Materiały na szkolenie
„ Udana rozmowa kwalifikacyjna”
ROZMOWA KWALIFIKACYJNA
Osobiste spotkanie z pracodawcą, od niej jest uzależniona możliwość podjęcia zatrudnienia. W czasie osobistego spotkania z pracodawcą można najpełniej i najlepiej zaprezentować swoją kandydaturę. Rozmowa kwalifikacyjna jest ostatnim i najważniejszym etapem w poszukiwaniu pracy dlatego należy się do niej dobrze przygotować.
Przed rozmowa należy:
zebrać informacje o firmie
przygotować odpowiednie ubranie i zadbać o wygląd i higienę
przeanalizować CV i list motywacyjny
przygotować krótką prezentację swojej osoby
zastanowić się nad pytaniami do pracodawcy
nie spóźnić się na rozmowę kwalifikacyjną
W czasie rozmowy ważna jest:
autoprezentacja ( atrakcyjne przedstawienie własnej kandydatury, przekładanie wagi do mocnych stron, umiejętności i skutecznej komunikacji z rozmówcą).
Wypowiedź precyzyjna
W czasie rozmowy kwalifikacyjnej ważny jest :
Kontakt wzrokowy
Odpowiednia postawa ciała
Uśmiech
Kontrola swoich wypowiedzi (mówimy spokojnie, zrozumiale).
PYTANIA PRACODAWCY
Na czy polegała Pana/Pani poprzednia praca?
Dlaczego odszedł Pan/Pani z poprzedniej pracy?
Czy wykonywała Pan/Pani ten rodzaj pracy?
Jakie maszyny i urządzania potrafi Pan/Pani obsługiwać?
Dlaczego chce Pan /Pani tutaj pracować?
Jaką chciałby Pan/Pani otrzymywać pensję?
Dlaczego powinniśmy zatrudnić właśnie Pana/Panią?
Jak często Pan/Pani nieobecny w swojej poprzednie pracy?
Jaki jest Pan/Pani stan zdrowia?
10.Jakie są Pana/Pani najmocniejsze strony?
11.Jakie są Pana/Pani słabe strony?
12.Proszę powiedzieć o sobie coś więcej?
13.Co sądził Pan/Pani o poprzednim pracodawcy?
Kiedy może Pan/Pani rozpocząć Pracę?
Czy ma Pan/Pani jakieś pytania?
PYTANIA DO PRACODAWCY
Oto lista pytań, które możesz zadać, jeśli w czasie rozmowy pracodawca nie udzielił wystarczająco dokładnych informacji.
Zaznacz trzy, które uważasz za najważniejsze:
1. Jakie będą moje obowiązki związane z tą pracą?
2. Czy otrzymam zakres moich obowiązków na piśmie?
3. Czy wezmę udział w jakimś szkoleniu lub kursach?
4. Jakie mam możliwości rozwoju i awansu w tej firmie, jeżeli będę dobrze pracował?
5. Jaki jest poziom płac?
6. Czy będę musiał pracować w soboty i niedziele lub wieczorami?
7. Czy będę musiał przynosić do pracy jakieś specjalne ubrania lub narzędzia?
8. Z jakimi ludźmi będę pracował?
9. Co się stało z osobą, która była poprzednio na tym stanowisku?
10. Czy w najbliższym czasie firma poszerzy swoją działalność?
Wygląd kandydata podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Wygląd powinien być dopasowany do kultury firmy.
Kobiety najlepiej prezentują się w kostiumach (spódnica umiarkowanej długości), mężczyźni w garniturach o stonowanych kolorach - taki strój dowodzi szacunku dla rozmówcy.
W pierwszym kontakcie (nie tylko podczas rozmowy kwalifikacyjnej) zwraca się uwagę na fryzurę, u pań na makijaż (dyskretny), stan paznokci oraz obuwie.
