Wyspecjalizowane organizacje turystyczne

W ramach funkcjonującego w Polsce systemu turystyki istnieje szereg wyspec­jalizowanych jednostek wspierających rozwój tej dziedziny. Należą do nich m.in. takie, organizacje, jak: Polska Organizacja Turystyczna, Regionalne Organizacje Turystyczne, Lokalne Organizacje Turystyczne, Polska Agencja Rozwoju Tu­rystyki.

1.1. Polska Organizacja Turystyczna - POT

W listopadzie 1995 r., podczas obrad Kongresu Turystyki Polskiej, została przedstawiona propozycja utworzenia Narodowej Organizacji Turystycznej jako organu zajmującego się sprawami promocji turystycznej Polski. Koncepcja ta, oparta na założeniu, że w celu efektywnego kierowania gospodarką turystyczną należy rozdzielić funkcje wykonawcze od legislacyjnych, została zrealizowana w postaci utworzonej w 1999 r. Polskiej Organizacji Turystycznej.

Polska Organizacja Turystyczna jest państwową osobą prawną powstałą na mocy ustawy z dnia 25 czerwca 1999 r. (Dz. U. z 1999 r. Nr 62, poz. 689 z póź­niejszymi zmianami). Nadzór nad Organizacją sprawuje minister kierujący działem administracji rządowej Turystyka. POT została utworzona w celu wzmo­cnienia promocji Polski w dziedzinie turystyki w kraju i za granicą. Celem działal­ności POT jest również tworzenie warunków do współpracy administracji rządo­wej, samorządów terytorialnych, organizacji zrzeszających przedsiębiorców tury­stycznych oraz stowarzyszeń turystycznych.

Do szczegółowych zadań Polskiej Organizacji Turystycznej należy:

- zapewnienie funkcjonowania i rozwijania polskiego systemu informacji tu­rystycznej w kraju i na świecie,

- inicjowanie, opiniowanie, wspomaganie planów i wieloletnich programów rozwoju oraz modernizacji infrastruktury turystycznej, zwłaszcza pod kątem podniesienia jakości usług turystycznych i rozwoju produktów turys­tycznych,

- stwarzanie instytucjonalnych warunków współpracy administracji rządo­wej, samorządów terytorialnych, organizacji przedsiębiorców oraz stowa­rzyszeń turystycznych w zakresie ich działań na rzecz promocji turystycznej Polski,

- inspirowanie tworzenia regionalnych i lokalnych organizacji turystycz­nych.

Cele i zadania Polskiej Organizacji Turystycznej realizowane są poprzez:

- publikowanie materiałów promocyjnych oraz organizowanie stoisk naro­dowych na targach turystycznych, przygotowywanie wystaw, pokazów, kongresów i seminariów, jak również upowszechnianie wiedzy o Polsce jako kraju atrakcyjnym turystycznie, w szczególności za pośrednictwem Polskich Ośrodków Informacji Turystycznej,

- przeprowadzanie analiz statystycznych i marketingowych, ekspertyz i stu­diów prognostycznych z zakresu turystyki,

- inicjowanie oraz wspieranie organizacyjne działań podejmowanych przez właściwe organy administracji rządowej i państwowe jednostki organiza­cyjne, jednostki samorządu terytorialnego oraz organizacje zrzeszające przedsiębiorców z dziedziny turystyki na rzecz rozwoju i modernizacji in­frastruktury turystycznej pod kątem podniesienia jakości usług turystycz­nych i rozwoju produktów turystycznych,

- zapewnienie funkcjonowania i rozwijania polskiego systemu informacji tu­rystycznej w kraju i na świecie oraz wspomaganie prac nad utworzeniem i rozwojem systemu rezerwacji usług turystycznych,

- opiniowanie w przedmiocie strategicznych z punktu widzenia interesów Polski planów przygotowywanych przez właściwego ministra, jednostki sa­morządu terytorialnego oraz organizacje zrzeszające przedsiębiorców z dziedziny turystyki,

- inspirowanie tworzenia regionalnych i lokalnych organizacji turystycz­nych.

