Każda istota poszukuje kontaktu. Komunikowanie, przekazywanie informacji przez słowa (zarówno słowo pisane jak i wypowiadane)jest najlepszym sposobem na pełne i zrozumiałe wyrażenie naszych myśli. Ale też nasza osobowość,cała nasza powierzchowność oddziałowuje na otoczenie i może wywoływać przeróżne reakcje i pomóc nam w odniesieniu sukcesu.

Komunikacja werbalna.

Na początku było słowo

Rzeczy są określane dopiero przez słowo. Dopóty rzeczy nie ma dopóki nie zostanie nazwana. Dziś słowo mówione czy pisane ma także aspekt psychologiczny. Komunikowanie się za pomocą wypowiedzi czy słowa pisanego ma dalekosiężny wpływ.

Nasze wypowiedzi składają się ze słów ,słowa te mają odpowiedni wpływ na nasze postrzeganie rzeczy. Przez odpowiedni ich dobór możemy np. łagodzić atmosferę lub wywoływać napięcie. Słowa, których używamy działają na naszą wyobraźnię.Nadawca słów decyduje, jaki skutek ma wywołać jego wypowiedź. Różne formy gramatyczne mogą w różny sposób przekazywać tę samą treść i w różny i bardzo odmienny sposób działać na słuchacza.

Można tu przytoczyć przykład dwóch odmiennych form gramatycznych

1.

W czasie manifestacji doszło do starć demonstrantów z policją, w wyniku, czego trzech demonstrantów jest rannych.

2.

W czasie demonstracji policja pobiła demonstrantów, trzech z ich odwieziono do szpitala grze walczą o życie.

Jak widać w powyższych przykładach odpowiedni dobór słów powoduje że informacja może wywoływać różne reakcje. Wyrażając jakąś myśl z całej wielkości możliwych słów trzeba wybrać te, które daną rzecz opiszą w sposób dostosowany zarówno co do treści jak i intencji nadawcy. Należy unikać zbitek słownych,które są „masłem maślanym” a dość często używane są w potocznym języku np. absolutnie pewny; autentyczny fakt; wchodzić pod górę; wcześniejsza rezerwacja. Przez dobór odpowiednich słow będziemy bardziej ekspresyjni.

Aby nasza wypowiedź była dynamiczna powinniśmy używać czasowników opisujących akcje a nie bezruch. Każdy z trybów gramatycznych; oznajmiający, rozkazujący czy pytający spełnia w wypowiedzi swoje zadanie. Wyrażenia warunkowe jak np. zdaje mi się;można by przypuszczać , powodują że wypowiedź traci na sile i jest bez wyrazu. Zastapienie zdań przeczących oznajmującymi pozwala wywołać pozytywne wrażenie u odbiorcy. Zdania negatywne przytłaczają.

Złota zasada brzmi

Jedna myśl jedno zdanie

Myśl zbyt rozwinięta staje się myślą zagmatwaną Ważna w wypowiedzi jest też jej zwięzłość.

Dbałość o przekazanie (wyrażenia) treści jak najmniejszą ilością słów jest sztuką. Pustosłowie, zbitki słowne nie wnoszą do wypowiedzi nic. Odpowiednie przystosowanie przekazu do odbiorcy to połowa sukcesu. Wypowiedż musi być dla odbiorcy zrozumiała.Nie należy używać pojęć abstrakcyjnych,uogołnionych czy przesadnie sformalizowanych. Jeśli tylko to możliwe należy używać pojęć krótkich i prostych.

Komunikacja niewerbalna

Komunikacje niewerbalna to proces komunikowania się bez słów lub w taki sposób, w którym wypowiadane słowa nabierają znaczenia szerszego niż semantyczne.