Dobór stroju zależy od stanowiska, o które ubiegają się kandydaci. W mniej sformalizowanych firmach dopuszczalny jest u panów garnitur koordynowany, czyli marynarka innego koloru niż spodnie, panie garsonka, kostium, spódnica odrobinę powyżej kolan - obowiązkowo rajstopy czy pończochy nawet latem i pełne buty (nie sandały).
Należy zwrócić uwagę na wyważony dobór ozdób (szczególnie biżuteria u pań, sygnety u panów).
Strój musi być wygodny, abyśmy się w nim dobrze czuli podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Generalnie najbardziej na ubiór powinni zwracać uwagę Ci, których na przyszłym stanowisku będzie czekać dużo formalnych kontaktów z innymi ludźmi - handlowcy, sekretarki, akwizytorzy.
Wizytówką naszej osoby jest także odpowiednie zachowanie niewerbalne. Należy zwrócić uwagę na odpowiedni sposób poruszania się (pewny siebie, wyprostowany i energiczny).
Podczas rozmowy kwalifikacyjnej należy utrzymać kontakt wzrokowy z rozmówcą i przestrzegać zasady dopasowania się do głośności i tempa wypowiedzi prowadzącego rozmowę kwalifikacyjną.
Niezależnie od płci ubiegający się o pracę nigdy nie podaje pierwszy ręki, nie siada bez uprzedniego zaproszenia pracodawcy.
Podczas rozmowy należy zachowywać postawę wyprostowaną, nie krzyżować nóg, unikać nadmiernej gestykulacji.
W dobrym tonie jest uśmiechać się przy powitaniu i pożegnaniu, a także odwzajemniać miłe i pozytywne sygnały płynące od pracodawcy.
KILKA DOBRYCH RAD
Zbierz wcześniej informacje na temat pracy i firmy, byś sprawiał wrażenie zainteresowanego.
Dzień wcześniej zdecyduj, w co się ubierzesz.
Bądź ubrany odpowiednio, ale i wygodnie.
Zabierz ze sobą potrzebne dokumenty (dyplomy, zaświadczenia itp.)
Wyjdź z domu 10 minut wcześniej - weź poprawkę na to, że autobus może się spóźnić albo możesz trafić na korek uliczny.
Przy powitaniu uśmiechnij się, podaj rozmówcy rękę i powiedz przyjaźnie
„Dzień dobry”.
Uważnie słuchaj zadawanych pytań.
Przed udzieleniem odpowiedzi - pomyśl.
Odpowiadaj jasno, głosem zdecydowanym i przekonującym.
Patrz w oczy rozmówcy, zwłaszcza, gdy odpowiadasz na pytanie.
Bądź miły i uprzejmy - uśmiechaj się, by rozmówca wiedział, że jesteś do niego przyjaźnie nastawiony.
Staraj się siebie dobrze „sprzedać” - mów o swoich zaletach a nie wadach.
Upewnij się, że mówisz odpowiednio dużo - Twoje odpowiedzi powinny stanowić 80% całości rozmowy.
Pamiętaj, że w pewnych sytuacjach Ty też możesz zadać pytanie. Korzystaj z tego.
Zapytaj, kiedy i jak zostaniesz poinformowany o wyniku rozmowy.
Po zakończeniu rozmowy podziękuj swojemu rozmówcy.
Jak odpowiadać na trudne pytania?
Poniższe wskazówki i rady mają Ci pomóc dobrze przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej. Warto przećwiczyć taką rozmowę z osobą, która będzie mogła odegrać rolę pracodawcy.
Proszę opowiedzieć coś o sobie. |
Jest to tylko pozornie łatwe pytanie. Trudność polega na uporządkowaniu myśli, tak, abyś mógł podać przejrzyste streszczenie twojej pracy zawodowej i podkreślić te osiągnięcia, które wydają się być ważne dla rozmówcy. Nakreśl najważniejsze punkty, które chcesz przed- |
Dlaczego stara się Pan/i właśnie o tę pracę?
