1. Który z punktów normy ISO serii 14001:2004 wymaga, aby:

1	Polityka środowiskowa organizacji stanowi ramy do ustalenia i przeglądu celów oraz zadań środowiskowych
2	Zapisywanie wyników podjętych działań korygujących i zapobiegawczych
3	Zatwierdzanie dokumentów pod kątem ich adekwatności, zanim zostaną wydane
4	Najwyższe kierownictwo organizacji powinno wyznaczyć specjalnego przedstawiciela kierownictwa, który zapewni, że system zarządzania środowiskowego jest ustanowiony, wdrożony utrzymany zgodnie z wymaganiami normy
5	określenie znaczących aspektów środowiskowych
6	Organizacja powinna identyfikować potrzeby szkoleniowe związane z jej aspektami środowiskowymi i systemem zarządzania środowiskowego oraz powinna zachowywać związane z tym zapisy
7	Organizacja powinna okresowo przeglądać, i jeśli to niezbędne, aktualizować swoje procedury gotowości i reagowania na awarie, w szczególności po zaistnieniu zdarzeń awaryjnych i awarii
8	Należy zachować zapisy z przeglądu zarządzania
9	określenie, jakie wymagania stosuje się do jej aspektów środowiskowych
10	Zapobieganie niezamierzonemu stosowaniu nieaktualnych dokumentów odpowiedniego ich oznaczania, jeżeli zachowane z jakichkolwiek powodów
11	Stosowane i utrzymanie wyposażenie do monitorowania i pomiarów jest wzorcowanie lub sprawdzane oraz, że są zachowywane zapisy z tym związane
12	Zapewnienie, że dokumenty są zawsze czytelne i łatwo do zidentyfikowania
13	Powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać procedurę(y) okresowej oceny zgodności z mającymi zastosowanie wymaganiami prawnymi
14	Ustanowić, wdrożyć i utrzymać procedurę(y)identyfikowania i posiadania dostępu do mających zastosowanie wymagań prawnych i innych wymagań
15	Dane wejściowe do przeglądów zarządzania powinny obejmować efekty działalności środowiskowej
16	Wdrożyć i utrzymać procedurę(y) w celu regularnego monitorowania i dokonywania pomiarów kluczowych charakterystyk swoich operacji, które mogą mieć znaczący wpływ na środowisko
17	Polityka środowiskowa organizacji zawiera zobowiązania do ciągłego doskonaleni oraz zapobiegania zanieczyszczeniom
18	Dokumenty SZŚ powinny być nadzorowane
19	Przeprowadzenie przeglądu SZŚ organizacji w organizacji powinno odbyć się w zaplanowanym czasie
20	Dane wejściowe do przeglądów zarządzania powinny obejmować zalecenia dotyczące doskonalenia
21	Identyfikować aspekty środowiskowe związane z jej działaniami, wyrobami, usługami
22	Organizacja powinna zapewnić, aby wszelkie konieczne zmiany zostały wprowadzone w dokumentacji SZŚ
23	Cele i zadania powinny być mierzalne
24	Zapisy są szczególnym rodzajem dokumentu i należy je nadzorować
25	Organizacja powinna dokumentować i stale aktualizować informacje
26	Ustanawiając i dokonując przeglądu celów i zadań, organizacja powinna uwzględnić wymagania prawne i inne
27	Dokumentacja SZŚ powinna zawierać opis zakresu SZŚ
28	Organizacja powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać następujące procedury...
29	Przydzielanie odpowiedniej służbie oraz odpowiedniemu szczeblowi organizacji odpowiedzialności za osiąganie celów i zadań
30	Polityka środowiskowa organizacji jest udokumentowana, wdrożona i utrzymana
31	Organizacja powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać procedury dotyczące zidentyfikowanych znaczących aspektów środowiskowych związanych z wyrobami i usługami, wykorzystywanych przez organizację, a także informowanie dostawców i wykonawców, włączając w to kontrahentów, o procedurach i wymaganiach, które mają zastosowanie
32	Organizacja powinna utrzymać zapisy wyników okresowych wyników
33	Ustanowić, wdrożyć i utrzymać udokumentowane cele i zadania środowiskowe dla każdej odpowiedniej służb oraz na odpowiednim szczeblu wewnątrz organizacji
34	Organizacja powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać procedurę(y), w celu uświadomienia osobom pracującym dla organizacji o potencjalnych konsekwencjach odstępstwa od ustalonych procedur
35	Przedstawiciel kierownictwa ds. SZŚ przedstawia najwyższemu kierownictwu sprawozdanie o wynikach funkcjonowania systemu zarządzania środowiskowego
36	Organizacja powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać procedury identyfikowania, przechowywania, zabezpieczania, wyszukiwania i zachowywania zapisów przez określony czas i ich likwidacji
