2. komunikowanie dla studentów, Semestr III, Trening umiejętności przywódczych


Komunikowanie się

Komunikowanie się jest to proces, w którym ludzie dążą do dzielenia się znaczeniami za pośrednictwem symbolicznych komunikatów (przekazów):

Najczęściej wymienianym źródłem konfliktów między ludźmi jest kiepska komunikacja. 70% naszego czasu poświęcamy komunikowaniu się - pisaniu, czytaniu, mówieniu, słuchaniu.

Komunikacja umożliwia zaspokajanie ważnych potrzeb (bliskości, przynależności, bezpieczeństwa).

Aspekt związku w komunikacji:

Cechy komunikowania się:

Funkcje komunikacji:

Elementy procesu komunikowania

0x01 graphic

Wskazówki dla nadawcy komunikatu, to:

Zalecenia dla odbiorcy:

Rodzaje komunikowania się

  1. Komunikacja ustna

  1. Komunikacja pisemna

    1. Do komunikatów pisemnych zalicza się: notatki, listy, pocztę elektroniczną, telefaksy, biuletyny wewnętrzne, zawiadomienia umieszczane na tablicach ogłoszeń itp.

  2. Zalety: są materialne i sprawdzalne. Zazwyczaj zarówno nadawca, jak i odbiorca ma zapis komunikatu. Komunikat można przechowywać przez nieograniczony czas. Jeżeli wystąpią wątpliwości dotyczące treści komunikatu, da się go sprawdzić. Ponadto muszą być przemyślane.

  3. Wady: czasochłonność, brak sprzężenia zwrotnego.

Błędy najczęściej popełniane w komunikacji:

Bariery komunikacyjne:

trzy zmienne wpływające na język jakim człowiek posługuje się i na definicje jakie nadaje nazwom: wiek, wykształcenie, środowisko kulturowe

Pokonywanie barier komunikacyjnych - techniki dla nadawcy:

Pokonywanie barier komunikacyjnych - techniki dla odbiorcy:

Techniki dla odbiorcy i nadawcy:

Style komunikowania się

Agresor: rozmowa jest dla ciebie rodzajem pojedynku, który zawsze starasz się wygrać. Jeżeli zajmujesz się czymś co trzeba robić samemu, agresywne podejście może zadziałać na twoją korzyść. Możesz mieć problemy w zawodach wymagających pracy zespołowej. Wojowniczość często wywołuje u innych wycofanie się.

Wszystkowiedzący: masz wyrobiony pogląd na wszystko i lubisz aby ostatnie słowo należało do Ciebie. Chętnie zabierasz głos. W sprawach, na których się znasz rozwiązujesz problemy z niesamowitą szybkością i prędkością. Masz dar przekonywania innych. Przymus, aby zawsze mieć na wszystko odpowiedź może przeszkadzać w kontaktach z ludźmi. Możesz być odbierany jako osoba wywyższająca się.

Malkontent: Odczuwasz silne emocje, które rzadko wyrażasz w słowach. Prawdopodobnie często zastanawiasz się dlaczego nikt nie rozumie co cię gryzie. Ludzie źle czują się w towarzystwie malkontentów dlatego usilnie starają się sprawić aby poczuli się lepie np. pocieszając ich. Zmienne nastroje sprawiają, że ludzie unikają takich osób i praktycznie nikt nie chciałby malkontenta za szefa.

Gaduła: kusi cię aby każdą ciszę wypełnić słowani. Masz skłonności do osobistych wynurzeń. Jesteś osobą towarzyską, umiesz sprawić aby inni czuli się z tobą dobrze, często jako pierwszy przełamujesz lody. Ludzie, którzy ciągle mówią nie są traktowani poważnie a gadulstwo nie zawsze idzie w parze z umiejętnością słuchania.

Milczek: niechętnie mówisz o swoich słabościach i wątpliwościach. W rezultacie ludzie odbierają cię jako osobę godną zaufania. Przez otoczenie jesteś uważany za opokę - ludzie czują się w twoim towarzystwie bezpiecznie. Tłumienie własnych uczuć może utrudnić zrozumienie ich u innych. Ludzie zaczną w końcu traktować cię jako osobę silną, bo robisz takie wrażenie i będą oczekiwać od ciebie więcej niż jesteś w sranie zaoferować. Możesz mieć trudności w nawiązaniu intymnej relacji z innymi.

Dyplomata: unikasz otwartego mówienie o pragnieniach i uczuciach. Jesteś uprzejmy i uważnie słuchasz. Rzadko złościsz ludzi i łatwo Ci nad nimi zapanować. Jesteś cierpliwy, dobrze radzisz sobie z sytuacjami konfliktowymi. Twoje tempo działania może irytować niektóre osoby. Pamiętaj, ze w kontaktach z ludźmi ważna jest obustronna szczerość.

Poprawa umiejętności słuchania

Cechy dobrego słuchacza

Zadawanie pytań

0x01 graphic
0x01 graphic

Komunikowanie się w związkach

Komunikacja niewerbalna

W procesie komunikacji interpersonalnej:

Funkcje komunikacji niewerbalnej

Kanały ekspresji niewerbalnej

Kontakt wzrokowy

Dotyk

Najważniejsze funkcje komunikacyjne dotyku to:

Gesty

Pozycja ciała

0x01 graphic

Głos

Spójność pomiędzy poszczególnymi rodzajami ekspresji

Niespójność przekazów

Niespójność przekazu werbalnego i niewerbalnego

Niespójność w obrębie ekspresji niewerbalnej

3 sposoby komunikacji

Komunikacja pasywna

Komunikacja agresywna

Komunikacja asertywna

Jest to umiejętność wyrażania swojej opinii szczerze i jasno, mówienie tego, co się myśli, oraz umiejętność obrony swoich racji i nie pozwalanie na to, aby rozmówca nadużywał swoich praw wobec Ciebie.

ZACHOWANIA ASERTYWNE OPIERAJĄ SIĘ NA:

ZASADY ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH

0x01 graphic

10



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
3Wywieranie wpływu i manipulacja, Semestr III, Trening umiejętności przywódczych
Racjonalne i twórcze rozwiązywanie problemów, Semestr III, Trening umiejętności przywódczych
Zarządzanie czasem, Semestr III, Trening umiejętności przywódczych
Praca zespołowa, Semestr III, Trening umiejętności przywódczych
konkurencja inf ogólne dla studentów, SEMESTR III, prawo konkurencji
amw Pytania na egzamin z socjologii?ukacji i wychowania dla studentów dziennych III semestr
empatia- całość, STUDIA, PSWzR, III Rok, SEMESTR VI, Trening Umiejętności Psychospołecznych, Ćwiczen
NBP dla student, semestr 4, ekonomia
Kordek Radzisław Onkologia, Podręcznik Dla Studentów i Lekarzy (III, 2007)
Bioetyka dla filozofów I semestr, III rok, Etyka i deontologia lekarska
ZAGADNIENIA z ćwiczenia OWT - dla studentów, Semestr V, NOM
Prawo rodzinne wyklad dla studentow [29 III 2012]
BUDOWNICTWO KOMUNIKACYJNE dla studentów
Kordek Radzisław Onkologia, Podręcznik Dla Studentów i Lekarzy (III, 2007)
PRACE MAGISTERSKIE I LICENCJACKIE wskazówki dla studentów wyd III andrzej pułło
c.d. materiałów dla studentów- komunikacja werbalna i asertywność, Pedagogika w zakresie edukacji do
Wykład 12b-Beton do wysłania dla studentów, STUDIA, Polibuda - semestr III, Materiały budowlane

więcej podobnych podstron