Polska Organizacja Turystyczna w bieżącej działalności uwzględnia założenia rządowej Strategii Rozwoju Turystyki w latach 2001-2006 oraz Programu Działania POT na lata 2001-2004. Biorąc pod uwagę wymienione dokumenty programowe, praca POT skoncentrowana jest obecnie w czterech głównych ob­szarach:

1. Promocja Polski na rynkach zagranicznych realizowana poprzez:

a) własne ośrodki zagraniczne, a także przy współpracy z innymi polskimi instytucjami (wydziały ekonomiczno-handlowe w ambasadach, instytu­ty polskie);

b) organizację wycieczek studyjnych w Polsce dla zagranicznych dzienni­karzy i organizatorów turystyki;

c) uczestnictwo w targach i wystawach turystycznych.

2. Działalność promocyjna na rynku krajowym realizowana poprzez:

a) współpracę z jednostkami samorządu terytorialnego i organizacjami turystycznymi;

b) pomoc w tworzeniu regionalnych i lokalnych organizacji turystycznych oraz współpracę z już istniejącymi jednostkami tego typu;

c) zapewnienie funkcjonowania krajowego systemu informacji turystycz­nej.

3. Promocja Polski jako kraju turystyki biznesowej realizowana przez wys­pecjalizowaną jednostkę POT pod nazwą Biuro Kongresów Polska,

4. Działalność wydawnicza obejmująca przygotowanie materiałów promo­cyjnych (samodzielnie oraz we współpracy z organizacjami regionalnymi).

Określonym powyżej głównym zadaniom Polskiej Organizacji Turystycznej odpowiada jej struktura wewnętrzna, na którą składają się następujące jednostki:

1. Dyrekcja Rynków Zagranicznych, której podlegają ośrodki zagraniczne POT w następujących krajach:

• RFN - siedziba w Berlinie,

• Austria - siedziba w Wiedniu,

• Węgry - siedziba w Budapeszcie,

• Belgia - siedziba w Brukseli,

• Holandia - siedziba w Amsterdamie,

• Włochy - siedziba w Rzymie,

• Francja - siedziba w Paryżu,

• Wielka Brytania - siedziba w Londynie,

• Szwecja - siedziba w Sztokholmie,

• USA - siedziba w Nowym Jorku,

• Hiszpania — siedziba w Madrycie,

• Rosja - siedziba w Moskwie,

• Japonia - siedziba w Tokio.

2. Biuro Konferencji i Kongresów Polska,

3. Dyrekcja Rynku Krajowego,

4. Dyrekcja Wydawnictw i Szkoleń,

5. Dyrekcja Organizacyjno-Finansowa.

Funkcje organów Polskiej Organizacji Turystycznej pełnią: prezes oraz Rada POT. Prezesa POT powołuje i odwołuje minister właściwy ds. turystyki (obecnie minister gospodarki i pracy), po zasięgnięciu opinii Rady POT. Prezes kieruje Polską Organizacją Turystyczną przez okres nie dłuższy niż dwie czteroletnie ka­dencje, przy pomocy wiceprezesów (od 1 do 3).

Rada Polskiej Organizacji Turystycznej może liczyć 12-18 członków powo­ływanych przez ministra właściwego ds. turystyki, spośród kandydatów przedsta­wionych przez: administrację rządową, jednostki lub ogólnopolskie reprezenta­cje samorządu terytorialnego oraz przez samorząd gospodarczy i zawodowy, jak również stowarzyszenia turystyczne. Do głównych zadań Rady POT należy przyj­mowanie planów finansowych i programowych działalności POT, opiniowanie kandydatów na stanowisko prezesa i wiceprezesów oraz określanie zasad wyna­gradzania i kwalifikacji pracowników POT.