Co wie Pan/i o naszej firmie, o dziale, w którym chce Pan/i pracować? |
Dostając takie pytania musisz pokazać, że odrobiłeś swoje zadanie domowe i wiesz coś na |
W przeszłości często zmieniał Pan/i pracę. Dlaczego? |
Podkreśl, że pracując na różnych stanowiskach szybko realizowałeś zlecone zadania po czym nie pojawiały się nowe wyzwania. Zaakcentuj pozytywne strony takiej sytuacji np. większe doświadczenie i umiejętności. Możesz zakończyć mówiąc: „Szukam takiej pracy, która |
Jakie ma Pan/i wady? Jakie są Pana/i słabe strony? |
„Nie mam takich” - to odpowiedź bez sensu. W ten sposób można Cię uznać za osobę o małej zdolności do autoanalizy, za człowieka, który nie uświadamia sobie własnych błędów |
Jakie ma Pan/i zalety? |
Te pytania pozwalają Ci mówić o Twoich mocnych stronach, umiejętnościach i pozytywnych cechach. Ale uwaga! Nie dajmy się skusić na wyliczanie tylko naszych słabych stron. Zakładając, że rozmówca pyta nas o sukcesy i porażki, powinniśmy dać mu satysfakcjonującą |
Jaka dotychczasowa praca przyniosła Panu/i najwięcej satysfakcji? |
Ważne jest pokazanie, że chcemy i zamierzamy pracować w tej firmie przez dłuższy czas, tutaj chcemy robić karierę. Nie róbmy tego tak, jakby stanowisko, o które się staramy, interesowało nas tylko na krótki okres. |
Jakiej wysokości zarobków Pan/i oczekuje? |
Jeśli prowadzący rozmowę zapyta Cię, jakiego wynagrodzenia się spodziewasz, możesz |
Dlaczego szuka pan/i pracy? Z jakiego powodu opuścił/a pan/i poprzednią pracę? |
W obu pytaniach chodzi o to samo - dlaczego jesteś niezadowolony ze swojej obecnej sytuacji. W ten sposób prowadzący rozmowę chce odkryć Twoją motywację, a także sprawdzić, czego może się po to Tobie spodziewać. Zdania w stylu „Nienawidzę swojej pracy” lub „Nie mam pieniędzy na życie” są niedopuszczalne. Prowadzący rozmowę na pewno szybko zorientuje się, że powtarzasz nic nie znaczącą odpowiedź, którą każdy może znaleźć w jakieś książce i w odpowiednim momencie. Powinieneś odpowiedzieć na to pytanie na swój własny, indywidualny sposób. Jeśli myślisz o awansie to zastanów się o jaki rodzaj awansu ci chodzi: kierowanie większą niż dotychczas grupą ludzi? Uzyskanie tytułu wiceprezesa? Jak chcesz się sprawdzić? Co takiego chcesz zrobić, co było niemożliwe w poprzedniej pracy, a spodziewasz się, że będzie możliwe w nowej? Czy znasz jakieś problemy firmy, w których rozwiązaniu byłbyś pomocny? Dlaczego prowadzący rozmowę powinien wybrać akurat ciebie spośród 138 lub 1380 kandydatów? Jeżeli poszukujesz firmy, w której Twoja praca byłaby lepiej opłacana, to dlaczego zasługujesz na lepszą płacę? Dlaczego będziesz wart lepszego wynagrodzenia w nowej pracy? Przemyśl te wszystkie pytania. |
Dlaczego właśnie Pana/nią mamy zatrudnić, a nie kogoś innego? |
Bądź przygotowany na szybką odpowiedź. Jeśli Ty nie będziesz miał pewności, tym bardziej nie będzie jej miał potencjalny pracodawca. Szybko wylicz swoje zalety, pozytywne cechy charakteru itp. |
Dlaczego stracił/a Pan/i pracę? |
