Karta przebiegu procesu dostawy książek do dużej księgarni. Możliwości usprawnienia procesu.

Karta przebiegu procesu dla dostawy książek do dużej księgarni .

Miejsce procesu: wydział dystrybucji

Proces: dostawa książek

lp	Operacja	Czynność	Kontrola	Pauza	Magazynowanie	Opis	czas w min.	Odległość w m.	ilość osób
1		•				Oznakowanie partii	30	0	2
2		•				Przewóz do działu wysyłkowego	40	50	2
3				•		Przyjazd samochodu dostawczego i pilnowanie	30		2
4		•				Załadunek	30	10	3
5			•			Sprawdzenie	10		1
6		•				Przewóz do księgarni	90	10000	2
7				•		Powiadomienie kierownika i oczekiwanie	10		1
8			•			Sprawdzenie wstępne	10		2
9		•				Transport do magazynu	30	20	2
10				•		Oczekiwanie na kontrolę	10
11	•					Rozpakowywanie książek	60		4
12			•			Sprawdzenie jakości i zawartości	80		4
13	•					Przygotowanie partii do wystawienia	20		1
14		•				Zapisanie formalności	20		1
15	•					Ocenowanie książek	30		1
16		•				Przeniesienie do POK	15	15	2
17						Ekspozycja książek	20		1
Suma							515	10095

Łączny czas trwania procesu dostawy książek od magazynu producenta do ekspozycji w księgarni wynosi 515 min (około 8,5 godziny).Ogólna droga przebyta w tym czasie wynosi 10095 metrów ( w tym transport samochodem). Łączny nakład pracy wyniósł 1230 roboczominut ( iloczyn ilości osób i czasu trwania), czyli 20,5roboczogodzin. Oznacza to, że do wykonania tego procesu potrzeba zatrudnić 2 osoby na cały ośmiogodzinny dzień pracy i jedną osobę na czterogodzinny dzień pracy.

Ocena procesu: Iloraz sprawności wynosi 110/515 czyli 21,36%. Oznacza to, że operacje technologiczne ( w naszym przypadku rozpakowywanie książek, przygotowanie książek do wystawienia oraz ocenowanie książek) zwiększające wartość dla klienta stanowiły 21,36% ogólnego czasu trwania cyklu. Wskaźnik ten przy uwzględnieniu roboczominut wyniósłby 290/1230 czyli 23,58%. Jest zatem na pdobnym poziomie co wskaźnik operujący na czasie trwania czynności.

Widać, że dotychczasowy proces można usprawnić poprzez likwidacje niepotrzebnych czynności bądź scalanie niektórych czynności.

Wskazówki usprawniające proces dostawy książek:\

1. Skrócenie czasu oczekiwania na samochód dostawczy do 10 minut. (Czynność 3). Zaoszczędzone 20 minut.

2. Zmiana drogi dojazdu do księgarni. Nowa droga wynosi 8000 m. Skraca to czas trwania czynności do65min. Zaoszczędzone 25 minut. (Czynność 6)

3. Eliminacja kontroli wstępnej. (Czynność 8) Zaoszczędzone 10 minut.

4. Połączenie czynności 11 i 15 czyli rozpakowywania książek z ich ocenowaniem. Zaoszczędzone około 20 minut

5. Skrócenie czasu kontroli jakości i zawartości z jednoczesną zmianą umowy na możliwość zwrotu książki, gdyby nie spełniała własności jakości i zawartości. Zaoszczędzone 50 minut.

W wyniku tak podjętych działań cały cykl procesu mógłby ulec skróceniu do 390 minut. Liczba roboczominut skróciłaby się do około 970, czyli do około 16 roboczogodzin czyli potrzeba by było zatrudnić już tylko 2 osoby na ośmiogodzinny czas pracy.

Dokument zawiera przykład karty procesu dla pewnej księgarni. Pokazuje, jak w praktyce zbudować kartę przebiegu procesu.

Karta przebiegu procesu ©TN

www.biznes-expert.eu

Artykuł może być wykorzystywany tylko do celów dydaktycznych

Biznes Plan, Studium wykonlaności do dotacji www.megaedukacja.pl

---