img010 6

Zarządzanie procesami, ćwiczenia

ZADANIE

W tabeli wyszczególniono listę procesów i składających się na nie subprocesów/działań występujących w placówce szpitala. Proszę zdecydować czy dany proces jest procesem podstawowym (głównym), pomocniczym (wspierającym) czy zarządczym (kierowniczym).

Proces	Subprocesy/Działania	Typ procesu
Nadzorowanie infrastruktury	Ewidencjonowanie i nadzorowanie napraw, kontrola stanu technicznego budynków i pomieszczeń, remontów i wyposażenia	fpoUoD Cyw
Leczenie w zakresie podstawowej i specjalistycznej opieki zdrowotnej	Rejestracja, skierowanie do lekarza pierwszego kontaktu, specjalisty, ambulatorium, udzielanie podstawowej opieki medycznej
Prowadzenie dokumentacji medycznej	Prowadzenie na bieżąco dokumentacji, gromadzenie danych o pacjentach, statystyka medyczna, archiwizacja
Zarządzanie zasobami ludzkimi	Rekrutacja, zatrudnianie personelu, opracowanie charakterystyk stanowisk pracy, zakresu czynności i systemu motywacyjnego
Audyt wewnętrzny	Kontrola zgodności działań z normami ISO, opracowanie raportu pokontrolnego
Analiza danych	Analiza zebranych informacji z ankiet dotyczących zadowolenia pacjentów
Planowanie strategii i celów	Podejmowanie decyzji dotyczących działalności placówki, opracowanie długoterminowych planów, nowe koncepcje świadczonych usług medycznych i ich rozwój
Rehabilitacja	Rejestracja, ćwiczenia, masaże, fizykoterapia	(hcdi
Nadzór nad niezgodnościami	Postępowanie związane z identyfikowaniem usług niezgodnych, podejmowanie działań dla wyeliminowania niezgodności	^>OLLLO C-Ua. C SUj /
Diagnostyka RTG	Badania RTG, USG, opisywanie badań i archiwizacja	^cxdl'i'V^1Q-Uotó^x|