MARKETING wykład 1
Czynniki wzrostu roli marketingu
- pojawienie się dużej nadwyżki podaży nad popytem, przedsiębiorstwa osiągają efekt skali, rozpoznawanie potrzeb i preferencji klienta.
- umiejętność oceny ryzyka niepowodzenia - efekt poparcia, konkurencja, dostosowanie się do warunków rynku
Konsument broni poziomu swojej konsumpcji. Globalizacja prowadzi do hiperkonkurencji - zmian stylu życia konsumentów, polaryzacja - bogaci stają się coraz bogatsi podejmują nowe zajęcia.
Koncepcje działania organizacji
koncepcja produkcji - ważne jak wytworzyć: niezbędna ilość dóbr po względnie dostępnych cenach
- chodzi o częściowo zintegrowane operacje „ np. sprowadzając „mięso” szukamy rynku zbytu na skóry, kości itp.”
- minimalizacja kosztów, optymalna kombinacja jakości i ceny
- poznanie potrzeb konsumenckich , różnicowanie produktów, poszerzenie marki.
- produkt powinien się wyróżniać, marka jest wskaźnikiem jakości
-„DOBRA TECHNICZNIE KNSTRUKCYJNIE KOMPETENCJA”
- Ważna: jakość produktu, innowacja jakościowa, porównanie produktu do innych marek.
- Koncentracja, skupienie się na dystrybucji, rozwój obiektów wielopowierzchniowych, sprzedaż np. automaty, katalogowa, osobista/kontakt/
koncepcja dystrybucji - do lat 50-tych punktem wyjścia są cele firmy i jej zasoby.
- Koncepcja sprzedaży osobistej - obiekty wielkopowierzchniowe, wpływ urbanizacji i wzrost liczby miast, reklama zastąpiła kontakt z klientem w dużych sklepach.
- Koncepcja marketingowa - od lat 60-tych, punkt wyjścia to preferencje i oczekiwania klienta, służby i funkcje przedsiębiorstwa są skupione na satysfakcji klienta (produkcja, badania i rozwój, zasoby ludzkie, marketing); ukierunkowanie działalności: strategia działania.
- wybór rynku docelowego, (czy jest wystarczająco duży?, czy odpowiada naszym zasobom?,)
- reakcja na zmianę otoczenia (tendencje, regulacje prawne, konkurencji)
WAŻNE: dobre zdefiniowanie wizji i misji firmy, dobry poziom i stosunkowo niska cena. Określenie branży, rynku, dotarcie do rynku. Strategia penetracji rynku. Trzeba dbać o ciągłość asortymentu.
Pierwsze badania rynkowe dystrybucji w latach 30-tych
Marketingowe koncepcje organizacji
Zasada „produkuję to co się sprzeda”
Punktem wy6jścia jest:
- preferencja konsumencka,
- potrzeby,
- możliwości finansowe,
- możliwości nabywcze.
Istnieje koncepcja rzeczowa i finansowa.
Aby uniknąć konkurencji - należy wyróżnić produkt, - zejść do „niszy” rynkowej, - należy nawiązać „związek z klientem”, - wysokie bariery wejścia.
Wybieramy tą część rynku, którą jesteśmy w stanie zadowolić,
wybór rynków docelowych, - to my decydujemy
ważne dobre rozpoznanie potrzeb i rozpoznanie oczekiwań rynku docelowego.
Wartość konsumencka
To kluczowy element marketingu - to unikatowa kombinacja, właściwości produktu, warunków jego zakupu, usług towarzyszących transakcji (np płatność kartą) i usług potransakcyjnych (zwrot, gwarancja, możliwość zamiany, montaż, instruktaż).
Wartość konsumencką należy rozpatrywać z punktu widzenia konkretnego klienta względnie potrzeb danej grupy.
Definicja marketingu
MARKETING: proces społeczny i zarządczy prowadzący do transakcji wymiennej poprzez wytworzenie produktu, dystrybucję, komunikowanie, wycenę aby zaspokoić potrzeby klienta i zrealizować cele organizacji. Inwestując w klienta więcej zarabiamy.
Podstawowe pojęcia marketingu
rynek - ogół aktualnych i potencjalnych klientów. To mechanizm równoważenia podaży z popytem
popyt -To suma pieniędzy jaką dysponuje konsument. Czynniki wpływające na popyt - potrzeba, zamiar zakupu i możliwość dokonania zakupu.
wartość konsumencka- kombinacja właściwości produktu, jego dostępności (przestrzennie i czasowo) usług towarzyszących transakcji (próbowanie, karta kredytowa), usługi po transakcyjne (transport, montaż, serwis, gwarancje)
Użyteczność marketingu
- na poziomie marketerów,
- na poziomie konsumentów.
Mniejsze marnotractwo zasobów - produkujemy to co się sprzeda.
Działania marketingu zmniejszają alokację zasobów. Firmy produkują to co się sprzeda, skutecznie realizując założony cel, zmniejsza się więc alokacja zasobów.
Konsumenci zyskują to, że mają wybór. Kupują kiedy im potrzeba i co im potrzeba.
Dobrze zrobiony jest użyteczny dla:
społeczeństwa - mniej wydajesz na nietrafione inwestycje, buble, które i tak nie znajda klientów,
przedsiębiorstwa - lepiej ukierunkowują produkt (mogą być różne ceny tego samego produktu albo powiększyć rynek)
klientów - dostępność produktu, swoboda decyzji, wybór, konkurencja powoduje, że są różnorodne, lepsze, tańsze.
EWOLUCJA MARKETINGU
Marketing może być źle zrobiony. - Cena może być określona zbyt wysoko ale również zbyt nisko. Cena musi być „odpowiednia” Należy penetrować rynek, aby należycie określić strategię marketingu. Przekaz musi być zrozumiały, może być złe pozycjonowanie produktu, wtedy dany produkt nie trafia do odpowiedniego konsumenta,- złe towarzystwo również wpływa na „zły marketing”. Ma znaczenie wprowadzenie „towaru” w odpowiednim otoczeniu.
marketing nieużyteczny - to źle zrobiony
marketing nadmierny - koszty badania nie mogą być wyższe niż potencjalny zysk.
ewolucja marketingu - wchodzi na różne obszary. (- dóbr marketingu, - usług, - organizacji, - idei, - wartości, )
DEMARKETING- to wykorzystanie marketingu do powstrzymywania się od konsumpcji danego produktu (np. papierosy)
Relacje marketingowe to relacje z klientami.
Tworzenie oferty produktu z myślą o nowych potrzebach bądź kierowanie strukturą, intensywnością popytu.