SYSTEMY INFORMACYJNE W ZARZĄDZNIU (SIZ - BIS - MIS)

Komunikacja - nie spieszyć się, mówić wyraźnie i wolno.

Stare i nowe podejście:

zostaw technologię informacyjną informatyką - stare

technologia informacyjna to zadanie dla każdego - nowe James Champy

INFRASTRUKTURA ZARZĄDZANIA

Realizacja funkcji zarządzania:

- planowanie

- organizowanie

- motywowanie (przewodzenie)

- kontrola

Infrastruktura w ujęciu makro i mikro

- makro - Internet, WAP, GUS, REGON dostęp do:

- mikro - Internet, procedury internetowe w ramach firmy np. USOS

Nowe podejście kapitał zarządzania procesy wewnętrzne

Czynniki sukcesu Monitoring Realizacja projektów strategicznych

KAPITAŁ ZARZĄDZANIA (ARCHITEKTURA)

I

Przykłady: Pilot samolotu ma kokpit, na którym są wskaźniki: temperatury, paliwa itp.

Do czego dążymy?

II I II

Procesy wewnętrzne Kluczowe wskaźniki finansowe+ Rynek, klienci,

produktywność status i trendy krytycznych + konkurencja

+ polepszenie jakości czynników sukcesów III

Monitorowanie strategicznych

projektów

II

Trendy krytyczne „wąskie gardło”

Narzędzie służące do analizy bieżącej sytuacji finansowej pokazuje, to żeby działać trzeba analizować elementy I, II, III, IV

Pytania przykładowe: Zaproponuj zestaw wskaźników dla …. Sytuacji finansowej firmy?

SYSTEM INFORMACYJNO-DECYZYJNY elementy:

zbiór produktów (ludzie, budynki)

zbiór informacyjny - zasoby informacyjne (kap.inf., handlowcy mają informację)

zbiór środków technicznych (telefon, faks, komputery)

zbiór rozwiązań systemowych - formuła zarządzania (zcentralizowana-Kuba, surowce, wojsko; zdecentralizowana-Chile)

zbiór metainformacji (o informacji) - (biuro informacji, ogólnie, nie konkretnie do człowieka, trzeba ją powiązać z inną informacją)

zbiór parainformacji (o źródle informacji) - temu człowiekowi nie należy wierzyć, efekt aureoli i efekt diabła; nasze odczucia; intuicja

relacje ……………….

Kanał informacyjny

Pętla informacyjna w organizacji

Wejście Proces, czarna skrzynka Wyjście

IMPUT PROCESS OUTPUT

Sprzężenie zwrotne z cybernetyki

↑ FEEDBACK ↓

„uderz i zniknij” część miękka hardwere

- strategie oprogramowanie database (baza danych)

- reguły wewnętrzne zależności Softwere systemy teleinformacyjne, sieci

procedury network

INFORMACYJNY SYSTEM

ZADANIA SI - Metafory

DANE (suche fakty) INFORMACJA (przeanalizowane fakty) INFORMACJA ZARZĄDCZA (wnioski dot. działań) DECYZJA i DZIAŁANIE

Podejmowanie decyzji

Współczesna organizacja to wg G. Morgana system informacyjny. Współczesny System Informacji to MIS czyli System Informacyjny Zarządzania

Dlaczego informacyjny system? - podstawowe biznesowe funkcje

- sprzedaż i marketing (musimy zawsze mieć sprzedaż, jak ona idzie, jakie są zwroty)

- wytwarzanie, produkcja

- finanse (układ produkcji: typy, wyroby)

- rachunkowość (rachunek kosztów wyników MPU, MPD)

- HR zarządzanie zasobami ludzkimi (zastąpić pracownika idącego na 3-miesięczny urlop szkoleniowy, pracownikiem jak najbliższym profilem wykształcenia

audyt systemów informacyjnych audyt czyli ocena

system aby mógł być pomocny musi spełniać kryteria…

metoda wielokryteriowa:

- dyspozycyjność - czy możemy skorzystać z tego systemu, czy ja dysponuję tym systemem, czy potrzebuję go, czy daje informacje potrzebne, dostępność- wszystkich zasobów informacji

- aktualność (informacji) - kantor wymiany walut, czy informacje są aktualne, czy dane odpowiadają rzeczywistości

- rzetelność (prawdziwość) - jeden z najważniejszych elementów, brak informacji jest lepszy od nieprawdziwej informacji, bo wtedy możemy coś oszacować, zła informacja usypia czujność i ktoś traci zaufanie do systemu

- straty informacyjne - zasada głuchego telefonu, zły pomiar (kompletność informacji przesłanych)

- porównywalność - inf. Zebrane z pokrewnej dziedziny umożliwiają dokonanie analizy porównawczej

- niezawodność - jest iloczynem zawodności wszystkich powiązanych szeregowo elementów