37	Organizacja powinna zachowywać zapisy potwierdzające kompetencje, wykształcenie, szkolenie lub doświadczenie osób wykonujących zadania dla organizacji
38	Określenie kryteriów auditu, zakresu, częstości i metod
39	Dane wejściowe do przeglądów zarządzania powinny obejmować status działań korygujących i zapobiegawczych
40	Organizacja powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać procedurę(y) identyfikowania potencjalnych zdarzeń awaryjnych i awarii, które mogą mieć wpływ(y) na środowisko oraz reagowania na nie
41	Identyfikacja aspektów środowiskowych może uwzględnić uwolnienia do gleby
42	Identyfikowanie i korygowanie niezgodności oraz podejmowania działania (działań) w celu ograniczenia jej wpływu na środowisko
43	Zapewnić dostępność zasobów niezbędnych do ustanowienia, wdrożenia, utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania środowiskowego
44	Powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać procedury komunikacji wewnętrznej między rożnymi szczeblami i służbami organizacji
45	Dostarczyć kierownictwu informacji o wynikach auditów
46	Dokumentacja SZŚ powinna zawierać opis głównych elementów SZŚ i ich wzajemne oddziaływania także odniesienie do dokumentów związanych
47	Organizacja powinna ustanowić, wdrożyć i utrzymać program(y) osiągnięcia swoich celów i zadań
48	Wyznaczony specjalny przedstawiciel kierownictwa, przedstawia najwyższemu kierownictwu sprawozdanie o wynikach funkcjonowania systemu zarządzania środowiskowego w celu dokonania przeglądu, łącznie z zaleceniami dotyczącymi doskonalenia
49	Organizacja powinna określać w procedurze(ach) kryteria operacyjne
50	Dane wejściowe do przeglądów zarządzania powinny obejmować komunikację z zewnętrznymi stronami zainteresowanymi, w tym skargi
51	Powinna podjąć decyzję, czy komunikować na zewnątrz informacje o znaczących aspektach środowiskowych
52	Polityka środowiskowa organizacji jest publicznie dostępna
53	Przydzielić odpowiedniej służbie oraz odpowiedniemu szczeblowi organizacji odpowiedzialności za osiąganie celów i zadań
54	Identyfikacja aspektów środowiskowych może uwzględnić emitowaną energię, np. ciepło, promieniowanie, wibracje
55	Zapisy powinny być i pozostawać czytelne, możliwe do zidentyfikowania i prześledzenia
56	Dokumenty SZŚ nie koniecznie ma mieć formę księgi
57	Zaleca się, aby cele i zadanie dotyczyły kwestii krótko- i długoterminowych
58	W celu identyfikacji aspektów środowiskowych nie wymaga się, aby organizacje rozważały osobno każdy wyrób, komponent lub surowiec.
59	Wymagania prawne, które mają zastosowanie do aspektów środowiskowych to np. wymagania stowarzyszeń handlowych
60	Audity wewnętrzne SZŚ powinny być przeprowadzane się w zaplanowanych odstępach czasu
61	Najwyższe kierownictwo zwykle skład się z jednej lub grupy osób, która kieruje i nadzoruje organizację na najwyższym szczeblu
62	Podejście do identyfikacji aspektów środowiskowych może np. uwzględnić uwolnienie do wody
63	Dokumenty pierwotne opracowane w innym celu niż SZŚ mogą być wykorzystane jako część tego systemu, i wówczas powinny być przywołane w systemie
64	Zaleca się, aby opracowane procedury dotyczące komunikacji w organizacji obejmował dialog z zainteresowanymi stronami oraz rozważenie ich wątpliwości
65	Zaleca się, aby a trakcie rozważania opcji technologicznych uwzględnić zastosowanie najlepszej dostępnej techniki, jeżeli jest to ekonomicznie uzasadnione i efektywne pod względem kosztów oraz uznane za właściwe
66	Wymagania prawne, które mają zastosowanie do aspektów środowiskowych mogą obejmować wymagania lokalne, regionalne, krajowe i międzynarodowe
67	Nie zaleca się, aby zadania i odpowiedzialność za ochronę środowiska w SZŚ były przypisane służbom ochrony środowiska, ale dotyczyły także innych obszarów organizacji tj. kierownictwa operacyjnego i innego personelu.
68	Norma ISO 14001 wymaga, aby przegląd był dokumentowany poprzez zachowanie zapisów z przeglądów
69	Polityka środowiskowa zawiera zobowiązana do: - ciągłego doskonalenia i zapobiegania zanieczyszczeniom; - spełnienia odpowiednich wymagań wynikających z ustawodawstwa i innych przepisów prawnych dotyczących aspektów środowiskowych
70	Świadomość, wiedzę, rozumienie i kompetencje można uzyskać lub doskonalić poprzez szkolenie, kształcenie lub zdobywania doświadczenia w pracy

