KONTAKT

Biuro Obsługi Klienta
ZTM w Lublinie
Al. Kraśnicka 25
20-718 Lublin

telefon informacyjny:
(81) 466-29-36
 

Kompetencje BOK ZTM w Lublinie w zakresie Systemu Karty Biletu Elektronicznego:

• przyjmowanie i weryfikacja wniosków,

• personalizowanie Karty,

• personalizowanie ELS,

• aktualizowanie danych Wnioskodawców, w przypadku zmiany danych osobowych/adresowych zapisanych na Karcie,

• przyjmowanie reklamacji związanych z Kartą,

• przyjmowanie zgłoszeń dotyczących utraty/kradzieży/zniszczenia Karty.

GDZIE DOŁADOWAĆ KARTĘ BILETU ELEKTRONICZNEGO?

Kartę Biletu Elektronicznego można doładować w:

Punktach sprzedaży biletów ZTM w Lublinie przy al. Kraśnickiej 25 i ul. Zielona 5

• poniedziałek - piątek 7¹⁵ - 16 ⁴⁵

• w pierwszą i ostatnią sobotę miesiąca od 7¹⁵ - 11⁴⁵

w pozostałych punktach sprzedaży:

• Al. Kraśnicka 13A

• Al. Kraśnicka 25 (kiosk za przystankiem)

• Al. Kraśnicka 100

• Al. Spółdzielczości Pracy/Związkowa (kiosk)

• Al. Racławickie 3 (kiosk)

• Al. Racławickie 34A

• Al. Tysiąclecia 5

• Al. Warszawska/Agronomiczna (kiosk)

• ul. Bursztynowa 32a (salonik prasowy)

• ul. Daszyńskiego 17

• ul. Droga Męczenników Majdanka 23

• ul. Droga Męczenników Majdanka 74

• ul. Fabryczna 3 (kiosk)

• ul. Godebskiego 1

• ul. Gospodarcza 2/44

• ul. Harnasie 11

• ul. Jana Pawła II 21

• ul. Juranda 7

• ul. Kameralna/Lawinowa 7/37

• ul. Kleeberga 12A

• ul. Krańcowa (kiosk przy przystanku Łabędzia 02)

• ul. Leonarda 3 (kiosk)

• ul. Lipińskiego 17A/3 (punkt handlowy)

• ul. Lipowa 3 (kiosk)

• ul. Lipowa 8 (Noktel)

• ul. Lipowa 10

• ul. Lipowa 12 (punkt handlowy)

• ul. Lubartowska 11/13

• ul. Łęczyńska 46

• ul. Nadbystrzycka 21B (kiosk)

• ul. Nadbystrzycka 30 (kiosk)

• ul. Nadbystrzycka 38D

• ul. Nadbystrzycka 40 (kiosk)

• ul. Nadbystrzycka 45A

• ul. Nadbystrzycka 107

• ul. Paderewskiego 14

• ul. Paderewskiego (pętla autobusowa)

• ul. Przy Stawie 2

• ul. Radziszewskiego 16 (kiosk)

• ul. Romera 52

• ul. Szmaragdowa 16A

• ul. Turystyczna 1

• ul. Wallenroda

• ul. Wileńska 21

• ul. Zana 30 (kiosk)

• ul. Zana 35 (kiosk)

• ul. Zana 38B (przy ZUS)

• ul. Związkowa (róg ul. Związkowej i Spółdzielczości Pracy)
  
  w stacjonarnych automatach biletowych usytuowanych w następujących lokalizacjach:

• przed dworcem PKP

• przed dworcem PKS

• budynek KUL (przed głównym wejściem do budynku Collegium JP II od strony ul. Łopacińskiego)

• ul. Królewskiej (przystanek naprzeciwko Katedry)

• ul. Krakowskie Przedmieście 72 (dawna „Gracja” )

• Al. Racławickie ( przystanek przy Ogrodzie Saskim)

• Plac Wolności - przy Bibliotece Łopacińskiego

• pętli przy Drodze Męczenników Majdanka

• ul. Fabryczna (naprzeciwko Centrum Handlowego „Gala”)

• ul Lipowa - przystanek przy cmentarzu

Lista punktów, w których można składać Wnioski o wydanie Karty Biletu Elektronicznego:

• Punkt Sprzedaży Biletów ZTM w Lublinie, al. Kraśnicka 25
  poniedziałek - piątek 7:15 - 16:45

• Punkt Sprzedaży Biletów ZTM w Lublinie, ul. Zielona 5
  poniedziałek - piątek 7:15 - 16:45
  w pierwszą i ostatnią sobotę miesiąca od 7:15 - 11:45

• Punkt Obsługi Klienta ul. Radziszewskiego 16

• Punkt Obsługi Klienta ul. Lipowa 3

• Punkt Obsługi Klienta Al. Racławickie 3

• Punkt Obsługi Klienta ul. Nadbystrzycka 30

• Punkt Obsługi Klienta Al. Tysiąclecia 5

• Punkt Obsługi Klienta ul. Fabryczna 3

• Punkt Obsługi Klienta ul. Droga Męczenników Majdanka 23

• Punkt Obsługi Klienta ul. Zana 38 B (przy ZUS)

Adam: W tym przypadku proszę o kontakt tel. z mLinią pod nr:

801 300 800 z telefonów stacjonarnych w Polsce

[phone] z telefonów stacjonarnych i komórkowych z całego świata

Po połączeniu, należy wybrać 1 oznaczająca iż jest się naszym Klientem, następnie należy wprowadzić nr identyfikacyjny Klienta (tzw. Identyfikator Klienta, składa się z 8 cyfr), zatwierdzić go krzyżykiem pod 9 czyli #, po tym, Lektor prosi o 3 wybrane cyfry z telekodu ( 6 cyfrowy), na końcu proszę wybrać 2 z klawiatury telefonu a następnie 0. Nastąpi połączenie z teleoperatorem, który przyjmie dyspozycję zastrzeżenia dowodu osobistego.

Gruszczyński, Adam: W mBanku zastrzec można jedynie dokument tożsamości zarejestrowany w mBanku.

Wystarczy wejść w serwsie transakcyjnym w zakładkę Wnioski. Tam znajdzie Pani wniosek o kartę debetową. Wystarczy go wypełnić i złożyć.

Gruszczyński, Adam: Kartę może Pani zamówić również w czasie połączenia z mLinią.

Twój pakiet aktywacyjny nie może już być wykorzystany. Prosimy o kontakt z mLinią w celu zamówienia nowego pakietu aktywacyjnego.

---