marketing organizacji non-profit (12 str)


MARKETING ORGANIZACJI NON-PROFIT

organizacja (instytucja) niekomercyjna

organizacja (instytucja) non-profit

0x08 graphic
organizacja (instytucja) niedochodowa

podmiot, który prowadzi niezarobkową działalność służącą urzeczywistnianiu celów społecznie użytecznych, obejmującą zarówno działania na korzyść pojedynczych osób czy grup osób, jak i na rzecz całego społeczeństwa

Działalność niezarobkowa - rezygnuje z motywacji ekonomicznej, na rzecz motywacji humanitarnej - najważniejsze usługi społeczne.

Cele społecznie użyteczne - realizacja celów, świadczenie usług społecznych, ukierunkowanych na tworzenia warunków życia i rozwoju zgodnych z potrzebami i aspiracjami kulturowymi oraz cywilizacyjnymi obywateli.

Organizacja niekomercyjna # przedsiębiorstwo

Organizacja niekomercyjna może prowadzić działalność gospodarczą.

Działalność gospodarcza bardzo rzadko stanowi jedyne źródło finansowania działalności organizacji niekomercyjnej.

Ogólne cechy organizacji niekomercyjnej:

Pola działalności organizacji niekomercyjnej:

W/w polach działają również organizacje komercyjne.

według sposobu zarządzania i kontroli

wspólne zbiorowe

przedsiębiorcze

według źródeł finansowania

donatywne,

dzięki lojalności

towarzystwa, kluby polityczne, związki konsumentów, organizacje wyznaniowe

muzea,

zoo,

szpitale

komercyjne

działalność komercyjna organizacji wspólnych, np. automobil kluby

działalność komercyjna organizacji przedsiębiorczych, np. sklepy w szpitalach, kawiarnie w teatrach

komercyjne - prowadzą działalność gospodarczą zyskowną

donatywne - subwencje rządowe, samorządowe, lojalność społeczeństwa

wspólne - zbiorowe - partnerskie, konsumenci są członkami i zarządzającymi

przedsiębiorcze - zarząd stanowią profesjonaliści, a nie właściciele czy udziałowcy

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

Instytucja publiczna - to organizacja niekomercyjna tworzona w wyniku inicjatywy administracji państwowej lub jednostek samorządu terytorialnego, zależna od organów założycielskich, prowadząca działalność o charakterze publicznym, tj. dostępna dla każdego obywatela.

Instytucje publiczne - pełnią funkcje wynikające z zapisów ustaw dotyczących poszczególnych podmiotów lub regulujących działalność określonego typu.

Instytucje publiczne - powołane odgórnie przez państwo.

Organizacje pozarządowe - inicjatywa oddolna.

Formy prawne instytucji publicznych jako organizacji niekomercyjnych:

Cechy instytucji publicznych jako organizacji niekomercyjnych:

0x01 graphic
prowadzą działalność o charakterze usługowym na rzecz społeczeństwa,

0x01 graphic
tworzone są przez państwo,

0x01 graphic
realizują zadania ściśle zdefiniowane przez państwo w odrębnych aktach prawnych, charakteryzujących zasady działalności w tych obszarach,

0x01 graphic
należą do tzw. sektora publicznego,

0x01 graphic
finansowane są w większości ze środków publicznych.

Organizacje pozarządowe - organizacje niekomercyjne tworzone w wyniku inicjatywy obywatelskiej i nie zależą od administracji rządowej (państwowej).

Podstawa prawna:

Konstytucja - art. 58, art. 12 - zapewniają wolność zrzeszania się obywateli i możliwość tworzenia organizacji.

Typy organizacji pozarządowych jako organizacji niekomercyjnych ~ lata 90-te:

0x01 graphic
organizacje samopomocowe - działają na rzecz (tylko) swoich członków (np. organizacje emerytów),

0x01 graphic
organizacje opiekuńcze - świadczą usługi osobom potrzebującym (np. bezdomnym, niepełnosprawnym),

0x01 graphic
organizacje przedstawicielskie - reprezentują interesy jakiejś społeczności (np. mieszkańców),

0x01 graphic
organizacje tworzone ad-hoc - powstają dla przeprowadzenia określonej akcji (np. w celu zbierania podpisów),

0x01 graphic
organizacje hobbystyczno - rekreacyjne - zaspokajają specyficzne potrzeby osób zainteresowanych pewnym typem aktywności (np. filatelistów),

0x01 graphic
organizacje zadaniowe - wykonują funkcje zlecone przez władze (np. ochrona parku),

0x01 graphic
organizacje tradycyjne - o szerokiej formule co do istoty osób objętych usługami (np. związek wyznaniowy, ZHP, kościoły).

