Slajd6

NOWE RYNKI A WARTOŚĆ DLA KLIENTA

Internet otwiera nowe rynki, zwłaszcza w zakresie przesyłania ogromnej liczby informacji po niskiej cenie. Rodzi to niezliczone możliwości wnoszenia wartości dla klienta. Każde przedsiębiorstwo chcąc się zaangażować w handel elektroniczny lub utworzyć własną handlową stronę internetową powinno myśleć kategoriami nowych usług dla swoich klientów, i to jeśli chodzi zarówno o fazę przedsprzedaży, jak i o fazę sprzedaży oraz usług posprzedażnych. Musie się też zatroszczyć o podtrzymanie lojalności klientów. Nowe szanse mogą się okazać nowymi zagrożeniami dla jednych lub drugich.

Internetowy bank, zarządzanie portfelem transakcji giełdowych oraz wszelkie rodzaje działalności polegającej na wymianie i przesyłaniu informacji to dziedziny wymarzone dla Internetu. Obecnie następuje eksplozja internetowych usług zdrowotnych. Powstaje wirtualna dokumentacja medyczna, dostępna tylko dla pacjenta i lekarza, umożliwiająca szukania pomocy w stanach nagłych i udzielanie porad na odległość. Przez Internet dokonuje się także popularyzacji testów farmaceutycznych, a pacjenci cierpiący na te same choroby grupują się w wirtualne wspólnoty.

Wszystkie te nowości prowadzą do redukowania wydatków na ochronę zdrowia oraz zmuszają lekarzy, szpitale, ubezpieczycieli i laboratoria do przeformulowania swoich strategii.