18
KONCEPCJA USŁUGI w ujęciu marketingowym opiera się na założeniu, że każda usługa może być wykreowana w taki sposób, aby zaspokajać różne potrzeby i oczekiwania klientów.
W związku z tym usługa może mieć pewne podstawowe cechy lub cechy dodatkowe (uzupełniające).
Z punktu widzenia stopnia zaspokajania potrzeb klienta wyróżnia się różne poziomy usługi (zob.: rysunek).
STRUKTURA USŁUGI
(3) USŁUGA OCZEKIWANA
(5) USŁUGA POTENCJALNA
RDZEŃ (jądro) usługi jest to podstawowa cecha lub użyteczność usługi (np. potrzeba wypoczynku, podróży, noclegu);
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
powoduje straty obu stron. Z kolei kompromis to styl negocjacji opierający się na założeniu, że każd
Koncepcja marketingowa - (Kotler) opiera się na założeniu, że klucz do osiągnięcia celów organizacji
DSC88 Def: Schemat nr 1 Koncepcja rozdzielonej korporacji opiera się na założeniu, że wyróżnić nale
Metody dochodowe • Opierają się na założeniu, że przedsiębiorstwo jest dobrem, którego wartość
TEORIA RACJONALNEGO WYBORU KONSUMENTA Model decyzji konsumenta opiera się na założeniu, że konsument
~progresywna - opiera się na założeniu, że starzenie się środków trwałych wymaga większej liczby
statystyka skrypt 36 • Test Lnrne a jednorodności wariancji - test t opiera się na założeniu, że war
Cykl życia projektu Jest to uogólnione przedstawienie przebiegu projektu opierające się na założeniu
2. podejście podmiotowe - opiera się na założeniu, że w firmie ludzie są szczególnym zasobem o szcze
O Opiera się na założeniu, że cele wyznaczone pracownikom są powiązane z celami strategicznymi
Część modeli wzrostu gospodarczego opiera się na założeniu, że kapitał stanowi pierwszorzędny motor
04 06 ści. Rzeczywiste pomiary opierają się na założeniu, że sygnały mają kształt prawie idealnie
Modele zarządzania zasobami ludzkimi: • Model SITA-opiera się na założeniu, że człowieka nie sposób
img136 (4) Strategia zachowawcza, przy której ryzyko finansowe sprowadza się niemal di zera, opiera
więcej podobnych podstron