- przetwarzalność - czytniki danych, siatkówka oka, obraz czy dźwięk nie są przetwarzane (jeszcze)

- elastyczność - modyfikowanie systemów, programów

- wydajność - wydajność nas, zdolność do przetwarzania w sensie fizycznym określonej ilości informacji w jednostce czasu

- koszty eksploatacji - tani produkt, ale koszty eksploatacji za wysokie, czy jest system ekonomiczny zysk>koszt funkcjonowania i eksploatacji

- szczegółowość - dyrektorobroty, kierownikpopyt na mrożonki, jakie złożyć zamówienie

- stabilność - przy zmianach, wstrząsach, możliwość powrotu do stanu sprzed wstrząsu bez utraty danych

- aktywność - czas reakcji systemu, ile trzeba czekać na odpowiedź

- priorytetowość - nie ma demokracji w informacji że wszyscy są równi, w hierarchii informacje dla decydentów powodują:

- poufność - tajemnica handlowa, ceny dostawcy

- przyjacielskość i łatwość użytkowania - wcześniej był „error”, a teraz są komunikaty, helpy, zmienianie słów na prawidłowe

- bezpieczeństwo - bezpiecznie przechowywać dane bankowe

System zarządzania w organizacji - to zbiór działań, które obejmują pełen cykl procesu zarządzania, a więc:

-planowanie i podejmowanie decyzji

- organizowanie

- przewodzenie tj. kierowanie ludźmi

- kontrolowanie skierowane na zasoby organizacji(ludzkie, rzeczowe, finansowe i informacyjne)

PRZYKŁADOWE PYTANIA

Jakie kryteria są najbardziej istotne w systemach informacyjnych?

Elementy systemu informacyjnego

Jaka jest rola SOFT…

Co to jest informacyjna struktura organizacji zarządzania, jakie są jej składniki?

Relacje:

System zarządzania

↓ element

System informacyjny izomorfizm - podst. charakterystyki syst. są niemalże identyczne

↓ część skomputeryzowana

System informatyczny - jako infrastruktura zarządzania

System informatyczny - to ta część systemu informacyjnego organizacji dla której efektywne jest zastosowanie środków informacyjnych, informacyjnych więc komputera+oprogramowania+sieci komunikacji danych

Elementy:

- sprzęt (hardware)

- oprogramowanie (software)

- baza danych

- telekomunikacja (Internet

- ludzie

- organizacja

system informacyjny wielopoziomowa struktura, dzięki czemu użytkownik ma możliwość transformowania określonej informacji wejścia na pożądane informacje wyjścia, za pomocą odpowiednich procedur i modeli

typy:

- system informacji bezpośredniej - gospodarka rynkowa

- system informacji wielopoziomowe -

Komunikacja - to ciągłe, wielopoziomowe, zawsze obecne działanie podjęte w celu skutecznego kierowania naszym życiem

Elementy systemu komunikacji:

Nadawcakanał komunikacji odbiorca

Filtry: fizyczny (seplenienie, wady wymowy)

Semantyczny (mówienie językiem za bardzo naukowym, szachistów, mydlenie oczu) - największe straty

Pragmatyczny (dużo mówią politycy, ale generalnie nic nowego)

Podstawowe typy systemów komunikacji:

- bezpośredni - charakterystyczny dla struktur zdecentralizowanych , rynkowych

- pośredni - wielopoziomowy charakterystyczny dla struktur scentralizowanych, biurokratyczny (Komunizm)

Informacyjna infrastruktura

- infrastruktura mikro

- infrastruktura w ujęciu państwa

Czynniki oddziałujące na percepcje odbiorcy:

- otoczenie bliższe konkurencyjno-klienckie

- otoczenie dalsze makroekonomiczno-prawne

- fizjologiczne

- psychologiczne

- techniczne

Metody komunikacji - typologia

- zamierzona /niezamierzona (zamykanie oczu, ziewanie)

- werbalna /niewerbalna

- formalna(pisarz) /nieformalna (taśmy Beger)

- zewnętrzna /wewnętrzna

- twarda /EDI (electric data intercharge)

Bariery powodujące niesprawność komunikacji (u człowieka, a w komputerze tego nie ma)

- selektywna percepcja (przyjmowanie głosów, które mówią tylko dobrze)

- ocenianie ludzi a nie faktów

- przyjmowanie wcześniejszych założeń (uprzedzenia i przesądy)

- głęboka specjalizacja

- twórcze inspiracje i błędny odbiór

- brak sprzężenia zwrotnego

- czynniki kulturowe

- ograniczenia: (czasowe, wykształcenia, finansowe itp.)

Informacja - przekazywanie różnorodności (ashby)

- to czynnik, który zwiększa naszą wiedzę o otaczającej nas rzeczywistości (Flakiewicz)

- „bez materii nie ma nic, bez energii wszystko jest nieruchome, bez informacji jest chaos”

Informacja to taki rodzaj zasobów który pozwala nam na zwiększenie naszej wiedzy i otaczający nas świat.

