ZARZĄDZANIE PROCESAMI

STRUKTURA MACIERZOWA

LITERATURA:

Grajewski „Organizacja Procesowa”

PROCES DEFINICJE

1) Definicja wg HAMMER CHAMPY

Proces to wiązka aktywności skierowana na jedno lub kilka wejść w wyniku której klient dostaje wyrób o pożądanej przez niego wartości

2) Definicja wg BRILMAN

To strumień działań przetwarzających zapotrzebowanie (surowce, informację) pochodzące od dostawców w produkcję dla klientów zawierająca wartość dodaną

3) Definicja wg LISIECKA

To logiczna organizacja procesu materiałów, energii i przebiegów w ciągu usystematyzowanych czynności wytwórczych, które są ukierunkowane na uzyskanie zamierzonego wyniku

Podejście procesowa w zarządzaniu przedsiębiorstwem opiera się na założeniu, że należy optymalizować działania a nie funkcje. Istotą procesu gospodarczego można zdefiniować następująco:

Proces jest łańcuchem sekwencyjnych czynności, które dokonują transformacji mierzalnych elementów wejścia (materiały, informacje, ludzie, urządzenia, metody) w mierzalne elementy wyjścia (produkty, usługi, informacje),

Proces ma zawsze mierzalny cel, którym jest tworzenie wartości uznanej i zweryfikowanej przez odbiorcę zawartej w produkcie, usłudze, informacji lub innym możliwym do zdefiniowania efekcie końcowym

Proces ma dostawcę i odbiorcę, a zatem jego granice są wyznaczone przez transakcje zakupu i sprzedaży wytworu procesu,

Proces może być powtarzalny co oznacza że możliwe jest jego zapisanie w formie umożliwiającej odczytanie jego przebiegu przez realizatorów,

W procesie rezultaty działań poprzedzających są wejściami działań następujących po nich.

Każdą czynność lub zbiór czynności można przedstawić jako proces w wyniku którego z pewnej wartości początkowej (nakładu ) otrzymujemy rezultat, a więc nakład przekształcony i wzbogacony o wartość dodaną stanowiącą wynik procesu

---