Ponadto przy Polskiej Organizacji Turystycznej działają nieformalne zespoły o charakterze konsultacyjno-informacyjnym: Forum Regionów, Forum Turys­tyki Przyjazdowej, Forum Polonijne i Forum Informacji Turystycznej.

Ryc. 1. Struktura organizacyjna POT wraz z otoczeniem instytucjonalnym

Ośrodki zagraniczne POT (13 placówek)

Finansowanie działalności Polskiej Organizacji Turystycznej

Głównym źródłem finansowania działalności Polskiej Organizacji Turystycz­nej są dotacje budżetowe. Ponadto POT może pozyskiwać środki finansowe po­chodzące z prowadzonej działalności gospodarczej, obejmującej w szczególności usługi wydawnicze, doradcze, szkoleniowe, informacyjne, reklamowe, wysta­wiennicze, informatyczne oraz badanie rynku i analizy gospodarcze.

Polska Organizacja Turystyczna dysponowała w 2004 r. budżetem w wyso­kości 35,6 min zł, z których 19 min zł przeznaczono na działalność promocyjną za granicą. Pozostałą część skierowano na finansowanie promocji krajowej, bu­dowanie systemu informacji turystycznej, wydawnictwa promocyjne, organizację krajowych imprez studyjnych, turystyczne badania marketingowe oraz pokrycie kosztów administracyjnych POT w Polsce i za granicą.

Tab. 1. Wysokość budżetu POT w latach 2001-2004

Rok	Wysokość budżetu POT w min zł	W tym na promocję zagraniczną
2001	40,6	26,2
2002	27,2	15,7
2003	33,9	17,8
2004	35,6	19,0

1.2. Regionalne i Lokalne Organizacje Turystyczne

Funkcjonowanie sprawnego i efektywnego systemu promocji turystycznej na poziomie ogólnokrajowym, regionalnym i lokalnym powinno opierać się na sieci wzajemnie współpracujących ze sobą organizacji. Funkcje te pełnią:

- na poziomie ogólnokrajowym: Polska Organizacja Turystyczna,

- na poziomie wojewódzkim: Regionalne Organizacje Turystyczne,

- na poziomie lokalnym: Lokalne Organizacje Turystyczne.

Regionalne Organizacje Turystyczne

Podstawowym zadaniem tych organizacji jest wspieranie rozwoju turystyki w regionach - województwach. Są one jednocześnie niezbędnymi partnerami dla Polskiej Organizacji Turystycznej w zakresie koordynowania krajowego sy­stemu informacji turystycznej oraz promocji regionalnej za granicą.

Do celów szczegółowych działalności Regionalnych Organizacji Turystycz­nych należy:

- tworzenie i upowszechnianie wizerunku województwa jako regionu atrak­cyjnego turystycznie w kraju i za granicą,

- integracja środowisk samorządu terytorialnego, gospodarczego i zawodo­wego oraz osób, instytucji i organizacji zainteresowanych rozwojem tury­stycznym województwa,

- zwiększanie liczby turystów odwiedzających województwo,

- wzrost wpływów z turystyki,

- poprawa infrastruktury turystycznej w województwie,

- stworzenie regionalnego systemu informacji turystycznej oraz włączenie go w krajowe zarządzanie systemem „it",

- inicjowanie tworzenia, a następnie wspomaganie i współpraca z lokalnymi organizacjami turystycznymi,

- inicjowanie, opiniowanie i wspomaganie planów rozwoju i modernizacji infrastruktury turystycznej,

- koordynacja działań promocyjnych podejmowanych w województwie,

- stworzenie platformy współpracy podmiotów gospodarczych turystyki z władzami regionalnymi i krajowymi.