Funkcje informacji

- zasób ekonomiczny (aktywny/pasywny - mam informacje o czymś, ale nie powiem)

- czynnik wytwórczy (czynnik wzrostu gospodarczego)

- produkt/wyrób/usługa

- towar

- infrastruktura gospodarki i państwa

- dobro wolne

Informacja zarządcza i jej rodzaje

- „pokrzepiająca” - wszystko jest kontrolą, bieżąca sytuacja biznesowa

- „rozwojowa” - ocena stanu lub przebiegu zjawiska, procesu (ile wagi przybrało dziecko)

- „ostrzegawcza” - zagrożenie „bądź ostrożny”

- „planistyczna” - poziomu lub stanu zjawiska lub procesów gospodarczych (co u nas jest w lodówce)

- „operacyjna” - określa działanie organizacji i jej umiejscowienia na „mapie”

- „opiniodawcza” - o otoczeniu

- „kontrolowane” - przekazanie otoczeniu (mediom) o działalności

Funkcje informacji i jej postacie

Funkcja:

- odwzoruje rzeczywistość;

- miara złożoności i różnorodności organizacji i jej otoczenia;

- czynnik sprawczy, a więc podstawa procesu podejmowania decyzji

Postacie:

- jawna

- niejawna - wirtualna (sami sobie możemy odpowiedzieć; jest cena i ilość)

Zasoby informacyjne - pojęcie i znaczenie

Zasoby informacyjne - są to wszelkie informacje do których mają dostęp upoważnieni użytkownicy i są w posiadaniu organizacji

Posiadane zasoby informacji stanowią kapitał organizacji i pozwalają na zmniejszenie ryzyka w podejmowaniu decyzji

DANA - INFORMACJA - DECYZJA - DZIAŁANIE

Dana - (znak) to znakowa postać informacji; system znaków to język: symboliczny (0,1); komputerowe (ASAM); postać informacji, którą możemy przetwarzać z użyciem sprzętu komputer; naturalne (podstawy organizacji) specjalistyczne, narzędziowe

Wiadomości - uporządkowane zbiory danych, które zawierają informacje dla zasad.

STANDARYZACJA INFORMACJI - NORMY

Standard - to obowiązująca przy prezentacji, zasada, wzór, reguła, procedura.

Cel zastosowania standardu w organizacji to jednoznaczność i zapewnienie warunków współdziałania osób organizacji i jej składowych (pionów, komórek) - stabilizacja i jednoznaczność

Standard informacji ekonomicznej Błędy w standardach informacji i jej skutki

- treść, co przedstawia(koszt, cena - opóźnienie

produkcja) - opracowania z za biurka

- formalna charakterystyka (stan, - złożony i trudny do opracowania

przyrost, średnia) - niepotrzebny (długość papierosa)

- miara (jednostka) - narusza prywatność (PESEL)

- czas (punkt, średnia) - nie jest znany

- funkcja zarządzania (prognoza, plan)

Podstawowe rodzaje standardów

- globalne ( @, pl)

- międzynarodowe (SWIT, EDI)

- krajowe

- lokalne (nr indeksu)

Piramida zasobów intelektualnych organizacji

Zasoby

Niematerialne

Organizacji

SYSTEM POZYSKIWANIA I ZARZĄDZANIA WIEDZĄ

TEZA

System pozyskiwania i zarządzania wiedzą zależy w istotny sposób od systemu zarządzania (centralizowany versus, zdecentralizowany). System sprawowania władzy wpływa bowiem zarówno na procedurę pozyskiwania wiedzy jak jej udostępnienia i kreowania.

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ - wykorzystanie zasobów

- organizacja aby była w pełni konkurencyjna na globalnym i lokalnym rynku powinna spełniać dwa czynniki:

1) posiadać odpowiednią wiedzę

2) umieć posiadaną wiedzę wykorzystać (Prus „Faraon” - niewiedza o zaćmieniu, jej umiejętne użycie spowodowało obalenie faraona przez kapłanów)

- zarządzać wiedzą to tak działać, aby wiedza (różnica między posiadanymi zasobami wiedzy a potrzebą dla podejmowania decyzji) była jak największa

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ - to systematyczny proces ukierunkowany na wykorzystanie: wiedzy zgromadzonej w firmie przez zbieranie, weryfikowanie, przechowywanie i upowszechnianie wiedzy poszczególnych pracowników oraz zasobów wiedzy zgromadzonych w archiwach, bazach danych, bazach modeli i bazach wiedzy oraz hurtowniach danych

Proces zarządzania wiedzą polega na przekształceniu jej w kapitał intelektualny.

