1. Co to jest organizacja?

• grupa ludzi (co najmniej dwóch), którzy współpracują ze sobą w sposób uporządkowany i skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw celów (R. Griffin)

1. Przedstaw krótko znane ci ujęcia organizacji (wg J. Zieleniewskiego).

• rzeczowy - „rzecz uporządkowana” - wyodrębniona z otoczenia i zorientowana na osiąganie założonych celów, wewnętrznie uporządkowana całość

• czynnościowy - dotyczy „działania” - sposobu funkcjonowania całości, sposobu zorganizowania pracy

• czynnościowy = organizowanie - celowy i świadomy proces polegający na racjonalnym łączeniu ludzi, zasobów, środków w celu osiągnięcia efektu synergii

1. Scharakteryzuj organizację jako system (cechy).

• jest ściśle powiązana z otoczeniem

- tylko dzięki temu może trwać i rozwijać sie

- z niego bowiem czerpie zasoby

1. Scharakteryzuj cykl działania zorganizowanego Le Chatelier'a.

• Faza I - preparacja (przygotowanie)

• określenie realnych, jasnych celów działania

• zbadanie warunków i środków niezbędnych do osiągnięcia celu

• przygotowanie niezbędnych warunków i środków

• Faza II - realizacja

• realizacja przyjętego celu działania

• Faza III - kontrola

• kontrola uzyskanego wyniku

Kolejny etap nie może być zrealizowany je9eli nie ukończono etapu poprzedniego!

1. Czym się różni kierowanie od zarządzania (w literaturze polskiej)?

Kierowanie

• „sztuka realizowania czegoś za pośrednictwem innych ludzi” (M. Follet)

Zarządzanie

• rozporządzanie zasobami organizacji poprzez działania z ludźmi i poprzez ludzi, w zakresie określonym przez właściciela tych zasobów

1. Krótko scharakteryzuj umiejętności kierownika

• techniczne = specjalistyczne

- niezbędne do wykonywania pracy lub zrozumienia sposobu, w jaki wykonywana jest dana praca

• społeczne (interpersonalne)

- zdolność do nawiązywania kontaktów z jednostkami i grupami

• koncepcyjne (systemowe)

- wiążą sie z wyznaczaniem celów działania dla całego obszaru kierowania i sposobów ich realizacji

• diagnostyczne i analityczne

- umożliwiają zaprojektowanie najwłaściwszej reakcji w danej sytuacji

1. Co to jest sprawność? W jakich postaciach występuje?

• umiejętność właściwego działania,

1. Wymień i krótko scharakteryzuj funkcje zarządzania.

• Planowanie - określanie celów organizacji

• Organizowanie - określenie najlepszego sposobu grupowania działań i zasobów

• Przewodzenie - motywowanie załogi do pracy w interesie organizacji

• Kontrolowanie - obserwowanie stopnia realizacji celów i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia ich realizacji

1. Co to jest decyzja?

• świadomy i nielosowy wybór z co najmniej dwóch realiów wariantów, który wyznacza nasze przyszłe zachowania, działania

1. Co to jest racjonalność decyzji i w jakich postaciach występuje?

• dostosowanie decyzji do warunków - czyli, aby była to decyzja najlepsza jaka można podjąć w danych warunkach

1. Scharakteryzuj cykl podejmowania decyzji.

(Faza I) Potrzeba → sformułowanie problemu → generowanie rozwiązań → ocena i wybór →

DECYZJA(tak) (Faza II)→ planowanie działan → działanie → ocenna realizacji → koniec

1. Co to jest planowanie?

• coś co robimy przed podjęciem działania

• faza ukierunkowania działań

1. Krótko scharakteryzuj cele strategiczne, taktyczne i operacyjne.

• STRATEGICZNE - ogólne plany zawierające decyzje dotyczące alokacji zasobów, priorytetów, działań niezbędnych do osiągnięcia celów strategicznych (zwykle długookresowych - powyżej 5 lat).

• TAKTYCZNE - opracowany do realizacji określonych części planu strategicznego, mają horyzont czasowy nieco krótszy (1 - 5 lat) niż plany strategiczne i koncentrują się na konkretnych sprawach.

• OPERACYJNE - koncentrują się na realizacji planów taktycznych dla osiągnięcia celów operacyjnych w krótkim okresie (do 1 roku), mają stosunkowo wąski zasięg.

1. Co to jest misja?

• Szczególny powód istnienia organizacji, który wyróżnia ją od innych organizacji działających na rynku. Pokazuje cel działalności firmy oraz sposób dotarcia do tego celu przy uwzględnieniu zasobów będących w posiadaniu organizacji.