Najistotniejsze elementy w komunikacji niewerbalnej:

1. Czas

2. Wygląd

-twarz, włosy

-budowa ciała

-ubiór

-męskość, kobiecość

3.Mimika

-uśmiech

-płacz

-marszczenie brwi

4.Mowa ciała

-kontakt wzrokowy

-gesty

-postawa

-ruch

5.Otoczenie

-dom

-praca

-rodzina

-samochód

6.Przestrzeń

-dystans

-architektura

7.Głos

-wysokość

-artykulacja

-głośność

Każdy z tych elementów ma swoje znaczenie:

Przestrzeń (znaczenie odległości) ma bardzo duży wpływ na komunikacje. W różnych kulturach możemy zaobserwować różne normy zachowań ze względu na dzielącą odległość mówcy od odbiorcy.

Każdy z nas ma swoją „bezpieczną odległość”, i gdy ktoś się zbliży do nas nazbyt blisko odruchowo cofamy się.

Dla przykładu w czasie np. negocjacji posadźmy rozmówców naprzeciwko siebie to wywoła atmosferę rywalizacji, gdy siądą obok siebie będą bardziej skłonni współpracować.

Czas.

Pojęcie czasu dla każdego z nas jest odmienne Punktualność jest w modzie. Nie było by tego określenia gdyby tak duża odmiennośćw rozumieniu czasu. Dwa skrajne przykłady to

... Czas to pieniądz...- Wszystko powinno być zaplanowane i wykonane w określonym czasie.

....Czas nie jest pieniądzem..-Należy się cieszyć życiem, jeżeli praca nam w tym przeszkadza należy odłożyć ją na później.

Kanał wizualny.

Mimika twarzy może wyrażać siedem podstawowych emocji: strach, złość, zaskoczenie,wstręt, szczęście,smutek i ból. Aby okazać miły gest należy się uśmiechać; przyjacielskim i uspakajającym gestem jest uniesienie brwi. Aby rozluźnić napięcie powinniśmy świadomie rozluźnić mięśnie szczęki gdyż w niej jest umiejscowione najwięcej napięć.

Bardzo ważny w komunikacji jest kontakt wzrokowy Utrzymywanie kontaktu wzrokowego z odbiorcami czy odbiorcą świadczy o zainteresowaniu mówiącego daną osobą czy osobami.

Postawa i ruch ciała ma dodatkowy wpływ na formę przekazu. Sposób, w jaki chodzimy czy siedzimy przekazuje obraz naszej pewności siebie lub śmiałości,zadowolenia lub nieszczęścia,zdrowia lub choroby. Podczs przemawiania mówca powinien traktować postawę wyprostowaną jako postawę wyjściową do gestykulacji.

Gesty rąk to jeden z bardziej spektakularnych sposobu przekazu. Używamy gestów, aby podkreślić znaczenie jakiegoś słowa czy przyciągnąć uwagę do samych siebie.

Interpretacja gestów powinna brać pod uwagę kontekst, kulturę i zestaw gestów towarzyszących danej wypowiedzi jako całości.

Nasz wygląd zewnętrzny,przedmioty, jakimi się otaczamy komunikują przynależność do jakiejś grupy. Z naszego sposobu ubierania można wywnioskować czy jesteśmy np. osobą konserwatywną. Różnice te widoczne są w szczególności wśród subkultur młodzieżowych.

Kolory też nas komunikują.

Jeśli chcemy wystąpić jako autorytet należy używać kolorów ciemnych w połączeniu np. z czerwonym dodatkiem. Jeśli chcemy zaś integracji z grupą lepsze będą kolory bardziej „przystępne” beże, brązy, zielenie.

Kanał wokalny to około 35% przekazu. Wymowa,artykulacja,modulacja,siła głosu, akcent, intonacja, pauza, tempo czy wreszcie frazeologia to składniki naszej mowy odpowiedzialne za nadanie naszej wypowiedzi odpowiedniego kształtu. Sposób, z jakim wypowiadane są słowa wpływa na naszą wyobraźnię wciąga nas w rozmowę wprowadza w osłupienie czy przeraża, a przecież to tylko słowa.

Dlatego tak ważna jest odpowiednia narracja dubbingu w filmie czy sposób przekazania wiadomości przez spikera TV.

Jak łatwo zauważyć w naszych codziennych rozmowach ukryta jest potężna dawka ekspresji, wrażeń a moc słowa jest niezbadana.

piątek tak późno, że duchy już ziewały

---