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ JAKO PROCES w którym dla realizacji określonych celów umiemy:

- zastosować posiadane zasoby wiedzy

- poszukać absorbować zewnętrzne zasady wiedzy

- stworzyć takie warunki, aby wszyscy uczestnicy procesu decyzyjnego czyli się zobowiązali do dzielenia się posiadanymi zasobami wiedzy i jej kreowaniem

WIEDZA - niematerialne zasoby organizacji, związane z ludzkim działaniem, których zastosowanie może być źródłem przewagi konkurencyjnej organizacji. Związana jest z danymi, informacją, doświadczeniem, wykształceniem. Ma na nią wpływ etyka, kultura, intuicja.

Wiedza - „nieuchwytny zasób”, nie zużywa się

-„Dobro wolne dostępne w sieciach informacyjnych” - „Nie stosowana, nie posiada wartości”

- „Intensywnie wykorzystana posiada dużą wartość” - Ograniczeniem jak i czynnikiem pozytywnym jest kultura wewnątrz organizacji jak i na zewnątrz

KWANTYFIKACJA WIEDZY (posztkowanie)

- Know what - wiedzieć co?

- Know why - wiedzieć dlaczego?

- Know how - wiedzieć jak?

- Know who - wiedzieć kto?

DWA MODELE ZARZĄDZANIA WIEDZĄ

- zachodni JAWNA - utożsamia się z zapisem w bazie danych, wzorem chemicznym lub

zestawem reguł postępowania (firma Artur Andersen - ze stworzenia sformalizowanych

procedur tworzenia wiedzy zrobiła podstawową zasadę jej funkcjonowania)

- japońska UKRYTA -coś co nie jest wprost dostrzegalne i wyrażalne. Ta wiedza, która

wpływa na wartość organizacji, jest wysoce indywidualna i trudna do sformalizowania.

Sprawia to że trudno ją przekazać lub podzielić się z innymi.

Zależności między systemem zarządzania a typem wiedzy

- scentralizowany system zarządzania

*wiedza jawna - decydujący typ potrzebnej wiedzy dla procesu decyzyjnego

*wiedza ukryta - uzupełniający typ potrzebnej wiedzy dla procesu

- zdecentralizowany system zarządzania

*wiedza jawna - uzupełniający typ potrzebnej wiedzy

*wiedza ukryta - decyzyjny typ potrzebnej wiedzy

Model tzw. OKNA JEHARI (JEHARI WINDOW) - modyfikacja systemu komunikacji

interpersonalnej dla potrzeb zarządzania wiedzą.

- wiedza otwarta (książka - dostępna dla organizacji jej pracowników i otoczenia

- wiedza ukryta („ja wiem, a nikt inny nie wie”, dostępna dla organizacji jej pracowników,

ale niedostępny dla otoczenia)

- wiedza ślepa („wszyscy wiedzą a ja nie wiem”, „ja dowiaduje się ostatni” niedostępna dla

organizacji, pracowników ale dostępna dla otoczenia)

- wiedza nieznana ( „nie wiedziałem o niej” niedostępna dla wszystkich)

Rozbieżność między posiadaną wiedzą a umiejętnością jej zastosowań:

(dlaczego mimo dużych zasobów wiedzy nie przekłada się to na zmiany zarządzania)

- współzawodnictwo wewnątrz organizacji, które blokuje pełne wykorzystanie posiadanych

zasobów wiedzy

- przywiązanie do standardów rozwiązań - działa hamująco na proces pozyskiwania wiedzy

- strach i tzw. zła atmosfera w pracy, która powoduje poważne trudności w przekładaniu

wiedzy na działanie

ASYMETRIA WIEDZY - różnica w poziomie wiedzy między poszczególnymi

pracownikami.

Współpraca, nieformalne sieci powiązań, pracownicy są winni swoim kolegom dzielenia się

Informacją. Potrzebne są do zarządzania wiedzą ukrytą

Do zarządzania wiedzą sformalizowaną potrzebny jest system informacji uwzględniający

strukturę organizacyjną firmy

Podstawowe etapy budowania systemu zarządzania wiedzą:

- niezależne kontenery wiedzy - obszar wiedzy tworzony na potrzeby podejmowanych

zdarzeń

- wyspy doskonałości - gromadzenie, selekcjonowanie wiedzy powstającej podczas realizacji

zadań. Dostęp ma każdy zgodnie z przydzielonym projektem dostępu.

