SOCJOLOGIA I PSYCHOLOGIA SPOŁECZNA

Socjologia - nauka badająca w systematyczny sposób funkcjonowanie i zmianę społeczeństwa. Socjologowie badają społeczne reguły, procesy i struktury, które łączą i dzielą ludzi, tworzą lub są przejawem więzi między ludźmi, a także proces ich zmian

Psychologia społeczna - bada w jaki sposób ludzie wywierają wpływ na sposób myślenia, emocji i postawy innych ludzi, zarówno nieświadomie jak i celowym działaniem

Czynniki wpływające na obraz samego siebie:

- samowiedza

- ocena innych osób

- cechy osobowościowe

- standardy społeczne

- sondy opisowe/wartościujące

- obserwacja relacji z drugim człowiekiem

- analiza własnych sukcesów i porażek

Dwa elementy postrzegania człowieka:

- elementy emocjonalne

- elementy poznawcze

Komunikacja społeczna - przekazywanie informacji, komunikowanie się w społeczeństwie, różny sposób przekazywania informacji oraz interakcje jakie zachodzą przy wymianie komunikatu

Elementy sprzyjające dobrej komunikacji:

- mowa ciała

- ten sam kod

- właściwe medium

- spokojne przekazywanie treści

- empatia

- aktywne słuchanie

- obserwacja rozmówcy

Bariery komunikacyjne według Boltona:

1. Osądzanie:

- krytykowanie

- obrażanie

- orzekanie

- chwalenie połączone z oceną

2. Decydowanie za innych:

- rozkazywanie

- grożenie

- moralizowanie

- nadmierne wypytywanie

3. Uciekanie od cudzych problemów:

- doradzanie

- zmiana tematu

- logiczne argumentowanie

- pocieszanie

Style komunikacyjne:

- instrumentalny (uwaga skupiona na treści, nie patrzy na odbiorcę)

- egocentryczny (skupienie uwagi na sobie)

- allocentryczny (uwaga skupiona na odbiorcy)

- autorytarny

- partnerski

Negocjacje - rodzaj komunikacji, sposób rozwiązywania konfliktów, kompromis jest najczęstszym efektem negocjacji; proces komunikacji, w której strony prowadzą rozmowę, wymianę informacji oraz podejmują decyzje. Przejawia się w wielu formach i we wszystkich dziedzinach życia; proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania, które satysfakcjonuje wszystkie zaangażowane strony

Etapy procesu negocjacji:

1. 1. Etap przygotowawczy ( kluczowy)

2. Proces negocjacji

3. Serce negocjacji

4. Zakończenie negocjacji

II 1. Etap przygotowawczy

2. Pierwsze wrażenie

3. Zawarcie kontraktu

4. Domykanie rozmów

5. Podanie informacji do wiadomości publicznej

6. Ocena procesu negocjacji

7. Realizacja umowy/kontraktu

Techniki negocjacji:

- krakowski targ (50:50)

- spojrzenie z oddali

- okres próbny

- zabawa w twórcze myślenie („co by było, gdyby”)

Asertywność - umiejętność odmawiania (mówienia „nie”), umiejętność przyjmowania odmowy. Być asertywnym znaczy domagać się czyiś lub swoich praw lub występować w ich obronie, nie ograniczając przy tym praw kogoś innego

Aby być asertywnym należy:

- stawiać czoła problemom

- wyrażać swoje uczucia

- odmawiać, kiedy trzeba

- mieć optymistyczne nastawienie

- być spokojnym

- akceptować swoje błędy

- iść naprzód

- być bezpośrednim

- być odpowiedzialnym za siebie

- uświadomić sobie swoje prawa

Herbert Fensterheim:

1. Masz prawo do robienia tego co chcesz, do póki Twoja działalność nie rani kogoś innego.

2. Masz prawo do zachowania swojej godności przez asertywne zachowanie, nawet jeśli rani to kogoś innego, dopóki Twoje intencje nie są agresywne lecz asertywne.

3. Masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb, dopóki uznajesz, że druga osoba ma prawo odmówić.

4. Istnieją takie sytuacje między ludźmi, w których prawa nie są oczywiste. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania i wyjaśnienia problemu z drugą osobą.

5. Masz prawo do korzystania ze swoich praw. Jeśli z nich nie korzystasz, to godzisz się na odebranie ich sobie.

Asertywność: dwie skrajności:

- postawa pasywna

- postawa agresywna

Kultura - odnosi się do sposobów życia jednostek i grup w społeczeństwie, należy do niej sztuka, literatura i malarstwo, ale kultura jest pojęciem szerszym. Inne elementy kulturowe to np. sposób ubierania się, zwyczaje, style pracy i ceremonie religijne

Etnocentryzm - ocena danej kultury przez pryzmat własnej

Kontrkultury - funkcjonują na zasadzie negacji norm obowiązujących w danej kulturze

Rodzaje kultur:

1. kultura społeczeństw łowców i zbieraczy: od 50 tys. lat pne

2. kultura społeczeństw rolniczych (pojawiają się przywódcy): 12 tys. lat pne

3. kultura społeczeństwa pasterskiego: 12 tys. lat pne

4. kultura społeczeństwa przedindustrialnego (Chiny, Indie, Starożytny Egipt): 6 tys. lat pne

5. kultura społeczeństwa nowoczesnego (zmiana społeczna): od XVIII w. do dziś

Stres - reakcja organizmu na wymagania świata, na wszelkie stawiane mu żądania np.: obrona przed zimnem, gorącem, wirusem, pojawiająca się konieczność rozwiązania problemu. W celu przystosowania się do żądań organizm i psychika reagują, pocimy się podczas gorączki, a do rozwiązania problemu uruchamiamy pokłady inteligencji, pamięci

Trzy fazy stresu:

1. reakcji alarmowych

2. oporności i odporności (adaptacja)

3. załamania i wyczerpania

Czynniki stresogenne:

1. egzogenne (zewnętrzne):

- nowa sytuacja

- wyzwanie

- zmiana pracy

- choroba

- śmierć bliskiej osoby

- zmiana miejsca zamieszkania

b) endogenne (wewnętrzne):

- kwestie charakteru, osobowości, natury, temperamentu, wychowania

Stres ma wpływ na:

- reakcje fizjologiczne

- reakcje emocjonalne

- myślenie

- zachowanie

Rodzaje stresu:

- eustres - euforia

- owerstres - pojawia się wtedy, kiedy mamy przekroczyć własne możliwości

- under stres - wywołany nudą i flustracją

- dystres - dyskomfort, depresja

Hierarchia potrzeb Maslowa:

1. Fizjologiczne - głód, temperatura, ciepło, sen

2. Bezpieczeństwa - ochrona przed szkodą, poczucie bezpieczeństwa

3. Społeczne - przyjaźń, przynależność, akceptacja

4. Pozytywnej samooceny - szacunek do samego siebie

5. Samorealizacja - rozwój osobowości, możliwości

Motywacje:

- psychiczna - żeby coś przeżyć, czegoś doświadczyć

- rzeczowa - żeby coś posiadać

---