Przyczyny rozwoju organizacji niekomercyjnych:

0x01 graphic
możliwość swobodnego zrzeszania się (kiedyś tego nie było),

0x01 graphic
od lat 90-tych państwo zaczęło wyzbywać się pewnych zadań społecznych ze względu na niewydolność realizacji tych zadań,

0x01 graphic
wraz ze zmianą systemu nasiliły się lub wręcz pojawiły zjawiska, które wcześniej nie występowały, albo występowały w nikłym stopniu (np. bezrobocie, narkotyki).

Cechy organizacji pozarządowych:

0x01 graphic
powstają w określonych warunkach ustrojowych - demokracji i gospodarki rynkowej, tj. wtedy, gdy obywatele mogą dowolnie się zrzeszać i gospodarować swoimi zasobami finansowymi,

0x01 graphic
tworzone są w wyniku inicjatywy społecznej,

0x01 graphic
realizują zadania oddelegowane przez państwo - ze względu na przyjęte zasady i możliwości realizowania zadań społecznych lub zaspokajają popyt w zakresie usług społecznych, na który nie odpowiedziało państwo, ani rynek z powodu braku ekonomicznej motywacji do podejmowania takich działań.

Finansowanie organizacji niekomercyjnej.

Instytucje publiczne - należą do grupy dóbr sektora finansów publicznych, tzn., że ich działalność jest finansowana w całości lub w części ze środków publicznych.

Finansowanie instytucji publicznych.

0x08 graphic
jednostki budżetowe (budżet centralny)

0x08 graphic
zakłady budżetowe (prowadzą odpłatną działalność i pokrywają koszty z przychodów własnych)

0x08 graphic
samodzielne zakłady (nowa forma funkcjonowania, opieka zdrowotna)

0x08 graphic
pozostałe jednostki sektora finansów publicznych (instytucje kultury, szkoły wyższe)

jednostki samorządu terytorialnego

!Najbardziej uzależnione od budżetu są jednostki budżetowe - jedyne źródło!

Przychody, dochody z państwa i do państwa.

+ Jednostki budżetowe - niektóre zakłady opieki zdrowotnej, pomocy społecznej, parki narodowe, instytucje oświatowe (nie szkoły wyższe). To nie reguła!!!

+ Zakłady budżetowe - jednostki organizacji sektora finansów publicznych, które prowadzą odpłatną działalność i pokrywają koszty tej działalności z przychodów własnych - działalność gospodarcza; dotacje podmiotowe, przedmiotowe; niektóre zakłady opieki zdrowotnej.

+ Samodzielne zakłady (nowa forma) - większość publicznych zakładów opieki zdrowotnej, pokrywają one z posiadanych środków i uzyskiwanych przychodów działalność i zobowiązania.

+ Pozostałe jednostki sektora finansów publicznych - częściowo zintegrowane z budżetem, niejednorodne pod względem prawnym, organizacyjnym;

instytucje kultury - mają odrębne akty prawne;

szkoły wyższe, państwowe szkoły wyższe - mają dużą autonomię, samodzielna gospodarka finansowa w ramach dotacji budżetowych, przychody z odpłatnej działalności studentów; darowizny.

+ Jednostki samorządu terytorialnego - prowadzą działalność z budżetu gminy, województwa (samodzielność).

Różne źródła finansowania:

Cechy finansowania instytucji publicznych:

0x01 graphic
istotną cechą instytucji publicznych jest to, że tylko część z nich zależy wyłącznie od sektora finansów publicznych,

0x01 graphic
wiele podmiotów zobowiązanych do generowania przychodów własnych prowadzi działalność gospodarczą,

0x01 graphic
ze względu na skąpość środków publicznych w stosunku do potrzeb społecznych, występuje silna tolerancja do usamodzielniania finansowego instytucji publicznych - może to skutkować ujawnieniem się procesów konkurencyjnych.