Nikt w naszych czasach nie piętnuje już zwolnionych z pracy, wiadomo, że jest to bardzo często spowodowane względami ekonomicznymi i restrukturyzacją. Może wystarczy krótkie wyjaśnienie „Jak panu być może wiadomo, mój dział został zlikwidowany w wyniku reorganizacji firmy”. Możesz dodać do tego pozytywne stwierdzenie w rodzaju: „Mój kierownik był bardzo zadowolony z mojej pracy. Sprawdzał czy nie znajdzie się dla mnie miejsce w innych działach, ale w całej firmie redukowano etaty”. Jeżeli straciłeś poprzednią pracę, ponieważ pracodawca miał ci coś do zarzucenia, nie ukrywaj tego. Na pytanie rozmówcy przedstaw mu szczegółowe wyjaśnienia i powiedz jak zamierzasz uniknąć takich błędów w przyszłości. Ale nie należy też przesadzać w drugą stronę - wyjaśnienie w rodzaju „Zostałem zwolniony za niesubordynację” jest samobójczym golem. Już lepiej mówić o „różnicy poglądów na temat celów działania wydziału”. Wzmianka o niesubordynacji nie pozostawia potencjalnemu pracodawcy innego wyjścia jak odrzucenie kandydata. |
Czy lubi Pan/i swój zawód? |
Jest to pytanie o stosunek do tego, co się wybiera i co się robi w życiu. Ważne jest to, czy |
Jakie cechy według Pana/i powinien mieć dobry przełożony? |
Wbrew pozorom pytanie nie jest przeznaczone tylko dla kandydatów na stanowiska kierownicze. Jest to pytanie o rozumienie pojęcia kierowania ludźmi oraz próba sprawdzenia jaką masz wiedzę na temat stylów kierowania ludźmi i jaki styl Tobie najbardziej odpowiada. Analiza Twojej odpowiedzi pozwala przewidzieć, gdzie mogą wystąpić problemy w przyszłej współpracy z konkretną osobą. Na ogół jesteśmy w stanie zaprezentować długą listę cech negatywnych szefa. Lepiej jednak odwrócić sytuację i wymienić cechy pozytywne. |
Czy chciałby Pan/i coś dodać? |
Warto mieć listę pytań, które chcesz zadać przyszłemu pracodawcy, ale pamiętaj - odpowiedź na niektóre z nich mogłeś dostać wcześniej.
|
Dlaczego przez taki długi czas był/a Pan/i osobą bezrobotną? |
Podkreśl, że jesteś osobą aktywną, ale mimo tego nie miałeś propozycji pracy na umowę |
Najczęściej zadawane pytania:
Proszę opowiedzieć o swoich doświadczeniach zawodowych na ostatnio zajmowanym stanowisku pracy?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Jaką nową wiedzę, umiejętności nabył(-a) Pan/Pani w trakcie wykonywania swoich obowiązków zawodowych
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Co zdecydowało o tym, że postanowił(-a) Pani/Pan odpowiedzieć na naszą ofertę
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Jak Pan/Pani wyobraża sobie pracę na stanowisku, o którym rozmawiamy?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Jakimi cechami Pana/Pani zdaniem powinna się charakteryzować osoba na
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Czy może Pan/Pani opowiedzieć o sobie coś więcej?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Jakie są w Pana/Pani ocenie 3 najmocniejsze Pana/Pani strony i jakie 3 wymagające jeszcze pracy, które chciałby/-aby Pan/Pani zmienić w swoim funkcjonowaniu?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Proszę mnie przekonać, że to Pan/Pani jest najbardziej odpowiednią osobą na to
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Od kiedy mógłby/-aby Pan/Pani podjąć u nas pracę?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Jaki jest minimalny poziom oczekiwań finansowych, przy jakim byłby(-aby) Pan/Pani skłonny(-a) przyjąć naszą ofertę pracy?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Jak najchętniej spędza Pan/Pani czas wolny?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Co było powodem, że zakończył(-a) Pan/Pani współpracę z poprzednim pracodawcą?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Z jakich powodów przez okres kilku miesięcy pozostawał(-a) Pan/Pani bez
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
Czym zajmował(-a) się Pan/Pani w okresie pozostawania bez pracy?
