Slajd27

Wskaźniki strategiczne umożliwiające przekładanie

wizji na działanie

Przejście od strategii do realnych działań jest jednym z podstawowych problemów przedsiębiorstw. Poza innymi służącymi do ich rozwiązania środkami należy stosować wskaźniki strategiczne, które zmuszają do weryfikacji stopnia zaawansowania realizacji strategicznych'zamierzeń.

Opracowana przez Roberta S. Kapłana Davida P. Nortona tabela równowagi zawiera oprócz tradycyjnie stosowanych kryteriów finansowych trzy nowe wskaźniki, tzn.:

■    klientów,

■    procesy wewnętrzne,

■    uczenie się i wzrost.

Celem tego uzupełnienia jest uczynienie przedsiębiorstw zdolnymi nie tylko do śledzenia swoich wyników finansowych, ale także do pilnowania postępu w budowie kompetęcji i przyjęcia aktywów niematerialnych oraz wiązania strategii'długookresowej z działaniami Krótkookresowymi.