Outsourcing"

0 01/22 Outsourcing

0 01/22 Outsourcing

Funkcja	Kryteria kontroli
	Kfek ty w n o ść k am pa n i i (wz rost za m ów i e u w w ynik u prze prowa<17.oncj akcji). Jakość przekazu (badana np. poprzez akcje typu My stery Shopper).

Koordynatorzy ds. outsourcingu

Zakres

odpowiedzial

ności

koordynatorów

Warto również, abyś rozważył możliwość powołania koordynatorów, którzy stanowić będą element łączący Twoją firmę z dostawcą. Koordynatorami pow inny zostać osoby mające już znaczne doświadczenie w danej dziedzinie, aby móc należycie oceniać poziom otrzymywanej usługi, leh obecność ułatwia proces przekazania danej funkcji w outsourcing, kontrolę nad nią, komunikację z dostawcą itd.

Ważnym kryterium doboru kandydatów na te stanowiska będą także umiejętności zarządcze, gdyż icli zadaniem będzie również wspólne z dostawcą rozwiązywanie ewentualnych problemów.

Koordynator ds. outsourcingu będzie składał raporty dyrektorowi ds. sprzedaży.

Koordynator jest odpowiedzialny za;

•    negocjowanie warunków współpracy z dostawcami usług,

•    nadzorowanie procesu przekazania funkcji na zewnątrz,

•    wspólne z dostawcami planowanie działań,

•    kontrolę rezultatów uzyskiwanych przez dostawców,

•    akceptację dokumentów zawierających przekaz do konsumentów,

•    regularne spotkania z dostawcami w celu oceny jakości ich usług,

•    monitorowanie i analizę kosztów obsługi zewnętrznej,

•    prowadzenie szkoleń dla personelu dostawców (np. produktowych).

WDS10 www.wip. pl Wiedza i Praktyka