2

8 Czynniki sukcesu

-    zdolność i gotowość kierownictwa do delegowania odpowiedzialności,

-    systemy informacyjne, planowania i kontroli,

-    automatyzacja procesów.

Z wielu innych badań empirycznych prowadzonych w krajach wysoko rozwiniętych wynika, że do sukcesów firmy na rynku należą:

-    marketing,

-    jakość wyrobów lub usług,

-    wprowadzenie sensownych zmian,

-    panowanie nad kosztami,

-    oferowanie rozwiązywania problemów,

-    intensywna dbałość o innowacje oraz opinię przedsiębiorstwa i tradycyjną markę produktów'.

Jednym z najbardziej znanych modeli czynników sukcesu jest model „7 S” autorstwa Petersa i Wątennana. W centrum swego modelu umieścili samo-zrozumienie a następnie strategie, struktury, systemy, (specjalną) wiedzę, (specjalny) personel i styl zarządzania.

Czynniki sukcesu przedsiębiorstwa według Petersa i Watermana

CZYNNIKI

TWARDE

CZYNNIKI

MIĘKKIE

Z rysunku wynika, że autorzy czynniki sukcesu dzielą na twarde i miękkie. Twarde czynniki to takie jak: określenie umiejętności, a mianowicie posługiwanie się komputerami, rejestracja i wartościowanie zjawisk gospodarczych, analiza rynku, techniki promocji i reklamy firmy, gra na