- kultura swobodnego przekazywania wiedzy - uczestnicy swobodnie wymieniają się wiedzą

Postulat spłaszczenia struktur organizacji czyli spłaszczenie systemów informacyjnych

Modele zarządzania w aspekcie TWORZENIA WIEDZY - transfer wiedzy

*Góra Dół : najwyższy szczebel zarządzania tworzy wiedzę - udaje się zgromadzić wiedzę

dostępną

*Dół Góra : wiedza jest tworzona przez tzw. przedsiębiorczą jednostką - udaje się

zgromadzić wiedzę ukrytą

*Środek Góra Dół : wtedy tworzy cały zespół ze średnią kadrą … inżynierów wiedzy -

gromadzi wiedzę i dostępną i ukrytą

Rekomendacja systemu zarządzania - każda organizacja winna wybrać swoją indywidualną

Ścieżkę tworzenia organizacji opartej o zarządzanie wiedzą

PROJEKT MANAGEMENT - Projektowanie i zarządzanie projektami PM-udział

użytkowania

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI

Inżynieria informacyjna - IE Podstawy

*warstwowe tworzenie zintegrowanych aplikacji

*koncentrowanie się na modelowaniu danych i funkcjach systemu jako podstawie procesu projektowania

Dekompozycja funkcjonalna - to podział procesu na podprocesy

System Podsystemy Funkcje Moduły

Dekompozycja na takie zadania, które będą możliwe do jednostkowej realizacji.

Procedura tworzenia aplikacji - złożenia

- tworzenie planu całego systemu tzw. IPS (Information System Plan)

- koncentracje na bazie danych

- podstawową analiza struktury organizacji

- podejście metodyczne - Top Down (z góry na dół)

Procedura

- potrzeby użytkowania

- plan systemu IPS

- wyodrębnienie tzw. dziedzin zarządzania (naturalny podział wg struktury, rynek, pokrewieństwo procesów) - BA bisues auch…

- szczegółowa analiza dziedzin - BBA wynik dokładna analiza bazy danych

- projekt konkretnej aplikacji - BSD

- konstrukcja systemu i testowanie - BSC

Model projektu (podejście inżynierii systemowej)

PS (projekt systemu) = {D (dane), F (funkcje systemu), R (relacje)}

Pojęcia:

Projektowanie systemu informacyjnego - to zbiór logicznie uporządkowanych czynności mających na celu budowę SI (książka kucharska)

Metodyka projektowania - to sformalizowany opis tych czynności w budowie SI stosujemy konkretne metody i techniki jak PATERN, PERT, CPM

Cel metodyki:

- budowa spójnego planu

- dobra komunikacja pomiędzy klientem, realizatorami, ekspertami

- kontrola wykorzystania zasobów (czas, pieniądze, ludzie)

- zarządzanie ryzykiem

Zarządzanie przez cele - bezpośrednio przełożenie celów organizacji na system informacji, spełnienie celów podrzędnych, które są środkiem do spełnienia celów nadrzędnych.

Parametry projektu (złoty trójkąt projektowania)

Zakres

Czas realizacji Koszt (budżet)

Do nadwyżki 10% Nadwyżka, koszt do max 10% i więcej

Organizacja procesu projektowania:

- komitet sterujący: zamawiający, wykonawca, ekspert

- zespół kierownictwa taktycznego (odpowiadają za podsystemy-kierują projektem)

- zespoły zadaniowe (kierowanie operacyjne)

- struktury organizacyjne (liniowe, sztabowo-liniowe, macierzowe, sieciowe)

- outsorcing (wykonywanie, zlecenie wykonania czegoś na zewnątrz)

Etapy budowy systemu informacyjnego:

- badanie potrzeb (sformułowanie potrzeb)

- analiza (w tym modelowanie BIS bussines information system, analiza ilościowa - techniczna; analiza jakościowa - społeczna)

- projektowanie

- programowanie

- testowanie

- wdrożenie

- reenginering - doskonalenie systemu zarządzania

Model budowy systemu Morrisa

- stadium wydajności projektu (feasibility study)

- planowanie i projektowanie (plan and projekt)

- wykonanie (production)

- wdrożenie (turnover and..)

Zarządzanie projektem

Zasady opracowane przez PMI (projekt management justtitute) i obejmuja zarządzanie:

Integracja Kosztami

Komunikacją Zakresem

Jakością Ryzykiem

Czasem Ludźmi

Dostawami

Rozkład kosztów projektowania wg Shindlera (najbardziej kosztowna jest naprawa błędów)

- analiza, projektowanie, programowanie, testowanie - 33%

- integracja z systemami już funkcjonującymi - 7%

- usuwanie błędów, adaptacja - 18%

- rozwój systemu, koszty aplikacji w tym szkolenia - 42%

Podejście stosowane do projektowania:

I - w zależności od uwzględnienia elementu czasu:

- diagnostyczne (jak jest dziś)

- pragmatyczne (trzeba się zaszczepić na grypę) (jak będzie jutro)

II - w zależności od metody działania:

- kaskadowa

- ewolucyjna

- przyrostowa

- spiralna

I -Model systemu idealnego - Trójkąt Nadlera

Stan idealny

Podejście Podejście

Diagnostyczne Pragmatyczne

Stan obecny

II - Model kaskadowy:

