DSC01113

Odpowiedniość (dopasowanie, zgodność) między systemem i światem rzeczywistym. System powinien mówić językiem użytkownika, słowami, określeniami i pojęciami znanymi użytkownikowi nie zaś terminami zonentowanymi na system. Nie używać żargonu znanego tylko programistom czy projektantom systemu Należy zawsze zapytać reprezentantów Użytkowników, czy rozumieją komunikaty.

Sterowanie przez użytkownika. Użytkownicy często Wybierają funkcje systemu przez pomyłkę i potrzebują wyraźne i jasne „wyjście bezpieczeństwa" do opuszczenia stanu w którym się znaleźli, beż przechodzenia przez rozbudowany dialog. Wspomaganie typu cofnij i ponów. Należy umożliwić