Regionalne Organizacje Turystyczne mają status stowarzyszeń z możliwością zrzeszania jako członków zwyczajnych zarówno osób fizycznych, jak i prawnych (możliwość taką daje szczególny zapis w ustawie o Polskiej Organizacji Turysty­cznej, będący przepisem szczególnym w stosunku do ustawy Prawo o stowarzy­szeniach -Dz.U. z 1990 r. Nr 20, poz. 104 zpóźn. zm.). Dlatego też, powstałe na podstawie powyższych przepisów Regionalne Organizacje Turystyczne zrzeszają jednostki samorządu terytorialnego (wszystkich szczebli, ze szczególnym uw­zględnieniem samorządów województw), organizacje gospodarcze i zawodowe branży turystycznej, jak również pojedyncze przedsiębiorstwa turystyczne. Sta­nowią one tym samym regionalne platformy współpracy wszystkich podmiotów zainteresowanych rozwojem turystyki w województwie. Spośród wszystkich wo­jewództw jedynie na Mazowszu nie utworzono dotychczas Regionalnej Organi­zacji Turystycznej.

Tab. 2. Regionalne Organizacje Turystyczne w Polsce

Nazwa własna organizacji	Data rejestracji
Dolnośląska Organizacja Turystyczna	styczeń 2001 r.
Kujawsko-Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna	w trakcie rejestracji
Małopolska Organizacja Turystyczna	26.10.2001 r.
Opolska Organizacja Turystyczna	25.06.2003 r.
Lubelska Regionalna Organizacja Turystyczna	w trakcie rejestracji
Lubuska Regionalna Organizacja Turystyczna	21.06.2004 r.
Podkarpacka Regionalna Organizacja Turystyczna	30.01.2002 r.
Podlaska Organizacja Turystyczna	22.10.2002 r.
Pomorska Organizacja Turystyczna	14.11.2003 r.
Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Świętokrzyskiego	12.03.2002 r.
Regionalna Organizacja Turystyczna Województwa Łódzkiego	7.07.2002 r.
Śląska Organizacja Turystyczna	w trakcie rejestracji
Warmińsko-Mazurska Regionalna Organizacja Turystyczna	29.01.2003 r.
Wielkopolska Organizacja Turystyczna	5.11.2003 r.
Zachodniopomorska Organizacja Turystyczna	7.05.2001 r.

Lokalne Organizacje Turystyczne

Na najniższym poziomie terytorialnym działają lokalne organizacje turystycz­ne, zrzeszające gminy i powiaty, a także miejscowe podmioty gospodarcze i orga­nizacje społeczne zainteresowane rozwojem turystyki na swoim terenie. Do naj­ważniejszych zadań lokalnych organizacji turystycznych należy:

1. Gromadzenie i aktualizacja informacji na temat miejscowych walorów i oferty turystycznej.

2. Tworzenie i rozwój oferty turystycznej powstałej na bazie lokalnych walo­rów.

3. Integracja społeczności lokalnej na rzecz poprawy atrakcyjności turystycz­nej własnych miejscowości.

Lokalne organizacje turystyczne (podobnie jak regionalne) zakładane są jako stowarzyszenia, z możliwością zrzeszania się w nich także osób prawnych. Należy jednak pamiętać, że organizacje pełniące funkcje lokalnych organizacji turystycz­nych istniały już wcześniej, przed wejściem w życie aktualnych przepisów okre­ślających zasady ich funkcjonowania. Działały one często jako komunalne zakłady budżetowe (jednostki budżetowe), spółki prawa handlowego lub fundac­je. Zgodnie z obowiązującym prawem mogą one w dalszym ciągu funkcjonować i prowadzić dotychczasową działalność bez potrzeby zmiany statusu prawnego .]

