TEST ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ

1. Proszę wybrać zdanie błędne

a. forma zapisów jakości zależy od organizacji

b. wdrożenie systemu zarządzania jakością gwarantuje organizacji zysk

c. lepiej zapobiegać niż korygować

d. cele związane z jakością powinny wynikać z polityki jakości

2. Wewnętrzny audit jakości nie obowiązuje

a. najwyższego kierownictwa wykonawczego

b. straży przemysłowej w zakładzie pracy

c. obowiązuje wszystkich wymienionych

d. działu zapewnienia jakości i księgowości

3. Za opracowanie polityki jakości odpowiedzialny jest:

a. dział zapewnienia jakości

b. kierownik działu zapewnienia jakości

c. organizacja sama definiuje który dział

d najwyższe kierownictwo organizacji

4. Który z wymienionych poniżej sposobów zdobywania informacji nie powinien mieć miejsca podczas auditu?

a. rozmowa z pracownikami przy linii produkcyjnej o ich zadaniach i problemach

b. przegląd dokumentacji projektowej wyrobu

c. ankieta wśród pracowników "kto produkuję najwięcej braków"

d. analiza zapisów jakości

5 Współzależność pomiędzy działaniami korygującymi a działaniami zapobiegawczymi najlepiej charakteryzuje zdanie:

a działania zapobiegawcze realizowane są w celu zminimalizowania

nakładów na działania korygujące

b. działania zapobiegawcze są podejmowane po wykonaniu działań korygujących

c działania korygujące realizowane są w celu zminimalizowania nakładów na

działania zapobiegawcze

d. działania korygujące są podejmowane po wykonaniu działań zapobiegawczych

6 Proszę wybrać zdanie nieprawdziwe

a szkolenia powinny być planowane po uwzględnieniu potrzeb szkoleniowych

b. kopie wszystkich zapisów dotyczących jakości powstałych w całej organizacji musza znajdować się w dziale zapewnienia jakości

c. celem auditu wewnętrznego jest doskonalenie oceny skuteczności systemu jakości

d. organizacja sama decyduje o ilości ustanowionych i udokumentowanych procedur

7 Podejście procesowe do zarządzania jakością obejmuje:

a. żadna z poniższych odpowiedzi nie jest prawidłowa

b. identyfikacje procesów realizowanych w organizacji wraz z ich wzajemnym oddziaływaniem

c. procesy: marketingowe, produkcji i sprzedaży

d. proces wytwarzania wyrobu

8 Biorąc pod uwagę definicje jakości pojecie to nierozerwalnie wiążę się z:

a. normami ISO

b_klientem

c europejska organizacja jakości

d. kontrola jakości

9 Zakres pojęcia "zarządzania jakością" najlepiej przedstawia punkt:

a skoordynowane działania dotyczące kierowania organizacją i nadzorowania mające na względzie jakość

b. struktura organizacyjna, procedury, procesy i zasoby służące zarządzaniu jakością

c. system specyfikacji środków służących zarządzaniu jakością

d. system kontroli i samokontroli pracowników

10 Audit drugiej strony:

a. jest konieczny ze względu na wymagania normy ISO 9001 -.2000

b. jest konieczny przy każdym kontrakcie o dużej wartości

c. jest wynikiem umowy dostawcy i klienta

d. jest wstępem do auditu certyfikacyjnego

11 Dyskutując z audytorem wewnętrznym o zauważonej i udowodnionej przez jego niezgodności należy:

a. namówić audytora by nie wystawiał karty niezgodności gdyż niezgodność nie wpływa na bezpieczeństwo wyrobu

b. obciążyć finansowo osobę odpowiedzialna za stanowisko, gdzie wystąpiła niezgodność

c. podjąć próbę wspólnego ustalenia najważniejszej przyczyny tej niezgodności

d. za wszelka cenę starać się przekonać go, ze nie ma racji gdyż to może zaszkodzić pana/pani działowi

12 Która z przedstawionych poniżej norm zawiera najwięcej wymagań dotyczących systemu zarządzania jakością

a. ISO 10011:1996

b ISO 9001:2000

c. ISO 14001:1994

d. ISO 9000:2000

13 Podczas auditu przeprowadzonego w piekarni, której głównym wyrobem są paczki audytor stwierdził brak udokumentowanej procedury oceny dostawców. Dyrektor piekarni twierdzi, ze to sprawa nieistotna, audytor twierdzi, ze norma ISO 9001:2000 tego wymaga, czy według pani/pana jest to:

a. wada

b. niezgodność drobna

c. niezgodność krytyczna

d. brak niezgodności

14 Proszę wybrać biedne zdanie

a. za specyfikacje danych wejściowych do projektu może odpowiadać dział marketingu???

b. zmiany i modyfikacje projektu powinny być poddane przeglądom

c. specyfikacja danych wejściowych do projek".¹.: poprzedza weryfikacja danych wejściowych z projektowania

d. w określonych okolicznościach walidacja projektu może zastąpić weryfikacje projektu

15 Proszę wybrać zdanie prawdziwe

a. identyfikacja i identyfikalność to synonimy

b w pewnych okolicznościach organizacja posiadająca system zarządzania jakością zgodny z ISO 9001:2000 nie musi posiadać procedury nadzorowania wyposażenia do kontroli, pomiarów i badań???

c. wdrażanie systemu zarządzania jakością jest nierozerwalnie związane z certyfikacja

d. procedura nadzorowania wyrobu dostarczonego przez klienta nie obowiązuje gdy wartość tego wyrobu jest niższa od 1000 euro

---