Znaczenie komunikacji w pracy z klientami firmy telekomunikacyjnej

spis treści

Rozdział I. Komunikacyjne aspekty pracy z klientami firmy

1. Znaczenie komunikacji społecznej w firmie

2. Formy komunikacji firmy z klientami

3. Bariery i trudności w komunikacji z klientami firmy

Rozdział II. Badanie własne i zastosowane w nim metody

1. Cel badania i jego problematyka, pytania badawcze

2. Zastosowane w badaniu metody

Rozdział III. Proces komunikacji z klientami w firmie telekomunikacyjnej

1. Charakterystyka firmy telekomunikacyjnej

2. Praca z klientami w salonie

3. Praca z klientami w Call Center

4. Praca z klientami trudnymi

Wnioski

Bibliografia

wstęp

Rozdział I

Komunikacyjne aspekty pracy z klientami firmy

1. Znaczenie komunikacji społecznej w firmie

2. Formy komunikacji firmy z klientami

2. Bariery i trudności w komunikacji z klientami firmy