II. Który z punktów normy ISO serii 19011:2004 wymaga, aby:

1.	Osoby odpowiedzialne za zarządzanie programem auditów ustanowiły, wdrożyły, monitorowały, przeglądały i doskonaliły program auditów
2.	Zaleca się, aby plan auditu zawierał kryteria auditu i wszystkie dokumenty odniesienia
3.	Zaleca się, aby dowody zebrane podczas auditu, wskazujące na bezpośrednie i znaczące ryzyko były bezzwłocznie przekazywanemu auditowanemu
4.	Zaleca się, aby raport z auditu obejmował lub powoływał się na daty i lokalizację prowadzenia działań auditowanych na miejscu
5.	Zakres programu zależy od potrzeby akredytacji lub rejestracji/certyfikacji
6.	Cele auditu określają ocenę skuteczności systemu zarządzania w osiąganiu wyspecyfikowanych celów
7.	Audytorzy szkolący nie mogą być włączeni do zespołu auditującego
8.	koordynowanie i ustalanie terminów auditów oraz innych działań związanych programem auditów
9.	Zaleca się, aby program auditów zapewniał przegląd i zatwierdzenie raportów z auditu oraz zapewnił ich dystrybucję do klienta auditu i innych określonych stron
10.	Ustalenie kanałów komunikacji z przedstawicielem auditowanego
11.	Zakres programu zależy od uwag stron zainteresowanych
12.	Przeprowadzenie przeglądu dokumentacji przed podjęciem działań auditowanych na miejscu
13.	Cele auditów wymagają rozważenia wymagań wynikających z ustaw i przepisów oraz umów
14.	Zapewnienie nadzoru nad zapisami z działań auditowych
15.	Procedury programów auditu powinny obejmować składanie najwyższemu kierownictwu raporty o ogólnych wynikach programu auditu
16.	Zakres programu zależy od zakresu ,celu i czasu trwania każdego auditu, który ma być przeprowadzony
17.	Zaleca się, zapisy dotyczące programu auditu dotyczyły personelu auditującego i objęły m.in. dobór zespołu auditującego
18.	Procedury programów auditu powinny utrzymać zapisy dotyczące programów auditów
19.	Zaleca się, stosowanie wskaźników wykonawczych do monitorowania takich cech jak informacje zwrotne od klientów auditu, auditowanych i auditorów
20.	Zaleca się, aby plan auditu zawierał sprawy związane z poufnością
21.	Cele auditów wymagają rozważenia priorytetów zarządzania
22.	Zaleca się, aby dowód z auditu był zapisany
23.	Procedury programów auditu powinny obejmować monitorowanie funkcjonowania oraz skuteczności programu auditu
24.	Zapewnienie działań poauditowych, jeśli ma to zastosowanie
25.	Zaleca się, aby cele programów auditów były oparte na udokumentowanych celach, zakresie i kryteriach
26	Ustalenia auditu mogą identyfikować możliwości do doskonalenia
27.	Zakres programu zależy od wyników poprzednich auditów lub przeglądu poprzedniego programu auditów
28.	Zakomunikowanie programu auditów odpowiednim stronom
29.	Zaleca się, aby plan auditu zawierał potwierdzenie że cele auditu zostały osiągnięte w ramach zakresu auditu zgodnie z planem auditu
30.	Cele auditów wymagają rozważenia wymagań systemu zarządzania
31.	Celem spotkania otwierającego jest zapewnienie auditowanemu możliwości zadawania pytań
32.	Zaleca się, aby podczas przeglądu program auditów uwzględnić potrzeby i oczekiwania stron zainteresowanych
33.	Program auditów obejmuje także właściwe planowanie, zapewnienie zasobów oraz ustalenie procedur prowadzenia auditów w ramach programu
34.	Zakres programu zależy od częstości auditów, które mają być przeprowadzane
35.	Zaleca się, aby program auditów zapewniał zapis nad zapisami z działań auditowych
36.	Przedyskutowanie działań poauditowych, jeżeli zostało to ujęte w planie auditu
37.	Procedury programów auditu powinny obejmować planowanie i ustalanie terminów auditów
38.	Zaleca się, aby raport z auditu obejmował lub powoływał się na kryteria auditu
39.	Zaleca się, weryfikację zakończenia i skuteczności działań korygujących
40.	Cele auditów wymagają rozważenia wymagań klientów
41.	Zaleca się, aby raport z auditu obejmował lub powoływał się
42.	Zaleca się, aby osoby odpowiedzialne za zarządzanie programem auditów zidentyfikowały i zapewniły niezbędne zasoby
43.	Zaleca się, aby plan auditu został przejrzany zaakceptowany przez klienta auditu orz przedstawiony auditowanemu przed rozpoczęciem działań auditowych na miejscu
44.	Zaleca się, aby zatwierdzony raport z auditu był następnie rozesłany do odbiorców wskazany przez klienta auditu
45.	Ustalenia z auditu mogą wskazywać na zgodność lub niezgodność z kryteriami auditu
46.	Audytorzy szkolący nie mogą być włączeni do zespołu auditującego
47.	Koordynowanie i ustalanie terminów auditów oraz innych działań związanych programem auditów
48.	zaleca się, aby audytor wiodący reprezentował zespół auditujący w kontaktach z klientem i auditowanym
49.	Zaleca się, aby ocena audytorów była planowana, wdrożona i zapisywana zgodnie z procedurami
50.	Zaleca się, aby poszczególne ustalenia z auditu dotyczącego zgodności i wspierające je dowody były zapisane, jeżeli zostało to zawarte w planie auditu