Założenie: wszystkie wątpliwości rozwiązywane są na czas

Praktyka: pogoń za jednoznacznym określeniem wszystkich elementów prowadzi do zwiększenia ryzyka i wzrost kosztów

Procedura kaskadowa: proces projektowy odbywa się stopniowo, stosowana jest zasada sprzężenia zwrotnego, ponieważ nie znamy wszystkich elementów projekt często powracamy do etapu poprzedniego

II - Model ewolucyjny

Cele: stale ulegają zmianie stąd cały czas monitorowanie i korekta realizacji projektu

Procedura ewolucyjna:

Projekt: jest wielokrotnie modyfikowany i dostosowany do zmieniających się wymagań użytkowników

II - Model przyrostowy

Dla całego systemu realizowane są łącznie: etapy wstępne (wymagania i analiza); etapy końcowe (testy, instalacja i wdrażanie); etapy środkowe (realizowane są oddzielnie, rozłącznie w różnych kresach czasu)

Procedura przyrostowa:

- Stosowana wedy kiedy istnieją ograniczenia kadrowe i finansowe

- zespół projektowy jest przy dobrej organizacji pracy stale zajęty realizacją projektu

- klasyczny przykład na zastosowanie podejścia strukturalnego

II Model spiralny -

Model realizowany jest w całości i sprawdzany jest po fazie weryfikacji i testów, realizuje się nowy system. Czas realizacji najdłuższy, najbardziej kosztowny, stosowany do realizacji sprzętowych

Procedura spiralna - polega na opracowaniu tzw. prototypów, każdy prototyp jest sprowadzony na drodze zastosowanie metod symulacyjnych, procedura składa się z:

Planowania; analizy ryzyka; konstrukcji prototypu; weryfikacji

Analiza i jej zadania

Analiza to pewien ciąg działań, które pozwalają na identyfikację: przedmiotów-użytkowników; celów organizacji; stosowanych procedur; warunków funkcjonowania; hipotezy

Zadania analizy systemu informacyjnego:

- zbierać i określić spójność i kompletność danych

- określenie jakościowych i ilościowych parametrów analizowanego systemu

- ocena przydatności dotychczasowych rozwiązań

- sprawowanie nowych rozwiązań i rekomendacje

(dane-spójność i konkretność) (parametry systemowe - ilość i jakość)

Problemy:

Badania w ramach projektu. Podstawowy problem to nie jak kreować ale jakie są przyszłe wymagania użytkownika?

Dane źródłowe analizy - określenie wymagań użytkowników

- statut

- struktura organizacji (formalna/nieformalna)

- charakterystyka - cele, funkcje, zadania

- zasoby informacyjne i procedury ich tworzenia

- rozwiązania techniczne i technologiczne w zakresie przetwarzania danych (technika-sprzęt, technologia-system)

- interakcje z otoczeniem i systemem

Metody zbierania danych źródłowych.

- analiza dokumentacji

- ankiety (standaryzowana - każdy ją może przeprowadzić)

- wywiady

- obserwacje

- posiedzenia grupowe

- eksperymenty

- ekspertyzy

Prezentacja zebranych materiałów

- opisy słowne (sformalizowane/niesformalizowane)

- formularze

- schematy organizowane i procedury

- sieci działań systemu

- tablice krzyżowe

- tablice decyzyjne

- wykresy

Ogólny model sytuacji biznesowej

SPD={U; W; D; P; H; R} SPD- sytuacja problemowo-decyzyjna

U-zbiór użytkowników; problemów

W-zbiór oczekiwanych wyników; cele

P-zbiór prawdopodobieństw

R-relacje

D-zbiór możliwych działań

H-zbiór hipotez o stanach otoczenia

Modele: *heurystyczne; *algorytmiczne-wszystko jest jasne

Modele algorytmiczne - cechy

- uniwersalność - rozwiązania każdego zadania, należącego do tej klasy zadań

- szczegółowość - każdy użytkownik może je stosować

- jednoznaczność - skończona liczba prostych rozwiązań

- zbieżność - liczba operacji jest skończona

Przykład: schemat blokowy (przykład algorytmiczny)

- Graf: węzły, reguły, krawędzie, kolejność

- Operatorzy: (jedno wejście, jedno wyjście) prostokąty, czynności, które należy wykonać

- Predykator: (jedno wejście, dwa wyjścia) warunki, które powinny być spełnione lub nie spełnione; wartość Tak-Nie

- Łączniki: pozwala na rozbicie schematu

Tablica decyzyjna

Założenie: jednoznaczność wyboru reguł

Warunki:

T- konieczność spełnienia

N- nie może być spełniony

- - nie istotny

Czynności: każdemu układowi warunków odpowiada tylko jeden układ czynności instrukcji

X - konieczność wykonania danej czynności

- - dana czynność może być zignorowana

Reguła: jaki konkretny warunek lub układ warunków musi być spełniany aby została przyjęta dana czynność