Tab. 3. Lokalne Organizacje Turystyczne w Polsce	(wg stanu w lipcu 2004 r.)
Nazwa Lokalnej Organizacji Turystycznej	Siedziba
Stowarzyszenie Poleska Lokalna Organizacja Turystyczna	Włodawa
Kluczborska Lokalna Organizacja Turystyczna	Kluczbork
Krynicka Organizacja Turystyczna	Krynica
Suwalsko-Sejneńska Lokalna Organizacja Turystyczna	Suwałki
Nadbużańska Lokalna Organizacja Turystyczna	Łosice
Lokalna Organizacja Turystyczna w Łebie	Łeba
Sądecka Organizacja Turystyczna	Nowy Sącz
Lokalna Organizacja Turystyczna w Przemyślu	Przemyśl
Karkonoska Organizacja Turystyczna „Śnieżka"	Karpacz
Lokalna Organizacja Turystyczna „Beskid Niski"	Krosno
Piwniczańska Organizacja Turystyczna	Piwniczna-Zdrój
Lokalna Organizacja Turystyczna Ziemi Kłodzkiej	Kłodzko
Lokalna Organizacja Turystyczna „Bory Tucholskie"	Chojnice
Gdańska Organizacja Turystyczna	Gdańsk
Stowarzyszenie Turystyczne Kaszuby	Kartuzy
Jurajska Organizacja Turystyczna w Zawierciu	Zawiercie
Stowarzyszenie Turystyczne Leszno - Region	Leszno
Lokalna Organizacja Turystyczna Ziemi Ząbkowickiej	Ząbkowice Śląskie
Gminna Organizacja Turystyczna „Tabor"	Rymanów Zdrój
Stowarzyszenie Turystyczne Sopot	Sopot
Poznańska Lokalna Organizacja Turystyczna	Poznań
Lubrzańskie Stowarzyszenie Turystyczne	Lubrza
Słupecka Organizacja Turystyczna	Słupca
Lokalna Organizacja Turystyczna „Szczyt Wieżyca"	Wieżyca
Augustowska Organizacja Turystyczna	Augustów
Lokalna Organizacja Turystyczna „Cud nad Wisłą"	Ossów
Białobrzeska Organizacja Turystyczna	Białobrzegi
Gdyńska Lokalna Organizacja Turystyczna	Gdynia
Lokalna Organizacja Turystyczna Powiatu Szczycieńskiego	Szczytno
Zamość i Roztocze	Zamość
Wielicka Lokalna Organizacja Turystyczna	Wieliczka
Mieleńska Lokalna Organizacja Turystyczna	Mielno
Lokalna Organizacja Turystyczna w Ustce	Ustka
Stowarzyszenie Turystyczne „Ziemia Wejherowska"	Wejherowo
Bałtycka Organizacja Turystyczna	Darłowo
Lokalna Organizacja Turystyczna „Skotawsko"	Czarna Dąbrówka
Lokalna Organizacja Turystyczna w Toruniu	Toruń
Lokalna Organizacja Turystyczna „Ziemia Słupska"	Słupsk
Garczyn „Tajemnicze Pogranicze"	Liniewo
Stowarzyszenie „Norda"	Puck
Lokalna Organizacja Turystyczna „Ziemia Człuchowska"	Człuchów
Lokalna Organizacja Turystyczna Ziemi Puławskiej		Puławy
Lokalna Organizacja Turystyczna Ziemi Pińczowskiej		Pińczów
Organizacja Turystyczna Regionu Wschowskiego		Wschowa
Szczecińska Organizacja Turystyczna		Szczecin
Lokalna Organizacja Turystyczna „Twoje Mazury"		Mrągowo
Lokalna Organizacja Turystyczna Powiatu Nidzickiego		Nidzica
Lokalna Organizacja Turystyczna „Dolina Gwdy"		Krępsko
Lokalna Organizacja Turystyczna Czaplinek		Czaplinek

Opracowanie na podstawie danych POT

1.3. Polska Agencja Rozwoju Turystyki S.A. -PART

Agencja powstała w 1993 r. jako spółka akcyjna. Jej głównym akcjonariuszem jest Polska Organizacja Turystyczna, która posiada ponad 98% akcji PART. Podstawowymi zadaniami Polskiej Agencji Rozwoju Turystyki są:

1. uczestniczenie w tworzeniu i realizacji projektów i programów wspie­rających rozwój infrastruktury turystycznej,

2. wspomaganie rozwoju istniejących i nowopowstających przedsiębiorstw turystycznych w Polsce,

3. dbanie o podwyższanie atrakcyjności turystycznej kraju poprzez aktywne uczestniczenie w procesach rozwoju markowej infrastruktury turystycznej w Polsce.

