Delegowanie zadań

D 01/04 Delegowanie zadań

_ Ostrzeżenie_

Utrwalanie jednotorowego schematu komunikowania (szef mówi - handlowiec słucha) może doprowadzić do obaw i stresu handlowca i - paradoksalnie - dewaluacji szefa w oczach pracownika. Menedżer straci autorytet i będzie miał jeszcze większe trudności ze skutecznym zarządzaniem handlowcami.

Aby zadanie można nazwać wydelegowanym, komunikacja musi być dwutorowa. Ważne jest, abyś dał swojemu handlowcowi możliwość wypowiedzenia się na temat zadania, które ma wykonać. Postępując w ten sposób, zmniejszysz ryzyko wystąpienia wszystkich opisanych powyżej negatywnych konsekwencji.

Gry komunikacyjne mogą zagrozić poprawnemu wykonaniu delegowanego zadania

Zdarza się, że szefowie w sposób nieświadomy używają różnego rodzaju manipulacji, aby uzyskać od handlowca deklarację wykonania zadania. Działanie takie wiąże się jednak z dużym ryzykiem.

To mój obowiązek

Niektórzy menedżerowie, delegując zadanie handlowcowi, mówią mu, żc robią to tylko dlatego, że mają taki obowiązek, chociaż ich zdaniem zadanie to powinien wykonać ktoś inny, np.:

Nic na to nic poradzimy, taka jest decyzja zarządu. Nic mogę panu nie powiedzieć, że to nie jest w porządku. Jestem w końcu pana szefem.

WDS10 vw.v.wip.pl Wiedza i Praktyka