1. Organizacja - to celowa grupa społeczna, która funkcjonuje według pewnych reguł i zasad, współpracująca ze sobą - by osiągnąć określony cel.

2. Ujęcia organizacji:

- celów realizowanych przez organizację i wynikających stąd konkretnych zadań,
- ludzi wraz z ich indywidualnymi i zbiorowymi dążeniami i wzorcami zachowania,
- wyposażenia materialno - technicznego i technologicznego oraz określonych zasad posługiwania się nim,
- formalnej struktury, czyli przyjętych zasad podziału zadań i odpowiedzialności za nie, władzy i związanej z nią odpowiedzialności oraz inormacji.

3) Organizacja jako system:

1. Posiadanie wspólnego członu kierowniczego

2. zdolność do samodzielnego określania i modyfikowania celów

3. zdolność do osiągania przyjętych tych samych celów końcowych przy różnych warunkach początkowych

4. Zdolność do utrwalania wzorców działań
5. Współdziałano z otoczeniem, prowadzenie z nim wymiany dóbr materialnych,

6. Zdolność do samoorganizacji,

4) Cykl działania zorganizowanego:

1. określenie celu działania;
2. zbadanie środków koniecznych do zrealizowania celu i dostępnych realizatorom;
3. planowanie działania (organizowanie toku działań);
4. gromadzenie i porządkowanie koniecznych środków osobowych, materialnych i informacji oraz organizowanie struktur pojmowanych statycznie;
5. realizację przedsięwzięcia zgodnie z planem;
6. kontrolę uzyskanych efektów (czy cel został zrealizowany zgodnie z planem).

5. Proces zarządzania jest pojęciem szerokim obejmującym całość działań w przedsiębiorstwie w odniesieniu do kierowania, które jest zarządzaniem kadrami. Proces zarządzania obejmuje: planowanie, organizowanie, motywowanie i kontrolę.

5) Kierowanie a zarządzanie:

-Kierowanie to bezpośrednio oddziaływanie na pracownika lub zespoły pracowników w celu wywołania zachowań odpowiadających woli i celom kierownictwa.

-Zarządzanie oznacza koordynowanie pracy zespołów ludzkich w procesie wykorzystywania zasobów kapitałowych i środków rzeczowych dla osiągnięcia, w sposób jak najbardziej efektywny , przyjętych celów

6) Umiejętności kierownika:

planowania,

organizowania,

motywowania,

kontrolowania.

7) Co to jest sprawność:

skalarna wielkość fizyczna określająca w jakim stopniu urządzenie, organizm lub proces przekształca energię występującą jednej postaci w energię w innej postaci.

8) Wymień funkcje zarządzania:

Formułowanie celów

Kształtowanie systemu kierowania ludźmi

Usprawnianie funkcjonowania organizacji

9) Decyzja:

Decyzja jest aktem administracyjnym rozstrzygającym sprawę. Kończy ona więc postępowanie w danej instancji.

10. Racjonalność decyzji:

użycie takich metod i środków, które przy uwzględnieniu istniejących warunków i ograniczeń, zmierzają do osiągnięcia zamierzonego celu, w sposób warunkujący uzyskanie optymalnego wyniku

rodzaje:

-indywidualne

-kierownicze i nie kierownicze

-podejmowane w warunkach:

* pewności

* ryzyka

* niepewności

11) Cykl podejmowania decyzji:

-Obserwacja

-Orientacja

-Decyzje

-Działanie

12) Planowanie:

jako element zarządzania polega na decydowaniu o podjęciu działań zorientowanych na wywołanie zjawisk, które nie zaistniałyby samoistnie.

13) Cele strategiczne, taktyczne i operacyjne:

cele strategiczne- wyznaczane są na najwyższym szczeblu i dla najważniejszego kierownictwa firmy. Cele strategiczne skupiają się na ogólnych problemach przedsiębiorstwa i ustalane są przez najwyższą władzę organizacji

cele taktyczne- ustalane są na średnim szczeblu i dla kierownictwa średniego szczebla. Koncentrują się na sposobach przygotowania do działań, które są niezbędne, aby osiągnąć cel strategiczny.

cele operacyjne- ustalane są na niższym szczeblu dla menedżerów niższego szczebla. Związane są z krótkookresowymi zadaniami dotyczącymi celów taktycznych.

