TEORIA X,Y MC GREGORA
Teoria X zakłada, że przeciętny człowiek ma wrodzoną wiedzę do pracy i stara się jej unikać, lubi być kierowany i ma ograniczone ambicje, unika odpowiedzialności, pragnie przede wszystkim spokoju i bezpieczeństwa. Ilustracją tego oglądu jest twierdzenie H. Forda: przeciętny człowiek pragnie zatrudnienia przy którym nie trzeba się wysilać ani fizycznie ani zwłaszcza umysłowo. Aby ludzie ponosili wystarczające wysiłki zmierzające do osiągnięcia celów organizacji trzeba ich zmusić i kontrolować, kierować nimi a nawet grozić im karami.
Konsekwencją teorii X jest z reguły uznanie konieczności bardzo ścisłego sformalizowania struktury, scentralizowanie decyzji, stosowanie ścisłego nadzoru, ograniczenia samodzielności wykonawców, nie liczenia na żadną inicjatywę z ich strony, stosowanie niemal wyłącznie kar przy prawie całkowitym zaniechaniu nagród.
Teoria Y zakłada, że praca stanowi naturalną potrzebę współczesnego człowieka. Właściwie traktowany i postawiony w warunkach odp. jego psychofizycznym właściwościom człowiek jest z samej swej natury aktywny i twórczy, a praca stanowi jego elementarną potrzebę. Jest odwrotnością teorii X. Postuluje mniej formalistyki, szeroki zakres decentralizacji decyzji, mniej ścisły rodzaj. Zakłada znaczną samodzielność wykonawców, pobudzanie inicjatywy personelu, stosowanie większej ilości nagród. Człowiek jeżeli sprzyja temu sytuacja dąży do przejawiania swojej indywidualności i swojego ja, zmierza do zaspokojenia potrzeb wyższego rzędu.
TEORIA LUDZKICH MOŻLIWOŚCI powstała na bazie teorii X,Y:
U podstaw tej teorii leżą założenia:
1.Człowiek jest najcenniejszą wartością w organizacji
2.Ludzie są zazwyczaj zdolni do wykonywania trudniejszej pracy i na poziomie wyższym niż wymagany
3.Człowiek powinien zajmować stanowiska po których wymagane jest coraz bardziej twórcze myślenie, większa odpowiedzialność i większe umiejętności
4.Kierownik ma obowiązek tworzyć warunki rozwoju osobowości człowieka.
5.Kształcenie i doskonalenie jest celem, obowiązkiem każdego pracownika, jest także częścią celów i zadań organizacji.
PODSUMOWANIE
TEORIA X: zadania kierownika koncentrują się na przełamywaniu środkami przymusu wrodzoną niechęć ludzi do pracy
TEORIA Y: Zadania kierownika koncentrują się na tworzeniu warunków w których ludzie będą pracować chętnie, wydajnie i efektywnie
TEORIA LUDZKICH MOŻLIWOŚCI: zadania kierownika polegają na tworzeniu warunków do coraz głębszego sięgania do pre wyzyskowych zasobów ludzkiego intelektu.
Aby móc motywować pracowników konieczna jest znajomość hierarchii potrzeb ludzkich. Wg teorii Masmowa wyróżnia się potrzeby:
1.fizjologiczne (potrzeba wody, jedzenia, picia)
2. pewność bytu (bezpieczeństwa, porządku, braku lęku lub zagrożenia
3. przynależności i miłości (potrzeba miłości, poczucia integracji z grupą, kontaktu z innymi ludźmi)
4. uznania (potrzeba osiągania sukcesu, posiadania szacunku ze strony innych ludzi, wewnętrznej akceptacji)
5. samorealizacji (potrzeby rozwoju, poczucie spełnienia i realizacji własnego potencjału)
__________________________________
KIEROWANIE KONFLIKTAMI I TWÓRCZOŚCIĄ W ORGANIZACJI.