1. Co to jest strategia?

• z grec. kierowanie wojskiem z pozycji naczelnego wodza

• „drogowskaz dla przedsiębiorstwa”

• zespół działań prowadzących do osiągnięcia podstawowych celów rynkowych przedsiębiorstwa w żądanym czasie

1. Scharakteryzuj znane ci rodzaje strategii na poziomie przedsiębiorstwa (ogólne).

• Strategia na wzrost (rozwojowe):

• Strategia stabilizacji - utrzymanie dotychczasowego stanu posiadania (dotychczasowej pozycji lub bardzo powolny wzrost)

• Strategie defensywne (regresywne = cięć) - zakładają potrzebę wycofania się z określonych obszarów, ograniczenia działania czy wręcz bankructwa

1. Co to jest analiza SWOT, czym się charakteryzuje?

Analiza porównawcza SWOT

Polega na identyfikacji:

• S - Strenghts - mocnych stron przedsiębiorstwa

• W - Weakneses - słabych stron przedsiębiorstwa

• O- Opportunities - okazji rynkowych w otoczeniu

• T - Threats - zagrożeń w otoczeniu

1. Przedstaw ewolucję więzi funkcjonalnej.

1. Wskaż różnice między klasyczną i współczesną interpretacją zasady jedności kierownictwa.

Klasyczna - każdy podwładny ponosi odpowiedzialność organizacyjną jedynie przed organami kierowniczymi znajdującymi się w ciągu hierarchicznego podporządkowania.

Współczesna - pracownik odpowiada przed jednym organem zwierzchnim służbowo ze względu na daną sprawę.

1. Co to jest struktura organizacyjna?

Jest to organizacja w ujęciu atrybutowym.

1. Scharakteryzuj wady i zalety struktury liniowej.

• Podwładni otrzymują polecenia jedynie od ich bezpośredniego przełożonego, przed którym, jako zwierzchnikiem

1. Scharakteryzuj wady i zalety struktury pionowej.

1. Co to jest motywacja?

• ukierunkowane działanie kadry kierowniczej zmierzające do zaspokojenia potrzeb podwładnych

1. Krótko omów rodzaje płac stałych

czasowa

• zależność płacy od przepracowanego czasu

akordowa

• płaca jest proporcjonalna do ilości wykonywanej pracy

zadaniowa

• łączy w sobie elementy omówionych wcześniej form

prowizyjna

• obliczenie płacy na podstawie dochodu lub obrotu uzyskanego przez przedsięb.

1. Krótko omów rodzaje płac zmiennych

premia

• warunki otrzymania i wysokość ustala specjalny regulamin

dodatek stażowy

• celem jest względnie trwałe związanie pracownika z organizacją

dodatek funkcyjny

• przyznawany za pełnienie funkcji kierowniczej

dodatki gwarantowane Kodeksem pracy

• dodatkowa płaca za pracę w godzinach nadliczbowych

• dodatkowa płaca za pracę w porze nocnej

1. Czym się różni kafeteria od wynagrodzeń pakietowych?

kafeteria

• indywidualizacja płacy poprzez stworzenie pracownikom możliwości dokonania wyboru sposobu rekompensaty ich wkładu w funkcjonowanie firmy spośród oferowanego zestawu opcji

• są to m. in. samochód służbowy, tel. komórkowy, możliwość nabywania produktów firmy po niższej cenie

System pakietowy oparty jest na:

• Pracownik nie wybiera sobie między składnikami o różnej wartości, lecz oferowany jest mu pakiet usług, którego nie może zamieniać na inne składniki, bardziej mu dogodne.

1. Krótko scharakteryzuj funkcje płac

• motywacyjna

• dochodowa

• kosztowa

• społeczna

• rynkowa

1. Scharakteryzuj rodzaje kontroli strategicznej.

strategiczny nadzór

strategiczna kontrola założeń

strategiczna kontrola realizacji

1. Scharakteryzuj rodzaje kontroli operacyjnej.

Prospektywna

• poprzedzająca realizację określonego procesu (zadania)

Bieżąca, sterująca

• pozwala na zniwelowanie negatywnych skutków odchyleń

Retrospektywna

• jest przesłanką oceny sprawności funkcjonowania organizacji

Akceptująca

• odbywa się w przerwach między operacjami (etapami procesu złożonego, a nie równolegle z nimi)

Odrzucająca

• jest kontrolą wstępną etapu następującego

1. Co to są opory ludzi przeciwko zmianom i jak im można przeciwdziałać?

Sposoby przeciwdziałania oporom ludzi przeciwko zmianom

• wyjaśnianie i komunikowanie

• negocjacje i uzgodnienia (z przeciwnikami zmian)

• ukryte wymuszanie (np. groźba zwolnienia)

4

---