NEGOCJACJE

Zachowanie wizualne obejmują szeroki wachlarz możliwości, uzupełnij:

1. wyraz twarzy

2. oczy

3. ruchy głowy

4. gesty rąk i ramion

5. postawa

6. u…….. nóg

7. przestrzeń, ukierunkowanie i odległość

Ponadto wymień elementy uzupełniające:

1. ubranie

2. budowa ciała

3. ogólny wygląd

Negocjacje zbiorowe charakteryzują takie cechy specyficzne, jak:

1. Humanizacja stosunków pracy

2. Stanowią formę demokracji przemysłowej

3. Stanowią podstawę do oceny przez porównanie warunków pracy

4. Ułatwiają pewną harmonizację stosunków pracy

5. Nie są dobrowolne

6. Ograniczają konkurencję w obszarze płacy i pracy

7. Stanowią podstawę do oceny trafności polityki państwa

Oprócz znanych Ci zasad efektywnego ustępowania uzupełnij następujące:

a) nie należy…….być od razu zadowolonym

b) należy upewnić się, że……druga strona dobrze zrozumiała

c) należy pamiętać o……

d) należy dobrze zrozumieć…..

e) nie należy……..

W celu przerwania impasu w negocjacjach zbiorowych stosuje się następujące procedury miękkie:

1) skuteczność, działanie na rzecz kompromisu

2) trwałość porozumienia

3) sprawność przebiegu procesu negocjacji

Manipulowanie problemami w negocjacjach obejmuje:

1. Akredytację

2. Atak personalny

3. Taktykę cykliczną

4. Polaryzację żądań

5. Grozę negatywnych konsekwencji

Nadużywając w negocjacjach siły, powinniśmy brać pod uwagę następujące zagrożenia:

a) wytworzenie niechęci do nas

b) zerwanie kontaktów

c) sabotowanie umowy

d) droga nieformalnych kontaktów

Manipulowanie czasem trwania negocjacji obejmuje:

1. grę na zwłokę

2. zmianę tematu

3. makiawelizm

4. działanie z zaskoczenia

5. zwód

Wymień jakie techniki obejmują manipulacje personalne:

a) manipulowanie czasem trwania negocjacji

b) manipulowanie miejscem prowadzenia negocjacji

c) manipulowanie personalne

d) manipulowanie problemami

e) manipulowanie informacją

f)………………………………..

,,Miękki” styl negocjacji ma następujące cechy:

1. ustępuj, aby pielęgnować wzajemne stosunki

2. bądź miękki w stosunku do ludzi i problemów

3. łatwo zmieniaj stanowisko

4. odkryj dolne granice porozumienia minimum tego co możesz osiągnąć

5. akceptuj jednostronnie straty w imię osiągniętego porozumienia

6. poszukaj jednego rozwiązania takiego, które oni zaakceptują

7.upieraj się przy porozumieniu

8. staraj się unikać walki woli

9. uczestnicy są przyjaciółmi

10. celem jest porozumienie się

11. ufaj innym

12. składaj oferty

13. poddawaj się presji

Zalety negocjacji zbiorowych:

1. kanalizowanie konfliktów

2. ciągłość

3. stanowią podstawę do oceny trafności polityki państwa

4. negocjacje zbiorowe cechuje pragmatyzm

5. kreują integrację pracowników z firmą

6. sprawdzian woli politycznej i stosunku pracodawców do związków zawodowych

7. zapewniają stabilizację warunków pracy i życia pracowników

Negocjacje zbiorowe charakteryzują takie cechy specyficzne, jak:

1. Humanizacja stosunków pracy

2. Stanowią formę demokracji przemysłowej

3. Stanowią podstawę do oceny przez porównanie warunków pracy

4. Ułatwiają pewną harmonizację stosunków pracy

5. Nie są dobrowolne

6. Ograniczają konkurencję w braku płacy i pracy

7. Stanowią podstawę do oceny trafności polityki państwa

Integratywne negocjacje sprawdzają się do następujących kluczowych zasad:

a) oddziel ludzi od problemów

b) skoncentruj się na interesach a nie na stanowiskach

c) opracuj możliwości korzystne dla obu stron

d) upieraj się przy stosowaniu obiektywnych kryteriów

Zakres przedmiotowy negocjacji zbiorowych ma następujące wymiary:

a) merytoryczny

b) proceduralno- prawny

c) komunikacyjny

d) polityczny

Jeśli chcesz dobrze mówić ,to taki kluczowy problem, jak przygotowanie się obejmuje:

1. Poznanie swego audytorium

2. Przekazywanie własnej osobowości

3. Zdani sobie sprawy ze swoich celów

4. Utrzymanie kontaktu wzrokowego ze słuchaczami

Jeśli chcesz dobrze mówić, to taki kluczowy problem jak wykorzystanie swoich możliwości obejmuje :

1. przekazywanie własnej osobowości

2. wyraźne mówienie i modulowanie głosu

3. utrzymanie kontaktu wzrokowego ze słuchaczami

4. zadanie sobie sprawy ze swoich celów

Wady negocjacji zbiorowych, to:

a) powolniejszy sposób podejmowania decyzji

b) pewne sformalizowanie stosunków między kierownictwem a pracownikami

c) mogą również wzmacniać podziały na my i oni

d)mogą prowadzić do wzrostu kosztów pracy

Style negocjacji kształtowane są przez następujące zasadnicze czynniki:

a) dążenie do realizacji własnych interesów

b) dążenie do realizacji interesów drugiej strony

c) troska o stosunki wzajemne między stronami

Negocjacje zbiorowe charakteryzują takie cechy specyficzne, jak:

5. humanizacja stosunków pracy

6. stanowią formę demokracji przemysłowej

7. stanowią podstawę do oceny przez porównanie warunków pracy

8. ułatwiają pewną harmonizację stosunków pracy

9. nie są dobrowolne

10. ograniczają konkurencję w braku płacy i pracy

11. stanowią podstawę do oceny trafności polityki państwa

Współczesne negocjacje zbiorowe stanowią proces:

12. podejmowanie decyzji i kształtowanie polityki pracy

13. kreowanie prawa

c) partycypacji pracowniczej

d) rozwiązywanie problemów

Choć „katalog” wskazówek dla negocjatora nie ma charakteru zamkniętego i liczy sobie zaledwie 23 wskazówki, wymień 13:

1. koncentruj się na głównym argumencie, a pozostałe zachowaj na później

2. słuchaj cierpliwie i uważnie z szacunkiem odnoś się do drugiej strony

3. bądź dobrym obserwatorem i elastycznym negocjatorem

4. stawiaj pytania i nie bój się stawianych tobie.

5. dbaj o rzeczowe i jasne wyrażanie myśli.

6. nie feruj wyroków przed zakończeniem dyskusji

7. kreuj i podtrzymuj klimat negocjacji

8. nie dopuszczaj do spirali konfliktu

9. nie dawaj dobrych rad

10. bardzo ostrożnie krytykuj

11. nie dopuść do przerostu formy nad treścią

12.unikaj takich słów, które mogą zepsuć klimat rozmów i wywołać niechęć

13. nie składaj oferty zbyt wcześnie

---