33

v <	| \.uvl/i-ui nr l 1 17 1 » Jp X. i, J.Z.	crmCT a u/v ^r/ \ T>rr \ n?A ?\jt a	itf-	1Q n in/y; x\r. x x,. J.
		Skrypt wykładów 2003/2004	19.12.2003....

dwustronna. Pracownicy mogą się wypowiedzieć, przedstawić swoje obawy i niepokój, a dzięki temu kierownik może zmieniać ten moment w procesie wprowadzania zmian. Organizacja jest systemem EKWIF1NALNYM co oznacza, że do ostatecznego rozwiązania można dojść wieloma drogami.

3. Prawidłowo zastosowana oznacza niemożność oporu. Trzeba brać pod uwagę punkt widzenia pracowników i zapewnić im aktywny współudział w planowaniu i wprowadzaniu zmian (zasada partycypacji) - METODA NEGOCJACYJNA - kierownik negocjuje projekt zmian od samego początku, jest jednym z uczestników zespołu. Uważa się. że wysokie koszty dla kierownika. Trudno oczekiwać oporu, kiedy ludzie sarni wymyślają zmiany i kiedy sami wypracowują co jest potrzebne.

eksperyment COCIT a i FRENCTT a

W firmie 2 grupy. W jednej zmiany wprowadzane są metodą negocjacyjną a w drugiej było zastosowane radykalne wprowadzanie zmian. Tam gdzie klasycznie - zmiany nastąpiły szybko ale długo czekano na pozytywne rezultaty. W drugim trwało długo ustalenie projektu, ale szybko wprowadzono potem zmiany i więcej pozytywnych efektów.

Badania CROZIER' a i FRJE.DBERG’ a

Stwierdzili, że w trakcie tych negocjacji ludzie itcza^ się nowych wzorów kulturowych, nowej kultury organizacji. Podczas dyskusje powstaje wiele zdziwień i wtedy ludzie otwierają się kulturowo. Jednocześnie krystalizują sio nowe wzory kulturowo. Zauważają odwrócenie klasycznej kolejności ~ najpierw jest zmiana w kulturze, a potem formalne zmiany w organizacji.

W oparciu o te odkrycia powstał MODEL ZMLANY.

K, LEVTN i E. SHEfN go uzupełnili.

3 FAZY WPROWADZANIA ZMIAN:

1.    FAZA ROZMRAŻANIA - Spowodowanie otwarcia kulturowego, gotowości na przyjęcie innych sposobów działań, wyrwanie z rutyny i zwrócenie uwagi na względność pewnych rzeczy.

Trzeba wprowadzić kontrolowany kryzys. Kierownik głośno krytykuje zasady działania organizacji, ale nic daje innych rozwiązań. Krytycyzm staje się zaraźliwy. Pracownicy też zaczynają widzieć mankamenty. Przytakują mu, zaczynają się dzielić swoimi spostrzeżeniami. Oznacza to, że rozmrożenie nastąpiło.

2.    FAZA ZMIENIANIA - Kierownik organizuje zespoły dyskusyjne, w których łączy pracowników znajdujących się w różnych częściach systemu organizacyjnego. To zwiększa pomysłowość i intensyfikuje naukę nowych wzorów kulturowych. Ludzie się wzajemnie zaskakują i inspirują. Dyskusje trwają, kierownik krąży między zespołami i zaczyna z nimi negocjować. Dba o krystalizację projektów, a kiedy widzi że pozostało tylko dopracowanie tylko technicznych szczegółów przechodzi do trzeciej fazy'.