Diagram przepływu danych DFD (Data Flow Diagram) analizuje związki nie ilości

- prezentuje funkcje realizowanego przez system i składa się z:

*procesów: pojedyncze funkcje systemu

*przepływy: związki między procesami

*magazyny danych: zbiory(korelacje) danych w systemie, po zakończeniu prac stają się Bazą Danych (fakty)

*Terminatory: zewnętrzne obiekty

Metoda heurystyczna - możemy przewidzieć coś na podstawie różnych analiz

Przykład modeli DFD

Klienci

Klienci ↔Zamówienia↓ ↓↑

Faktury → Pobranie należności

Diagram związku Encji E/R

Analizuje związki między danymi i składa się z: typu obiektów (prostokąty), które prezentuje zbiór obiektów, kolekcji ze świata rzeczywistego, mogą być opisane przez fakty - atrybuty

Związki (romby) reprezentują zbiór powiązań asocjacji

CASE (Komputer - Aided - Softwere - Enginering)

- oprogramowanie używane do komputerowego wspomagania projektowania

- funkcje to analiza, projektowanie, programowanie

PROBLEM DO ZASTANOWIENIA:

Jaką dobrać metodę projektowania do realizacji konkretnego projektu?

Podejście obiektywne (firma jako akt) a projektowe (co ta firma umie?) różnice i podobieństwa

Wdrażanie projektów

- strategie

- czynniki

- impleks

Strategia wdrażania

- wdrażanie całościowe - totalne

- wdrażanie cząstkowe - pilotowe, ograniczone do określonych zbiorów

- wdrażanie równoległe - nowy system jest wdrażany przy pomocy starego systemu

Czynniki wpływające na efektywność

- rozmnażanie

- zmiany

- zamrożenie

Typowe sytuacje wdrażania wg Altera.

- podajemy sobie ręce i zabieramy się do roboty

- usługa z uśmiechami

- zrób to sam

- sprzedawca używanych samochodów

- ponieważ stary tak powiedział

Źródła konfliktów w procesie wdrażania

- ograniczone zasady
- różnica w celach i zadaniach - My Oni

- współzależność pracy

- różnica w poglądach szczególnie na jakość

- różnica w stylach zarządzania

- różnice w wieku, wykształceniu, kulturze

- błędy organizacyjne

Pułapki wdrażania

Najpoważniejszą pułapką jest to, że wdrażanie odbywa się ………(niedokładna analiza)

Drugą pułapką (dziura w projekcie) wtedy gdy nie zrealizuje się jakiegoś etapu

Trzecią niedostatnie szkolenie, brak określonych zadań

Wdrażanie kończy się testem sprawdzającym wszystkie procesy oraz procedury w rzeczywistym środowisku operacyjnym przy wykorzystaniu rzeczywistych transakcji. Rezultaty są dokumentowane w raportach. Przed podjęciem decyzji o uruchomieniu, oceniane są.

WYKŁAD II

Zastosowanie technologii informatycznej TI, czyli o podstawowych systemach informacyjnych wspomagających zarządzanie organizacją.

Zasoby informacyjne i ich przedstawienie w systemach informatycznych.

Baza danych i HD jako podstawowe elementy systemów informacyjnych organizacji.

Baza danych - to zestaw zbiorów utrzymywanych w określony sposób przez użytkowników w procesach zakładania, aktualizacji i obsługi zapytań. Zbiory w bazie danych są dostępne za pośrednictwem nazw (identyfikatorów) dostarczona przez użytkownika (CODASYL)

Baza danych to zbiór wystąpień różnych typów, rekordów oraz opisów powiązań między rekordami, danymi zagregowanymi i danymi elementami. (J. MARTIN)

System jako baza danych - powinien spełnić następujące wymagania:

- kontrolowana redundacja (masło maślane)

- różnorodne korzystanie z bazy

- możliwość szybkiej pracy konwersacyjnej

- łatwość rozwoju i reorganizacji

- dostępność i wydajność

- tajność

- zabezpieczenie przed zgubieniem, zniszczeniem jak też szybka odnowa po awariach

- fizyczna i logiczna niezależność danych

Podstawowe korzyści użytkowania:

- duża szybkość wyszukiwania danych

- możliwość uzyskiwania potrzebnych zestawów danych, często w bardzo różnych formatach

- możliwość szybkiej reorganizacji i aktualizacji zasobów danych

- obniżenie kosztów ponoszonych na eksploatację systemu przez zminimalizowanie redundacji

POJĘCIA:

Dana elementarna - najmniejsza, mająca sens

Dana złożona - segmenty, to ………wystąpienia…zbioru danych elementów ramach rekordu

Rekordy - mieści się w nim zapis operacji ……

Set - kolekcja typów rekordów, kolekcja jest relacją (związkiem) co najmniej dwóch typów rekordów

Subbazy tj. obszary - zbiorów wystąpień rekordów i setów jednego lub więcej typów

Etap III współczesne systemy z bazą danych

- mamy wiele programów użytkowych, które korzystają z jednej bazy danych!