III. Symulacje sytuacji auditowych

Proszę zdecydować czy w wymienionych sytuacjach mamy do czynienia z niezgodnością. Jeżeli tak, wskaż: wymaganie, dowód, błąd.

Podczas auditu na hali produkcyjnej auditor zauważył, że z prasy krawędziowej wycieka olej. Zapytany pracownik obsługujący maszynę odpowiedział, że nie zauważył wycieku wcześniej, a maszyna pracuje bez zarzutu. Auditor zapytał czy istnieje procedura identyfikująca sytuacje niebezpieczne i awaryjne.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Podczas auditu w Dziale Kadr auditor przeglądał certyfikaty spawalnicze i uprawnienia. Okazało się, że dwóch pracowników nie miało aktualnych certyfikatów.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Na audicie w spawalni auditor zauważył nieoznakowaną butelkę z cieczą na stole spawalniczym. Zapytany o to spawacz odpowiedział, że jest to kwas używany do przecierania stołów spawalniczych przed spawaniem stali nierdzewnej. Auditor zadał pytanie, skąd pracownik o tym wie. Pracownik odpowiedział, że procedury firmy nie wymagają stosownych oznaczeń.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Auditor przeglądając dokumentację dotyczącą podwykonawców usługi sprzątania, nie odnalazł informacji odnośnie przebytych szkoleń środowiskowych wynajętego personelu sprzątającego. Kierownik działu poinformował auditora, że właściciel wynajmowanej firmy „Miotełka” zapewnił, że wszyscy pracownicy zostali przeszkoleni.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Auditor podczas wizyty w dziale prawnym zauważył dużą ilość pism od okolicznych mieszkańców, skarżących się na duży hałas i drgania terenu wywołane pracą maszyn. Prawnik odpowiedział, że wskaźniki emisji hałasu i wskaźniki drgań spełniają normy. Ze względu na dużą ilość zamówień produkcyjnych, zakład pracuje również nocą, co wywołuje skargi mieszkańców okolicznych budynków.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Na parkingu przedsiębiorstwa produkcyjnego wysiadający z samochodu auditor zauważył kontenery na odpady. Wszystkie kontenery były oznakowane. Auditor zajrzał do zielonego kontenera z napisem „szkło” i zauważył starą drukarkę.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Na audicie w Dziale Marketingu auditor poprosił pracowników o politykę środowiskową. Pracownicy odpowiedzieli, że jest ona dostępna na firmowym intranecie w katalogu głównym, lecz w tej chwili zawiesił się system i nie można jej otworzyć i wydrukować.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