14) Misja:

Szczególny powód istnienia organizacji, który wyróżnia
ją od innych organizacji działających na rynku

15) Strategia:

oznacza naczelną orientację gospodarczą, społeczną, militarną, która wyraża dominujący kierunek działania danego systemu.

16) Charakterystyka strategii:

Strategia stabilizacji - utrzymanie dotychczasowego stanu posiadania

Strategie defensywne - zakładają potrzebę wycofania się z określonych obszarów, ograniczenia działania czy wręcz bankructwa

17) Analiza SWOT

jedna z najpopularniejszych technik analitycznych, służąca do porządkowania informacji. Bywa stosowana we wszystkich obszarach planowania strategicznego jako uniwersalne narzędzie pierwszego etapu analizy strategicznej.

Charakterystyka: Technika analityczna SWOT polega na posegregowaniu posiadanej informacji o danej sprawie na cztery grupy : mocne strony, słabe storny, szanse, zagrozenia

19) Klasyczna a współczesna interpretacja zasady jedności kierownictwa:

klasyczna:

-jedności celu

-wydajności

-odpowiedzialności

-szczebla władzy

20. Struktura organizacji:

układ stanowisk i składających się z nich komórek organizacyjnych wewnątrz organizacji

21) Struktura liniowa:

Zalety:

-Jednoosobowe kierownictwo

-Łatwiejsza mobilność

-Sprzyja szybkości pojmowanych decyzji

wady:

-Długie drogi przepływu informacji

-Utrudnieia w koordynacji poziomej

-Utrudnieni w integracji załogi

22) Struktura pionowa:

zalety:

-wyraźne określenie obowiązków sztabu i linii

-Wyodrębnienie pionów organizacyjnych

-Kierownicy pionów są przełożonymi służbowymi wszystkich kierowników i podwładnych wchodzących w skład danego pionu

23) Motywacja:

stan gotowości człowieka do podjęcia określonego działania

24) Płace stałe:

-Czasowa

-Akordowa

-Zadaniowa

-Prowizyjna

-Kontrakt menedżerski

25) Płace zmienne:

-Premia

-Dodatek stażowy

-Dodatek funkcyjny

-Dodatki gwarantowane Kodeksem pracy

26) Kafeteria a wynagrodzenie pakietowe:

Kafeteria:

- indywidualizacja płacy

- innowacyjny sposób wynagradzania pracowników

- pracownicy posiadają określona pulę pieniężną

- pozytywnie oceniane z punktu widzenia kosztownej funkcji plac

Wynagrodzenia pakietowe:

- Dotyczą głównie wyższej kadry kierowniczej

- Pracownik nie wybiera sobie między składnikami o różnej wartości, lecz oferowany jest mu pakiet usług, którego nie może zamieniać na inne składniki, bardziej mu dogodne

- doborze składników o zróżnicowanej strukturze rodzajowej

27) Funkcje płac:

-motywacyjna

-dochodowa

-kosztowa

-społeczna

-rynkowa

28) Rodzaje kontroli strategicznej:

polega na ciągłej weryfikacji aktualności planów strategicznych (zasadności celu), aby z wyprzedzeniem sygnalizować zagrożenia i konieczność dokonania zmiany kursu strategicznego

29) Rodzaje kontroli operacyjnej:

dotyczy krótkich okresów czasu (do roku), wyników i postępu planu, opiera się na idei sprzężenia zwrotnego, obejmuje zarówno kontrolę końcowych wyników działania, jak i ingerencję w przebieg

30) Opory ludzi przeciw zmianom, i jak im przeciwdziałać:

Strajki

Przeciwdziałanie:

-wyjaśnianie i komunikowanie

-uczestnictwo i zaangażowanie

-negocjacje i uzgodnienia

-manipulacja i kooptacja

-ukryte wymuszanie

---