Modele bazy danych (model - uproszczony obraz rzeczywistości, gdzie abstrahujemy od rzeczy drugorzędnych, na rzecz rzeczy najważniejszych)

1) hierarchiczny - najstarszy, tutaj każdy element zwany rekordem, może uczestniczyć w roli podrzędnej w co najwyżej jednym powiązaniu rekordów, w roli nadrzędnej - w dowolnej liczbie takich powiązań

2) sieciowy - tu każdy rekord (dana) może jednocześnie uczestniczyć w wielu powiązaniach rekordów (danych). Rekord taki może jednocześnie i wielokrotnie wystąpić w roli nadrzędnej i podrzędnej. Powiązana realizowane są przez rekordy specjalne zwane łącznikami

3) relacyjny (akces)- najbardziej popularna forma. Podstawy teoretyczne i charakterystyka struktury relacyjnej modelu danych sformułował w 10-latkach E.F.Codd (tablica)

4) obiektywny - obiektowa baza danych (sieciowy +relacyjny) stanowi kolekcję obiektywów gdzie każdy obiekt reprezentuje między innymi związek, obiekt - atrybut, łańcuch znaków, schemat bazy danych, słownik. Wszystkie obiekty mają dwie podstawowe cechy pamięć oraz interfejs. Pamięć przechowuje stan obiektu; interfejs stanowi protokół składający się z zestawu komunikatorów na które obiek odpowiada.

Podstawowe systemy informacyjne:

- systemy transakcyjne (bankomat, sklep)

- systemy wyszukiwania informacji (system w bibliotece dla użytkownika)

- system ………….SMOK

(HD) hurtownie danych - rozwinięcie bazy danych

- duża baza danych

- gromadzi dane ze wszystkich systemów inf. Org., wszystkie dane stare i nowe, a w bazie są tylko aktualne informację

- głównymi użytkownikami są „pracownicy sektora wiedzy”

Co to jest HD?

- miejsce gdzie zebrano z całego przedsiębiorstwa dana i podzielone na części oczyszczone, poklasyfikowane i połączone z innymi danymi które są umieszczane na „półkach” czekając na swoich potencjalnych użytkowników

- miejsce przeznaczone do zbierania, standaryzacji i generowania kopii danych transakcyjnych

- narzędzie do dostarczenia informacji dla użytkownika podejmującego decyzję.

BD a HD - analiza porównawcza

BD HD

- służą automatyzacji codziennej pracy - umożliwiają przekrojowe analizy dużych wspomagają obsługę klienta porcji danych

- umożliwiają bardzo wydajne przetwarzanie - gromadzą dane ze wszystkich systemów

dużej liczby operacji jednocześnie przy czym działających w obrębie organizacji

każda operacja wymaga małej ilości danych

- są ukierunkowane na wspieranie procesów - muszą być zaprojektowane ze

gosp. Zachodzących w danej formie szczególnym naciskiem na strategię firmy

- głównym użytkownikiem takiego system jest kadra zarządzająca, kierownictwo

średniego szczebla

- możliwość śledzenia najistotniejszych z punktu widzenia organizacji wskaźników

Systemy Informatyczne Biznesu - zbiór systemów informatycznych o różnym stopniu złożoności i celach które zaspokajają potrzeby informacyjne związane z wykonywaniem funkcji zarządzania

Kryteria:

- zasięg przestrzenny

- funkcja zarządzania

- proces

systemy transakcyjne ST

- system informowania kierownictwa oraz wyszukiwania informacji (SIK SWI)

- systemy wspomagania decyzji (SWD)

- systemy ekspertowe (SE)

- systemy wspomagania nowego kierownictwa (SWNK)

- systemy automatyzacji biura (SAB) MS Orfice

- systemy kompleksowe typu MRPII / ERP

Systemy informacyjne w zarządzaniu

więcej materiałów i notatek na www.wkuwanko.pl

Procedura n

Model n

Procedura

2

Procedura

1

Model 1

Model 2

Program użytkowy N

Baza danych

System zarządzania bazą danych

Program użytkowy 2

Program użytkowy 1

Drukuje

Pisze

drukarnia

książka

Pisarz

Mądrość

Wiedza

Informacja- wytwór

Dana - strumień

Systemy biurowe MIS

TWARDE PODEJŚCIE (modele, jak inwestować

Technical Approaches na giełdzie)

Computer sience Operations Research

(nauka o komputerach) (badania operacyjne, ekonometria, statystyka)

Management Sience Sociology

(nauka zarządzania)

Psychology

(problemy psychologii) obawa Economic (czy nam się to opłaca

przed Internetem, problem etyki

MIĘKKIE PODEJŚCIE Behavioral Approaches

2

---