Zastanów się i zapisz swoją odpowiedź. |
BŁĘDY PODCZAS ROZMOWY KWALIFIKACYJNEJ
Spróbujmy tuż po rozmowie kwalifikacyjnej zastanowić się, czy udało się nam ustrzec od popełniania błędów. Pomocna w tym zakresie może okazać się poniższa ankieta:
Błędy formalne i merytoryczne |
Popełniłem (-am) |
Nie popełniłem |
Pojawienie się na spotkaniu rekrutacyjnym |
|
|
Przekładanie terminu spotkania w ostatniej chwili. |
|
|
Spóźnienie się na spotkanie bez uprzedniego |
|
|
Zbyt wczesne przybycie na spotkanie. |
|
|
Brak odpowiedniego stroju. |
|
|
Niewyłączenie telefonu komórkowego. |
|
|
Niezapamiętanie imienia i nazwiska osoby, |
|
|
Zadanie na początku pytania o zwrot kosztów dojazdu, o wysokość wynagrodzenia. |
|
|
Niedokładne przygotowanie się do rozmowy, udzielanie niezbyt wyczerpujących, pobieżnych odpowiedzi. |
|
|
Informowanie rozmówcy, że dysponujemy określoną ilością czasu, jaką przeznaczyliśmy na spotkanie. |
|
|
Niezgodne z prawdą zawyżanie swojej znajomości |
|
|
Dodawanie sobie do zakresu obowiązków czynności, których nie wykonywaliśmy. |
|
|
Podawanie dość nietypowych, oryginalnych hobby, |
|
|
Nieumiejętność uzasadnienia swoich odpowiedzi, brak konkretnych danych. |
|
|
Prezentowanie zachowań niezgodnych z naszym stylem bycia, odgrywanie roli „kandydata poradnikowego”. |
|
|
SUMA PUNKTÓW |
|
|
Jak zrobić dobre wrażenie:
Utrzymuj właściwy kontakt wzrokowy
Kontroluj sposób swoich wypowiedzi:
mów spokojnie, zrozumiałym językiem, modulując głos
Wypowiadaj się precyzyjnie:
pamiętaj o celu rozmowy i strukturze wypowiedzi
Bądź uśmiechnięty
Dbaj o postawę ciała:
niech będzie otwarta, wyprostowana, naturalna
Zadbaj o swój wygląd zewnętrzny:
strój, dodatki do ubioru
AUTOPREZENTACJA:
Składniki autoprezentacji:
→ Cechy osobowe
→ Umiejętności
→ Panowanie nad emocjami
→ Wiara i entuzjazm
→ Wiedza
→ Doświadczenie
Zachowania niewerbalne
Kontakt fizyczny z rozmówcą |
|
wyciągnięcie ręki na powitanie |
chęć nawiązania kontaktu |
mocny uścisk dłoni |
pewność siebie, zdecydowanie |
mokre dłonie |
zdenerwowanie |
poklepywanie po ramieniu |
protekcjonizm |
posadzenie rozmówcy w znacznej odległości |
unikanie kontaktu, izolowanie się |
Odległość między rozmówcami |
|
oddalanie się |
poczucie zagrożenia, dyskomfort psychiczny |
przybliżanie się |
poczucie bezpieczeństwa, dążenie do |
Wzajemne położenie |
|
siedzenie na wprost rozmówcy |
otwartość na wymianę informacji |
siedzenie bokiem do rozmówcy |
brak zainteresowania, znużenie |
pochylenie się w stronę rozmówcy |
zainteresowanie |
bujanie się na krześle |
obawa, wzrastające zdenerwowanie |
Kontakt wzrokowy |
|
patrzenie na rozmówcę |
zainteresowanie, zaufanie, natręctwo |
odwracanie wzroku |