Szczegółowy zakres działalności Polskiej Agencji Rozwoju Turystyki S.A, obejmuje:

- usługi doradcze w zakresie tworzenia polskich marek turystycznych,

- opracowywanie planów rozwoju produktów turystycznych, biznesplanów i studiów wykonalności,

- działalność wydawniczą,

- działalność inwestycyjną,

- pośrednictwo inwestycyjne i finansowe polegające na wyszukiwaniu źródeł finansowania projektów dla klientów Spółki oraz kojarzeniu partnerów w celu realizacji inwestycji,

- doradztwo w zakresie organizacji i budowy strategii turystycznych,

- kompleksową obsługę inwestorów polegającą na doradztwie prawnym, fi­nansowym oraz poszukiwaniu lokalizacji pod inwestycje turystyczne,

- pomoc doradczą w zakresie przygotowywania projektów turystycznych przewidzianych do współfinansowania przez Unię Europejską.

Głównymi partnerami PART są samorządy terytorialne oraz podmioty gospodarcze.

2. Organizacja informacji turystycznej w Polsce

Struktura organizacyjna informacji turystycznej w Polsce obejmuje dwie gru­py podmiotów. Do pierwszej należą jednostki odpowiedzialne za organizację in­formacji turystycznej na poszczególnych poziomach terytorialnych (administra­cyjnych). Drugą grupę tworzą jednostki odpowiedzialne za zbieranie, przetwa­rzanie oraz przekazywanie informacji turystycznej.

Organizacją odpowiedzialną za utworzenie i koordynowanie systemu infor­macji turystycznej w całym kraju jest Polska

Organizacja Turystyczna. Opraco­wała ona standardy Polskiego Systemu Informacji Turystycznej, które obejmują:

- formy organizacyjne i zakresy działalności jednostek informacji turystycz­nej,

- przykładowe grupy baz danych informacji turystycznej,

- przykładowe plany centrów i punktów informacji turystycznej,

- znaki informacji turystycznej.

W województwach funkcje koordynacyjne systemu informacji turystycznej pełnią Regionalne Organizacje Turystyczne. Na poziomie lokalnym, obejmują­cym gminy i powiaty, za informację turystyczną powinny odpowiadać Lokalne Organizacje Turystyczne.

W województwach, powiatach, gminach, czy miejscowościach, gdzie nie działają regionalne, ani lokalne organizacje turystyczne, zadania związane z or­ganizacją informacji turystycznej powinny wziąć na siebie odpowiednie jednostki samorządu terytorialnego.

Jednostkami wykonawczymi, odpowiedzialnymi za zbieranie, przetwarzanie oraz przekazywanie informacji turystycznej zainteresowanym osobom i organiza­cjom są:

- wojewódzkie centra (ośrodki) informacji turystycznej - powiązane orga­nizacyjnie z Regionalnymi Organizacjami Turystycznymi lub samorządami wojewódzkimi,

• powiatowe centra (ośrodki) informacji turystycznej - powiązane organiza­cyjnie z samorządami powiatowymi lub

Lokalnymi Organizacjami Turys­tycznymi,

• miejskie (gminne) ośrodki informacji turystycznej - najliczniejsze, powią­zane organizacyjnie z

• Lokalnymi Organizacjami Turystycznymi lub z sa­morządami gminnymi. Działają jako jednostki lub zakłady budżetowe, samodzielnie lub w strukturze innych organizacji, np. Miejskich (gminnych) Ośrodków Sportu i Rekreacji, a także jako spółki prawa handlowego,

• punkty informacji turystycznej - funkcjonujące przy innych organizacjach np. w obiektach noclegowych (hotelach, kempingach), na przejściach gra­nicznych itp.

