogół automatycznie i jest celowe



Rozróżnia się następujące rytuały:



Społeczne rytuały są układem konwencji wspierających zachowania społeczne ludzi i pomagających

naprawi sytuacje, w których coś poszło nie tak, jak powinno



Komunikacja rytualna pozwala uczestnikom zachować twarz w różnych sytuacjach społecznych.

kiedy ludzie kłamią,

Takie sygnały to:



Preferowanym systemom reprezentacji języka odpowiadają trzy podstawowe typy ciała ludzkiego:



Typy komunikowania (komunikacyjne i perswazyjne)


1.      komunikacyjnenadawca nie ma żadnych intencji wpływania na postawy i zachowania odbiorców;

podstawowe metody informacyjne: narracja, opis, demonstracja, definiowanie;

zasady komunikowania informacyjnego:

1. kreatywność

2. wiarygodność

3. nowość informacji

4. doniosłość informacji

5. położenie nacisku na informację

6. wykorzystanie pomocy wizualnych



2. perswazyjneto kompleksowy, interaktywny proces,

w którym nadawca i odbiorca są połączeni werbalnymi i niewerbalnymi symbolami, poprzez które perswadujący próbuje wpłynąć na drugą osobę po to, aby zmienić jego reakcje, zachowania lub zmodyfikować już istniejące i sprowokować do działania;

cele perswazji:



To dziwne, że nawet jeśli jesteśmy niewinni, nasze ciało sygnalizuje coś zupełnie innego. Czasami zdenerwowanie sprawia, że zachowujemy się jakbyśmy byli winni, choć tak naprawdę nic nie zrobiliśmy.



PODSTAWOWE WIADOMOŚCI
O BARIERACH KOMUNIKACYJNYCH




Decydując za innych uzależniamy ich od siebie i pozbawiamy możliwości samodzielnego podejmowanie decyzji. Dajemy im także do zrozumienia, że ich odczucia, wartości i problemy są nieważne. Jak zachowuje się ktoś, kto decyduje za innych (przykłady):



Uciekanie od cudzych problemów polega na tym, że nie jesteśmy skłonni zajmować się nimi. Nie bierzemy pod uwagę uczuć ani zmartwień innych ludzi. Nie chcemy zajmować się ich lękami, obawami i troskami. Jak zachowuje się ktoś, kto ucieka od cudzych problemów (przykłady):



Umiejętności dobrego słuchacza:

Umiejętność skupiania się

Umiejętność pożądania



Techniki :Aktywne słuchanie

 

PARAFRAZOWANIE


SKUPIANIE SIĘ NA NAJWAŻNIEJSZYM




Trzy podstawowe umiejętności przydatne w rozmowie:
1.rozpoczynaj od pytań otwartych, zaczynających się od słów kto, co, kiedy, jak, dlaczego;

2.przysłuchuj się nie tylko odpowiedziom na pytania, ale także wszelkim informacjom, które dostarczają wiedzy o mówiącym;

3.w rozmowie, niezależnie od tematu, ujawniaj także pewne informacje o osobie.






Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Aktywne słuchanie muzyki metodą?tii Strauss
Metoda aktywnego słuchania muzyki według?tii Strauss
Aktywne słuchanie muzyki 2, Przedszkole - KOLOROWE POMOCE, Bati Strauss
Aktywne słuchanie muzyki
aktywne słuchanie i techniki argumentacji, administracja, Reszta, techniki negocjacji i medjacji w a
aktywne słuchanie , AKTYWNE SŁUCHANIE
aktywne sluchanie 2
Sztuka aktywnego słuchania, psychologia(2)
aktywne sluchanie
umiejetne i aktywne sluchanie , Scenariusz lekcji wychowawczej
Aktywne słuchanie, psychologia, studia psychologia, semestr VI, egzaminy, psychologia kliniczna, psy
aktywne słuchanie1
Komunikacja interpersonalna w 11 aktywne słuchanie informacja zwrotna DO WYSYŁKI
aktywne sluchanie muzyki, EDUKACJA POLONISTYCZNA, PSYCHOLOGIA, SOCJOLOGIA, EDUKACJA PLASTYCZNA, PEDA
aktywne sluchanie 2