Ujęcia organizacji:
- celów realizowanych przez organizację i wynikających stąd konkretnych zadań,
- ludzi wraz z ich indywidualnymi i zbiorowymi dążeniami i wzorcami zachowania,
- wyposażenia materialno - technicznego i technologicznego oraz określonych zasad posługiwania się nim,
- formalnej struktury, czyli przyjętych zasad podziału zadań i odpowiedzialności za nie, władzy i związanej z nią odpowiedzialności oraz inormacji.
3) Organizacja jako system:
1. Posiadanie wspólnego członu kierowniczego
2. zdolność do samodzielnego określania i modyfikowania celów
3. zdolność do osiągania przyjętych tych samych celów końcowych przy różnych warunkach początkowych
4. Zdolność do utrwalania wzorców działań
5. Współdziałano z otoczeniem, prowadzenie z nim wymiany dóbr materialnych,
6. Zdolność do samoorganizacji,
4) Cykl działania zorganizowanego:
1. określenie celu działania;
2. zbadanie środków koniecznych do zrealizowania celu i dostępnych realizatorom;
3. planowanie działania (organizowanie toku działań);
4. gromadzenie i porządkowanie koniecznych środków osobowych, materialnych i informacji oraz organizowanie struktur pojmowanych statycznie;
5. realizację przedsięwzięcia zgodnie z planem;
6. kontrolę uzyskanych efektów (czy cel został zrealizowany zgodnie z planem).
5. Proces zarządzania jest pojęciem szerokim obejmującym całość działań w przedsiębiorstwie w odniesieniu do kierowania, które jest zarządzaniem kadrami. Proces zarządzania obejmuje: planowanie, organizowanie, motywowanie i kontrolę.
5) Kierowanie a zarządzanie:
-Kierowanie to bezpośrednio oddziaływanie na pracownika lub zespoły pracowników w celu wywołania zachowań odpowiadających woli i celom kierownictwa.
-Zarządzanie oznacza koordynowanie pracy zespołów ludzkich w procesie wykorzystywania zasobów kapitałowych i środków rzeczowych dla osiągnięcia, w sposób jak najbardziej efektywny , przyjętych celów
6) Umiejętności kierownika:
planowania,
organizowania,
motywowania,
kontrolowania.
7) Co to jest sprawność:
skalarna wielkość fizyczna określająca w jakim stopniu urządzenie, organizm lub proces przekształca energię występującą jednej postaci w energię w innej postaci.
8) Wymień funkcje zarządzania:
Formułowanie celów
Kształtowanie systemu kierowania ludźmi
Usprawnianie funkcjonowania organizacji
9) Decyzja:
Decyzja jest aktem administracyjnym rozstrzygającym sprawę. Kończy ona więc postępowanie w danej instancji.
Racjonalność decyzji:
użycie takich metod i środków, które przy uwzględnieniu istniejących warunków i ograniczeń, zmierzają do osiągnięcia zamierzonego celu, w sposób warunkujący uzyskanie optymalnego wyniku
rodzaje:
-indywidualne
-kierownicze i nie kierownicze
-podejmowane w warunkach:
* pewności
* ryzyka
* niepewności
11) Cykl podejmowania decyzji:
-Obserwacja
-Orientacja
-Decyzje
-Działanie
12) Planowanie:
jako element zarządzania polega na decydowaniu o podjęciu działań zorientowanych na wywołanie zjawisk, które nie zaistniałyby samoistnie.
13) Cele strategiczne, taktyczne i operacyjne:
cele strategiczne- wyznaczane są na najwyższym szczeblu i dla najważniejszego kierownictwa firmy. Cele strategiczne skupiają się na ogólnych problemach przedsiębiorstwa i ustalane są przez najwyższą władzę organizacji
cele taktyczne- ustalane są na średnim szczeblu i dla kierownictwa średniego szczebla. Koncentrują się na sposobach przygotowania do działań, które są niezbędne, aby osiągnąć cel strategiczny.
cele operacyjne- ustalane są na niższym szczeblu dla menedżerów niższego szczebla. Związane są z krótkookresowymi zadaniami dotyczącymi celów taktycznych.