nieufność, unikanie kontaktu |
patrzenie w dół |
wstyd, zażenowanie, niepewność, |
patrzenie w górę |
poszukiwanie wyjścia, zatopienie we wspomnieniach |
zmarszczone brwi |
smutek, zatroskanie lub złość |
oczy nieruchomo wpatrzone w jeden punkt |
zaabsorbowanie, lęk, niepokój |
rozglądanie się dookoła |
brak zainteresowania |
wędrowanie oczami w górę |
strach |
wędrowanie oczami w dół |
zarozumiałość |
brak kontaktu wzrokowego |
koncentracja, strach lub zarozumiałość |
Wyraz twarzy |
|
zaciśnięte usta |
złość, skrytość, koncentracja |
lekko otwarte usta |
zaskoczenie, zdziwienie lub znudzenie |
szeroko otwarte usta |
przestrach lub radość |
przygryzanie wargi |
smutek, rozżalenie, zdenerwowanie, |
zarumienienie twarzy, wypieki |
lęk, wstyd, zakłopotanie |
uniesienie w górę brwi |
zarozumiałość, niedowierzanie, przerażenie |
brwi ściągnięte |
gniew |
powieki szeroko otwarte |
strach, uleganie sugestii |
powieki opuszczone |
uwaga, nuda, skromność |
Gestykulacja |
|
wzruszenie ramionami |
niepewność, brak zdecydowania, |
uniesienie ramion do góry |
wstyd, strach, nerwowość |
opuszczenie ramion w dół |
rozczarowanie lub zniechęcenie |
drżenie rąk |
silny lęk lub złość |
dłonie zaciśnięte w pięść |
silny lęk lub złość |
ręce rozluźnione, dłonie gestykulują |
otwartość, zainteresowanie |
ręce sztywne, brak gestów |
napięcie psychiczne |
palce uderzają w stół |
złość, zniecierpliwienie lub lekceważenie |
stukanie stopą |
niecierpliwość, niepokój, chęć zakończenia rozmowy |
pocieranie karku |
frustracja, gniew |
Pozycja ciała |
|
sztywne siedzenie |
niepewność, napięcie, lęk |
zgarbienie się |
smutek, przygnębienie, zamknięcie się |
siedzenie na brzegu krzesła |
niepewność, zdenerwowanie |
skrzyżowane ręce na piersi |
odmowa, niechęć, unikanie kontaktu |
ręce w kieszeniach |
brak pewności siebie, nieufność |
ręce trzymane z tyłu |
pewność siebie |
skrzyżowanie rąk z przodu |
opanowanie, skrytość, uległość |
skrzyżowanie rąk tyłu |
nieśmiałość, arogancja |
palce splecione ze sobą |
koncentracja |
Ruchy głową |
|
kiwanie głową w pionie (potakiwanie) |
zgoda, zrozumienie, uważne słuchanie |
kręcenie głową w poziomie |
niezgoda, brak zrozumienia, niedowierzanie |
opuszczanie głowy (powolne) |
smutek, rozpacz, przygnębienie |
opuszczenie głowy (szybkie) |
strach, złość, niepewność |
odchylenie do tyłu - powolne |
powątpiewanie |
odchylenie do tyłu - szybkie |
opór |
pochylenie głowy na bok |
uległość |
skłon w bok - powolny |
niedowierzanie, zarozumiałość |
skłon w bok - szybki |
sceptyczne zainteresowanie |
przesunięcie do przodu |
koncentracja uwagi, przychylność, agresja |
przesunięcie do tyłu |
wyczekiwanie, sceptycyzm |