Finansowanie organizacji:

70% źródła finansowania - składki członkowskie

50% darowizny

25% budżet centralny

20% dotacje z zagranicy

Różne formy:

Najważniejszy budżet centralny - 25%,

20% - dotacje od zagranicznych organizacji i programów,

10% - darowizny od osób i przedsiębiorstw,

10% - działalność gospodarcza,

4% - składki członkowskie.

Geneza marketingu

orientacja produkcyjna

0x08 graphic

orientacja sprzedażowa

0x08 graphic

orientacja na klienta (marketingowa)

0x08 graphic

orientacja strategiczna

0x08 graphic
0x08 graphic
Pojęcie marketingu

0x08 graphic
0x08 graphic
tradycyjna interpretacja marketingu współczesne rozumienie marketingu

0x08 graphic
ujęcie klasyczne ujęcie szerokie

0x08 graphic
zasada

0x08 graphic
system oddziaływania na rynek

system decyzji rynkowych

Ujęcie szerokie - Ph. Kotler

Punkt wyjścia - POTRZEBA

Potrzeba - stan odczuwania braku czegoś, ilość ograniczona, będą zawsze.

Pragnienia - są wyrażeniem szczególnego sposobu zaspokojenia potrzeb pierwotnych - można kształtować pragnienia - za nimi stoją produkty.

Popyt - pragnienie posiadania określonych produktów poparte możliwością i gotowością ich kupienia.

0x08 graphic
0x08 graphic
Różnice pomiędzy organizacją niekomercyjną a komercyjną

potrzeby popyt

Zaspokajanie potrzeb:

Przesłanki marketingu:

    1. produkt

    2. wymiana

    3. rynek.

Wymiana:

  1. transakcje pieniężne - towar za towar (organizacje komercyjne), ale niekoniecznie

  2. transfery - przekazanie czegoś drugiej stronie, bez oczekiwania czegokolwiek w danym momencie.

0x08 graphic
Tam, gdzie wymiana

TAM MARKETING I JEGO INSTRUMENTY ORAZ STRATEGIE

Rynek - miejsce wymiany.

Marketing w ujęciu szerokim - proces społeczny i zarządczy, dzięki któremu jednostki lub grupy otrzymują to, co potrzebują i pragną poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę z innymi jednostkami i grupami produktów posiadających wartości. (Ph. Kotler)

Obszary decyzji marketingowych organizacji niekomercyjnych

Wymiana jako podstawa marketingu

rodzaj działalności

rodzaje transakcji

komercyjna (dochodowa)

0x08 graphic
0x08 graphic
produkt

0x08 graphic
0x08 graphic

zapłata (pieniądz)

niedochodowa

0x08 graphic
0x08 graphic
produkt, usługa

0x08 graphic
0x08 graphic

opłaty, podatki (transfer

pośredni lub bezpośredni)

niedochodowa

0x08 graphic
0x08 graphic
satysfakcja

0x08 graphic
0x08 graphic

pieniądz, praca

Rodzaje zapłaty:

Działalność charytatywna - brak wynagrodzenia.

Różnice pomiędzy organizacją komercyjną, a organizacją niekomercyjną:

Obszary porównawcze:

  1. zakres właścicielski - organizacje komercyjne: brak problemu; organizacje niekomercyjne: nie mają właścicieli przejmujących zyski (motyw humanitarny),

  2. misja oraz personel - organizacje non-profit w odróżnieniu od wielu organizacji komercyjnych znacznie klarownie i lepiej ustaloną misję działania oraz aktywnie pracujący zespół pracowników, którzy identyfikują się z celami i misją, co motywuje ich do pracy za niewygórowane zarobki,

  3. zyskowność,

  4. kontrola - funkcją organizacji niekomercyjnej jest obserwowanie i kontrolowanie nie tylko przez jej klientów, ale przez całe społeczeństwo; kontrola i jej skutki większe niż w organizacji komercyjnej,

  5. konsumenci - wpływają na strategię,

  6. rezultaty działań - są trudne do wyrażenia i oceny bieżącej, ponieważ bardzo często ujawniają się w długim okresie jako efekty zewnętrzne,

  7. zarządzanie - organizacje pozarządowe - bardzo często brak formalnych organów zarządzających.

Uwarunkowania marketingu usług organizacji niekomercyjnych:

  1. zróżnicowanie konsumentów

    1. konsumenci

      • społeczeństwo

        • społeczeństwo międzynarodowe,

        • społeczeństwo krajowe,