OBOWIĄZUJĄCY ZAKRES TEMATYCZNY NA EGZAMIN Z MARKETINGU USŁUG TURYSTYCZNYCH I REKREACYJNYCH (II ROK TURYSTYKA)

Stanowią go zagadnienia omówione na wykładach i na ćwiczeniach + uzupełnienie tych zagadnień na podstawie literatury. Poniżej wymienione są publikacje, z których warto i należy skorzystać - wszystkie książki są do dyspozycji w naszej czytelni, a poza tym są to tak popularne publikacje, że dostępne są w wielu innych bibliotekach np. miejskich oraz w czytelniach innych uczelni.

Książka Marketing usług turystycznych pod red. A.Panasiuka dostępna jest także w czytelni internetowej PWN-u, można zamówić sobie dostęp sms-em - adres: www.ibuk.pl (wpisać w okienko wyszukiwania tytuł książki)

1. Panasiuk A. (red), Marketing usług turystycznych, PWN, Warszawa 2005

2. Mazurkiewicz L., Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie turystycznym, PWE, Warszawa 2002

2. Kaczmarek J., Stasiak A., Włodarczyk B., Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005

3 Kotler Ph., Marketing podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2003

ZAGADNIENIA SZCZEGÓŁOWE:

1. Istota, geneza (fazy ewolucji orientacji przedsiębiorstw), definicje, funkcje marketingu, krytyka marketingu. (wykład, Kotler, rozdział 1 i 2)

2. Funkcje marketingu w turystyce i rekreacji. (wykład, Panasiuk rozdział 1)

3. Otoczenie marketingowe przedsiębiorstw (mikro i makrootoczenie). (wykład, Kotler rozdział 4)

4. Konkurencja. Zjawisko konkurencji w turystyce. (Kotler rozdział 12)

5. Zachowania konsumentów na rynku (ćwiczenia, Panasiuk rozdział 3, Kotler rozdział 6)

6. Segmentacja rynku turystycznego (definicje, metody, kryteria) (ćwiczenia, Mazurkiewicz rozdział 2)

7. Koncepcja marketing-mix (elementy marketing-mix 4P, relacja 4P a 4C) (wykład)

8. Produkt (ogólnie) i produkt turystyczny (pojęcie produktu, poziomy produktu, składniki produktu turystycznego wg Middletona, cykl życia produktu, analiza portfelowa). Region jako produkt turystyczny. (wykład, ćwiczenia, Kaczmarek rozdział 3, Panasiuk rozdział 5)

9. Marka (pojęcie marki, rola marki, korzyści wynikające z marki, logo). Marka w turystyce. Produkty markowe turystyki polskiej. (wykład, Kotler rozdział 13, Kaczmarek rozdział 7)

10. Cena (ustalanie, rodzaje, polityka cenowa, dyskonto cenowe). Taktyki cenowe w turystyce. (wykład, Mazurkiewicz rozdział 8, Panasiuk rozdział 6)

11. Dystrybucja (pojęcie, funkcje, kanał dystrybucji, typy kanałów, współpraca w kanale). Specyfika dystrybucji usług turystycznych. Uczestnicy kanału dystrybucji w turystyce. Zalety i wady kanałów bezpośrednich i pośrednich w turystyce. (wykład, Panasiuk rozdział 7)

12. Promocja (pojęcie, formy, koncepcja promotion-mix, reklama, sprzedaż osobista, promocja uzupełniająca, public relations, marketing bezpośredni). Promocja w turystyce - specyfika. (wykład, ćwiczenia, Panasiuk rozdział 8)

13. Marketingowy system informacyjny (pojęcie, funkcje, struktura). (ćwiczenia, Kotler rozdział 8)

14. Badania marketingowe (rodzaje badań, źródła danych, techniki). (ćwiczenia, Panasiuk rozdział 10). Zastosowanie techniki ankietowej w turystyce.

15. Planowanie strategiczne i marketingowe, plan marketingowy (podstawy planowania strategicznego, analiza SWOT, elementy planu marketingowego). (ćwiczenia, Mazurkiewicz rozdział 1 i 11)

16. Strategie marketingowe przedsiębiorstw (Panasiuk rozdział 11)

TEST EGZAMINACYJNY BĘDZIE ZAWIERAŁ PYTANIA Z KAŻDEGO Z WW. ZAGADNIEŃ I ŹRÓDEŁ, A SZCZEGÓLNIE Z TYCH PODKREŚLONYCH

---