14) Misja:
Szczególny powód istnienia organizacji, który wyróżnia
ją od innych organizacji działających na rynku
15) Strategia:
oznacza naczelną orientację gospodarczą, społeczną, militarną, która wyraża dominujący kierunek działania danego systemu.
16) Charakterystyka strategii:
Strategia stabilizacji - utrzymanie dotychczasowego stanu posiadania
Strategie defensywne - zakładają potrzebę wycofania się z określonych obszarów, ograniczenia działania czy wręcz bankructwa
17) Analiza SWOT
jedna z najpopularniejszych technik analitycznych, służąca do porządkowania informacji. Bywa stosowana we wszystkich obszarach planowania strategicznego jako uniwersalne narzędzie pierwszego etapu analizy strategicznej.
Charakterystyka: Technika analityczna SWOT polega na posegregowaniu posiadanej informacji o danej sprawie na cztery grupy : mocne strony, słabe storny, szanse, zagrozenia
19) Klasyczna a współczesna interpretacja zasady jedności kierownictwa:
klasyczna:
-jedności celu
-wydajności
-odpowiedzialności
-szczebla władzy
Struktura organizacji:
21) Struktura liniowa:
Zalety:
-Jednoosobowe kierownictwo
-Łatwiejsza mobilność
-Sprzyja szybkości pojmowanych decyzji
wady:
-Długie drogi przepływu informacji
-Utrudnieia w koordynacji poziomej
-Utrudnieni w integracji załogi
22) Struktura pionowa:
zalety:
-wyraźne określenie obowiązków sztabu i linii
-Wyodrębnienie pionów organizacyjnych
-Kierownicy pionów są przełożonymi służbowymi wszystkich kierowników i podwładnych wchodzących w skład danego pionu
23) Motywacja:
24) Płace stałe:
-Czasowa
-Akordowa
-Zadaniowa
-Prowizyjna
-Kontrakt menedżerski
25) Płace zmienne:
-Premia
-Dodatek stażowy
-Dodatek funkcyjny
-Dodatki gwarantowane Kodeksem pracy
26) Kafeteria a wynagrodzenie pakietowe:
Kafeteria:
- indywidualizacja płacy
- innowacyjny sposób wynagradzania pracowników
- pracownicy posiadają określona pulę pieniężną
- pozytywnie oceniane z punktu widzenia kosztownej funkcji plac
Wynagrodzenia pakietowe:
- Dotyczą głównie wyższej kadry kierowniczej
- Pracownik nie wybiera sobie między składnikami o różnej wartości, lecz oferowany jest mu pakiet usług, którego nie może zamieniać na inne składniki, bardziej mu dogodne
- doborze składników o zróżnicowanej strukturze rodzajowej
27) Funkcje płac:
-motywacyjna
-dochodowa
-kosztowa
-społeczna
-rynkowa
28) Rodzaje kontroli strategicznej:
polega na ciągłej weryfikacji aktualności planów strategicznych (zasadności celu), aby z wyprzedzeniem sygnalizować zagrożenia i konieczność dokonania zmiany kursu strategicznego
29) Rodzaje kontroli operacyjnej:
dotyczy krótkich okresów czasu (do roku), wyników i postępu planu, opiera się na idei sprzężenia zwrotnego, obejmuje zarówno kontrolę końcowych wyników działania, jak i ingerencję w przebieg
30) Opory ludzi przeciw zmianom, i jak im przeciwdziałać:
Strajki
Przeciwdziałanie:
-wyjaśnianie i komunikowanie
-uczestnictwo i zaangażowanie
-negocjacje i uzgodnienia
-manipulacja i kooptacja
-ukryte wymuszanie