• - powiązane funkcjonalnie z tymi organizacjami,

• bezobsługowe punkty informacji turystycznej

• - tworzone z wykorzysta­niem technologii informatycznych, z inicjatywy samorządów lokalnych, Lokalnych Organizacji Turystycznych, przy współudziale podmiotów pry­watnych.

Tab. 4. Status formalno-prawny wybranych jednostek wykonawczych infor­macji turystycznej

Status formalno-prawny	Liczba jednostek
Prowadzone przez jednostki samorządu terytorialnego - miasta	82 jednostki, w tym: 4 - w ramach Miejskich Ośrodków Sportu i Rekreacji 2 - w ramach porozumienia miedzy miastem a uzdrowiskiem
Prowadzone przez jednostki samorządu terytorialnego - gminy	45 jednostek
Prowadzone przez jednostki samorządu terytorialnego - powiaty	11 jednostek
Prowadzone przez jednostki samorządu terytorialnego - województwa	3 jednostki
Podległe urzędowi wojewódzkiemu	1 jednostka
Prowadzone przez Regionalne Organizacje Turystyczne	3 jednostki
Prowadzone przez Lokalne Organizacje Turystyczne	11 jednostek
Prowadzone przez PTTK	4 jednostki
Prowadzone przez parki narodowe	2 jednostki
Prowadzone przez instytucje kultury	12 jednostek
Prowadzone przez podmioty prywatne	14 jednostek

Opracowanie na podstawie danych POT, lipiec 2004 r.

Wśród funkcjonujących w Posce jednostek informacji turystycznej tylko nie­które osiągnęły standardy przewidziane w Polskim Systemie Informacji Turys- ty-cznej oraz uzyskały rekomendację Regionalnej Organizacji Turystycznej lub urzę­du marszałkowskiego w swoim województwie. Należą do nich (wg stanu na lipiec 2004 r.):

• Centrum Informacji Turystycznej i Kulturalnej w Jeleniej Górze,

• Informacja Turystyczna w Szklarskiej Porębie,

• Centrum Informacji Turystycznej w Białej Podlaskiej,

• Chełmski Ośrodek Informacji Turystycznej OSiR,

• Lubelski Ośrodek Informacji Turystycznej w Lublinie,

• Zamojski Ośrodek Informacji Turystycznej OSiR,

• Zielonogórskie Centrum Informacji i Promocji Turystycznej,

• Tarnowskie Regionalne Centrum Koordynacji i Obsługi Turystyki.

• Miejska i Regionalna Informacja Turystyczna w Opolu,

• Centrum Informacji Turystycznej w Przemyślu,

• Suwalskie Centrum Informacji Turystycznej i Promocji Regionu,

• Miejski Ośrodek Informacji Turystycznej w Kielcach,

• Punkt Informacji Turystycznej PTTK w Sandomierzu,

• Wojewódzkie Centrum Informacji Turystycznej w Olsztynie,

• Wojewódzkie Centrum Informacji Turystycznej w Poznaniu,

• Ośrodek Informacji Turystycznej w Toruniu,

• Informacja Turystyczna we Włocławku,

• Centrum Informacji Turystycznej w Łodzi,

• Centrum Informacji Turystycznej w Płocku,

• Gdański Ośrodek Informacji Turystycznej,

• Ośrodek Informacji Turystycznej w Słupsku,

• Miejskie Centrum Informacji Turystycznej w Bielsku Białej,

• Miejskie Centrum Informacji w Częstochowie,

• Regionalne Centrum Informacji Europejskiej i Turystycznej w Elblągu,

• Centrum Informacji Turystycznej i Agroturystycznej w Szczecinie.