Konflikt w org. oznacza spór dwóch lub więcej członków albo grup wynikający z konieczności dzielenia się ograniczonymi zasobami albo pracami lub zajmowania odmiennych pozycji oraz reprezentowania różnych celów wartości lub spostrzeżeń. Konieczne jest rozróżnienie konfliktu i współzawodnictwa.
Współzawodnictwo występuje wtedy gdy cele stron nie dadzą się pogodzić, ale strony nie mogą wzajemnie sobie przeszkadzać.
Współpraca występuje wtedy gdy 2 lub więcej stron pracują razem dla osiągnięcia wspólnych celów. Konflikt i współpraca mogą współistnieć. Przeciwieństwem współpracy jest nie konflikt lecz brak współpracy.
Tradycyjny pogląd na konflikt:
1.konfliktu można uniknąć
2.źródłem konfliktu są błędy kierownictwa lub podżegacze
3.konflikt rozdziera organizacje (przeszkadza optymalnej efektywności)
4.200% kierownictw jest eliminowanie konfliktu
5.optymalna efektywność org wymaga likwidacji konfliktu.
Współczesny pogląd na konflikt:
1.konflikt jest nieunikniony
2.żródłem konfliktu są różnice między celami organizacji a celami indywidualnymi
3.konflikt może przyczynić się do efektywności organizacji może także jej szkodzić
4.zadaniem kierownika jest pokierowanie konfliktami
5.optymalna efektywność org wymaga konfliktu na umiarkowanym poziomie
Źródła konfliktów:
1.dzielenie zasobów
2.różnice w celach i priorytetach
3.współzależność pracy
4.różnice wartości lub poglądów
5.inne źródła
Rodzaje konfliktów:
1.wewnętrzny konflikt danej osoby
2.konflikt między osobami w tej samej org
3.konflikt między grupami tej samej org
4.konflikt między jednostką a grupą
5.konflikt między organizacjami uważanymi za nieodłączny i pożądany w sferze gosp. Określa się go jako konkurencję.
_________________________________
ZASADY OSIĄGANIA SUKCESÓW W PRACY ZAWODOWEJ:
„Użyteczność to wielki cel ludzkiego życia”
„Użyteczność to miara sukcesu w życiu”
„Najprostsza droga do bogactwa to kreatywność”
Połowę kłopotów tego życia można przypisać zbyt spiesznemu mówieniu „tak” i nie dość wczesnemu mówieniu „nie”. Wniosek:
1.nie mów zbyt pochopnie TAK
2.nie wyczekuj zbyt długo z powiedzeniem NIE
Nim przytakniesz lub zaprzeczysz powinieneś wcześniej:
1.poznać wszystkie stosowne fakty
2.rozważyć wszystkie możliwości
3.przemyśleć propozycję w sposób logiczny aż do końca.
W dzisiejszym świecie biznesu można osiągnąć sukces wyłącznie dzięki dobrej woli, pomocy i współpracy innych ludzi.
Zmuszaj siebie samego, żeby zrobić to co należy zrobić. I to zaraz.
Najcenniejsze co musisz zdobyć to zdolność do:
- zmuszania samego siebie, żeby robić to, co należy zrobić
- wtedy, gdy powinno to być zrobione
bez względu na to czy ci się to podoba czy nie.
Jest to zasada bezwzględna. Zasady tej nie wolno unikać. Zasady tej nie wolno ignorować. Zasada ta jest obowiązkowa, nie podlega dobrowolnemu wyborowi.
RADA:
1.zrób listę wszystkich ważnych dla ciebie ludzi
2.przy każdym nazwisku zapisz jak możesz dać więcej tego, czego ona chce i jak możesz dawać jej mniej tego czego ona nie chce.
3.nawet jeżeli myślisz, że wiesz czego każda z tych osób chce, Pytaj, Pytaj szczerze, otwarcie, odważnie. Już sam fakt, że będziesz pytał, bardzo polepszy twoje stosunki z innymi ludźmi.