W komórce odpowiedzialnej za ochronę środowiska auditor sprawdził wykaz aspektów środowiskowych. Pracownik zapytany dlaczego nie określono aspektów o najbardziej istotnym wpływie na środowisko, odpowiedział, że wszystkie uwzględnione w wykazie aspekty są jednakowo ważne i nie ma potrzeby dodatkowego określania tych najbardziej znaczących.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

W komórce odpowiedzialnej za ochronę środowiska Auditor zapytał się pracownika o wykaz aktualnych aktów prawnych dotyczących aspektów środowiskowych. Pracownik nie potrafił znaleźć aktualnych aktów prawnych.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

W banku nastąpiła awaria systemu obliczeniowego. Szef Działu Rozliczeń po odebraniu informacji o awarii natychmiast powiadomił Zarząd banku oraz Prezesa. Auditor zapytał, co Szef Działu zrobi z tą informacją. Uzyskał odpowiedź, że Kierownicy Oddziału banku są zobowiązani do odnotowania tego faktu w rejestrze awarii i dodał, że procedury banku nie przewidują innych działań na wypadek potencjalnych awarii systemu, z wyjątkiem natychmiastowej naprawy systemu.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Firma zatrudnia raz w roku wysokiej klasy ekspertów z uznanej na rynku firmy ABC do przeprowadzenia badania rynkowego. Auditor zapytał, czy ustanowiono jakieś kryteria doboru tego typu firmy do realizacji tego zadania. Szef Działu Marketingu zdziwił się i oświadczył: Jak to, przecież to najlepsza forma tego typu w Polsce. Dostarczyli nam swoją listę referencyjną. Nie ustaliliśmy żadnych kryteriów.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Na hali produkcyjnej przedsiębiorstwa mięsnego, zgodnie z instrukcją higieniczną IH/25, wszystkie prace porządkowe odbywają się z wykorzystaniem sprzętu oznakowanego odpowiednimi kolorami - biały - do powierzchni blatów, czerwony, do ścian, czarny - do podłóg. Auditor zauważył, że blat myty jest za pomocą sprzętu czerwonego. Operator wyjaśnił, że biała szczotka do blatu właśnie mu się uszkodziła, a czerwoną przedtem starannie zdezynfekował i wypłukał. Jest pewien, że zrobił wszystko higienicznie.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Pracownik spawa elementy przy pomocy automatu spawalniczego w osłonie gazowej. Spawając zauważył dużą ilość dymu i pyłu w pomieszczeniu. Kontynuował pracę do końca zmiany.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

W magazynie wyrobów gotowych magazynier zauważył wyciek oleju z wózka widłowego. Olej zabrudził paletę z wyrobami gotowymi. Magazynier zlokalizował wyciek, wyczyścił olej specjalnym czyściwem i wyrzucił odpady do specjalnego pojemnika. Wyroby gotowe zabrudzone olejem zostały oznaczone i umieszczone w wydzielonym miejscu w magazynie. Magazynier zabezpieczył miejsce po wycieku taśmą.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Prezes przedsiębiorstwa RURMET zapytany przez audytora o politykę środowiskową odpowiedział, że nie dysponuje wersją papierową, ale ma zawsze do niej wgląd, ponieważ jest ona umieszczona na serwerze firmowym. Tylko pracownicy współpracujący na co dzień z klientem maja hasło do korzystania z serwera firmowego.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Na hali produkcyjnej doszło do wycieku substancji niebezpiecznej. Zgodnie z procedurą P12/2010 zamówiono firmę specjalistyczną neutralizującą substancje żrące. Po dwóch tygodniach podczas auditu w dziale produkcji auditor zapytał o kryteria wyboru firmy neutralizującej odpady oraz o stosowne certyfikaty zezwalające na świadczenie tego typu usług. Kierownik działu produkcji odpowiedział, że nie dysponuje stosownymi certyfikatami, ponieważ kwestia wyboru tego typu firmy leży w gestii działu zakupów.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

W komórce odpowiedzialnej za ochronę środowiska pracownik przeglądał pozwolenia na emisję odpadów. Zauważył, że pozwolenie na emisję Nx Oy nie zostało odnowione. Zauważył również, że skończyła się umowa z firmą sprzątającą na wywóz substancji niebezpiecznych.

Auditowany obszar:

ZGODNOŚĆ/NIEZGODNOŚĆ

Wymaganie:

Niezgodność:

Dowód/y:

Do wyjaśnienia:

Auditor:

Auditor wewnętrzny ISO 14001

2

® Zakład Zarządzania Jakością i Środowiskiem

Uniwersytet Gdański

---