Tab. 5. Zakres działania poszczególnych form organizacyjnych jednostek infor­macji turystycznej

Forma organiza­cyjna	Lokalizacja i zakres działania	Zadania
Samoobsłu­gowe punkty informa­cyjne	- elektroniczne punkty informacyjne, - bezpłatne połączenia telefoniczne - bezpośrednia informacja na ulicy - środki komunikacji — terminale informacyjne - tablice informacyjne - stelaże z materiałami informacyjnymi	- dostarczanie informacji
Punkty informacji turystycznej	- przejścia graniczne - dworce - hotele, kempingi - parkingi, stacje benzynowe - centra handlowe - biblioteki - domy kultury - ośrodki sportu i rekreacji - regionalne pracownie krajoznawcze PTTK — muzea - straż miejska - taxi	- dostarczanie informacji - służenie radą i pomocą
Centra informacji turystycznej	- informacje bezpośrednie - gromadzenie informacji - dostęp do sieci elektronicznych (internet) — dodatkowe usługi - koordynacja pracy punktów „it"	- służenie radą i pomocą - dostarczanie informacji - zarządzanie jakością - orientacja na rynku
Lokalne i Regionalne Organizacje Turystyczne	prowadzenie i planowanie działalności „it" w powiązaniu i współpracy z innymi jednostkami zajmującymi się turystyką	- wspieranie branży turystycznej - tworzenie inicjatyw — realizacja zadań w zakresie rozwoju i promocji turystyki - rozwój produktu turystycznego — zarządzanie jakością

Opracowanie na podstawie: Polski System Informacji Turystycznej, 2003.

Ryc. 2. Schemat funkcjonalno-organizacyjny systemu informacji i promocji tu­rystycznej

Forum Informacji Turystycznej

W marcu 2003 r., podczas spotkania w Toruniu przedstawicieli organizacji zajmujących się informacją turystyczną, powołano Forum Informacji Turystycz­nej. Do głównych zadań tej organizacji zaliczono:

- opracowywanie wspólnych strategii działania w dziedzinie informacji i pro­mocji turystycznej,

- inicjowanie i realizowanie działań wspierających rozwój turystyki i służą­cych poprawie efektywności promocji,

- integrowanie systemu informacji turystycznej w skali kraju, województw, powiatów, gmin i regionów turystycznych,

- wspólne wdrażanie nowoczesnych technik i form promocji,

- współdziałanie z jednostkami samorządu terytorialnego i gospodarczego oraz innymi instytucjami i organizacjami zainteresowanymi rozwojem i promocją turystyki,

- współpraca z twórcami produktu turystycznego na etapie budowy pro­duktu i jego promocji,

- prowadzenie działań edukacyjnych, w tym inicjowanie szkoleń i przygoto­wywanie ich programów,

- inicjowanie i merytoryczne wspieranie działalności wydawniczej na rzecz sieci informacji turystycznej,

- prowadzenie analiz funkcjonowania systemu informacji turystycznej,

- promowanie systemu „it", kształtowanie świadomości publicznej w kwes­tiach informacji i promocji turystycznej.

Członkiem Forum może być podmiot prowadzący działalność w sferze infor­macji turystycznej, który złoży pisemną deklarację członkowską i wydeleguje swojego przedstawiciela.

Internetowy System Informacji Turystycznej - ISIT (www.poland-tourism.pl)

System został uruchomiony w lutym 2004 r. Umożliwia on zgromadzenie in­formacji w jednym miejscu i pod jedną domeną. System dostępny jest w pięciu wersjach językowych (polska, angielska, niemiecka, francuska i rosyjska).

ISIT funkcjonuje w dwóch płaszczyznach - prezentacyjnej oraz informacyjnej. W części prezentacyjnej przedstawiono informacje na temat polskich regionów, miejscowości, miejsc i szlaków turystycznych. W części informacyjnej zawarto natomiast informacje użytkowe dotyczące m. in. oferty i usług turystycznych oraz transportu.

Funkcjonowanie systemu jest możliwe dzięki pracy ogólnokrajowej sieci administratorów, działających na różnych szczeblach terytorialnych. Najniższy poziom, w gminach i powiatach, tworzą informatorzy lokalni. Szczebel pośredni stanowią administratorzy regionalni, działający na poziomie województw. Nato­miast koordynacją całego systemu w skali ogólnokrajowej zajmuje się Polska Or­ganizacja Turystyczna.

8

---