SEGMANTACJA - jest to podział rynku na grupy klientów o podobnych potrzebach i oczekiwaniach. Segmantacja nie tylko ułatwia poznanie cech i zrozumienie reakcji potencjalnych nabywców, lecz jest narzędziem racjonalnego wykorzystywania kapitału i minimalizacji gospodarczego ryzyka.
Przyczyną powstawania segmentacji było zmniejszenie się poziomu oszczędności i wydatków konsumpcyjnych ludności w krajach rozwiniętych. Nasilała się również konkurencja ze strony nowych przedsiębiorstw. Firmy zaczęły rozumieć, że nie są w stanie zaspokajać potrzeb wszystkich swoich klientów. Z punktu widzenia długookresowego nie jest skuteczna strategia masowego podejścia do klientów czyli produkowania "wszystkiego dla wszystkich". Aby strategia segmentacji rynku przyniosła oczekiwane korzyści muszą zostać spełnione określone warunki.
1.Segment rynku powinien być mierzakny(dane o klientach)
2.Segment rynku opłacalny.Możliwość zmierzenia segmentu pozwoli na oszacowanie potencjalnego popytu na dany produkt i porównanie kosztów
3.Segment rynku powinien być dostępny(możliwość dotarcia do wybranego segmentu
4.Segment rynku homogeniczny - mieć podobne potrzeby
5.Powinno sie brać pod uwagę względność stosowanych kryteriów (wytłumaczenie zachowań osób)
Rynek produktów konsumpcujnych obejmuje konsumentów indywidualnych, którzy korzystają z produktów i usług w celu osiągnięcia określonych korzyści. Najczęstsze kryteria segmentacji to :
kryteria geograficzne
demograficzne
społeczne
ekonomiczne
behawioralne
GEOGRAFICZNE :
miejsce zamieszkania
klimat
topografia
wielkość miasta
ustrój polityczny
DEMOGRAFICZNY :
wiek
rasa
wyznanie
płeć
wykształcenie
zdrowie
stan cywilny
pochodzenie etniczne
SPOŁECZNE :
osobowość
klasa społeczna
styl życia : - sami dla siebie - zawsze młodzi
-
- brak czasu
EKONOMICZNE :
zawód
dochód na osobę
dochód gospodarstwa domowego
majątek
źródła dochodu
BEHAWIORALNE :
okazja do zakupu
poszukiwanie korzyści
kategoria użytkowania
lojalność wobec produktu